远程抄报、网上认证系统用户手册省局.doc

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1、远程抄报、网上认证系统用户手册省局目录第一部分 远程抄报系统 第一章 系统概述1.1 系统简介1.2 系统配置1.3 注册文件安装 第二章 操作流程 第三章 远程抄报操作 第四章 远程抄报系统常见问题解答第二部分 网上认证系统第一章 系统概述1.1 系统简介1.2 系统配置 第二章 初次设置2.1 企业网上认证基本信息设置2.2 扫描仪的选择和设置 第三章 扫描认证3.1 自动扫描认证3.2 未通过发票的处理办法3.3 运输发票的扫描识别 第四章 发票查询和认证结果清单打印4.1 本地查询4.2 远程查询4.3 运输发票的本地查询4.4 运输发票的远程查询4.5 认证结果清单打印4.6 运输发

2、票结果打印 第五章 网上认证常见问题解答第一部分 远程抄报系统第一章 系统概述 1.1 系统简介“远程抄报税系统”是以增值税防伪税控系统为基础，将一般纳税人的抄税数据，通过网络传输到税务端系统，由税局自动完成抄税数据解密、抄税业务处理等工作，然后通过网络反馈给纳税人处理结果信息，纳税人可以查询报税处理的结果信息，在抄税成功的情况下可以自行进行“IC卡清卡”操作，完成整个报税过程。全国多个省市（郑州、大连、山东、湖南、贵州、青岛、深圳、上海等省市）已推行远程抄报、网上认证系统，一般纳税人已实现足不出户网上抄税、网上认证。1.2 系统配置硬件环境1计算机：CPU为P4以上，内存512MB以上，硬盘

3、空间20GB以上。2Internet网络：通过专线（或宽带）、代理服务器或拨号等方式连接访问税局端受理系统。软件环境建议使用windows2000/XP以上操作系统。安装正版杀毒软件、防火墙。第二章 操作流程 用户成功安装注册文件后，应按下图所示流程的步骤进行各项操作：下图中 内的步骤只有在用户“初次安装后”第一次使用时才涉及到，正常使用扣，这些步骤就不需要再执行了；下图中 内的步骤是用户在日常使用中应进行的操作。IC卡抄税处理服务器IP地址、端口设置报税状态查询远程抄报系统注册安装注册文件系统参数设置报税结果清卡操作第三章 远程抄报操作3.1 注册文件安装第一步：登录湖北航信网站：，您在网站

4、首页下载“远程抄报下载工具”，将“自动注册”文件下载至桌面。 第二步：双击运行“自动注册”文件，出现“远程抄税下载工具”对话框，选择“下载注册”，系统提录“下载注册成功”。第三步：双击开票系统图标，选择“系统管理”“系统注册”，在注册版本对话框中，查看“注册信息”，当前已安装的版本提示“远程抄报：安装成功”，注册版本下出现“远程抄报”选项。开票系统中出现“远程抄报”模块。3.2远程抄报服务器地址设置：进入开票系统后，选择“系统设置系统参数设置”下的“其他信息设置”“远程抄报”选择“网络设置”下的服务器设置，分别设置通信协议类型、服务器IP地址和端口：219.140.162.52:3322。正确

5、设置好以上信息后，即可进行远程抄报相关工作。114356112313.3 远程抄报操作第一步：在“报税处理”模块下选择“抄税处理”抄取当月抄税数据。第二步：在“远程抄报”模块选择“报税状态查询”，当系统提示“金税卡状态读取成功，可以进行远程报税”单击确定。第三步：执行“远程抄税”，系统提示“数据提交成功，请稍后查询报税结果”。说明：当选择“远程抄税”后系统会提示“正准备报税数据向税局提交”此时系统会出现“假死”现像，若企业开票量在300份以下，请耐心等待1-2分钟，若企业开票量为1000份左右时，请耐心等待3-5分钟，开票系统会给出“数据提交成功，请稍后查询报税结果”的提示，说明抄税数据提交成

