人力资源各模块操作流程大全(PPT_33页).doc

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1、 本文由hmilydxl贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 人力资源规划流程 总经理/总经办 总经理 总经办 公司战略 C-11-01-001 各部门 人力资源现状汇总表 离职人员清单 会议纪要 人力资源部 下一年度人力资源 部门经营目标值 盘点人力资 源现状，统 计下一年度 离职人员情 况 人力资源现状汇总表 离职人员清单 总经办分析上年度公司 经营情况和本年经营 目标，收集人才市场 薪资福利信息，讨论 形成薪资福利方案 听取各部门对 本年人力资源 规划的反馈， 并估计人员流 动率 部门经理召 集本部门人 员商讨下一 年度人员需 求和培

2、训需 求 编制人员需 求和调整计 划 人员需求计划 人员晋升计划 人员调整计划 总经理签发 会议纪要 会议纪要 会议纪要 组织各部门 召开下一年 度人力资源 规划编制专 题会 下发会议纪要 现状汇总表和 离职人员情况 表 人力资源部 汇总各部门计划 人力资源部根据薪资 福利方案制定薪 酬福利计划 根据部门业 务发展要求 和员工职业 生涯设计编 制培训计划 人员需求计划 人员晋升计划 人员调整计划 培训需求计划 培训需求 计划流程 人力资源部 编制公司人 力资源规划 人力资源部 进行必要的 部门间协调 直至达成一 致 人力资源规划初稿(人 员需求、调整、培训、 薪酬福利计划) 总经理审阅 人力资

3、源规划文件 否 是否通过 是 总经办讨论 通过 否 是 工资调整 流程 人力资源规划 的执行流程 下发人力资 源规划文件 预算的 编制流程 培训需求 计划流程 培训需求计划 分管副总经 理审批 是 是否通过 否 是否通过 人力资源规划的执行流程 各部门 部门主管核 实部门的实 际需求与人 力资源规划 否 C-11-01-002 人力资源部 人力资源 规划流程 是否有差异 是 部门主管提 出调整申请 人力资源部定 期查看人力资 源规划的执行 情况 每月5日前通 知各部门确 认下两个月 人力资源规 划 人力资源规划调整申请 分管副总经 理审核该项 申请的必要 性 否 是否批准 是 将调整申请 递交

4、人力资 源部 将确认信息 反馈人力资 源部 人力资源部 负责收集和 汇总反馈信 息 按原定人力 资源规划执 行 是否在规定期限 内收到反馈信息 是 人力资源部对 申请进行初步 审核，并在申 请部门间协调 是否批准申请 是 资金计划 管理流程 否 否 反馈申请部门 总经理审批 否 是否批准申请 是 人力资源规划 调整申请 下发实施 内部招聘流程（ ） 内部招聘流程（1） 调出部门 人力资源部 根据人员需求计划和 岗位描述确定每一 轮面试内容时间 地点参加人数 和筛选人数 人力资源部拟定招 聘宣传稿并根据 薪资福利计划确 定初步薪酬 提交人力资源部 主管审批 否 C-11-02-001 调入部门

5、人员需求计划 人员调整计划 是否同意 是 发出招聘公告 收集应聘材料 应聘人员登记表 查询应聘人 员信息 员工信息档案库 根据岗位描述和公司 用人标准对报名人 员进行初选 是否通过 是 初选合格名单 否 结果反馈应聘者 通知被选人员 参加面试 招聘面 试流程 面试合格名单 A 内部招聘流程（ ） 内部招聘流程（2） 调出部门 人力资源部 A C-11-02-001 调入部门 通知调出部门， 发出员工内部 调动申请表 员工内部调动申请表 部门经理出具 调出意见 否 人力资源部与调 出调入部门经理 协调处理办法 总经理审批 是否调整 是 人力资源部内部调动 通知单 人力资源部 签批内部调动 通知单

