各类型岗位KPI评价表6885.pdf
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1、.人力资源部岗位 KPI 组成表 人力资源/行政部经理 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 新员工招聘报告 半年 100 分 数量、时间、质量 20%见表一 本岗位提交报告 招聘合适的员工以满足公司发展的需要 员工培训报告 半年 100分 培训费用、培训数量、培训员工满意度 25%见表二 本岗位提交报告 培训员工各项技能以满足公司发展的需要 人力资源制度建立与规报告 半年 100分 公司所有人力资源制度 15%见表三 本岗位提交报告 规并适应公司的发展需要 人员考核工作报告 半年 100分 有效完成 25%见表四 本岗位提交报告 合理考
2、核并激励员工发展 .公司薪酬工作报告 半年 100 分 及时完成工作 提出改进薪酬制度建议 15%见表五 本岗位提交报告 不断完善公司薪酬体系 .人力资源部经理 KPI 说明表 考核指标 具体容 员工招聘各部门满意度 需要规公司招聘流程,明确人力资源部职责 在规定的时间招聘到满足各部门要求的员工(时间、员工数、员工质量)员工培训 按计划完成对公司员工培训工作,包括不超过预算费用、达到计划要求的培训天数、接受培训人员的满意度 人力资源制度建立与规 明确建立人力资源部各种政策,包括培训、考核、招聘等,根据公司发展不同阶段不断调整 组织考核工作 按时间完成各岗位的考核工作、公平地开展考核工作、不断清
3、晰考核流程 组织开展公司薪酬工作 及时完成各月员工薪酬数量,加强业绩和责任的考核,对员工晋级及时提出建议 .软指标评分表 表一:人力资源部招聘工作报告评分表(行政总监填写)请针对人力资源部经理提交的人力资源部招聘工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 招聘工作是否按时完成 50%招聘新员工数量是否符合要求 25%招聘员工素质符合各部门要求 25%总计 100%表二:培训工作报告评分表(行政总监填写)请针对人力资源部经理提交的培训工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 .培训费用是否在预算围 30%培训天数是否达到要求 30%培训工作员工满意度 40%总计
4、 100%.表三:人力资源制度规报告评分表(行政总监填写)请针对人力资源部经理提交的人力资源制度规报告综合以下四方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 发现问题是否及时 20%解决方案是否可操作 20%执行结果是否理想 30%建议是否有效 30%总计 100%表四:人力资源部考核工作报告评分表(行政总监填写)请针对人力资源部经理提交的人力资源部考核工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 .考核工作是否按时完成 30%考核工作是否保持公平性 40%考核流程是否明确清晰 30%总计 100%.表五:人力资源部薪酬工作报告评分表(行政总监填写)请针对人力资源部经理提交的人力资源
5、部薪酬工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 薪酬工作是否按时完成 30%员工调级工作的及时性与合理性 50%对完善公司薪酬体系的建议 20%总计 100%.人力资源部经理考核流程人力资源部经理人力资源部行政总监信息来源各部门填写招聘满意度调查表整理备案综合考虑调查表与其它因素评分受训人员填写培训人员调查表整理备案接受考评反馈整理备案对报告打分人力资源部工作制度规范报告综合考虑调查表与其它因素评分员工招聘员工培训制度建立业绩考核员工薪酬整理备案对报告打分人力资源部工作制度规范报告整理备案对报告打分人力资源部工作制度规范报告.人力资源/行政行政主管 KPI 组成表 KPI 考
6、核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 行政工作差错率 季度 无差错 100 分 对固定资产管理、公司发文、安全工作中出现的差错 30%每发生一次差错扣 10 分 人力资源部对相关部门员工投宿行政主管工作的数量统计 确保日常行政工作不出现差错 行政工作服务满意度 季度 完全满意 100分 各部门员工对行政部组织文体活动、安排对和对外会议会务、物业管理服务工作是否满意 40%见表一 本岗位提交报告 了解各部门对行政工作完成的满意程度 劳动纪律检查报告的次数 季度 3 次/月 每月组织按排3 资劳动纪律检查 15%每 少 一 次 扣30 分 本岗位提交报告 按时进行劳动