6、功。第四步：等待3-5分钟后，进行“报税结果查询”，系统弹出报税结果查询界面，当报税结果为“报税成功”时，核对错误号，若错误号为“0000”则说明报税成功。注意：若企业“报税结果查询”异常，请根据系统相关提示重新执行远程抄税流程。第五步：执行“清卡操作”，系统给出“清卡操作成功！请重新进入开票系统现其他操作”，选择“确定”按钮，系统自动退出开票系统后重新进入，使开票系统读取税局清卡标志、下月锁死期限等税局授权信息，远程抄报工作完成。说明:当选择确定后开票系统会自动退出，属于正常现像。第四章 远程抄报系统常见问题解答1、使用远程抄报系统时提示“XXXX网络问题”，是何原因？ 答：出现以上情况需了

7、解“远程抄报系统”的IP设置及端口设置（正确的IP为219.140.162.52，正确的端口为3322）。还有一种方法就是在IE地扯栏输入：http:/219.140.162.52：3322/YccbServlet其中Y跟S为大写，如果输入以上地址确认后可以返回“0”那说明网络处于正常状态，若网络异常请与贵公司网管联系，开放3322端口。2、金税卡进行重新发行或初始发行的用户，能否使用远程抄报系统报税 答：当月金税卡如进行重新发行或初始发行过的企业，在查询报税结果时将会出现“错误号2729，报税时间与发行时间一致”。这种用户在“远程抄报系统”里无条件的认为当月不能使用“远程抄报”进行报税，主要

8、原因是：当月重新发行金税卡后所填开的发票不一定是征期内所有的销项发票数据，为避免存根联漏采现象，因此系统控制此类企业需按原来的抄报方式到主管税务大厅进行报税。3、主分开票机企业，使用“远程抄报系统”后，征期如何报税 答：主分开票企业，使用远程抄报系统后，应按以下流程报税： 各分开票机进行“远程抄报”主开票机进行“远程抄报”在各开票机抄税成功且报税结果反馈正常的情况下，各开票机可自行清卡。4、读取报税结果时提示错误号“271C，比对未通过”，怎么处理 答：271C这个情况，通常是指带有主分机的用户还有分开票机的IC卡数据还没有上传，就进行清卡操作，会出现出271C的错误提示； 解决办法：所有开票

9、机IC卡数据都进行“远程抄报”后，先清各分开票机的IC卡，再清主机的IC卡。5、进行远程抄报操作时，选择“远程抄报”后系统出现“正在准备报税数据向税局提交”对话框，系统无进度条提示，计算机死机，重新启动计算机，再次执行“远程抄报”仍出现上述情况，应如何解决？答：当选择“远程抄税”后系统会提示“正准备报税数据向税局提交”此时系统会出现“假死”现像，系统后台自动执行向税务端提交抄税数据，前台显示界面无进度条显示。若企业开票量在300份以下，请耐心等待1-2分钟，若企业开票量为1000份左右时，请耐心等待3-5分钟，开票系统会给出“数据提交成功，请稍后查询报税结果”的提示，说明抄税数据提交成功。6、

10、企业应用开票系统正常完成远程抄报流程，执行完清卡操作后，系统提示“清卡操作成功！请重新进入开票系统再做其他操作”，选择“确定”后开票系统自动退出，这种情况正常吗？ 答：这种现像是正常的，为保证用户执行清卡操作后，能及时将IC卡中的报税成功标志、下月锁死期限等数据读入金税卡，系统在用户确认清卡成功后会自动退出开票系统，用户仅需正常登录开票系统即可。第二部分 网上认证系统第一章 系统概述1.1 系统简介 增值税专用发票抵扣联信息企业采集系统（以下简称网上认证系统）已在全国各省市大面积推广，是金税工程的配套系统。根据国家税务局2002年12月发布的增值税专用发票抵扣联信息企业采集软件规范的标准要求，

11、开发增值税专用发票抵扣联信息采集系统（企业端）。本系统的推广使用，能够更好地解决目前纳税人抵扣联认证工作中所存在的许多繁锁问题，为纳税人提供了方便、快捷、即时的认证方式，它消除了认证工作的时空限制，缩短了纳税人与国税局空间上的距离，且纳税人可以随时（在结算支付购货款前）对取得的专用发票抵扣联通过互联网进行识伪认证，及时有效地杜绝假专用发票带来的经济损失。1.2 系统配置硬件环境1计算机：CPU为P4以上，内存256MB以上，硬盘空间20GB以上，支持具有USB2.0接口的设备。2扫描仪：支持滤红和自动识别功能的高速、中速自动走纸专用扫描仪或低档专用平板扫描仪，企业应根据每月发票认证量的大小进行

