服务质量承诺书范文汇总八篇18550.pdf

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1、服务质量承诺书范文汇总八篇 服务质量承诺书篇 1 为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：1、职责内投诉事项及时处理率 100%；2.各项物资材料库服务工作质量达标率 100%；3.各项物资材料库服务满意度达到 95%以上。4物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心

2、；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。6.如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信

3、和谐的工作环境做出我们应有的贡献。服装服务质量承诺书例 4 如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺：一、遵守有关的法律法规规定。二、严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计意图，达到小区的高质量使用效果。三、根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。四、保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高

4、度整齐，无病虫害。五、接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，及时解决施工中的各种问题。六、免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。七、提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员24 小时负责园林绿化的维修护理工作。再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！广西_园林建设工程有限责任公司 二 OO 四年_月_日 服务质量承诺书篇 2 一、服务内容 经营范围：(货运代理)二、违诺责任 1、我们的理赔时效快，仅仅需要提交齐全的资料，很快就可以办理；2、我们公司在一定赔偿范围内可以进行快速理陪；3、我们的服务宗旨是让客户满意，让客户舒心；三、货损赔付保

5、证 如果你的货物发生破损或丢失，将严格按照以下规定执行。1、足额投保 货物发生保险责任范围内的损失时,根据托运人实际损失进行赔偿，但最高赔偿金额以保险声明价值为限。2、不足额投保 保险声明价值低于货物实际价值时，承运人对其损失金额按保险金额与货物价值的比例计算赔偿。3、不投保 出险后将按运费的 2-5 倍或最高 20 元/公斤（人民币）进行赔偿。四、为了提高货运代理服务质量，满足广大客户的货运需求，确保客户货物，特做如下承诺：1、工作人员具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗，身体健康，能胜任工作。2、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

6、3、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营。4、诚实守信，文明服务。5、在工作时着装整洁，佩证上岗，热情服务，规范作业，接受监督。6、实行服务承诺，提高服务品位。7、认真贯彻安全生产法、道路交通安全法和道路运输条例，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。8、遵章守纪，依法经营。9、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。承诺方：苏州康达运输有限责任公司 年月日 服务质量承诺书篇 3 为营造良好的粮油食品安全消费环境，本着为客户为自己负责的精神，本店郑

7、重承诺如下：第一条：本店持有工商营业执照、卫生许可证、粮油经营许可证和税务登记证。第二条：本店销售的粮油符合国家质量卫生标准，所售商品的生产企业持有有效食品生产许可证和有正确标注的“QS”标志。第三条：有经质监部门检定合格的计量器具。第四条：本店防鼠、防蝇、防蟑螂符合规范要求，经营场所符合卫生条件；营业员衣着整洁、态度和蔼、服务周到。第五条：本店主营成品粮油（主要指大米、面粉、食用油脂、粮油等制品、小杂粮等），执行国家、省、市有关法规，建立粮油收支存登记台帐，及时、准确报送统计资料。第六条：本店严格执行商品价格管理制度，出售商品明码标价，不搞虚假让利，不哄抬物价。第七条：本店实行服务承诺，设立

8、意见箱（簿），公开举报监督电话，主动接受群众监督，自觉接受秭归县粮食等相关部门组织的监督检查。第八条：本店粮油商品经过粮油质量监测站和有关检测机构抽检，符合国家粮油质量标准。第九条：违背以上承诺之一，自愿接受有关部门的处理。承诺人：_ 监督电话：_ 投诉电话：_ _月_日 服务质量承诺书篇 4 1.工程项目名称：燕都鑫城二期新民居 1-3#7-14#楼工程 2.工程范围：室内电梯安装 3.工程京津公路东侧，南环路北侧 为确保在日常维保和施工中，人身和设备的安全，依据特种设备安全监察条例和国家电梯安全监督管理办法等法律法规规定，明确甲乙双方安全责任，确保施工及人身健康安全，预防发生各类安全事故，

