服务承诺书(汇编15篇)18949.pdf

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1、服务承诺书(汇编 15 篇)服务承诺书 1 我司授权_公司参与贵司组织的_采购项目为作出以下售后服务承诺：1、我司所供给投标设备免费保修期为 3 年。在保修期内接到设备发生故障的通报，1 天内必须响应(电话沟通、到达现场)，2 天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部免费维修 2、每 3 个月，我司派遣售后服务人员巡访所供给的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏外，供给备品、配件、专用工具等全部免费维修。4、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题，由我公司负责无偿

2、返修或更换。5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。承诺人：_ 日期：X 月 X 日 服务承诺书 2 患者朋友：为了加强医疗质量、医疗安全管理，为您提供优质化服务，使您早日康复，我科全体医生特向您做如下承诺：一、实行科主任负责制、住院医师责任制。严格执行法律、法规及各项规章制度。切实履行自己的岗位职责。二、您一经入住本科室，立即启动首诊医师负责制程序。您的住院医师将在5 分钟内(危、急、重症立即)接诊。三、进入诊治程序后

3、，住院医师将进行详细询问病史认真体格检查各种必要的辅助(影像、化验等)检查科学制定诊疗方案向您告知病情及初步检查、诊断及治疗意见。坚持应检就检、不需不检、合理施治的原则。四、实行三级医师查房制。住院期间，除您的住院医师负责诊治外，每周在规定的时间内，还将由其上级医师、科主任分别为您检查并提出治疗意见。五、住院医师会向您详细介绍各种检查的意义和必要性，告知根据您的病情所采取的治疗方法。如您有疑议和要求，欢迎随时提出，住院医师将认真、详细解答。如超出其权限范围，住院医师将立即向上级医师请示，保证您得到满意的答复和温馨的服务。六、在治疗过程中，有些治疗措施的采用可能需要与您签署必要的医学文件。在签署

4、文件前，相关医师将向您履行告知义务。如您有不明白之处，敬请详尽询问，做到“明白治疗”，风险共担。七、除去正常的治疗过程外，住院医师每日将为您进行 3 次查房，并保证每周为您做两次全面查体。如有需要，您还可随时打招呼。八、严格落实医患沟通制。对于危、急、重症患者，根据病情需要，适时进行医患沟通。沟通时医生要尽量使用通俗易懂的语言，使您及家属真正听得明白、易于理解。每次沟通都会在病历中详细记载(包括沟通时间、地点、参加人员、沟通内容及结果)。九、坚持会诊制度。如您的病情需要会诊，我们会及时组织院内多科室会诊。如需要外院专家会诊，在征得您同意后，我们会邀请上级医院专家为您诊治。严禁推诿病人。十、诚信

5、执业。我们将严格遵守患者至上、质量至上原则。严防过度检查、过度治疗。确保为您提供合法、安全、有效的医疗行为。我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律、法规处罚，欢迎您的监督。投诉电话：赵县仁济医院 服务承诺书 3 为了切实搞好城市供水保障和服务工作，理解社会监督，提高服务水平，保证向用户供给优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。一、服务资料 1、业务接待；2、勘察设计 3、安装施工；4、供水压力；5、供水水质；6、管道维修；7、计划停水；8、计划用水；9、水表拆换；10、查表收费。二、服务标准、程序和时限 1、用户申请安装自来水、接待人员

6、应挂牌服务，热情待客礼貌礼貌。对贴合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在 2 个工作日内转交勘察，设计部门审核。2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到礼貌施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在 3 个工作日内向用户说明。4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（0.14mpa）合格率到达 97%以上。5、供水水质检测按国家

7、规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98、8%以上。若发现管网水质问题，要在 24 小时内采样化验，3 个工作日内向用户答复。6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在 1 小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过 24 小时，大修应连续抢修。维修及时率达 98%以上。7、计划停水 24 小时内通知，大面积停水应经过电台、电视台或报社告知用户。8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在 3 个工作日内给予答复。9、用户反映的故障表，在检查确认后 7 日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后 7 日内予以更换。10、