12、选择。3Internet网络：通过专线（或宽带）、代理服务器或拨号等方式连接访问税局端受理系统。软件环境建议使用windows2000/XP以上操作系统。第二章 初次设置2.1 企业网上认证基本信息设置说明：在第一次使用或重装系统后，请仔细参考此章内容；如您日常使用，请跳过此章。第一步，双击桌面上 “网上认证V4.1”图标，在如下打开的窗口中输入用户名和密码（用户名默认为sys，密码默认为123），然后点击登录按钮进入抵扣联信息企业采集系统。(注意：用户名必须为小写字母)初次使用本系统时需正确设置“企业基本信息”、“网络参数设置”、“认证参数设置”三项基本系统参数设置。具体参数设置如下图所示。

13、认证服务器地址和运输发票服务器地址必须填写为http:/219.140.162.52:3322输入企业名称和税务登记号默认认证方式必须选择为实时认证系统参数分别设置完毕后，点击“确定”保存设置。用户名默认为sys，密码默认为1232.2 扫描仪的选择和设置2.2.1 扫描仪的选择如果企业存在多台扫描仪，扫描发票之前需要对准备进行发票认证的扫描仪进行选择。在菜单栏中选择“设置维护/选择扫描仪”（如下图） 正确选择扫描仪型号，然后点击“选定”按钮保存设置。注意：1、使用多页方式进行发票扫描时，需要 将发票字面向下放置（AV710或AV690U的用户发票字面向上），密码区位于放置位置的右上角；2、运

14、输发票扫描参数设置：在运输发票扫描识别界面选择“参数”按钮进行发票扫描参数设置，需要将扫描仪的宽与高两个参数做出重新调整，宽度为18CM、长度为24CM。工具栏中常用按钮功能介绍：用于增值税专用发票的实时认证以及普通发票的实时验证，等同于“认证处理/实时认证处理/自动扫描认证”。：此功能按钮功能为“通过发票金额税额修正”，在各类发票扫描过程中若金额、税额角，分识别错误，进行网上认证时税务端只校验到认证发票金额、税额到元，角，分，存在差异的并不出现“认证未通过”的提示，企业做账时如发现查询到的认证结果与实际不符，可通过此按钮对认证通过发票的金额、税额的角、分进行数据修正。：增值税专用发票认证结果

15、为“认证未通过”时可以通过“校正”按钮进入“未通过发票数据修正”界面，进行手工修正。修改完成后选择“确认”按钮再次提交，等同于“认证处理/实时认证处理/未通过发票数据修正”。：通过查询按钮可进行“增值税本地查询、“运输发票本地查询”。：通过打印按钮可执行“增值税结果清单打印”、“运输发票结果清单打印”，等同于“认证处理/认证结果清单打印”。：此按钮可以将认证结果导出生成xml文件，用于导入申报软件，现阶段不需要使用本功能。第三章 扫描认证3.1自动扫描认证将待认证的发票放入扫描仪中，然后点击菜单栏“认证处理/实时认证处理/自动扫描认证”，或者点击工具栏上的按钮；如果是固定资产发票请在“认证处理

16、/固定资产发票认证”中选择自动扫描认证。如果弹出如下窗口：请直接点击连接“登录按钮”，如果弹出如下欢迎信息窗口，则表示网上认证V4.1软件与税务局认证服务器成功建立连接。如果弹出如下提示，这表明网上认证V4.1软件未成功连接税务局认证服务器。请检查网络参数设置是否设置正常。 在成功完成税务端网上认证服务器的连接后，系统将自动进入自动扫描认证程序。如果弹出如下窗口：则表明扫描仪缺纸，请将预先准备好的待认证发票放入扫描仪中。然后重新点击“扫描认证”按钮，系统将弹出实时认证数据扫描窗口。当正确识别后，系统会自动对发票上的信息进行校验，校验的内容有：发票代码、发票号码、销货方纳税人识别号、购货方纳税人

