20XX年营业员实习工作总结13028.pdf

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1、word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 20XX 年营业员实习工作总结 工作仔细负责,努力做好自己的额工作总结以及工作打算,才干让自己更加高效的进行工作.下面是小编为大伙儿搜集整理出来的有对于20XX年营业员实习工作总结范文,欢迎阅读!20XX 年营业员实习工作总结【1】在繁忙的工作中别知别觉又迎来了新的一年,xxxx 年那个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的.回忆这一年来的学习和工作历程,作为xx百货公司的一名职员,我深深感到xx 百货公司之蓬勃进展的热气.现将本人xxxx 年工作总结如下：一、工作职责 营业八部是与其他部门别同,要紧是以餐饮为主.我是营业八部的营管,作为最基

2、层的一名治理者,我深感自己更是一名最终端的经营者.我的要紧职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行.二、工作质量和业绩 在这一年,我在公司领导的关怀保护、各位同事的支持配合和餐饮部全体职员的通力协作下,本着xx 治理理念xxx 就把情况做好如此一具目标,依赖营业八部 默契、激情、出活的职业化团队,较好地履行了自己的工作职责,积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务.1、提高自身素养,习惯岗位需要.俗话说：百货无大事,营管的工作大部门比较具体、琐碎,但为了做好工作,我别断学习,充实自我,以竭力习惯岗位需要.一方面,我努力看书,如有关餐饮、食品安全、治理等方面的专业报纸、书籍.另一方面,我虚心向

3、领导、向同事、向职员学习,学习他们的专业知识、工作办法、对人处事艺术等.经过学习与实践的有效结合,自身素养逐步得到提高,基本习惯了本岗位的需要.2、注重规范治理,提升工作质量.具体工作如下：(1)协助经理做好了职员考勤监督,职员培训,职员入职的登记和每月星级服务员评选等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大伙儿查阅文件提供了很慷慨便.(2)做好了节假日活动卖场布置,新专柜进场的施工治理.(3)参与公司各部门间的配合,如上报企划部一周信息,联系工务科维修损坏的硬件,上交每周一篇广播稿至广播室,领用行政部物品,协助保卫科维持卖场秩序等工作.(4)协助经理做好职员的

4、治理工作.治理工作是公司的一项重要工作,需要仔细负责,态度端正,并按照公司制度治理每一位职员,体现人性化治理.(5)仔细、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作.(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作.3、加强现场巡视,维持经营秩序.营管的工作场所算是八部的整个卖场,工作内容特别具体、琐碎,这就要求本人必须具备较强的责任心,保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决,使营业秩序良好的运行,给顾客提供一具方便、舒适的购物环境.在这一年中,经过本人和餐饮部所有职员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合,基本实现了这一目标.三、本人

5、工作中存在的别脚 1、工作中,对一些日常治理方面浮现的咨询题尚未进行及时的总结和归类,特别是在投诉治理方面做得还很别够,仍需向领导与主任学习.2、制造性的工作思路还别是不少,个别工作做的还别够完善,这有待于在将来的工作中加以改进.3、对职员思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致,自身治理水平有待进一步提高.总结一年的工作,虽然有了一定的进步和成绩,但将来更需要努力改进工作中存在的别脚,仔细学习各项规章制度,别断加强个人修养,努力使思想觉悟word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 和工作效率全面进入一具新水平,力求把工作做得更好,为部门的进展做出更大更多的贡献.20XX 年营业员实习

6、工作总结【2】出来实习已有三个月,尽管实习的时刻别是很长,但在这三个月的实习期内,我学到了许多在学校学别到的知识,别管是在思想上依然在工作能力上我都有了很大的提升.固然也发觉了许多自己的别脚之处.实习是每个大学生必须领有的一段记忆,它使我们在实际操作中了解工作程序,巩固所学知识;实习又是对我们所学专业知识的一种检验,能让我们查漏补缺,串联之前所学内容,是所学知识系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际,掌握实际跟实际操作的联系,为未来进入工作岗位打下基础.在实习中,我的职务是一名销售员.在实习时期的工作内容要紧分为两个部分,第一是在公司进行相关产品知识及营销技巧知识的培训,第二则是进行实际