8、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应到达99%以上，抄表准确率应到达 97%以上，杜绝无故估抄现象。三、投诉与监察 本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列职责部门进行投诉。1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。投诉电话：（24 小时值班）2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。东街 104 号 投诉电话、传真：以上投诉会在 3 个工作日内得到答复，8 个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延 1 日，扣罚职责人 10 元人民币作

9、为对投诉者的补偿；若遇到特殊情景无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。您的投诉若在有关职责部门未得到满意答复，可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。东街 104 号 投诉电话：四、违诺职责 本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。服务承诺书 4 本公司积极响应中国兽药协会发出的兽药质量安全倡议，就兽药质量安全承诺如下：一、严格遵守相关法律法规，牢固树立“安全第一、优质取胜”的思想，把兽药产品质量安全作为企业的首要任务。强化企业内部管理，建立健全质量保障体系，绝不生产、销售伪劣、假冒兽药，自

10、觉接受政府主管部门监管。二、建立并严格执行产品质量追溯制度和产品召回制度。严格生产过程控制，实行全程监管，严把产品质量安全关。发现产品存在质量问题，主动召回。三、遵从市场公平竞争，不进行恶意竞争和垄断行为。四、保护消费者权益。如对我公司产品有异议，公司保证在接到用户提出异议后 24 小时内作出处理。需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做到问题不解决，服务人员不撤离。对用户反馈的质量问题，公司保证及时给用户一个满意答复。诚信经营质量立足 后羿集团自创业以来，就以“诚信经营，质量立足”为经营准则。历经 20多年的发展，诚信经营体现在了企业运营的各个环节。第一，产品的研发环节。公司特别重视产品的研

11、发，从开始与大学合作研发，不断发展过程到现在逐步充实拥有的研发团队：河南省天然兽药工程技术研究中心、河南省博士后研发基地、河南省兽药研究院士工作站。又与美国堪萨斯州立大学强强联手，成立了联合实验室，致力于国际前沿技术及先进产品的开发。第二，原料采购环节。集团采取集中统一的采购体制，由采购中心实施采购，并建立了严格的采购管理制度。对于原料药采购既要有批量优势，更要求质量。第三，质控环节。凡采购的原材料，在入库前都要经过抽检，凡是达不要求的原材料，一律不得入库。虽有这样那样的制约关系，但我们一直坚持以制度为准。凡未经质检部门检验，不合格的，决不允许进入成品库。第四，生产环节。公司严格按照 GMP

12、要求进行生产，在生产过程中，公司先后引进先进管理技术，力求每个产品出厂后，均可查到产品信息。目前，公司参与了省局产品二维码推广项目试验。将来公司生产的每一个产品，都有一个身份识别，为消费者了解产品提供了一个快捷的渠道。第五，销售与售后服务环节。公司销售的产品，都有销售记录，可查产品去向。产品流通中有问题，公司会派售后服务人员解决。若有质量问题的产品，公司会主动召回。第六，产品召回环节。凡召回的产品，除了用于改进研究外，其他一律报废。公司将斥资建焚烧炉，用于报废品的处理。后羿集团靠着诚信经营和质量立足的行为准则在企业发展中取得了多种荣誉。我们会一如既往，为行业发展做出应有的贡献。服务承诺书 5

13、一、服务期限 在项目终验完成后，需供给 x 年的免费技术服务。乙方对其供给的应用软件应供给不少于x 年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。二、服务项目 保修期内，乙方有职责免费供给如下技术支持服务：1.电话咨询：乙方必须为甲方供给技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。2.邮件咨询：甲方能够经过 Email 方式提出问题，而技术支持人员将随时经过 Email 将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或

14、使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。三、服务响应时间 自收到甲方的服务请求起 2 小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在 4 小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。四、技术服务标准：1.一般问题作到及时解决;2.对于无法立即供给解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和 Email 等的方式通知甲方;3.现场技术服务，乙方在 24 小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决

15、问题;4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提议解决方法。五、联系方式 联系_x 联系人：服务承诺书 服务承诺书 6 大同市首卡车栈汽车美容服务中心承诺书为创建一个和谐的服务氛围、营造一个诚信的服务窗口、打造一个差异化的服务模式，我们本着“信誉重于一切，用户满意为最终目标”的精神，以“最可靠的信誉、最优质的产品、最周到的服务”的原则向您郑重承诺：1、我中心所使用的太阳膜、行车记录仪、镀晶美容产品、座垫、脚垫、玻璃水等所有产品均为原厂正宗，如发现假冒伪劣产品，假一罚十。2、我中心已在全国企业信用信息公示系统进行公示

