国光公司国际贸易部外贸业务人员绩效考核方案26288.pdf
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1、国光公司国际贸易部外贸业务人员绩效考核方案 方案名称 外贸业务人员绩效考核方案 受控状态 编 号 一、总则 1。为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。2。本方案适用于公司务部人员,包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理.二、业务部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标,使公司运营进入良性循环。2。简化管理流程，做到管理流程透明化,强调真实有效的沟通,形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量,以业务量考核其工作业绩。4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产
2、品作为市场竞争的主要优势。5。形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。6。业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍.7。加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则 1。以现金流作为考核依据。2。收益与业绩紧密挂钩。3。实事求是，严肃、客观。四、考核指标 考核指标实行层级考评，一级考评一级;部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。评分等级定义表 考核得分 91100 分 8190 分 7180 分 6170 分
3、60 分以下 考核结果 优 良 中 基本合格 不合格 考核系数 1。3 1。1 1 0。8 0.4 业务部年度综合考核表 被考核部门签名：考核人签名:考核时间：分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%）权重 得分 备注 财务业绩指标 1 净利润 70 2 应收款/赊销 10%小计 80%内部管理指标 1 内部员工满意度 1 2 3 4 5 5 2 与其他部门的配合度 1 2 3 4 5 5%3 内部协作配合 1 2 3 4 5 5 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5 小计 20%合计 100%“雷区”考核 顾客投诉曝光 曝光一次,部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客
4、关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害的,部门考核系数为零。外贸业务经理（主管）季度综合考核表 业务 部 被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（)权重 得分 备注 财务业绩指标 1 部门净利润 35%3 个人销售净利润 15 4 应收款/赊销 5 小计 55%营销过程指标 评价尺度 1 销售计划与组织 1 2 3 4 5 5 2 顾客满意度 1 2 3 4 5 5%3 品牌传播 1 2 3 4 5 5 4 信息管理/反馈 1 2 3 4 5 5 5 遗留问题处理 1 2 3 4 5 5 小计 25%内部管理指标 1 员工满意度 1 2 3 4
5、 5 5 2 对下属培训/指导 1 2 3 4 5 5%3 团队协作配合 1 2 3 4 5 5 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5%小计 20%合计 100%雷区 考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的30(不可抗力除外)当月扣罚 2。顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的 30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。外贸业务员季度综合考核表 业务 部 被考核人签名:考核人签名：考核时间：分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（)权重 得分 备注 财务业绩指标 1 销售开单 10%2 净利润 55 3 应收款/赊销 1
6、0%小计 65%营销过程指标 评价尺度 1 销售与传播的 组织与实施 2 4 6 8 10 10 2 顾客满意度 2 4 6 8 10 10%3 信息管理与反馈 1 2 3 4 5 5 小计 25 内部管理指标 1 团队协作配合 1 2 3 4 5 5 2 组织纪律性 1 2 3 4 5 5 小计 10 合计 100%雷区 考核 1。坏账损失 扣罚责任坏账损失额的10（不可抗力除外）当月 扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的 20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。外贸业务助理季度综合考核表 业务 部 被考核人签名：考核人签
7、名:考核时间：分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（)权重 得分 备注 财务业绩指标 1 销售开单 5%2 净利润 20%3 应收款/赊销 5%小计 30%营销过程指标 评价尺度 1 顾客满意度 2 4 6 8 10 10%2 信息管理/反馈 2 4 6 8 10 10 小计 20 内部管理指标 1。与业务员配合度 4 8 12 16 20 20 2 内部员工满意度 2 4 6 8 10 10%3 团队协作配合 2 4 6 8 10 10%4 组织纪律性 2 4 6 8 10 10 小计 50%合计 100%“雷区 考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的5%(不可抗力除外）当月扣罚
8、2。顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的 10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。五、薪酬标准 1。业务人员采用“固定工资浮动工资附加工资的薪酬体系.2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表 确定级次.公司新人先从业务助理做起,转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员(独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。具体结构,如下表所示。外贸业务人员薪酬标准表 职等 岗位 1 级 2 级 3 级 业务助理 900 元 1000 元 1100 元 初级业务员
9、 1000 元 1100 元 1200 元 业务员 1100 元 1200 元/业务主管 1200 元 1300 元/业务经理 1300 元 1400 元/3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期 1 级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业)转来或业务能力突出者,经总经理核批后可在同职级内作相应调整。4。转正定级。员工转正后，一般按普通业务员1 级予以定级。5.提成（1)业务员提成 业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分 3 个月发放,最后则
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