6、 人力资源部 下发内部调动 通知单 否 回复调入部门 通知员工 招聘不足计划 部分进行 社会招聘 一般社会 招聘流程 员工内部调动申请表 是否同意 是 员工内部调动通知单 员工内部调动通知单 员工内部调动通知单 各部门拟定工作 和物品移交清单 工作和物品移交清单 通知调动人员 办理工作交接 员工离职会签单 人力资源部 办 理调动手续 人力资源部根据 薪资福利计划编 制员工调资表 员工调资表 人力资源部 审批员工调资表 是否同意 是 员工调资表 人力资源部调 整社保信息 更新员工信息 档案库并存档 否 员工信息档案库 毕业生招聘（ ） 毕业生招聘（1） 人力资源部 各部门 人员需求计划 组建由人

7、力资源 部和各需求部门 人员参加的 招聘小组 C-11-02-002 选派人员参加 招聘小组 确定每一轮笔试、 面试的内容、时 间、地点、方 式、参加人数 和筛选人数 招聘管理员拟定招 聘宣传稿并根据 薪资福利计划确 定初步薪酬 提交人力资源部 审批 否 是否同意 是 赴高校宣传，收集 应聘人员资料 应聘人员登记表 B 根据岗位描述和 公司用人标 准进行初选 否 结果反馈应聘者 是否被选中 是 初选合格名单 通知初选合格 人员面试 招聘面 试流程 面试合格名单 A 毕业生招聘（ ） 毕业生招聘（2） 人力资源部 A C-11-02-002 各部门 组织通过面试 的人员体检 否 是否合格 是 体

8、检合格名单 人力资源部 审批 是否同意 是 审批后的 录用名单 结果反馈应聘者 否 结果反馈应聘者 否 是否招足 是 办理人事代 理手续 签订劳动合 同并鉴证 劳动合同 企业申请劳动合同 鉴证职工花名册 B 人力资源部根据 薪资福利计划编 制新聘员工 工资 新聘员工工资表 总经理 审批工资表 是否同意 是 新聘员工工资表 否 人力资源部办理 社保手续 更新员工信息 档案库并存档 员工信息档案库 一般社会招聘流程（ ） 一般社会招聘流程（1） 人力资源部 各部门 C-11-02-003 内部招聘 流程 人员需求计划 选择招聘渠道 人力资源部拟定招 聘宣传稿并根据 薪资福利计划确 定初步薪酬 总经

9、理审核 是否同意 是 发布招聘广 告并宣传 否 向公司员工传达 招聘信息 收集汇总应 聘资料 招聘推荐 流程 应聘人员登记表 根据岗位描述和公 司用人标准对 应聘人员进 行初选 是否被选中 是 初选合格名单 否 结果反馈 应聘者 A 一般社会招聘流程（ ） 一般社会招聘流程（2） 人力资源部 A C-11-02-003 各部门 通知初选人 员面试 招聘面 试流程 面试合格名单 通知应聘者，组织 入围者体检，确 定最终录用名单 录用名单 招聘人数不足计 划的部分继续 进行招聘 办理人事代 理手续 签订劳动合 同并鉴证 劳动合同 企业申请劳动合同 鉴证职工花名册 人力资源部根据 薪资福利计划编 制

10、新聘员工 工资定级表 新聘员工工资表 总经理 审批工资定级表 是否同意 是 新聘员工工级表 否 人力资源部办理 社保手续 更新员工信息 档案库并存档 员工信息档案库 招聘面试流程 人力资源部 内部招 聘流程 毕业生 招聘流程 一般社会 招聘流程 C-11-02-004 各部门 初选合格名单 根据部门岗位具体 要求组织专业技 能笔试 通知初选合格 人员面试 面试通知 综合分析面试和 笔试情况 综合素质测 试或面试 否 是否合格 面试记录表 是 收集面试记录表 和笔试试卷 未被录用 的结果反 馈应聘者 A 更新应聘人员 信息库 根据部门岗位要求 组织直接领导 进行专业 技能面试 确定背景 调查名单