9、经双方协商一致，签订本协议：一.甲方责任 1.建立健全电梯设备安全管理制度和设备技术档案 2.接受安全监督管理部门依法进行的特种设备安全监察 3.制定电梯事故应急措施和救援预案 4.设置安全管理人员，情况紧急时可以决定停止使用电梯并及时报告上级领导 5.应将“电梯乘梯须知”安装于易于乘客注意的显著位置 6.定期对物业电梯维修人员进行安全教育及操作规程和有关的安全规章制度培训 7.按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验检测机构提出定期检验要求 二.乙方责任 1.必须认真对本单位维修保养人员进行安全技术知识教育，增强法制观念，提高员工的安全意识和自我保护能

10、力。2.必须贯彻执行国家有关电梯安全的法律法规，并制定相应的安全管理制度，遵章守纪，严格按操作规程和保养标准执行，严禁违章作业。3.在电梯维保中应按有关规定采取严格的安全防护措施，否则由于自身安全措施不力而造成事故的，责任和因此发生的费用由乙方自行解决。4.提供电梯维保人员有效的安全用品，如：安全帽、安全带、眼罩、绝缘手套等个人自身防护设备，如因未按要求而发生的任何事故，甲方不负责任，乙方承担由此引起的一切经济责任。5.用于本项目的工器具、施工机械和防护用具质量必须满足施工需要，并经有资质检验单位检验符合安全规定，乙方对因使用工具不当所造成的人员伤害及设备损坏负责。6.电梯维保人员必须持有特种

11、设备人员上岗证，并在有效期内，复印件交甲方存档保存。7.维修过程中如发生人员伤亡，电气设备事故或危及电梯正常运行不安全情况，应立即报告甲方（电梯管理员），并积极配合调查。8.接受甲方的监督、检查，对甲方提出的安全隐患意见，必须在甲方规定期限内进行有效解决 9.施工中应做到工完、料尽、场地清，确保安全文明施工。10.应对其维修保养的电梯安全性能负责，接到故障通知后，应立即赶赴现场，采取必要的应急救援措施解决问题。11.驻甲方现场电梯维保人员，必须明确一名安全工作管理人员，具体负责驻现场人员的治安及安全管理工作,落实各项防火及用电安全措施。12.如无甲方核准，严禁擅自进行任何形式的明火作业。13.

12、严禁将易燃、易爆、污染等危险物品带入社区。三.本协议一式贰份，由甲、乙双方各保存壹份。四.本安全协议书自签订之日起生效。甲方：乙方：日期：日期：服务质量承诺书篇 5 承诺书 一、企业法人代表人李庆珍是本企业安全生产的第一责任人，对企业安全生产全面负责。二、建立健全与维修作业内容相适应的安全生产管理制度，建立安全生产网络，层层分解安全责任，实施安全生产责任制，安全责任落实到人，并在营业场所明示。三、对所有员工进行定期或不定期的安全生产教育培训，并做好台账记录。保证从业人员具备安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。四、配备与维修作业内容相适应的安全保护措施

13、。安全保护设施、消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器等危险物品的储存、使用和维修派专人负责。五、建立和健全各类安全操作规程。落实专人加强生产现场的安全生产管理和监督检查，定期进行安全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于 1 次。六、严格按照二级维护作业流程进行车辆维护，保证三检制度落实到位，做到“谁检查，谁负责”。七、认真落实维修前、维修中、修竣后的质量检验规定。对汽车进行二级维护、总成修理或者整车修理的，检验合格后，由维修质量检验人员签发机动车维修合格证。八、按许可证核定的许可项目承修机动车辆，不超范围经营。不承修已报废的机动车，不擅自改装机动车

14、。对维修配件实行入库检验制度，不使用假冒伪劣配件维修机动车，凡涉及汽车安全部件的维修，均加强检验或检测。九、不出具二级维护虚假资料，对维修竣工出厂保质期内的车辆承担法律责任。十、一旦发生安全事故，立即向行业主管部门和安全部门上报。元月 服务质量承诺书篇 6 为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：一、遵守安全生产法、道理交通安全法、中华人民共和国道路运输条例等法律法规的相关规定。二、遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制

15、、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。2、客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险

16、，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。3、保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。5、保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。1、保证

17、车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置 喷涂企业名称和投诉电话。3、保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目。5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。6、切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本