7、纪律检查 .劳动纪律的检查报告 季度 100分 认真对待劳动纪律检查工作,对检查工作中出现的问题极时处理并积极提出改进建议 15%见表二 本岗位提交报告 对劳动纪律中发现的问题及时处理 .软指标评分表 表一:行政工作季度报告评分表(行政总监填写)请针对行政主管提交的行政工作季度报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 文体活动组织 30%会议会务安排 40%物业管理 30%总计 100%表二:劳动纪律执行情况报告评分表(行政总监填写)请针对行政主管提交的劳动纪律执行情况报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 .劳动纪律执行次数 25%劳动纪律执行力度
8、40%劳动纪律建议 35%总计 100%.行政主管考核流程接受考评反馈整理备案对报告打分行政工作服务满意度报告行政主管人力资源部行政总监信息来源行政工作差错率服务满意度人力资源部统计投诉信息整理备案计算投诉率并打分整理备案对报告打分劳动纪律检查报告劳动纪律.人力资源/行政部法务行政(1)KPI 组成表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 打假工作报告(日常、大案要案)软指标 季 100 分 50%报告打分 总监打分 确 保 打 假 工 作 及 时 进 行 行政工作差错率 以上级认定的差错为准 季 100 分 15%投诉及领导抽查 所属岗位累计两次一次 每次
9、扣 10 分 确 保 公 司 日 常 行 政 工 作 的准 确 完 成 组织活动报告 以直接上级判断为准 季 100 分 35%报告打分 上级打分 提 高 公 司 组 织 活 动 的 满 意度 .软指标评分表 表一:季度打假工作报告评分表(由人力资源部经写)请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分 KPI 指标 权重 得分 加权得分 打假工作报告(日常、大案要案)及时性 10%全面性 30%执行效果 30%客观性 30%汇总 100%.人力资源/行政部法务行政(2)KPI 组成表 打假工作报告(日常、大案要案)软指标 季 100分 50%报告打分 总监打分 确 保 打 假 工 作 及
10、时 进 行 行政工作差错率 以上级认定的差错为准 季 100分 40%投诉及领导抽查 A2 100分 行政10分 安全20分 确 保 公 司 日 常 行 政 工 作 的 准 确 完 成 工作日志检查 以直接上级判断为准 季 100分 10%报告打分 上级打分 提 高 公 司 组 织 活 动 的 满 意 度 附注:A 为差错次数 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 .软指标评分表 表一:季度打假工作报告评分表(由人力资源部经理写)请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分 KPI 指标 权重 得分 加权得分 打假工作报告(日常、大案要案)及时性 10%
11、全面性 30%执行效果 30%客观性 30%汇总 100%.人力资源/行政部薪酬福利专员 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 工资差错次数 季度 0 以 公 司 财 务部、人力资源部经理认定为准 30%出现一次差错,减少10 分 出现 3 次差错,为0 由 公 司 财 务部、人力资源经理提供帐目表单 保证公司工资按时准确发放 员工福利差错次数 季度=3次 以公司人力资源部经理收集的差错次数为准 25%差错次数每增加 1 次,减少 5分 差错次数达到 5 次,分数为 0 人力资源部经理工作记录 保证员工福利工作开展顺利 劳动合同 季度 完
12、整 以人力资源部经理收集到的差错次数为准 20%差错次数每增加1 次,减少10分 差错次数达到5 次,分数为0 人力资源部经理工作记录 保证开发中心行政后勤管理工作顺利进行 .人员档案管理 季度 完整 部门经理和其他人员抽查 10%抽查结果完整,100 分 每出现 1 份,扣 5 分 人力资源部经理工作记录 保证人员基本资料的完整 人员状况分析报告 季度 有建设性 软指标 15%见软指标附表 人力资源部经理 协助部门经理分析人员状况分析 薪资福利专员软指标评分表 表一:人员状况分析报告评分表(人力资源部经理填写)请针对薪资福利专员上报的公司人员分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重