16、，证件齐全，工商局注册号：3、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 4、服务目标：信誉赢得用户满意 5、服务原则：如遇不可抗力，无法再向您提供服务，我中心将按照您卡内剩余金额全额退款。6、以上条款最终解释权归我中心所有。如我中心在以后的经营过程中违反以上承诺，您有权向司法机构提起诉讼，同时城区大富翁负一层绅迪时尚台球俱乐部同为我公司旗下经营场所，一并承担相应责任。服务承诺书 7 食品安全关系到消费者的身体健康和生命安全，关系到社会经济的发展和稳定。为保障消费者健康权益，保证餐饮食品安全，本单位郑重承诺：1、严格遵守中华人民共和国食品安全法、中华人民共和国食品安全法实施条例等法律法规的规定，承

17、担餐饮食品安全“第一责任人”职责，落实餐饮服务安全各项管理制度。2、保证依法取得餐饮服务许可证和从业人员健康合格证明等相关证照后从事餐饮服务活动，并按规定进行食品安全知识培训。3、依法建立并落实食品（原料）进货查验记录制度，建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购记录制度，认真查验供货者的许可证、食品合格证明文件、产品标识和食品及原料质量，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。严把进货关，保证本单位食品（原料）购进的可追溯性、真实性，以防范和控制食品安全风险。查验记录保存期限不少于二年。本单位保证不采购使用未经动物卫生监督机构检疫或者

18、检疫不合格的肉类及其制品；不采购使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；保证向食品药品监督管理部门提供的肉类及其制品索证资料的真实性。本单位保证不采购使用“地沟油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全标准或者要求的食品、食品原料、添加剂及食品相关产品。4、保证提供餐饮服务的场所环境、设备设施、布局流程及操作过程符合餐饮服务食品安全的标准和要求。不使用食品安全管理法律法规禁止使用的食品及原料。5、保证规范食用油脂和添加剂管理使用，杜绝添加非食用物质，不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。不使用非食品用具及容器、包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具、工具、容器。6、建立本单

19、位食品安全督查制度，规范经营行为，提高餐饮服务质量和自律意识，同时自觉接受食品安全监管部门和社会各界的监督，承担社会和法律责任。本承诺书一式二份，一份向社会公开承诺，另一份交食品药品监督管理部门备案。承诺单位名称（盖章）：_x 承诺日期：_年_月_日 服务承诺书 8 _x 有限公司自成立以来，一向是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库;公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供给的成

20、功的工程范例有：_等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。服务承诺：1.高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。2.对承担的维保设备供给一年的保修服务，一年保修期内免收一切服务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费供给消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。4.供给价格

21、优惠合理的正规产品，免费供给相关使用人员的培训和产品的使用技术指导，以及供给大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。5.在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2 小时内响应，4 小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在 8 个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在 5-7 个工作日内维修完毕，并安装调试到达正常要求。服务目的：以客户为中心，加快速度，提高效率.消除事故隐患，防患于未然，保障人员与财产的安全。服务目标：1.服务满意率达 95%。2.处理投诉率达 100%。3.处理报修率达 100%。我们供给的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10 倍

22、，而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满足并超越客户所期望。_x 有限公司 服务承诺书 9 一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。五、针对本项目的服务承

23、诺：1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：1).七日内出现故障免费退货 自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起 7 日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。2).八至十五日内出现故障免费修理或换货 自购机日起第 8 日至第 15 日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列

24、性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换 自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告

25、上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell 笔记本和 d-link 交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;tcl 网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：*(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。6、0 小时电话响应，30 分钟内到达现场维修 在服务期限内，出

26、现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后 0 小时内响应，30 分钟内到达现场维修。7、24 小时内修复故障 在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起 24 小时内(含)修复故障，如果超出 24 小时，授权服务机构将提供备机。8、7 天_8 小时工作制 授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天 8 小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。9、热线咨询服务 如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务 400 或 800 专线，由专业工程师为您提供专业解答，

