过程质量控制方法8182.pdf

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1、 一、概述 二、设计过程控制 1.设计计划 2.检验测试规范的制定 3.设计评审 4.设计验证 5.样机(品)的试制、鉴定和设计定型 6.销售前的准备工作 7.设计更改 一、概述 二、工艺规范的制定 1.产品工艺规范的技术准备 2.编制正式的工艺规范 三、创造过程控制 1.原材料质量控制和外购件验证 2.严肃工艺纪律 3.工序能力验证 4.工序检验与“首件三检制”5.验证状态的控制和不合格品处理 6.检测和试验设备的控制 7.技术文件的制定 8.纠正措施 一、概述 二、辅助材料控制 三、模具控制 四、设备控制 五、动力、水、暖、风、气控制 六、运输和储存控制 一、概述 二、服务控制 1.提供产

2、品说明书 2.提供专业工装 3.做好市场保障工作 质量控制：质量控制是质量管理的一部份，致力于满足质量要求。质量控制是一个设 定标准(根据质量要求)、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题 采取措施进行补救并防止再发生的过程。质量控制不是检验。过程：将输入转化为输出的一项或者一组活动，可以视为一个过程。过程方法：系统的识别和管理组织所使用的过程，特殊是这些过程之间的相互 作用，称为“过程方法”。写我所做 做我所写 设计过程质量控制 “设计过程”是形成产品质量的首要过程，该过程质量控制的好坏，影响到：产品在“创造过程”是否“好 做”，在“使用过程”是否“好用”，这两者应统一表现在市场上是否

3、“好卖”。因此“，设计过程”应始于“市 场调研”。“技术开辟”是指专业性极强的技术研究和应用开辟。而不是直接研究某种具体的产品。“技术开辟”是“过 程设计”中的一项十分重要的工作，影响企业的长远发展进程，是企业科技创新的基础。产品的研制和推广是将“技术开辟”的成果，物化为具体的产品。惟独在“研制”成功的基础上，才干进行 正式的产品设计和工艺规范的制订工作。接着，进行“试制”即“试生产”。成功后，进行“鉴定、定型”(包 括“设计定型”和“工艺定型”)，完成后，才允许进入“创造过程”或者称“批量生产”。“设计过程”是一个广义的概念，可概括为：“研制-科研-设计-试制-定型”等五个相互衔接的过程。设

4、计质量靠“设计过程的质量控制”来保证。这是一项子细的工作，具体内容有：设计计划、检验测试规 程、设计评审、设计验证、试制鉴定和设计定型(包含工艺定型)和设计更改。1.1 明确质量要求 产品性能、安全性、可靠性、可维修性、放错、工艺性、外观造型性(含颜色)。1.2 符合有关环保和其他法律法规 1.3 明确各项设计的职责，落实到设计组和人员 1.4 明确设计任务，应提交技术文件：例如：图纸(包括包装图)、BOM、标准规范(产品标准 技术条件 检验规范)、其他文件(产品说明书)此规范用于两个方面：一是创造过程的质量检测，二是创造过程结束后的成品检测。规范的内容，规定检测仪器设备(含准确度要求)、检验

5、方法、性能的目标值、公差，接收和拒收的判据以 及计算机软件。设计评审的内容分三类：第一类是与产品规范和服务要求相关项；第二类是与满足顾客需要相关项；第三类 是与工艺规范和服务要求相关项。&可靠性、耐用性和可维修性的要求；&工序能力能否恰当满足公差要求；&产品接收和拒收的判据；&安装性、装配性、贮存性、贮存期限和可处置性；&失效性和保护特性；&失效模式和影响分析以及故障分析；&诊断和纠正问题的能力；&外观要求及其接收准则；&标签、标记、可追溯性和使用说明书。&将产品设计任务书的输入(即满足顾客需要的技术指标)与输出(产品能达到的技术指标)进行对照审查；&通过对样件的试验进行设计确认；&审查产品的

6、工作能力(在规定的使用条件下)&审查防止误用和滥用的措施；&安全性和环境的适应性；&符合国家有关的法律法规、国家和国际标准及相关标准；&与其他厂商的竞争产品进行对照；&与过去同类产品设计对照，重视过去的经验和教训，做到充分吸收利用。&设计的工艺性(包括特殊工艺的采用、机械化加工、自动化加工、装配性和安全性等)&设计的可检验性和可试验性；&外购件能否满足设计要求(含外购件质量和稳定的货源)；&产品的包装质量，运输，贮存中的安全性、损坏与变质的可能性。设计的可靠性和安全性是设计验证的内容之一，分析系统的可靠性和安全性可运用FMEA和故障树分析。验证计算和验证试验也是设计验证的重要内容。验证计算是采