17、识别号、金额、税额、开票日期和84位密文。若校验信息全部正确，系统自动把数据向认证服务器传输，认证结果会自动返回，并可以通过查询得到。若发票的相应数据正确识别校验后都符合系统要求，全部数据保存后即自动扫描认证下一张发票。认证流程总结【第一步】 点击“认证处理/实时认证处理/自动扫描识别”菜单项，系统即开始从扫描仪中扫描发票，并同时对扫入的发票识别和校验。始从扫描仪中扫描发票，并同时对扫入的发票识别和校验。【第二步】 如果扫描识别正确后，系统自动校验的过程也没有出现任何错误，系统先向本地保存认证结果数据，然后会自动上传到税务认证受理网站进行解密工作，并且在右下角的黄色状态显示栏中显示“正在向认证

18、服务器提交认证处理”，最后稍等5钞钟在本窗口中显示出这本发票是否通过。【第三步】若出现校验后不符合系统要求的数据，则系统弹出相应提示对话框，给出相应的错误数据信息，点击“确定”按钮后进入人工校正。【第四步】人工校正后点击“确定”，则上传数据。一般情况下，扫描仪将发票原始图像识别后，会自动将发票提交给税局认证，基本无需人工干预，如票面上有逻辑性错误的项目（比如日期为2007年11月32日、金额与税额不符、购方税号与本单位税号不符等）系统将以红色字体标识出，并停止下一张发票的扫描工作，此时弹出相应对话框并给出提示信息，确定后系统会弹出一个人工校正界面。扫描后发票图像的相应部分也正确显示出来，以红色

19、字体显示不正确的数据，此时应仔细对照票面的数据进行修改，确保原始发票的数据与扫描后的电子数据保持一致，点击“确定”按钮后系统将此张发票提交给税局认证（请参见下图）: 特别说明：企业若需同时进行固定资产类专用发票认证和非固定资产类专用发票认证，请企业在认证前将两种发票进行分类，因税务端无法自动区分一张增值税专用发票是属于固定资产类发票还是属于非固定资产类发票，若扫描错误请及时向税局说明情况。提示：当鼠标点击票面上的项目时，左侧会显示相应的发票原始图像部分，以便于核对发票信息。实时认证界面功能按钮介绍：确定：当正确识别后，系统后台会自动对发票上的信息进行校验，校验的内容有：发票代码、发票号码、销货

20、方纳税人识别号、购货方纳税人识别号、金额、税额、开票日期和84位密文。若校验信息全部正确，系统自动把数据向认证服务器传输，认证结果会自动返回，并可以通过查询得到。取消：若要取消对当前有错误数据发票的处理，则点击图中所标记的“取消”按钮，系统即放弃对当前发票数据处理，继续扫描并对下一张扫描发票进行处理。停止：可停止本张发票本次扫描工作。重新扫描：若扫描识别出的图像模糊不清，则点击图中所标记的“重新扫描”按钮对该张发票重新扫描识别。返回：退出实时认证界面，返回至主界面。3.2 未通过发票的处理办法一般情况下，扫描提交后，税局将返回“认证通过”的结果，并在系统左侧列表框中标识出“发票号码”和“认证结

21、果”，但也可能会有“认证不符”的情况，此时可通过点击工具中“认证处理/实时认证处理/未通过发票数据修正”（包括固定资产发票）。如为运输发票，则选择“运输发票认证/未通过发票数据修正”，系统将自动调出认证未通的发票显示出来，并进入编辑状态，请参见下图。此时仔细核对原始发票与电子信息，核对顺序可按照开票日期中的“月”、“日”、“金额”、“税额”、“销货方税号”、“密文”进行。修改之后点击“确定”按钮后，系统将此张发票再次提交到税局认证，如认证通过，则左侧栏目返回“认证通过”结果，如仍未通过，须重复上述过程。3.3 运输发票的扫描识别1、运输发票的自动扫描识别在菜单栏中选择“认证处理/运输发票认证处

