视频监控项目维护保养合同范本.doc

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1、 技术服务合同项目名称: 维保技术服务两方框架合同委托方(甲方): 受托方(乙方): 签订时间: 年 月签订地点: 浙江宁波有效期限: 年 月 年 月填 写 说 明一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。二、本合同书适用于一方当事人（乙方）以技术知识为另一方（甲方）解决特定技术问题所订立的合同。三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“甲方”、“乙方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定补充协议，并作为本合同的组成部分。五、当事人使用本合同书时约定无

2、需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。六、合同条款中的蓝色标注为选项，做出选择后应当删除未选择的部分。七、如有必要，可另行签订保密协议。根据中华人民共和国合同法规定，为明确甲乙双方的权利、义务和经济责任，双方本着平等互利的原则，经友好协商，订立本合同并达成以下协议及条款：一、合同范围乙方为甲方提供CDMA移动执法车监控系统和与系统相关联的所有硬件、软件提供保质期外的检修保养服务。二、主要内容（一）系统中设备的故障响应。故障响应：乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后，必须指定技术人员市区2小时、市区以外5小时内到达故障现场。（二）系统中设备损坏后的修复和更换。故障修复：后端软件平台3小时内

3、修复、执法车前端设备4小时内修复、重大事故（执法车不能正常工作）24小时内修复（以上时间均包括响应时间在内）。修复后必须由甲方相关人员确认。设备更换：在故障现场不能修复的设备，乙方为了应急修复所用的设备在征得甲方同意后方可更换，相关费用与甲方另行结算，更换后的损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其配件，事先要与乙方技术人员沟通确认无异议后方可进行更换，乙方有义务对甲方错误进行指正。（三）系统保养和维护。执法车摄像机保养：乙方至少贰月1次对摄像机表面进行清洁、除垢，时间为每月的15号，遇雨天或周末等顺延。执法车主要设备保养：乙方至少贰月1次对执法车主要设备进行详细检测，时间为每月的15号

4、，遇雨天或周末等顺延。系统保养：乙方至少每半年各进行壹次对执法车系统进行全面的检测保养，时间为每年4月和9月的第一个星期。执法车应用终端：执法车服务器端软件、执法车客户端软件,GIS定位软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等。其它保养：对执法车摄像机支架、标示等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新。在“执法车移动视频系统”有迁移必要时进行迁移。以及其它未罗列相关设施的保养。（四）系统改造和升级的建议。对移动执法车系统具备提高硬件、软件性能技术条件的时候，乙方将负责执法车系统的平滑过渡。对中国电信3G业务平台推

5、出后，在支持CDMA的3G移动视频终端面世，运行性能稳定后，乙方将按照低于市场价格平滑过渡CDMA移动执法车到3G。对软件平台升级、迁移工作，乙方将通过跟甲方的友好协商，根据实际内容的大小确定后续工作。（五）用户操作人员的培训。对甲方提出的CDMA移动执法车操作培训要求，乙方将根据甲方的实际需求，积极配合甲方的工作，定期组织相关培训。三、责任义务乙方必须配备检修、保养工作所必须的交通工具，检测设备、仪器仪表，对系统所需的所有配件须常年备货。乙方必须建立一支有相关知识组成的专业技术队伍，提供7*7*24服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。乙方必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修，

6、保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字。乙方应切实加强现场管理确保安全生产，在检修保养中发生人身设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。乙方不得对相关信息进行查询、下载挪作他用，不得泄露甲方工作秘密。与电信、公众信息公司等部门工作上的协调原则上由乙方负责，在乙方无法协调时，甲方有协助协调的义务。甲方必须为乙方工作的顺利开展提供工作上的便利，并指派专人负责。甲方必须按本合同约定支付相应款项。四、维护费用1年服务费为每辆车 元（人民币），为全年乙方提供服务的维修费。 2甲方设备需要进行更换部件性质的维修, 则维修及零件费用由乙方负责，人为原因除外。 3本协议签定后甲方应在本服务合同签订后五日内向

7、乙方支付当年全额服务费。4乙方根据收款后三天内提供正式的票据。五、纠纷解决发生与本协议有关的争议，双方应通过友好协商解决。无法协商解决，则由宁波市合同仲裁委员会仲裁。在争议处理过程中，除正在协商或仲裁的部分外，协议的其它部分继续执行。六、其他事项因不可抗力因素（如战争、地震、台风、雷击等其它人为因素）造成维护进程之拖延或不能履行协议规定的义务，另一方无权追究其责任。当事双方均承认并同意本协议为双方间关于维护事项的所有协议与约定的全部记载，并取代以前所有的口头或书面建议。本协议未尽事宜，双方可以对协议加以补充或增加条款，但补充增加部分不得与原谈判文件和响应文件相矛盾，更不得修改其实质性条款。补充协议或增加条款与本协议具有相关的法律效力。七、协议期限本协议有效期为 年 月 日至 年 月 日。八、本协议双方盖章签字生效九、本协议一式四份，双方各执二份。甲方（章）： 乙方（章）： 委托代表人： 经 办 人： 电 话： 电 话： 日期：第 6 页 共 6 页