11、 否 是否合格 是 资历学历 调查核实 面试记录表 背景调查表 不予录用 的结果反 馈应聘者 否 是否属实 是 面试合格名单 根据部门岗位要求 组织直接领导的 上级主管进行 综合面试 面试记录表 A A 否 是否合格 人力资源部与 合格人员商讨 确定新聘员工 工资水平 是 面试合格名单 招聘推荐流程 各部门 人力资源部 招聘推荐奖励政策 C-11-02-005 宣传招聘推荐 奖励政策 公布人才需求计划 鼓励员工推荐 员工根据招聘要求 推荐合适人选， 提供相关材料 收集汇总员工 推荐资料 应聘人员资料 应聘人员登记表 一般社会 招聘流程 反馈推荐人员 否 是否录用 是 结束 试用期满根据奖励 方

12、案提出兑现 具体奖励 具体奖励方案 人力资源部 审核 否 是否符合政策 是 审核后的具体 奖励方案 兑现奖励 推荐人领 取奖金 奖金发 放流程 员工奖励情 况存档 员工信息档案库 结构性人员调整流程 调出部门 总经理/总经办 总经理 总经办 人力资源部 人力资源 规划流程 C-11-03-001 调入部门 总经理签发 结构性人员 调整方案 结构性人员调整方案 人力资源部 依据调整方 案制定具体 的调整计划 人力资源部和 调入、调出部 门沟通、协调 结构性人员调整计划 总经办审批 否 结束 是否批准 是 总经理审批 否 修改结构 性人员调 整计划 是否批准 是 劳动用工管理员 开具内部调动 通知

13、单 人力资源部 签批内部调动 通知单 劳动用工管理员 下发内部调动 通知单 员工内部调动通知单 各部门拟定 员工工作及 物品移交清 单 工作及物品移交清单 员工内部调动通知单 人力资源部 根据内部调 动通知单编 制员工调资 表 员工内部调动通知单 总经理审批 员工办理 工作交接 员工离职会签单 否 是否同意 是 员工调资表 更新员工信 息档案库并 存档 员工信息档案库 岗位描述和人员编制流程 内审部 人力资源部 收集同类企业岗位 描述和人员 编制信息 分析现有人员编制 情况，确定是否 要调整岗位描述 否 结束 不同意 是否同意 同意 人力资源部组织相关 部门跟班测定 与相关部门协 商工作量 编

14、制工作量 核算表 工作量核算表 调整或新增岗 位描述和 人员编制 人员编制调整申请表 岗位描述 C-11-03-002 各部门 因业务量变化部门 经理提出人员编 制调整申请 人员编制 调整申请表 根据公司战略的调整 或生产经营情况的 变化需新增或调 整业务流程 分管副总经理审批 是否调整 需要修改 新增或调整业 务流程通知 是 经人事主管审批后 交经理签批 否 能力素质模 型管理流程 是否同意 是 人员编制调整申请表 岗位描述 征求被调整 部门意见 分管副总经理审核 是 总经理审批 是否同意 否 否 是否同意 是 审批后的岗位描述及 人员编制调整申请表 通知相关部门 执行并存档 员工信息档案库

15、 职业生涯设计流程 人力资源部 各部门 C-11-03-003 岗位描述 能力素质模型 人力资源部根据 岗位描述和能力 素质模型制定各 岗位晋升路线 人力资源部根据 岗位描述和能力 模型制定各岗位 技能发展路线 部门经理根据晋 升路线和技能发 展路线与员工讨 论职业生涯设计 员工职业生涯设计 更新员工信 息档案库并 存档 年初时，根据员 工晋升路线，确 定员工技能发展 目标 员工信息档案库 在制定员工培训 计划和绩效考核 指标值时，同时 考虑员工职业发 展目标 年末直接主管与 员工回顾本年的 技能发展情况 员工晋升流程 各部门/分管副总经理 各部门 分管副总经理 员工绩效 管理流程 职务说明和