22、理/扫描识别”选项，将弹出如下窗口：在打开的运输发票扫描识别界面中，点击按钮，可以对运输发票的扫描参数进行设置，注意扫描仪参数中的纸张宽和高请分别设置为18cm和24cm。其它设置与专用发票的设置方法相同。对运输发票扫描的模式可以分为两种模式：代开扫描识别模式和自开扫描识别模式。2、代开扫描识别模式该模式主要是针对由税务局代开的公路、内河货物运输业统一发票进行扫描识别，完成业务操作的模式。具体操作如下：进入运输发票扫描识别界面后，必须勾选下图中用方框标明的方框选项，即可进入代开扫描识别模式，同时在公路、内河货物运输业统一发票的标题后将显示出“代开”标志。如果不勾选该选项，则网上认证系统默认进入

23、自开扫描识别模式。当勾选该选项后，可以进入代开扫描识别模式，同时在公路、内河货物运输业统一发票的标题后将显示出“代开”标志。3、自开扫描识别模式在完成运输发票扫描仪设置后，将运输发票放入扫描仪中，点击按钮，此时扫描仪将自动对该发票进行识别，识别结果将显示在如下窗口中。如果在左侧的列表内，进行扫描识别的发票认证结果显示为已通过，则表示该发票已经连接税务局认证服务器并扫描识别通过；如果在左侧的列表内，进行扫描识别的发票认证结果显示为未通过，则表示该张发票未通过税务局认证服务器的扫描识别。如果在左侧的列表内，进行扫描识别的发票认证结果显示为已通过，则表示该发票已经连接税务局认证服务器并扫描识别通过；

24、如果在左侧的列表内，进行扫描识别的发票认证结果显示为未通过，则表示该张发票未通过税务局认证服务器的扫描识别。对于未通过的发票可以采用如下方法进行扫描识别。3.4 未通过运输发票的再次扫描识别通过点击菜单栏“认证处理/运输发票认证处理/未通过发票修正”选项（如图），在打开的运输发票未通过修改窗口中，可以通过将纸质发票与未通过发票各项进行逐一比对再次修改，并确认修改无误后，点击“确定”按钮完成信息提交。第四章 发票查询和认证结果清单打印 查询功能分为“认证结果查询统计”（简称为本地查询）和“服务器认证结果远程查询”（简称为远程查询），前者是查询本地的发票数据，后者则是查询税局服务器的发票数据。在日

25、常工作中，您只需使用“认证结果查询统计”即可，但在某些客观的原因下，比如在扫描过程中网络中断或本地认证系统数据库损坏都会造成本地数据与实际提交到税局的发票不一致，所以在月底所有发票认证完后，请使用“服务器认证结果远程查询”功能，该功能将税局的认证数据下载到当前系统中，以便于用户核对该月实际认证发票的数量，如发现有缺失的，请再次进行认证。4.1 本地查询 1、增值税本地查询在菜单栏中点击“查询统计/本地数据查询统计/增值税本地查询”选项，在打开的认证结果查询统计窗口中，通过设置认证结果时间、发票代码/号码和销货方等查询条件，可以对特定的发票段进行查询。完成设置后点击本地查询按钮，即可将记录在本地

26、数据库中的数据结果查询出来。通过设置认证结果时间、发票代码/号码和销货方等查询条件，可以对特定的发票段进行查询。22、运输发票本地查询在菜单栏中点击“查询统计/本地数据查询统计/运输发票本地查询”选项，在打开的运输发票本地查询窗口中，可以通过设置认证结果/时间、发票号码，在本地数据库中对特定的发票段进行查询。在完成设置后，点击本地查询按钮，即可将特定的数据筛选出来。通过设置认证结果/时间、发票号码等查询条件，可以对特定的发票段进行查询。4.2 远程查询1、增值税远程查询在菜单栏中点击“查询统计/服务器数据远程查询/增值税远程查询”选项，在打开的发票认证结果远程查询窗口中，通过设置认证结果时间、

