海南航空头等舱标准.doc
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1、海南航空、大新华航空钻石头等舱、头等舱设施配备和服务标准一、飞机客舱设备1、双通道飞机座椅和座位数1)钻石头等舱(A340机型):共8个座位,座椅间距为79.8英寸,坐垫宽度为19.8英寸,后距为21.9英寸,后仰距离为29.6英寸(可180度平躺)。2)头等舱A、A340机型:共60个座位,座椅间距为60英寸,坐垫宽度为20英寸,后距为44.8英寸,后仰距离为6.72英寸。B、A330机型:共36个座位,座椅间距为74英寸,坐垫宽度为20.73英寸,后距可75度平躺,后仰距离为17.5英寸。C、767机型:共34个座位,座椅间距为47英寸,坐垫宽度为18.5英寸,后距距离为42.5,后仰距离
2、为12英寸。2、单通道飞机座椅和座位数头等舱(737机型):共8个座位,座椅间距为50英寸;坐垫宽度为20.5英寸;后距为40.7英寸。二、地面服务1、头等舱休息室配备1)迎宾台:配备航班监控系统,包括航班指挥系统、航班显示、里程查询(自助)。2)商务区:配备联网网吧(可自助上网)、电脑、复印机、传真机、打印机、书写工具、手机加油站、扫描仪等。3)休息区:配备沙发、茶几;配备非托运行李自助寄存柜、影视专区(容纳10人座席、不少于5个频道)、2间睡眠按摩室、报刊杂志架(24种刊物)、擦鞋机等。4)餐饮区:自助餐台、酒吧台,配备4种点心,冷/热饮料(10种酒精饮品:干红、白葡萄酒、威士忌、伏特加、
3、黑/红方、金酒、朗姆酒、白力田、芝华士酒盒6种碳酸饮品)、6种小吃、3种方便面、4种茶、热水器、冰箱、果真顶、咖啡机等。5)卫生区:独立淋浴间、残疾人卫生间、卫生间、整理间。其中配备:洗手液、擦手油、啫喱水、棉签、梳子、壁挂电视、可更换坐垫、卫生纸。2、摆渡车:在候机楼与航班之间,专门用于接钻石头等舱、头等舱旅客,配有车内空调系统的车辆。3、值机:1)使用离港系统办理乘机登记的,在离港系统中为钻石头等舱和头等舱旅客预留座位。2)专人在钻石头等舱、头等舱柜台为旅客提供姓氏服务,主动询问旅客座位需求。4、行李运输:1)免费托运行李:每名钻石头等舱旅客60公斤;每名头等舱旅客40公斤。2)持钻石头等
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