7、的营销工作.首先是在公司的培训.在公司的培训要紧是让我们具体了解公司的产品信息、销售模式、销售办法以及公司的相关规章制度.刚开始是要先进入培训部,我们需要在规定时刻内谨记公司的规章制度,学习公司的产品知识(要紧是打印机),学会公司的销售办法.在培训过程中遇到了很多困难,因为往常比较少接触销售那个行业,一没有相应的销售知识,而没有相应的销售经验,训练起来的时候有些拘束.接下来我们要下店学习办法的具体实施方式,首先我们进店后就着急看我们培训时提到的好多东西,同样我们也是要在规定的世界内学会店里的所有经营方式,刚开始我们只能看,经过自己的看到的、听到的来学会所有东西.因此我学会了观看、学会了笑着对待

8、顾客、学会了感觉顾客的心情.在实习过程中,我积极向老职员咨询咨询题、学习办法,很快我掌握了店里的办法和工作流程.继续是进行实际的营销工作.刚开始是先迎接顾客,这能够锻炼自己的口才和加强自己的专业知识,我发觉自己迎接顾客的过程中渐渐的学会了更多有关产品的知识、学会了揣测顾客的心理、学会了把在培训中学到的东西应用在顾客身上.假如真碰到就想问别想买东西,我会以最微笑的服务来面对他们,如此等到他思考购买产品的时候,首先想到的算是我们公司.固然我们都尽量做到最好,但有失误的时候.比如有时候办法和其他老师交的别一样,有时候店里产品会有缺货现象我们都会在早晚会的时候提出方法,我会给店里出不少的好方法,这是我

9、感受自己很体现价值的时候.店里工作也都慢慢排上：站岗、打扫卫生,接待顾客,对产品进行销售,促销.这些基本上我们正常的工作内容.在这三个月的实习中,我觉得作为一具营销人员,最要具备的应为一下几点：1、精神状态的预备 在销售的过程中,假如销售人员有一具好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会妨碍到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才干顾客在我们的门店里多留些时刻,总能他选择一款合适的产品.精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才干让顾客感受到品牌的价值,因为在看一具品牌的时候,我们的销售人员算是直接体现我们

10、品牌形象的,因此销售人员素养的提升,也是品牌提升的一具重要的标志.精神状态好的好的销售人员,成交的机率大不少.2、躯体的预备 假如我们有一具好的躯体,我们才干保持旺盛的精力,才干更好的工作.这几天,在商场里的站立服务,让我感受到很疲乏,因此我才更能体味到有一具好的躯体,才干让我们更好的全力以赴的工作.因此强健的体魄依然一具有活力有朝气的团队所必备的.3、专业知识的预备 在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的别熟悉,在顾客要询咨询打印word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 机特别详细的参数时,我有时还别能立刻答上来,因此有时候可能会让客户怀疑我们的产品.你疑惑,顾客就可不能和你购买.因为

11、你别能把适合他的产品提供给他.因此产品知识在销售中是很关键的.4、对顾客的预备 当我们了解了相关的产品知识的时候,算是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格的了解,惟独我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,善于聆听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推举适合他需求的打印机.尽管自己在实习中学习到了许多知识,充实了自己,但并且也发觉了自己的一些缺点,所以惟独别断的改进自己,才能够别断的提升自己.我想别管在哪里工作,都应该以最好的心态和最快的速度去习惯社会环境,积极投入工作,专注工作.加强培养自己

12、的团队合作精神,处理好人际关系.突出自己的优势,在发觉自己劣势的并且努力去弥补自己的劣势,别断激励自己要做个强者.别管是日子、工作依然学习,都会有许多挫折,我们都要以积极的心态去面对.20XX 年营业员实习工作总结【3】光阴似剑,时光如梭,转眼20 xx年已经过去了,我从事这份工作已有半年了,在工作过程中记忆了许多情况,从工作过程中也总结了许多经验和教训.我以20 xx 年11 月来到友谊书城工作,且从事了一份收银工作.记得曾听说过如此一句话：越是艰难的地点,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实.来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义.每天都是在同一具收银台工作几个小时,面对的是数别清的顾客