27、发票代码/号码和销货方等查询条件，可以对特定的发票段进行查询。在完成查询设置后，点击远程查询按钮系统将立即通过网络连接税务局认证服务器，下载最新的发票网上认证信息，完成与本地数据库的数据同步。企业认证信息均保存在税务端认证服务器上，企业可随时通过服务器远程数据查询实时了解企业认证发票情况，即使本地计算机损坏，企业认证数据也不会丢失。通过设置认证结果时间、发票代码/号码和销货方等查询条件，可以对特定的发票段进行查询。2、运输发票远程查询在菜单栏中点击“查询统计/服务器数据远程查询/运输发票远程查询”选项，在打开的运输发票远程查询窗口中，通过设置认证结果/时间、发票号码等查询条件，可以对特定的发票

28、段进行查询。在完成查询设置后，点击远程查询按钮系统将立即通过网络连接税务局认证服务器，下载最新的发票网上认证信息，完成与本地数据库的数据同步。通过设置认证结果/时间、发票号码等查询条件，可以对特定的发票段进行查询。4.5 认证结果清单打印1、增值税结果清单打印在菜单栏中点击“认证处理/认证结果打印/增值税结果清单打印”选项，通过该选项可以对增值税发票（含固定资产发票）进行认证结果查询和打印。 可以选择发票类型，按照不同发票类型进行有针对性的查询。2、运输发票结果清单打印在菜单栏中点击“认证处理/认证结果打印/运输发票结果清单打印”选项，通过该选项可以对运输发票进行认证结果查询和打印。设置认证月

29、份和认证时间可以对某一时段的运输发票进行查询，然后系统将根据查询结果自动生成认证结果通知书。设置认证月份和认证时间可以对某一时段的运输发票进行查询，然后系统将根据查询结果自动生成认证结果通知书。4.6 数据导出 系统内各类发票认证数据均可以导出生成Excel表格，方便用户按财务要求分税种、分税率统计各种发票的认证信息。第五章 网上认证问题解答至本手册截稿之日，我们已经将目前网上认证的一些常见的问题进行了汇总和解答，如果您在实际操作过程中遇到的问题未包含在本章中，请拨打我公司技术服务热线400-600-0866，我们将在第一时间为您提供电话或上门服务。一、在多张发票进行实时认证时，如何提高发票的

30、通过率，减少反复扫描都无法通过的情况？答：一般情况下在扫描发票的时候，可能无法一次性通过，而往往需要手工修改，再进行提交才能通过的情况，按我们调查的结果，造成此现象的大致原因如下：1、打印该张抵扣联发票所使用的打印机有故障，如断针、票面不清晰、或因打印机色带使打印出来的发票有墨迹等；2、票面有皱褶；在这种情况下，扫描出来的图像会产生黑色的线状印迹，会大大降低软件的识别率；3、票面字迹较淡，可能由于对方打印发票所使用的色带即将用完，造成抵扣联字迹较淡，在这种情况下，一般较大的字体可以正常识别，如发票代码、号码、密文等，而对于字体较小的内容识别率会降低，如开票日期、税号、金额、税额等；4、票面内容

31、打印压线或被发票印章盖住；比如金额、税额容易压线或被红色的印章所覆盖，这种情况下，软件识别率也会大大降低。5、纸质发票放置位置歪斜。6、9针打印机打出的发票识别率要低于24针打印机的识别率；7、识别软件的识别率：目前市面上的识别软件都有识别率这个指标，我公司网上认证采用的识别软件识别率为99%，也就是说每扫描一百个字，可能有一个字扫描出错。在以上所述的现象中，都有可能造成在扫描发票时提示手工修改或“发票未通过”，虽然票面内容用人眼可以正常识别，但机器是和内部存储的字码表进行比对，因此在这种情况下重新扫描此张发票意义不大，一来是识别率是无法得到明显改善，二来重新扫描此张发票所花费的时间也远远大于

32、手工修改的时间，因此使用手工修改的办法可以迅速有效的使发票认证通过。二、为什么税务大厅认证岗认证发票要比网上认证要快一些？答：主要有以下几个方面原因税务局处于内网，发票认证完后直接存到国税局的数据库里面了，几乎没有延时，而企业所使用的网上认证则是通过“Internet网络”将数据包发给省国税网站接收，省国税网站接收到数据后会对数据进行一系列的校验以确认数据包完整、合法、无毒，才会将其送到专用的解密机上进行解密并保存，因此，在时间上，网上认证要比税局大厅认证岗要慢一些。税局认证岗配备税务专用的解密金税卡；在这种情况下，即使在票面不太清楚的情况下，只要84位密文正常识别了，解密金税卡会将解密后的发