18、次申报的客运车辆，在此慎重承诺：如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。承诺单位：奉节祥和客运有限公司（公章）法人代表签字（签章）二_年十一月二十日 服务质量承诺书篇 7 惠泉做为食堂承包的主要负责方，必须做到 一、质量基本要求 1 所提供的食品应符合 qs 饮食安全标准。2 保证所提供的食品蔬菜新鲜，不采购、不供应变质或过期食品。3 保证所提供的调味品均为合格厂家出品，例如：食用油、肉类、冷冻食品（每批厂家检测报告依据）4 公开接受质量抽查（以定期、不定期方式）确保职工用餐得到安全保障。二、卫生基本要求 1 认真贯彻行业相关规范操作。2 工作人员个人健康证方可上岗。3 随时保持厅面地板、

19、餐桌、椅的洁净。4 库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭。5 食品加工场所、库房保持清洁，做到货品摆放井然有序、标示清晰，便于督查。三、服务承诺 1 保质、保量、按时供应餐点。2 餐厅设置意见投诉箱，公开接受服务监督投诉和建议。3 时常筛选客人较喜爱的菜品提供，加强创新，不断提升服务品质。4 日日采集信息，及时消化问题，加以调整工作和改善服务。5 倡导餐厅工作人员以热心、专心、用心的态度呵护于客人。6 对发现服务态度欠佳的工作人员，敝司将及时加强宣导教育。7 杜绝恶意事件发生；若有此类现象者，敝司坚决予以处理。8 保证服务满意率达 80以上，以优质的服务追求更高的满意率，力争赢得长

20、期合作目标。上海惠泉餐饮管理有限公司 承诺单位（盖章）日期：年月日 服务质量承诺书篇 8 市运管所：根据公交许可【20】04 号批复，贵所同意我司增加 2 辆至公交车从事该线路经营，在今后的经营过程中，我司就车辆的技术状况、车容车貌、经营行为、服务质量向贵所及广大旅客公开承诺如下：一、车辆技术状况 我司承诺在今后的经营过程中，采取每天出车前、收车后对车辆的安全设施进行检查，以确保车辆的技术状况始终处于良好的状态。二、车容车貌 在经营期内，我司保证使车辆的车容车貌始终处于清洁卫生状态，坚持每天清洗车辆及定期清洗座垫、座套，以保证车容车貌整洁。三、经营行为 我司承诺在经营中将坚决服从各级道路运输管

21、理机构的行业管理，遵守国家有关道路运输方面的法律、法规和规章制度，在经营期内承诺如下：1、坚持“三定一挂四统一”经营。2、保证正班正点运行，不压班、不误班、不脱班。3、不甩客、卖客、骗客、倒客。4、不超员、超速行驶。5、执行旅客运输运价政策，不擅自提价、压价，不进行价格欺诈。6、按核定的线路运行。四、服务质量 在经营中我司将坚持“旅客至上，服务第一”的经营宗旨，为旅客提供安全、舒适、快捷、方便的运输服务，不断补充完善企业服务质量管理制度，加强对司乘进行服务质量监督管理，订做统一服装，持证上岗，在服务中对旅客保证做到热情和谒、有问必答、扶老携幼、礼貌待客，坚决杜绝服务忌语，使旅客满意率达到 95

22、%以上，正班率 99%以上，正点率 98%以上，旅客投诉达到万分之五以下。五、服务质量监督管理措施 为加强服务质量监督管理，公司设立意见箱，在车身喷印投诉电话，车内悬挂意见薄、张贴服务承诺内容，同时设立司乘人员公示栏，接受广大旅客的监督管理，由安全生产调度室负责服务质量监督管理工作，及时处理各种投诉，并反馈给旅客。为落实服务质量监督管理，采取以下几个措施：1、每月 19 日定为职业道德教育日，全体从业人员必须准时参加，对不按时参加者，一次罚款 50 元。2、为提高服务质量，公司对司乘人员采取先培训后上岗的办法，并报请运管部门考核合格取得上岗证后才能上岗。3、司乘人员在工作中要佩证上岗，牢记“旅客至上，服务第一”经营宗旨。严禁恶性超员及违反价格规定擅自提价、压价，扰乱运输市场等违规经营行为。4、管理人员定期与不定期的进行服务质量的路检路查工作，随车询问旅客的满意情况，并记录在册，定期对司乘人员的服务质量情况进行百分制考核。5、对司乘人员出现严重的违规经营行为，公司将责令其停班整顿，对屡教不改者将收回线路牌，解除单车经营合同，经营权终止。