2022年工作工作总结12804.pdf

《2022年工作工作总结12804.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年工作工作总结12804.pdf（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022 年工作工作总结 2022年已经悄悄溜走，回顾这半年有酸甜苦辣。做一份 电话半年工作工作总结，今年整个的工作状态步入进了正 轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，同 时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可。一、团队发展整体情况 培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的 营销队伍。目前通过不断的开展社会渠道，期望通过不断的 发展，达到年底部门的拓宽。二、个性化制度的建立 营销部依托市营业部强有力的后台支撑，及时转变渠道 业务思路，以服务代管理，以支撑代检查，制定了系列日常 工作制度，极大的简化了工作流程，提高了员工积极性。1.创新思路，积极发展 为了切实维护员工利益

2、，优胜劣汰，奖罚分明，有效推 动薪酬管理工作的顺利开展，营销部制定了“评优”制度。根据员工的工作总体情况综合考评，计划评选月度、季度、年度冠军，并实行一定的物质奖励。2.坚持业务知识培训，创造良好学习氛围 营销部坚持“每周一训”的学习制度，学习业务理论知 识，促进服务质量的提升。目前在营销部内形成“比、学、赶、超”的良好学习氛围，员工的业务水平和服务意识不断 提高。3.培养员工积极心态，努力打造一流服务 坚持并完善了晨夕会制度。制定工作目标、工作计划，做到事事有准备，日日有工作总结，天天有提高。鼓励员工 多思考，由被动营销变为主动服务。三、工作不足之处.针对已经合作的客户的后续服务不到位 客户

3、虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这 种想法是非常的不成熟，后过几个月的工作，再加上戴总和 胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的 问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成 功合作的客户其实是比较简单的。1.开拓新客户量少 今年我合作成功的客户主要是通过电话和网络客服等 渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好 好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主 动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系 电话客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年 开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年 订好一个计划，让自己的时间分配的合理。2.客户报表没有做很好的整理 领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状 态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己 也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个 清晰而又有指导性的工作工作总结以及来日的工作计划，这 样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。通过电话半年工作工作总结，我能最自己有一个全面的 认识，下半年我将努力改善缺点，为了自己和公司而奔跑。