16、人 员编制流程 人力资源部-1 总经理 总经办 人力资源部 职业生涯 设计流程 员工绩效考评结果 新岗位能力素质模型 员工职业生涯设计 部门经理确定晋升 部门经理以下 级别人员名单 分管副总经理 确定晋升部门主 管级别人员名单 总经理提名晋 升分管副总经 理级别候选人 名单 人员晋升申请表 人员晋升申请表 人员晋升申请表 总经理提交给 总经办晋升分 管副总经理级 别的候选人名 单以及相关人 员的绩效考评 情况 分管副总经理审批 否 是否同意 是 是否晋升部 门经理级别 否 提交人力资源部 进行晋升资料的 考察审议 是 是否同意 否 反馈各部门和分 管副总经理 是 总经理审批 总经办审核晋 升分

17、管副总经 理级别的候选 人名单 否 是否同意 否 是否同意 是 是 审批后的人 员晋升申请表 结束 发布通告 通告 晋升人员办理离 岗工作交接 人力资源部根据晋 升人员晋升后的直 接领导确定的工资 表 员工调资表 否 空出岗位是 否有人接替 是 工作接替 员工招 聘流程 更新员工信息 库并存档 员工信息档案库 专业技术职务聘任流程 总经办 人力资源部 职业生涯 设计流程 C-11-03-005 各部门 职业生涯设计 人力资源部汇总 形成拟聘任名单 部门经理根据员工职 业发展目标、能力素 质模型和个人 表现确定人选 拟聘任名单 人力资源部汇总 拟聘任名单 拟聘任名单 拟聘任名单 通知员工准备 答

18、辩资料 各部门收集上 报答辩资料 收集汇总资料 申请聘任人员 答辩资料 申请聘任人员 答辩资料 聘任委员会评审 组织召集职称聘 任委员会 否 反馈至部门 和个人 招聘管理员拟定打 印聘任文件并 交经理签字 反馈至部门 和个人 是否同意 是 评审后聘任名单 结束 总经理审批 是否同意 是 审批后的聘任名单 否 聘任文件 聘任文件 人力资源部根据公司薪 酬福利计划和最终 确定的聘任名单 调整员工工资 将聘任名单和调整后 聘任人员工资更新 员工信息档案库 员工信息档案库 劳动合同管理流程 人力资源部 员工招 聘流程 C-11-03-006 员工 各部门 劳动合同 存档 将劳动合同 发给员工 劳动合同

19、 部门经理对 试用期满员 工进行考核 员工试用期满考核表 是 是否合格 否 否 是否延长试用期 是 劳动用工管 理员汇总并 整理考核表 员工解 聘流程 延长试用 期 人力资源部 经理签批 办理转正手 续 履行合同 合同期满前30天 通知相关部门 部门和员工是否 都有续签意愿 是 各部门进 行考核 员工合同期满考核表 否 员工解 聘流程 员工辞 职流程 报人力资 源部经理 签批 是 考核是否合格 否 发出续签劳动 合同通知 续签劳动合同通知书 续签劳动合同通知书 续签劳动合同通知书 考勤管理流程 人力资源部 薪资管理员 进行不定期 考勤抽查 C-11-03-007 各部门 各部门每天记录 员工的

20、考勤信息 否 是否发现部门 检查方面问题 是 调查原因 员工提出请假申请 员工主管领导提 出加班申请 部门经理批准 部门经理批准 员工请假单 根据公司相关规章 制度追究部门 责任并记入部 门绩效考核 员工加班申请 月底各部门核 对员工请假单 月底各部门核对 员工加班申请 汇总抽查结果 是 考勤记录表 是否符合请 假批准制度 否 记录得到批准的 加班信息 记录员工旷 工信息 记录员工请 假信息 查收部门考勤汇 总表并抽查 相关记录 否 是否违反公 司考勤制度 是 人力资源部经理 出具处理意见 视情节轻重给 予相应处理 或处分 汇总各部门 考勤情况 每月汇总考勤信 息并按时报人 力资源部 月度考勤