7、用其他计算方法或者其他人员再计算以验证原计 算结果是否正确，即计算校核工作。样机(样品)的试制和鉴定是通过实践来验证设计在工艺上是否“好做”，在性能和功能上是否“好用”。若“好做”又“好用”，则对全套设计应赋予肯定，这就是“设计定型”。固然，因为“好做”，所有，对全套工艺 规范也应定型，即“工艺定型”。试制是一个反复推敲的过程，是一个发现问题、完善设计(或者工艺)的过程。必须在有充分的条件保障下才 能完成。在试制合格的基础上要进行“鉴定”，主要是开好鉴定会。试制和试验原始资料、鉴定报告和样机要妥 善保管，这都是改进设计的原始资料。“设计定型”是对全套设计图样、技术文件、技术规范的最终确认。即通

8、过试制和鉴定中发现的问题，逐一 解决，修改有关图纸、技术文件和技术规范，并通过最终的设计评审而确认即“定型。产品说明书的编制、市场服务机构的建立、质量追踪的准备。设计资料是整个技术资料的根基，工艺环绕设计而展开其工作，可见其重要性。因此，要严格控制其质量。设计虽然定型，但经创造过程、使用过程，难免发生更改。对待更改要慎之又慎，要有严格的审批程序。7.1 所有更改都必须经原审批人或者授权人审核、批准，才可进行。7.2 更改内容(如图纸、技术资料等)应清晰、明确。要有：更改人、更改时间、更改依据和更改标记。7.3 更改后的资料，应正式下发，同时收回已作废的资料。创造过程的质量控制 创造过程衔接与设

9、计过程，而设计的工艺性考验是“试制”。虽然通过了“试制”，不一定“批量生产”就会 容易，批量生产与试制相比有一些不同，设备、工艺、人员素质、环境都会有些变化。所以，在批量生产中，有 许多的质量问题，特殊是因管理因素导致的质量事故会相续的暴露出来，解决这些问题，正式创造过程质量控制 的任务。创造过程始于工艺准备，体现于工艺规范(指适合批量生产的规范)。整个创造过程就是忠实执行工艺规范 的过程。产品工艺规范的技术准备，普通应与产品的设计评审交叉进行。所谓技术准备，是指工艺规范的总框架的确 定，又称工艺方案制定。1.1 合理安排工序；1.2 确定专用工艺装备和系数；1.3 明确车间分工和加工流水线安

10、排；1.4 识别关键工序和特殊工序，制定工艺内容；1.5 明确工序质量控制点，规定控制方法；1.6 提供外协件零件清单。在工艺方案确定的基础上，编制正式的工艺规范(又称作业指导书)。在创造过程中影响质量的六大因素中，原材料首当其位。因此，在进入创造过程前，要严格把关。应从以下 两方面入手：一.杜绝不合格材料入库；二.严禁混料和错料。外购(协)件质量至关重要，必须建立一套进料验 证机制，严格把关。固然，要从根本上解决和控制质量，不是光靠进料把关来解决问题，应该立足对分供方的质 量(保证)体系进行“质量评价”和“质量监管”。所谓严肃工艺纪律的核心所在，就是“忠实执行工艺规范”，对操作者首先应晓知，

11、惟独按照工艺规范去做，才干保证质量，还必须绳之依法。要强化对操作工的监督，监督是有重点的，即控制点、关键工序、特殊工序，不可能也不需要全面铺开。二、辅助材料的控制 工序能力是指工序能稳定加工出符合规范要求的产品的能力。对此，应先验证，而后加工，否则可能会造成 大批量不合格事故。验证方法有两种：一是“工序能力指数”法；二是定性分析法，就是先生产一吨数量的产品，边加工、边检测、边调整，根据结果可对工序能力作出正确的验证。在工序流程的全过程中，要求员工牢记“一切为了顾客”“下一道工序就是顾客”的强烈质量意识。所以，工序检验是关键。&操作者自检：操作者是产品的创造者、是产品质量第一保证人，将自检结果及