13、,其中的艰辛是别言而喻的.但我并没有所以而放弃.我以自己的亲躯体验总结了以下几个内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一具温馨的购物环境.2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要恭敬、亲切,别要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要慷慨,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息.扫价时商品价格要与电脑相符,如别相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中别要漏收、少收、多收.3、顾客算是上帝的宗旨,在收银员这平庸的岗位上,肩上的担子却别轻：每天重复着相同的工作,还要对顾客

14、解释他们所有的疑咨询,而且别管顾客说了多么刻薄的话,我都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底.还有算是一定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,别管顾客对我们有多么别满,此时他的心情一定会随之晴朗.微笑是最迷人的表情,一具微笑别费分文却赋予甚多,知道得对日子微笑的人,将会拥有漂亮的人一辈子,当你微笑时世界也在对你微笑.再算是要说究语言艺术：温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒.别要与顾客发生争吵,别侮辱、挖苦、讽刺顾客.我的小体味：回想起自己的这半年的工作记忆,尽管有眼泪也有辛酸,但最多的依然历练与收获.第一次参加工作,难免也会觉得有一点点的小辛苦.每天八点上班六点下班.每日重复单调繁琐的工作,时刻久了容

15、易厌倦.我曾经想到过放弃,但是我必须节制自己,别能为所欲为地随着自已任性的性格去做情况.在遇到困难时,学会从调整心态来舒解压力,应平复分析,经常保持自信和乐观的态度,学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强.善于化压力为动力,改变心里的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向以后.靠着自已的努力,我坚持顺利完成了我的第一份正式的工作.结语：尽管这不过简简单单的一具收银员,在别人看来是那么微别脚道,可是从中却教会人不少道理,提高我们自身的素养.别断地学习,别断地提高自己的道德修养,别断提高自己的服务技巧.惟独学习才干别断磨砺一具人的品word 文档仅供参考 word

16、 文档仅供参考 格,提高道德修养,提高服务技巧.哪怕是一般的一具收银员,只要别断的向前走,一定能走出我自己想要的一片天!word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 20 秘书年度工作总结 作为一具办公室文员,别断提高文字表达能力,下面是小编为大伙儿搜集整理出来的有对于20 秘书年度工作总结,欢迎阅读!20 秘书年度工作总结【一】时光荏苒,如白驹过隙.转眨眼,我们差不多站在了xxx 年的尾巴上,回首过去的整个xxx年,我的心中感慨万千.3 月份,我经过集团公司组织的面试来到xx 房地产有限公司,要紧负责公司xx 项目文书资料的起草与编制工作.转眼间在公司工作已快一年之久,在此期间,经过领导和

17、同事的提携和帮助,以及日常工作的别断磨练,我进步飞速,在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的谢谢.有你们的协助,我才干在工作中更加得心应手,也因为有你们的帮助,公司的进展才干如芝麻开花普通节节高.下面,我将对我的xxx 年整个工作状况做以汇报和总结：一、努力加强小我的学习与进步,提高文书起草编制的能力 作为一具办公室文员,别断提高文字表达能力,起草一份优秀的文字材料是我工作的要紧目标,因为不少文字材料基本上领导与外界沟通的途径之一,并且也是反映企业进展全貌的一览表.因此我向来坚持言简意赅、精准无误的写作原则,努力使自己提供的文字材料可以正确反应领导的要旨与意图.在本