21、汇总表 工资发 放流程 审核后的月度 考勤汇总表 员工绩效 管理流程 更新员工信息库 员工信息档案库 人事纠纷处理流程 员工 员工待 岗流程 C-11-03-008 工会 各部门 人力资源部 产生人事纠纷 填写人事 纠纷情况 表 劳动用工管 理员接收人 事纠纷情况 表 人事纠纷情况表 人事纠纷情况表 工会召集 劳动争议 调解委员 会成员开 会并准备 调查 劳动争议调解委员会 去员工所在部门 取证了解情况 部门经理确 认员工纠纷 情况并签署 部门处理意 见 人事纠纷情况表 人事纠纷情况表 调查反映情 况是否属实 人事纠纷情况表 人事纠纷情况表 存档 劳动争议 调解委员 会进行分 类整理 劳动争议

22、调解 委员会成员将 情况反馈员工 和人力资源部 劳动用工管理 员 否 情况是否属实 是 否 是否属一般 人事纠纷 是 与员工及 部门面谈 寻求解决 办法 员工提请 地方劳动 部门仲裁 否 是否达成 一致意见 是 三方在人 事纠纷处 理表上签 署意见 人事纠纷处理表 一式四份 （工会、人力资源 部、员工、单位） 仲裁结果书 仲裁结果书 存档 存档 劳动争议调解委员会 实施处理结果 出国管理流程 各部门 提出出国需求 C-11-03-009 财务部 人力资源部/总经理 人力资源部 总经理 填写出国申请报 告或赴港澳 申请报告 出国申请报告 或赴港澳申请报告 职业生涯 设计流程 人力资源 规划的 执

23、行流程 员工职业生涯设计 调整后的月度计划 部门经理审核 出国及赴港 澳人员 否 人力资源部经理 复核出国人员 申请报告 否 是 结束 是否同意 是 出国申请报告 或赴港澳申请报告 与相关部 门协调 是否同意 资金计划 管理流程 总经理审批 结束 否 是否同意 是 相关人员填写 下发签证申请表 和政审表格 签证申请表及政审表 人力资源部政审 是否要签培训合同 否 办理员工出 国手续 是 签订培训合同 培训合同一式二份 （单位、个人） 存档 归来后员工填 写相关表格 相关手续信息及时 通知相关部 门和人员 汇总相关表格 和汇报信息 复印相关证 书并存档 出国培训情况总结 出国人员在国 外情况报告

24、 员工信息档案库 上报总结材料 员工待岗流程 总经理 人力资源部 员工绩效 管理流程 C-11-04-001 各部门/员工 各部门 员工 员工信息档案库 劳动用工管理员协同各 部门审查员工绩效 评估结果，初步 提出待岗名单 部门经理会 同各主管领 导出具员工 待岗意见 部门经理与所列人员 进行面谈、双方 签署面谈记录 待岗人员名单 协商调 整 人力资源 部经理审 批 劳动用工管理员公 示待岗人员名单 是否有异议 否 总经理审 批 否 是 待岗人员名单 人员待岗处理意见表 将待岗人员 名单及解决 建议交总经 理审批 下发签批后 的待岗人员 名单和待岗 通知单 待岗人员名单 人员待岗通知单 人力资