12、时通知、隔离和记录。&自动化检验：是指自动化检测装置，具有检测快速、准确、高速，合用大量生产的工序。&工序巡回检验：工序巡回检验要按规定重点监督和检验关键工序和特殊工序的质量，其他工序采取巡回监督 和检验，及时发现问题、处理问题或者向上级反馈(重大问题)，并做好记录。&最终检验：每种零件的最后一道工序，普通是最终检验，目的是保证以合格零件供给下一道工序；若被加工 件就是成品，其最终检验就是“成品检验”，目的是防止不合格品出厂。不管是哪一种方式均都得按照检验规范 执行。&“首件三检制”首件是指每一个工作班每一个工序开始做的第一件；一个批次制品开始的第一件；生产设备或者工艺装备调整后的 第一件，固

13、然，这一个第一件应理解为工人自检认为合格的第一件。“首件三检制”是指“自检”、“互检”和“专检”，严格执行，并记录，便于追溯。验证状态有三种：合格状态、不合格状态和待检验状态。需要对各状态进行标示区分，以防混淆。标记形式：标签、工序卡、印记等。对不合格品可以作：“特采”“让步接收”处理，必须签字审核和批准并做好记录。执行 执行特采和让步要谨慎，可能产生有形或者无形的损失。检测和试验设备属计量系统中的硬件，对其质量控制，首先要建立计量器具管理制度，还要实行计量器具的 检定制度。要做到有记录，有保管，有回收的措施建立制度，保证技术文件的有效性。&在生产现场总会发生质量问题，不管问题的大小，一定要抓

14、到底，坚持质量分析活动常抓不懈，要健全质量 责任制。&要做到“纠正措施计划”的编制、实施和落实，并进行验证。辅助生产过程的质量控制 一、概述 辅助生产过程普通包括：辅助材料供应、工具的创造或者外购。设备的外购与维修、动力和水、暖风、气的供 应以及运输保管等服务。1.提供产品说明书；辅助材料不直接用于产品，可能会人忽视，经过实践证明，它对产品的质量影响重大。其质量控制应和原材 料一视同仁，不可松懈，按照像应的质量标准验收。在采购合同签订之前，也应对分供方的质量体系进行“质量 评价”和“质量监督”。三、模具的控制 模具的检测和确认与产品的略异，至少前者的检测精度更高。它对产品的质量影响重大，其质量

15、控制应和产 品一视同仁，不可松懈。按照像应的质量标准验收。在采购合同签订之前，也应对分供方的质量体系进行“质量 评价”和“质量监督”。四、设备的控制&设备多为外购，应按其技术标准、附件目录等进行验收。&在生产运行中的设备，其质量内容控制是：设备管理人员按规定程序进行保养设备；制度检修计划；实施设 备的计划检修制度。五、动力、水、暖、风、气控制 动力，特殊是指电力，目前电压不稳定，随时和忽然停电会给产品带来质量隐患和损失。水、暖、风、气 普通都是有企业辅助车间供应，都会在不同程度上影响产品质量。最好在可控制范围内进行控制，企业必须实施预防措施和应急措施。六、运输和储存控制 运输和保管两个环节对产

16、品质量影响直接，其重要性容易理解。运输不当会直接导致产品损伤或者损坏；保管 不当会被污染或者变质。要根据产品的性质，对运输和保管这两个过程进行有效的质量控制。使用过程的控制 一、概述 在使用过程中的质量控制分为两个部份：一部份是为“别人”(即顾客)；另一部份是为“自己”(即企业)。使用过程中质量管理的重要意义还在于：首先，企业贯彻了“一切为了顾客”的基本观点，反过来，顾客对产品 及其生产企业，必须回报以信任。这是最实在、最有效的商业广告。信誉是企业的巨大无形资产。其次，通过使 用过程能获得多种市场信任，对改进设计、工艺和销售起了巨大的作用。二、为顾客应做的控制工作 2.提供专业工具；3.做好市场保障工作(备件的提供 产品的责任制 技术咨询)。三、为企业自身的发展应做的控制 企业应通过维修点或者售后服务中心，充分利用与顾客接触的机会，制定有力措施，广泛采集市场信息，如顾 客对产品质量的反映、对产品的需求等。企业应充分利用销售渠道，制定措施(如质量追踪卡/表)，进行质量追踪。