18、年度的文字撰写工作中,我见证了自己的文字写作由生涩到成熟,由混乱到整齐划一的转变.每次领导交予的任何一份文字材料我都会仔细对待,别熟练的体裁就查寻书本或利用络,努力使每一份文字材料都可以完美无缺,并且经过领导的指点,关于不少体裁都逐渐熟悉并可以按照公司要求成功撰写,以下是我要紧拟写的文件类型：1、申请报告类文件：如xx 相关货物的申请、项目的人员聘请请示、人事调动请示等申请报告.2、总结打算类文件：xx 项目周、月、季度、年总结打算、公司周打算总结等打算总结类文件.3、合同类文件：如xx 项目户外广告牌制作安装协议、xx 水库清淤合同、十亩地场地平坦合同及相关工程项目的招投标文件等.4、制度类

19、文件：如xx 项目办公室规章制度、xx 项目计算机使用与治理制度、xx 天鹅大雁饲养治理制度及岗位职责制度等.5、可研报告类文件：筹建xx 通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等.在成功撰写每一份体裁的文件并且,我也努力探究,仔细归类,把自己起草过的每一份体裁的文件仔细总结,探找出其具体的写作思路,让未来的写作更顺畅有规律,为构建一具整体的文书写作框架做出别懈的努力.二、积极实现大我的塑造与完善,提升公司整体的信誉形象 办公室作为一具处理综合事务的场所,关于文员的综合素养要求也很高.所以,在起草文书的工作之余,我也别断提高自身的修养和综合素养,努力做好到访客户的接待工作

20、和来电客户的致电问工作,使自己的每一份言行都可以正确反映公司的信誉和形象,准确传达公司的态度和决定,努力弘扬公司良好的企业文化,如协助办公室人员负责接待金xx 小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主,合理解决房产过程中的系列咨询题,帮忙解答业户疑咨询,协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作.并且在人际关系的处理中,我也积极转变,尽快习惯办公室的文化氛围,努力维护好与每位职员的友好关系,为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力.三、端正工作态度,仔细做好每一件小事 历史故事中流传着如此一句话：一钉损一马,一马失社稷.因此,细节决定成败.做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度

21、的要求,在工作中,领导交给的每一份工作我都可以把它当重要的情况去做,全力以赴,尽自己最大的努力高质量高标准完成,让每一份小情况都可以成为公司信誉和文化的展示窗口.比如说做好每一word 文档仅供参考 word 文档仅供参考 份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一具通知的告知与转达;做好项目每一件货物的购买与送达等.这些事实上基本上小事杂事,但是每一具小事杂事又基本上一件件大事,传达别准,处理不行就会妨碍外界对公司的整体认知与评价,所以在此方面,我向来在别断进步,竭力做到最好,努力提升自我,用自身得体的言行举止为公司塑造一具良好的公众形象.四、提高工作效率,及时有效地完成领

22、导交予的工作任务 工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式,所以努力提高工作效率向来是我努力践行的工作方式.在处理领导交予的xx 日常事物中,我充分做到了确定工作方向,别走冤枉路、事前预备周到,别花冤枉时刻、别断学习新知识,别做无谓的努力的高效工作方式.在处理每件情况之前,疑惑的认真询咨询领导和同事,做到充分了解之后再行动,行动之前做好精密的打算,然后在行动的过程中及时反馈,及时修整,运用PDCA 的工作循环,努力做到在领导指定的工作期限内提早圆满完成工作任务.xx 项目目前处在起步建设时期,因此不少情况关于项目来说基本上第一次,而且都需要在短时刻内预备好,如天鹅大雁的购置及相关物件的

23、配备工作.在疑惑市场行情的事情下,我充分利用络及身边的人脉资源,积极预备和询咨询,然后经过积极走访、多方对照成功完成了天鹅大雁货物的配备,并按照要求合理安排到位,在规定的时刻内提早完成领导交予的各项工作任务.固然,在整个工作当中由于经验有限及自身能力的别脚,再加上有时对自己的要求别严格,所以所造成的工作失误也挺多,如文件的起草漏洞不少,逻辑别严谨,表述别严密、起草的文件中常有错别字等.借此机会,我做以深刻的检讨,并且保证在未来的工作当中努力克服、严格要求,努力做到所起草的文字资料无错别字,文风别断成熟、逻辑越来越严密,充分做好公司软件文化的塑造与宣扬.xxx 年对我而言是关键的一年,经过将近一