13、得分 加权得分 报告上交的及时性(下季度 3 日前)15%人员基本状况、流动情况统计(数字、图表)20%人员情况分析 50%.提出建设性意见 20%总计 100%.人力资源/行政部行政文秘 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 行政物业 管理差错次数 季度 0 以公司财务部、经理认定为准 40%出现一次差错,减少 10 分 出现 3 次差错,为 0 部门经理的工作记录 保证公司行政工作开展顺利 公章管理 不安全次数 季度 0 人力资源部经理收集信息为准 20%差错次数每增加 1 次,减少20 分 差错次数达到 3 次,分数为 0 部 门经
14、 理的工作记录 保证公司公章安全使用 公司公文管理差错次数 季度=3次 人力资源部经理收集信息为准 20%差错次数每增加 1 次,减少10 分 差错次数达到 3 次,分数为 0 部 门经 理的工作记录 保证公司发文系统完善 .公司行政 文档资料管理 季度 完备 部门经理收集到的情况为准 20%抽查完备,为 100分 误差每增加 1 次,减10分 差错次数达 3 次,0 分 部门经理的工作记录 保证行政文件完整 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 招聘定期总结报告 软指标 季 100 分 10%报告打分 见附表 提 高 招 聘 质 量 职位说明书修改的及时性
15、 以部门经理布置的时限为准 季 100 分 10%经理工作记录 经理打分 职 位 说 明 书 的 及 时 修 改 人员配置的合理性报告 软指标报告 季 100 分 20%报告打分 经理打分 人 员 在 公 司 部 的 合 理 配 置 KPI 考核的组织 考核总结报告 季 100 分 60%报告打分 见附表 KPI考 核 的 组 织 的 高 效 .人力资源/行政部人力资源专员(1)KPI 组成表 .软指标评分表 表一:季度招聘定期报告评分表(由人力资源部经理填写)请针对人力资源专员提交的度招聘定期报告从以下四方面评分 软指标 评分项目 权重 加权得分 招聘定期报告 报告提交的及时性 10%招聘人
16、员的基本要素分析 30%对发现问题的总结 30%对改进建议的提出 30%总计 100%.表二:季度招聘定期报告评分表(由人力资源部经理填写)请针对人力资源专员提交的季度招聘定期报告从以下四方面评分 KPI 考核的组织 报告提交的及时性 10%KPI 的调整情况 30%各部门的组织情况 30%最终结果汇总 30%总计 100%表三:季度人员配置的合理性报告评分表(由人力资源部经理填写)请针对人力资源专员提交的人员配置的合理性报告从以下四方面评分 人员配置的合理性报告 及时性 10%发现问题 40%改进建议 50%汇总 30%.人力资源/行政部人力资源专员(2)KPI 组成表 KPI KPI 说明
17、 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 招聘定期总结报告 软指标 季 100 分 20%报告打分 见附表 提 高 招 聘 质 量 试用期转正通过人数 试用期完成按时转正 季 100分 5%转正人数统计与试用期人数对比 A3 100分 36 0分 保 证 录 用 员 工 的 质 量 面试流程组织 以相关部门投诉为准 季 100 分 10%经理工作记录 经理打分 保 证 流 程 顺 畅 合 理 职位说明书修改的及时性 以部门经理布置的时限为准 季 100 分 15%经理工作记录 经理打分 职 位 说 明 书 的 及 时 修 改 人员配置合理性的报告 软指标 季 100 分 20%KP
18、I 考核的组织 考核总结报告 季 100 分 30%报告打分 见附表 KPI考 核 的 组 织 的 高 效 .软指标评分表 表一:招聘定期报告评分表(由人力资源经理填写)请针对人力资源专员提交的招聘定期报告从以下三方面评分 软指标 评分项目 权重 加权得分 招聘定期报告 报告提交的及时性 10%招聘人员的基本要素分析 30%对发现问题的总结 30%对改进建议的提出 30%汇总 100%表二:KPI考核的组织告评分表(由人力资源经理填写)请针对人力资源专员提交的 KPI考核的组织报告从以下三方面评分 KPI考核的组织 报告提交的及时性 10%KPI的调整情况 30%.各部门的组织情况 30%最终
19、结果汇总 30%人力资源/行政部培训专员 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 培训计划书 季度 100 分 包括年度计划、季度计划和具体培训项目计划等 30%见软指标评分表 本岗位提交报告 保证公司人力资源规划有计划、分阶段地得到落实、实施 培训实施报告 季度 100 分 是具体培训项目的总结包 括整 体回顾、评估分数等 30%见软指标评分表 本岗位提交报告 确保培训工作的有效实施,并作为下一步工作的借鉴 培训制度 制定与完善 季度 100 分 根据实际需要逐步制定培训制度并不断完善 15%见软指标评分表 本岗位提交报告 促进培训的制度