25、源部经 理与待岗员工 签订待岗协议 调整薪资和 员工信息 是 人事纠纷 管理流程 面谈记录表 部门经理审 核并修改待 岗人员名单 并出具意见 表 待岗人员名单 人员待岗处理意见表 是否批准 领取待岗人 员名单和人 员待岗通知 单 通知相关人 员待岗 接受待岗培训 待岗人员登记表 更新员工信 息档案库 否 劳动用工管 理员整理到 期待岗人员 名单和档案 员工解 聘流程 内部招 聘流程 培训管 理流程 员工信息档案库 是否有就业机会 是 是 就业机会是 否在公司内 否 员工辞 职流程 更新员工信 息档案库 员工信息档案库 员工辞职流程 员工 提出提前解除劳动合 同申请 C-11-04-002 各部

26、门 部门经理及时与员工 面谈,寻求解决方案 人力资源部/总经理 人力资源部 总经理 财务部 员工辞职申请表 员工辞职申请表 解决方案是否 被接受 否 将员工辞职申请表提 交人力资源部 与员工面谈，了解 辞职原因 是 员工辞职申请表 是 是否有解决方案 否 人力资源部经理签批 通知相关部门 根据协商解决方案安 排员工工作或生活， 并取消辞职申请 否 根据职务级别 确定是否需总 经理签字 是 总经理审核部门经理 及以上级别员工辞职 申请表 员工辞职申请表 存档 通知员工办理离职手续 否 是否需要 竞业协议 是 各部门拟定员工工作 及物品移交清单 与员工签协议 工作及物品移交清单 根据员工各类协议

27、计算收支金额 人事主管审批后交人 力资源部经理签批 员工办理工作交接， 和办理离职会签手续 通知财务向员工 收取违约金支付 补偿金和结清其 他未清项目 收取辞职员工违约 金，支付补偿金和 结清其他未清项目 ，并在离职会签单 签字 员工离职会签单 审核员工离职会签单， 出具解除劳动关系证明 员工离职会签单 解除(终止)劳动合同证明书 存档 更新员工信息档案库 员工信息档案库 员工解聘流程 人力资源部/总经理 人力资源部 总经理 人力资源部查询劳 动法及公司相关规 定，如必要向公司 法律顾问咨询 是否符合劳 动法及公司 相关规定 是 人事主管审核后 人力资源部经理 审核并签署意见 否 是否同意 是

28、 递交总经理签批 解除劳动合同申请表 是 是否同意 否 C-11-04-003 员工 财务部 各部门 部门经理提出解除员 工劳动合同的申请 解除员工劳动合同申请表 否 反馈各部门 分管副总经理审批 结束 填写劳动合同终 止通知书 提交总经理签字 确认 解除（终止）劳动合同通知书 存档 否 是否需要竞 业协议 是 签竞业协议 解除（终止）劳动合同通知书 解除（终止）劳动合同通知书 工作及物品移交清单 拟定员工工作及 物品移交清单 员工办理工作及物品交接 A 根据与员工签定 的各项协议计算 经济补偿金 人事主管审批后交人 力资源部经理审批 通知财务向员工 支付补偿金 审核员工离职会签 单，出具解除

29、劳动 关系证明 员工离职会签单 解除(终止)劳动合同证明书 工作及物品移交清单 到财务部领取 补偿金 支付员工补偿金 A 员工离职会签单 更新员工信息档 案库并存档 员工信息档案库 培训需求计划流程 培训中心 9月下旬下发关 于编制下一年 度培训需求计 划的通知 通知 C-11-05-001 相关部门 员工职业生涯 发展计划 年度经营 目标 部门业务发 展计划 人力资源部 培训课程清单 综合管理员编 制培训需求计 划 依据培训中 心培训课程 清单拟定预 算 培训需求计划表 培训管理员收 集汇总培训需 求计划 培训中心主任结合 年度培训费用预算， 审核各部门培训需 求 部门经理 审批 按批示调

