2009年下半年-系统集成项目管理工程师-试题解析下午.rtf
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1、 本文由曾经是英雄贡献 doc 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT,或下载源文件到本机查看。年下半年-系统集成项目管理工程师 2009 年下半年-系统集成项目管理工程师-下午试题 试题一(试题一(15 分)阅读下列说明,针对项目的合同管理,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应 栏内。说明 说明 说明 系统集成公司 A 于 2009 年 1 月中标某市政府 B 部门的信息系统集成项目。经过合同谈 判,双方签订了建设合同,合同总金额 1150 万元,建设内容包括:搭建政府办公网络平台,改造中心机房,并采购所需的软硬件设备。A 公司为了把项目做好,将中心机房的电力
2、改造工程分包给专业施工单位 C 公司,并 与其签订分包合同。在项目实施了 2 个星期后,由于政府 B 部门为了更好满足业务需求,决定将一个机房 分拆为两个,因此需要增加部分网络交换设备。B 参照原合同,委托 A 公司采购相同型号 的网络交换设备,金额为 127 万元,双方签订了补充协议。在机房电力改造施工过程中,由于 C 公司工作人员的失误,造成部分电力设备损毁,导致政府 B 部门两天无法正常办公,严重损害了政府 B 部门的社会形象,因此 B 部门就此 施工事故向 A 公司提出索赔。问题 1(4 分)问题(请指出 A 公司与政府 B 部门签订的补充协议有何不妥之处,并说明理由。问题 2(5 分
3、)问题(请简要叙述合同的索赔流程。问题 3(6 分)问题(请简要说明针对政府 B 部门向 A 公司提出的索赔,A 公司应如何处理。供参考的答题思路 因该题去年已考,因此这里只提解题思路。本题聚焦于合同管理。问题 1的解答思路 问题 的解答思路 补充协议的金额超过了原合同的 10%,根据采购法这是不允许的。A 公司和 B 部门的补充协议有漏项,没有对增加部分网络交换设备导致中心机房的供电 变化做出明确的说明。补充协议没有说明增加设备引起的变更对机房的影响。A 公司和 B 部门的补充协议没有对分拆中心机房导致的风险与责任归属做出明确的规 定。A 公司和 B 部门的补充协议应该明确规定双方的责任以及
4、工作的范围。如果分包的中心机房的电力改造工程属于 A 公司和 B 部门合同的主要部分,则 A 公司 与 C 公司的该分包应争得 B 部门的同意。A 公司应该按规范的采购流程,事前审查分包商的资格并争得 B 部门的同意、最好由 B 部门直接与 C 公司签订协议以免责。问题 2的解答思路 问题 的解答思路(1)提出索赔要求(2)报送索赔资料(3)索赔答复(4)索赔认可(5)提交索赔报告 或(4)索赔存在分歧,进入仲裁与诉讼。索赔流程如下:问题 3的解答思路 问题 的解答思路 与 B 部门和 C 公司协商解决。如三家协商不成,则可与 C 公司单独协商,由 C 赔偿 B 部门的损失。如 B 部门或 C
5、 不能接受,即可考虑进入仲裁或诉讼程序。在 A 公司处理索赔事件应该厘清责任归属,陈述应清楚、准确、有根据、文字要精炼、条理要清楚,对 C 公司的索赔计算必须合理、正确。试题二(试题二(15 分)阅读下列说明,针对项目的范围管理,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应 栏内。说明 说明 说明 C 公司是一家从事电子商务的外国公司,为了在中国开展业务,派出 S 主管和 W 翻译 来中国寻找合适的系统集成商,试图在中国建设一套业务系统。S 主管精通软件开发,但是 不懂汉语,而 W 翻译对计算机相关技术知之甚少。W 翻译通过中国朋友介绍,找到了从事系统集成的 H 公司。H 公司指派杨工为该
6、业务 系统建设项目经理,与 C 公司进行交流。经过需求调研,杨工认为,C 公司想要建设一个 视频聊天网站,并据此完成了系统方案。在 W 的翻译下,S 审阅并认可了 H 公司的系统方 案。经过进一步的谈判,C 公司和 H 公司签订了合同,并把该系统方案作为合同附件,作 为将来项目验收的标准。合同签订后,杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富,开发过程 进展顺利,对项目如期完工很有把握。系统开发期间,S 主管和 W 翻译忙于在全国各地开 拓市场,与 H 公司没有再进行接触。就在系统开发行将结束之际,S 主管和 W 翻译来到 H 公司查看开发进度。当看到杨工 演示的即将完工的业务系统
7、时,S 主管却表示,视频聊天只是系统的一个基本功能,系统的 核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动,要求 H 公司完善系统功能并如 期交付。杨工拿出系统方案作为证据,据理力争。W 翻译承认此前他的工作有误,导致双方对项目范围的认识产生了偏差,并说服 S 主 管将交付日期延后 2 个月。为了完成合同,杨工同意对系统功能进行扩充完善,并重新修订 了系统方案。但是,此后 C 公司又多次提出范围变更要求。杨工发现,不断修订的系统方 案已经严重偏离了原始方案,系统如期交付已经是不可能的任务了。问题 1(6 分)问题(请结合案例简要说明,详细的项目范围说明书应包含哪些内容,并指出 C 公司和
8、H 公 司对哪些方面的理解出现了重大偏差。问题 2(6 分)问题(请指出 S 主管的要求是否恰当?为什么?并请结合本案例简要分析导致 C 公司多次提 出范围变更的可能原因。问题 3(3 分)问题(作为项目管理者,杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些?供参考的答题思路 本题聚焦于范围管理。问题 1的解答思路 问题 的解答思路 对本案例而言,详细的项目范围说明书应包含如下内容:项目的目标 产品范围描述 项目的可交付物 项目边界 产品验收标准 项目的约束条件 项目的假定 对照本案例,本案例缺乏上述条款、或上述条款太过粗略、或上述条款陈述得不详细。C 公司和 H 公司对如下方面的理解出现了重大偏差
9、:H C 公司和 H 公司对项目产品的理解上出现了重大偏差。公司认为待开发的是视 频聊天网站,C 公司要开发的是通过视频聊天实现网上交易的电子商务系统。另 外,C 公司缺乏科学的企业管理,同时也缺乏科学的范围变更管理。问题 2的解答思路 问题 的解答思路“S 主管却表示,视频聊天只是系统的一个基本功能,系统的核心功能则是通过视频聊 天实现网上交易的电子商务活动,要求 H 公司完善系统功能并如期交付。”评论:S 主管这个要求可以理解但并不恰当。这是因为:在项目的更早阶段,案例的【说明】中已指出“在 W 的翻译下,S 审阅并认可了 H 公司的系统方案。经过进一步的谈判,C 公司和 H 公司签订了合
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