27、或登录相关产品网址获得相关服务。10、备件更换服务 本项目售后维修站为本项目配备了 2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。11、特别提示 为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。12、用户回访计划 为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于 10

28、0 台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺 保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7 天_8 小时工作制，0 小时响应，30 分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15、投诉电话 清华同方投诉电话：_x，联系人：_x 16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务 中央国家机关政府采购中心：我方作为-度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)的权益。二、

29、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。三、严格执行中央国家机关空调集中采购服务协议的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。六、空调安装质量不低于国家标准房间空气调节器安装规范的标准。保证一次批量在 100 台以内的，48 小时内完成安装;一次

30、批量在 100 台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。八、严格执行中华人民共和国消费者权益保护法和部分商品修理更换退货责任规定，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行 中央国家机关空调集中采购服务协议 情况进行

31、的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责任的，自觉接受按照中央国家机关空调集中采购服务协议的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。承诺人：二 0_年_月_日 服务承诺书 10 为进一步加强行业自律，自觉规范餐饮服务行业生产经营活动，切实保障人民群众饮食安全，我（单位）承诺如下：一、严格遵守中华人民共和国食品安全法，餐饮服务食品安全监督管理办法，餐饮服务食品安全操作规范 等相关法律法规，保证持有有效的 餐饮服务许可证从事餐饮业经营活动，保证食品安全。二、认真履行和承担餐饮服务食品安全主体责任，主动接受政府职能部门

32、、消费者及社会的监督，强调和落实食品安全第一责任人的意识，加强本单位食品安全管理。三、保证所有食品从业人员（包括临时的和新参加工作的）均持有有效的健康合格证明和食品安全知识培训合格证上岗。四、保证建立食品、食品原料和食品添加剂采购索票索证和验收制度；保证从食品原料采购，食品加工、销售实施有效的全过程质量管理；保证食品及食品原料定点采购，并签订定点采购合同；保证所采购的食品及食品原料与索取的发票，有效证件与台账记录相一致。保证采购的猪肉、蔬菜类食品原料_可追溯；保证不使用病死、毒死、死因不明的猪肉、禽畜及其制品，不使用劣质食用油，不使用不合格的食品及其原料，无有毒有害物质进入本单位。五、保证不使

33、用不符合国家食品添加剂使用卫生标准以及未列入国家公告目录的食品添加剂；不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。六、保证不采购使用标签标识不全以及包装破损和超过保质期的食品和食品添加剂。七、保证具备餐饮消费安全的环境条件，加工设施和相关辅助设备。熟食间严格做到专人、专间、专用工具、专用冰箱（柜）、专用消毒设施，严格执行餐饮加工、操作、储存等过程的规范要求，采取有效的措施防止生食品与熟食品，原料与待加工食品，成品的交叉污染，保证提供和使用消毒合格的餐饮用具。八、保证明确本单位各岗位工作人员的工作责任，认真督查各岗位工作人员履行职责情况，认真落实餐饮业有关法律法规等要求，争创餐饮服务食品安全监督量化分级管

34、理 A、B 级单位，争创餐饮服务食品安全示范单位。九、保证本单位不超过接待能力承办宴席，做好宴席各类食品留样，并冷藏保存 48 小时，一旦发现疑似食物中毒事件，立即向食药监局等相关部门报告。十、认真处理消费者的投诉和建议，最大限度的满足消费者的合理建议和要求，做一个诚实守信的餐饮业经营者。积极配合食品药品监管部门，依法进行监督检查。以上承诺如有违背，愿承担一切责任，恳请社会各界予以监督。承诺单位名称（盖章）：_x 承诺日期：_年_月_日 服务承诺书 11 一、服务时限承诺 工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。二、

35、服务质量承诺 1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依职责接待处理；若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主张、擅自答复，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱；具体经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理具体时间。2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即

36、办，对于符合受理条件、但手续资料不完全的，要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违背政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特事特办，难事巧办，事后及时补办完善相关手续。三、服务态度承诺 1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎，礼貌待人，文明用语，准确答复，快捷服务，热情相送。2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事。四、服务作风承诺 1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件；公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人