30、整培训需 求计划表 否 与部门 经理进 行沟通 确认 否 是否批 准 是 是否满足需求 是 为培训需求 填列价格后 重新下发各 部门 提交主管 副总经理 人力资源 规划流程 编制培训课 程实施计划 培训实施计划 培训中心 主任审批 否 是否通 过 是 公布培训 实施计划 每季末编 制培训实 施情况季 报表 培训实施情况季报表 修订培 训实施 计划 存档 抄送一份 给人力资 源部经理 培训需求分析流程 人力资源部 人力资源规 划执行流程 C-11-05-002 培训中心 年度培训实施计划 人力资源规划调整 申请 培训需求分 析，确定培 训目标及具 体培训要求 将培训要求与 培训中心课程 设计能力

31、进行 对比 否 是否自主开发 是 培训供应 商信息库 查询培训 供应商信 息 制订课程开 发计划 否 人力资源部 经理与各部 门协调 是否可以 委托培训 是 委托培 训管理 流程 课程开发计划表 培训开 发流程 确定新添 加课程的 价格 补充培训 课程清单 培训课程清单 人力资源部 经理审批签 字 每季度下发 一次培训课 程清单给各 部门 微软中国1 培训中心 培训实施计划 培训管理流程 相关部门 C-11-05-004 学员 准备教学及学 员学习用品 编制学时计划 通知有关教师 备课并上交教 学计划 开班通知单 安排调整 学员工作 上报名单 学员名单 下发开班通知 整理名单，核对 上报人数与

32、计划 人数是否一致 发放听课通 知 学员报到 听课通知单 通知相关 人员 确认是 否参加 培训 否 填写培训 请假单 是 发放教材 及学习用 品 与班委交待 日常管理事 项 收集教学 管理信息 将教学信息反 馈给有关教师 并指导改进 否 安排座 位建立 班委 部门经理 审批请假 单 确定参加培训人 员名单，通知人 力资源部和培训 中心 培训请假单 综合考 评 是否需要考 试 是 组织培训考 试及阅卷 需要颁证的 组织颁证工 作 培训考核记录表 下发培训信 息反馈调查 表 员工信息 档案库 更新员工信 息档案 填写培训信息 反馈调查表 编制费用结算 表 收集学员工作情 况及部门意见 培训信息反馈

33、调 查表 培训费用结算表 受训学员信息跟踪调查表 汇总讨论并 制定改进方 案 培训改进方案 否 修 改 教学人员改 进教学工作 相关部门确 认培训费用 付款管理流程 收集培训信 息反馈调查 表，并交培 训中心 培训中心主 任审核 是否通过 是 幻灯片 25 微软中国1 微软中国1 微软中国, 2009-6-12 学历培训管理流程 人力资源部 培训中心 培训实施计划 参加学历培训员工名单 C-11-05-007 相关部门 部门经理确定参加 学历培训的人员名 单 核定参加培训员工 的资格 参加学历培训员工名单 向员工发放考试信息 分发准考证 考试通知 准考证 部门发给相关员工 准考证 收集考试结果

34、 相关人员参加考试 将考试结果反馈 至各部门，下发 录取通知书 参加培训员工名单 参加培训员工名单 学校录取通知书 上报参加学历培训 的人员名单 人力资源部备 案 否 是否签订合同 是 与学员签定培训 合同 帮助办理报读手 续、进行备案 与学校联系，跟 踪了解学员的学 习情况 学业结束后员工 将学业证书复印 件和报读手续中 的相关票据交至 人力资源部 学业结束后审查学 业证书和财务票据 确认员工的人事 变动情况 部门将学员的培训 效果反馈至人力资 源部 人力资源部经理 根据报销标准审 核培训报销单 人力资源部经理 签批培训发票， 交财务报销费用 收集部门和学 员意见，对培 训学校进行评 估 更