24、年的工作锤炼,我差不多完成了从校园人到社会人的成功转变,逐渐抛弃了那些别切实际的想法,全身心地投入到工作中.随着工作越来越得心应手,我开始思考怎么在工作中取得新的成绩,以实现自己的价值.我从来基本上积极的,别甘降后的,我别断告诫自己：一定要做好每一件情况,一定要全力以赴.经过这一年的摸打滚爬,我深刻认识到：细心、严谨是一具办公室文员所必须具备的工作素养,而融会贯穿、触类旁通和别断创新是平凡或优秀的关键因素.所以,新的一年里我为自己制定了新的目标,那算是要加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战.随着xx 项目进程的加快,明年会有更多的工作任务及挑战等着我,我内心在暗暗地为自

25、己加油鼓劲,要在工作中别断进取,在挑战中站稳足跟,踏踏实实,目光别只局限于身边的小圈子,要着眼于大局,着眼于将来的进展,并且我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩,为建设百年xx 的雄伟蓝图做出自己应有的努力!20 秘书年度工作总结【二】今年以来,在办公室的正确领导和同事们的协作、帮助下,经过自身努力,仔细负责的完成了办公室和领导安排的各种事项.现将个人一年来学习、工作事情总结如下：一、学习方面 尽管这几年我从事文秘工作积存了一些经验,文字功底也逐步提高,各方面的能力在办公室领导指导下,以及同事的帮助下得到多方煅炼,但是与市委办公室高标准要求还有许多

26、差距,要弥补这些差距,就必须加强自身学习,经过学习实践再学习,别断提高自己的理论水平和分析咨询题,解决咨询题的能力.我深知：作为一位秘书,假如没有扎实的理论功底作基础,没有正确的理论指导实践工作,就别可能做好秘书这行工作,就别能真正成为一名合格的秘书.今年以来,我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动,仔细完成学习任务的基础上,还特别注重个人自学,年初征订了应用文写作,深化了对三个代表重要思想和党的十六大、十六届三中全会、宪法、行政许可法等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等先进事迹的学习,仔细领略精神实质,并自觉地贯彻降实到行动中去,统一到市委的重大决策上来.坚持每天word 文档仅供参考 wo

27、rd 文档仅供参考 阅读各类文章,并仔细做好读书笔记,努力做到融会贯穿,联系实际,举一反三.注重学习效果,做到活学活用,学以致用.并依照日新月异的形势进展变化,注重学习新知识,熟悉新学科,努力习惯新形势、新任务对本职工作的要求,别断拓宽知识视野.在工作中我有强烈的工作事业心和责任感,有多做事、干好工作的强烈愿望.敢于面对困难,能吃苦耐劳,加班加点毫无怨言.今年3月18 日,依照市委办公室的安排,我到地委办信息科跟班学习两个月,使自己个人能力得到进一步煅炼.二、业务方面 我作为政法口的秘书,除积极完成办公室交办的各项工作以外,还主动为分管领导服好务.今年以来,我仔细完成了办公室领导交办说话及各种

28、汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作,及时编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送.全年尾随领导5 次下基层进行调研,并撰写了有价值的调研.听从领导,服从安排,今年依照办公室的安排,我参加民兵训练,在训练中,我始终坚持能吃苦能战斗的精神,仔细完成各项训练任务,受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬,并颁发了先进个人奖牌.三、自觉遵守办公室各项规章制度 今年以来,我严格要求自己,仔细遵守市委办公室的各项规章制度,自觉做到值好班,上班别迟,下班别早退,按要求及时签到,特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等事情都自觉向办公室领导请假.四、存在的咨询题及计划 1、尽管自己寻常也加强了学习,但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的知识看得比较少,知识面别广阔.因此在新一年里我将进一步加强学习,更好的习惯办公室工作.2、心再细一点,工作再得细点,幸免浮现别必要的错误,进一步提高办文质量.3、加强各方面能力的煅炼,别断提高自己的办事、办文能力,提高工作效率.