37、员姓名、职责、岗位分工和监督电话。2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。承诺单位：_ 日期：_ 服务承诺书 12 为预防火灾和减少火灾危害，保护居民人身、财产和公共财产的安全，特制订本消防安全承诺书 1、严格履行消防安全责任，采取有效措施预防火灾发生，对该房屋消防安全全面责任。2、树立防火意识，使用完电器、燃气用具后要关闭总阀门。3、提高消防意识，加强安全知识的学习，会使用所配备的消防设施并知晓火灾发生后逃生、自救的技能。4、定期对该房屋内电器、燃气具、电器线路进行自查，并配合物业服务企业对该房屋的消防安全检查、监督。5、各种用电设备必须保持正常运转，严禁设备超负荷运行及带病作

38、业；安装和修理电器时，应由专业人员进行操作并认真检查。未经消防、电力部门允许，禁止使用大功率电器，禁止开槽走线、私拉电线，以防火灾。6、禁止使用和存放易燃易爆及其它危险品。7、根据自身实际情况配备消防器材及逃生设备。8、承租户自行购置的电器或其它设备应当合格且符合国家标准及安全要求，并与甲方提供的水、电等荷载相匹配，禁止使用热得快、电褥子、煤炉、瓦斯等高负荷、高危险性设备或物品。9、该房屋仅作为居住使用，不得利用租赁性保障性住房从事非法生产、加工、储存、经营及爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质和其它违法活动。10、负责承租区域内的治安防范措施的实施和管理。11、各种设

39、施设备的使用不能影响房屋原有设施，乙方人员未经许可，严禁在承租区域外使用及堆放物品，自觉接受甲方监督和指导，对检查提出的整改通知必须及时整改；一旦发生人身伤害及房屋损坏，责任由乙方全部承担。12、凡违反本规定而引起火灾或其它任何事故，由承诺人负全部刑事、民事责任及赔偿甲方的所有经济损失。13、本承诺书自签字之日起生效至承租人完全搬离该房屋时为止。服务承诺书 13 现本公司向承诺办理区路/购买事宜，具体内容为：1、协助签定买卖合同；2、协助办理手续；3、协助办理过户手续；3、协助办理房款交接；4、协助办理交房手续；5、其他。若客户要求本公司协助办理上述手续，本公司拒绝办理，且经客户书面催告后，本

40、公司切未办理的，则本公司相应退还已收取的佣金。但非本公司原因导致的未办理上述服务内容的除外。成交是服务的开始，我们将竭诚为您服务！承诺人：_x 服务承诺书 14 作为一名共产党员，我志愿响应学校党支部关于开展为了服务创先争优活动的号召，进取投身创先争优活动，在推进学校教育教学改革中找准定位，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好地发挥先锋模范作用，结合自身岗位实际，作出如下承诺：1、自觉加强学习，进取进取。认真学习政治理论，不断提高党性修养，更新知识，更新观念，认真贯彻党的路线方针政策。2、切实转变作风，认真履行职责。认真钻研业务，加强岗位本事锻炼，不断提高履行岗位职责的本事。3、爱岗敬业，开拓

41、创新党员志愿的服务承诺书党员志愿的服务承诺书。树立岗位奉献精神，认真履行工作职责，热爱本职，爱岗敬业，多做贡献，开拓创新。4、带头服务群众。牢固树立宗旨意识，全心全意为民服务。5、带头遵章守纪，自觉理解群众监督，以身作则，清正廉洁，不断增强自身拒腐本事。6、讲大局、讲团结，以身作则，言行一致，克己奉公。7、热情服务群众，为广大学生、家长和社会群众服好务，尽好责。以上是本人向广大党员群众和党组织的郑重承诺，请大家予以监督。承诺人：日期：服务承诺书 15 本企业积极响应市委、市政府号召，认真落实_市的市容保洁规范建设，对所承包的活动项目场地（_市_路_号_商业广场），承诺做到以下几点：1、切实执行

42、并全面加强活动场地布置管理；2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的整洁，确保活动车辆不撒漏，轮胎不带泥入街道；3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境；4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁；5、对本企业承建的活动项目存在不符合城乡清洁工程要求的，经监督部门指出需要立即整改的马上组织整改，三天内落实完成，并对所承建项目周围环境的清洁卫生进行自查自纠，清除卫生死角。6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格，方可活动。承诺单位（公章）：_