33、票代码、发票号码等明文与票面的文字进行比对后进行自动修正，因此税局认证岗是通过此种方法来提高抵扣联识别率的。三、如何判断扫描仪已经安装成功并与计算机成功建立连接？如果扫描仪未安装成功或者未成功连接计算机，应如何解决该问题？答：如果扫描仪安装成功并且与电脑建立连接后，如下图： 扫描按钮将变成彩色；如果扫描按钮变成灰色，如下图所示：则表明扫描仪未安装或者未连接到计算机上。如果出现该问题，应从以下几个方面排除：1、扫描仪驱动与扫描仪型号不符，选择正确的扫描仪驱动并安装。2、扫描仪驱动未安装成功，出现该问题可以重新安装扫描仪驱动来解决。3、扫描仪USB数据连接线与计算机接触不良，可以将USB数据线插入

34、计算机板载USB接口上，尽量不使用扩展USB接口。4、使用了非网上认证专用扫描仪，出现该问题请及时更换能适合网上认证业务需要的专用扫描仪。四、如何减少扫描仪卡纸的现象？答：主要是因为发票的边缘有翘起的情况下可能会产生卡纸，这种现象和打印机卡纸原因基本一致；如果发现发票比较旧或不平整，可在扫描前将发票旁边带孔的区域沿虚线撕下，并将其尽量压平后放入扫描仪扫描，此举可大为降低卡纸的可能性。五、为何出现到期提示？答：请立即拔打我公司技术服务热线电话400-6000-866六、在网上认证V4.1版本中,企业在认证了固定资产发票后，可以打印固定资产认证结果清单吗?在什么地方打印呢？答：可以，参见下图，在打

35、印前先选择“显示固定资产发票”，然后再点击“查询”，此时系统将通过远程查询功能与税务局网上认证服务器进行信息同步，在完成信息同步后，同步的结果将以结果清单的形式显示在界面中，最后在点击“打印”即可。通过该选择功能，我们还可以查询其它发票类型，并得到相应的认证结果清单进行打印。七、在网上认证V4.1系统中打印“认证结果清单”时，发现无法正常打印出认证结果清单，不是出现一页的内容打印到两页上，就是打印错行的情况，该问题如何解决？答：首先确认windows系统下打印机驱动已正确安装，有些老式针式打印机如：AR-970、epson1600K等可能会出现打印错行或无法打印等情况，如果这样，可在网上认证软

36、件中的“打印机页面设置”里，将“拼页打印”的复选去掉，如问题仍然不能解决，则建议更换打印机。八、发票可以按“认证通过”和“认证未通过”分别进行查询吗？答：可以，在查询前，可以首先选择“认证结果类型”。然后在点击查询即可。九、在网上认证V4.1版本中，可以打印“运输发票清单”吗？答：可以，在“认证处理”中的“运输发票结果打印”中即可查询打印运输发票清单。十、认证税票时，如供应商发票税号带字母，就不能认证，需到税务局才能认证吗？答：目前对于带字母的发票，扫描后可能无法识别字母，但其它项目可正常识别，在这种情况下，只需进行手工修改提交即可通过，完全不必到国税认证。十一、认证未通过的发票可以删除吗？答

37、：在新版中，可以删除“认证未通过”的发票。十二、平时认证了发票，到月底统计的份数比实际认证的少一张答：一般这种情况极少发生，如果出现这种情况，只需选择“查询统计”中的“服务器远程结果查询”，然后按月份做一次远程查询即可得到实际所认证的所有发票。十三、运输发票可以进行远程查询吗？答：可以进行远程查询，在“查询统计”中的“运输发票远程查询”，使用方法和专用发票相同，可保持认证的运输发票和税务局保持一致。十四、如何加快手工修改操作？答：出现手工修改的情况一般有以下两种情况；票面内容识别出来后，有逻辑性的错误，比如开票日期不合法（2008-1-33），金额税额校验不正确、购方税号和本单位税号不一致等，