20、化 .培训外部 资 源建立 季度 100 分 部:培养部讲师 外部:寻找优秀的、符合公司需要的培训咨询公司合作并建立良好关系 15%见软指标评分表 本岗位提交报告 寻找、培养外部资源,做好培训的前提工作 培训档案 的整理 季度 100 分 建立、整理员工培训档案 10%见软指标评分表 本岗位提交报告 作为培训、及员工职业生涯发展的依据 .培训专员软指标评分表 表一:培训计划评分表(人力资源部经理填写)请针对培训专员提交的培训计划综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 计划制定的及时性 10%计划的完整性 30%计划的合理性(适合、可操作)60%总计 100%表二:培训实施报告
21、评分表(人力资源部经理填写)请针对培训专员提交的培训实施报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 培训情况的总体回顾 40%.培训效果分析 40%对下一步工作的借鉴、建议 20%总计 100%表三:培训制度制定、完善情况报告评分表(人力资源部经理填写)请针对培训专员提交的培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 培训制度的可行性 40%培训制度执行跟进情况 40%改进建议 20%总计 100%.表四:培训外部资源建立情况报告评分表(人力资源部经理填写)请针对培训专员提交的培训外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分 软指标评分项目
22、 权重 得分 加权得分 部资源情况 40%外部资源情况 40%建议 20%总计 100%.表五:培训档案建立、整理情况报告评分表(人力资源部经理填写)请针对培训专员提交的培训档案建立、整理情况报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 培训档案相关表格的制定 40%培训档案的建立 30%培训档案的更新 30%总计 100%.人力资源/行政部司机班班长 KPI 组成表 KPI KPI说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 服务投诉 指在服务过程中出现的服务质量的投诉 季 0 20%经理工作记录 一次 扣30分 二次 50分 三次 0分 提 高 服 务 质 量
23、车辆安全事故次数 季 0 30%工作记录 一次 扣30分 二次 50分 三次 0分 保 证 出 车 的 安 全 性 车辆日常保养日志 季 100 20%日志 上级打分 做 好 车 辆 的 日 常 维 护 费用控制差错次数 季 0 30%总监确认 一次 0分 费 用 的 合 理 控 制 .人力资源/行政部司机 KPI 组成表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 服务投诉 指在服务过程中出现的服务质量的投诉 季 0 20%班长记录 三次 扣30分 四次 50分 三次 0分 提 高 服 务 质 量 车辆安全事故次数 季 0 50%班长记录 一次扣30分 二次 5
24、0分 三次 0分 确 保 出 车 的 安 全 车辆日常保养 季 100 分 30%工作日志 班长打分 做 好 车 辆 的 日 常 维 护 .人力资源/行政部专职秘书 KPI 组成表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 服务工作质量差错次数 领导根据每季度工作情况做出判断 季 0 30%领导确认 五次 扣30分 六次 50分 七次 0分 服 务 质 量 的 提 高 阶段性项目的完成满意度 及时性 30%、每季领导根据项目的完成情况衡量 季 100 分 30%领导打分 领导打分 项 目 的 圆 满 完 成 准确性 30%、效果评价 40%日常管理差错次数 外出
25、的部门及时沟通 季 0 分 10%经理工作记录 一次 扣 30 分 二次 50 分 三次 0 分 外 出 的 及 时 沟 通 相关部门协调的投诉情况 工作的及时沟通 0 30%人力资源部经理工作记录 一次 扣 30分 二次 50分 三次 0分 相 关 部 门 的 及 时 沟 通 .人力资源/行政部前台秘书 KPI 组成表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 差错率及投诉次数 季 0 90%经理记录 八次 扣30分 九次 50分 三次 0分 提 高 服 务 质 量 前台工作流程管理 以经理的综合评定为准 季 100 50%经理记录 经理打分 工 作 效 率
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