35、新培训学校 相关信息 费用报销管理 流程 将相关证书复 印件加入员工 信息档案库 员工信息档案库绩效管理体系的建立和修改流程 总经理/ 总经理/总经办 各部门 人力资源部 战略管理部 公司战略 制定流程 公司战略 战略绩效指标 C-11-06-001 内部审计部 关键业务流程 业务流程绩效指标 设定初步的 绩效指标 初步绩效指 标的有效性 测试 单个指标的 特性测试 指标的平 衡性测试 指标相互 关系测试 确定绩效指 标的权数、 计算公式等 与各部门进行绩 效指标的确认 和调整 部门平衡分数卡 总经理审批 确定部门绩 效考核指标 总经办审阅部门 绩效考核指标 部门平衡分数卡 部门平衡分数卡 部

36、门绩效 管理流程 岗位描述和人 员编制流程 岗位描述和 能力素质模型 根据部门平衡分数卡、岗 位描述和关键业务流程 ，由绩效管理员与各 部门经理共同确定 个人绩效指标 个人绩效指标 总经理签批确定分 管副总经理和部门 经理的个人绩效指标 个人绩效指标 个人绩效指标 将个人绩效指 标下达各部门 部门绩效管理流程 分管副总经理/总经理/ 分管副总经理/总经理/总经办 绩效管理体 系的建立和 修改流程 部门平衡分数卡 分管副总经理与部门 经理协商，确定 部门绩效指标 目标值 C-11-06-002 人力资源部/ 人力资源部/内审部 各部门 提出绩效指标 参考目标值 召开部门绩效 讨论会 确定部门绩效

37、 指标的目标值 编制部门平 衡分数卡 部门平衡分数卡 部门平衡分数卡 部门平衡分数卡 与各部门签订 部门目标协议 部门目标协议 存档 每季度组织对 目标值修改申 请进行审核 否 是 修改意见反馈至部门 ，跟踪其实施 部门目标协议 部门目标协议 按计划实施， 特殊情况下申 请更新目标值 是否同意 意见反馈 至部门 修改后的部门目标协议 修改后的部门目标协议 修改后的部门目标协议 定期组织对部门和 部门经理的绩效 进行考评 各部门提交计 算绩效指标值 的支持数据源 汇总各部门的绩效指 标值支持数据源 核实绩效指标的 支持数据源 审核部门绩效报告 否 对于目标值与实际值 差距较大的阐述原因 计算绩效

38、考核得分 部门绩效管理分数计算表 是否同意 是 下发部门绩效评估报告， 根据签订的目标协议 采用相应的激励 和处理措施 部门绩效评估报告 部门绩效评估报告 员工绩效管理流程 员工 各部门 员工与直接领导讨论 确定员工绩效指标目 标值和素质考核期望 和人员 制流程 C-11-06-003 人力资源部 绩效管理 的 和修改 流程 和 力素 质模型 形成员工素质模型考 核期望及目标值 个人绩效指标 个人绩效考评表 个人绩效考评表 个人绩效考评表 部门对员工予以工作 中的指导 监督考核制度的贯彻 发生特殊情况时员工 提出修改绩效考核目 标的申请，说明原因 直接领导与员工 就考核目标的修 改进行讨论 否

39、 决定是否修改 是 个人绩效指标 个人绩效指标 考 直接领导对员工进行 绩效考评 管理 流程 直接领导与员工就考 评 进行 否 是否 是 员工绩效考 评 绩效考评 员工绩效考核 申 流程 个人绩效管理 表 个人绩效管理 表 个人绩效管理 表 部门 理 核确 绩效考核 员工 员工 员工绩效考核结果申诉流程 员工绩效考核结果申诉流程 考核人上级领导 员工 员工绩效 管理流程 C-11-06-004 人力资源部 对主管的评定和考 核有异议，员工向 人力资源部提出申 诉 受理员工申诉，向 员工直接主管的上 级领导、员工直接 领导及员工了解情 况，进行情况核实 员工申诉表 员工申诉表 形成第三方 解决方案 与考核人面 谈解释原因 与员工面谈协 商解决办法 考核人面谈记录表 员工面谈记录表 双方在员工申诉 表签署意见 员工申诉录