38、在这种情况下，发票并未提交到税局，而是在本地被检测出来，并以红色醒目的颜色进行了标识，此时，只需将发票拿在手上与屏幕上进行比对，将不一致的地方进行修改，并查看一下其它容易出错的项目，比如开票日期、销方税号、金额税额，如果有不一致的，将其改正后，再点击“提交”到税局后台验证，一般情况下，通过率非常高。发票返回“认证未通过”的情况，出现这种错误，则等此批发票扫描完后，点击“校正”按钮。系统将会调出“认证未通过”的发票，此时查看一下发票号码，如果此张发票是以前认证不需要的，可以点“取消”跳到下一张（不需要的发票可以在查询里面删除），以此类推，找到需要修改的发票后，则按照“开票日期”、“金额税额”、“

39、销方税号”、“密文”的顺序进行查看修改与票面不相符的地方。因为一张发票可能不止一处出错，而上面所列出的顺序也是以出错机率由大到小排列的，其中密文由于字体较大，在票面基本整洁的情况下出错的机率相当低。基本修改完后，即可点击“确定”按钮提交。一般以此方法修改的发票，基本上可以一次性通过了。十五、登录网上认证的时候提示“网络不可用，无法连接代理网站，请检查网络连接是否正常”，该如何处理？答：如果在登录时出现这个提示，该软件大部分功能均无法使用。此现象说明贵公司的网络与税务局网上认证服务器未连通，大致有以下几种情况；1、 贵公司的网络出现故障或未上网，这时您可以打开IE浏览器，随便输入一个您平时浏览的

40、网页，看是否能够正常打开，如不能正常打开，请与贵公司网络管理员联系，解决网络故障。2、 可能贵公司使用“代理服务器”上网；请在“设置维护”、“网络传输参数设置”中将“通过代理服务器访问”的选项勾上，然后填入代理服务器地址及端口号，点击“确定”保存，具体地址需由贵公司网络管理员提供。3、 其它情况；贵公司服务器可能存在防火墙、路由器、代理服务器等工具，其中网上认证软件需要开放“3322”端口，上述软件可能会阻止，因此，请贵公司与网络管理员协调，为其开放该端口以使网上认证软件正常使用，也可拔打我公司热线电话寻求解决。十六、在运行网上认证V4.1系统时，出现：“发现更新的软件需要升级需要进行升级”的

41、提示时，该如何操作？答：在运行网上认证V4.1系统时，有新版本时系统会自动提示升级，选择“是”系统自动下载升级文件提示完成升级文件下载，选择“确定”按新版本安装提示安装即可。十七、在网上认证V4.1中进行本地查询时，发现当月认证的发票比实际少了一份发票，进行远程查询后仍然是这个结果，是什么原因？答：经过查询税务局认证子系统中数据，发现企业在当月除了使用网上认证的发票外，还在税务局认证大厅认证了一张发票。而网上认证V4.1系统只能下载税务局认证服务器中通过网络认证的发票，在税务局认证大厅认证的发票不在下载范围之内。所以才会出现远程查询时查到的认证发票比实际的少了的情况。十八、目前最新的网上认证系

42、统V4.1比以往的网上认证系统版本有何新增功能？答：1、打印的认证结果清单以“企业网上认证结果通知书”的形式进行打印，保持了与税务局认证大厅一致的格式。2、 认证未通过的发票可以删除在“认证结果查询统计”中选中认证未通过的发票，再点击“删除”按钮即可删除认证未通过的发票。3、 对已经扫描识别通过的运输发票可以做“远程查询”在“查询统计”中的“运输发票远程查询”，使用方法和专用发票相同，可保持认证的运输发票和税务局保持一致。4、 提供增值税发票本地/远程查询结果导出功能如下图所示，系统通过对增值税发票进行本地查询或者远程查询得到查询结果后，可以通过“结果导出”功能按钮将查询结果导出为文本、XML和XLS格式，方便企业用于其它财务处理操作。由网上认证软件导出生成EXCEL表格后，如果购、销双方税号显示格式有问题，可在设置单元格格式窗口中将EXCEL购、销双方税号表格列设置为数值格式。