超市新员工入职培训方案范文2309.pdf

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1、超市新员工入职培训方案范文 2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系 3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效(人均销售、主要岗位的人均工作量)超市生鲜工作总结专业能力 1、具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。(二)超市生鲜工作总结业务(商品)职责 1、计划和 gunl 竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确

2、保门店的竞争处于领先优势。2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整 3、负责采购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划 4、对生鲜商品的进货、销售和库存 gunl 等进行合理科学的gunl，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量 5、严格 gunl 生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作 6、负责生鲜商品的质量 gunl 工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，满足顾客的需求 7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确 8、负责门店生鲜整体环境卫

3、生和安全 9、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送 超市生鲜工作总结专业能力 2、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范，能根据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货架和陈列方式 3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。4、熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点，掌握科学定货、合理生产的 gunl 方法 5、熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点，有较强的成本控制意识及成本控制方法 6、了解生鲜商品

4、的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求，能够对不合格商品及时的采取措施。7、熟悉生鲜商品的盘点计划和流程，对盘点数据能判断其准确性，并对盘点结果进行分析 8、熟悉生鲜区环境标准及要求 9、熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟练应用关键表单和系统报表(三)超市生鲜工作总结人事职责 1、为员工提供安全、卫生的工作环境 2、定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和激励生鲜区 gunl 人员和员工，建设积极上进高效的团队 4、培养指导生鲜部门经理，帮助其自我提升，并培养好本岗位的接-班人 6、积极执行店总经理的工作安排，能提出创造性的见解，并付之于实施 7、以积极、开放的态

5、度与公司各相公部门、分店各区域沟通，保持良好的协作 8、负责生鲜区域促销员的培训、gunl 9、负责安排生鲜各区域的经理的排班，审核生鲜主管排班情况，确保合理安排生鲜区人员工作 超市生鲜工作总结专业能力 3、正确掌握公司的考核、评估政策，并能合理运用 4、具有教练能力，对下属实行人性化的 gunl 6、具有执行力和创造力 7、较强的人际关系处理和沟通能力 8、熟悉公司的促销员制度，并监督执行 9、熟悉门店的排班原则和方法(四)超市生鲜工作总结设备职责 1、负责生鲜区域的设备、存货等资产的安全 2、确保设备正常运营，督促日常维护、保养工作的实施 3、负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格 gu

6、nl，提高设备的使用效率 超市生鲜工作总结专业能力 1、了解主要设备的维护、保养等原则 2、具有设备使用安全意识及开源节流的理念 3、熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料消耗定额，能及时发现不规范操作及物料消耗异常情况(五)超市生鲜工作总结服务职责 2、确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的服务，提高顾客的满意度 3、确保分管区域为顾客提供周到的售后服务，包括：退换货、送货等 4、正确处理顾客投诉，与顾客保持良好的沟通，根据顾客投诉改进工作 超市生鲜工作总结专业能力 1、熟悉灯光、装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响，并能根据顾客的需求合理调整 3、熟悉店内的售后服

7、务标准及国家相关消法和质量法等 4、有顾客导向意识，并能针对顾客投诉进行自我改进，了解顾客对品质质量和服务质量的需求。岗位目标 带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标，包括：销售额、毛利、营运费用等 主要工作内容 计划与预算 1、负责部门预算的制定和关键业务指标的达成，包括：(人工、物料、修理费、商品损耗)2、实现生产效率指标，包括：-人效(人均销售)业务：1、为顾客提供新鲜卫生的商品及热情周到的服务，与顾客保持良好的沟通，妥善处理顾客投诉。2、负责制定本部门的市调计划并组织实施，向生鲜经理汇报，即使采取店内促销、降价、调价等应对措施，就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即使与

8、采购沟通、处理。3、熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、促销计划、调整商品和陈列位，合理安排商品陈列排面、陈列方式等，保持规范清晰的价格标识。4、负责执行采购部门、门店促销部制定的促销计划，安排店内促销，并配合门店促销部对促销效果进行总结分析。5、负责审核商品的订货计划，熟悉各类商品销售及周转情况，满足销售及周转需要的前提下合理控制库存。7、指导员工对各类商品进行合理、适当的降价、报损，尽可能的降低损耗。8、负责本部门周转仓、冷库，操作间及销售区的环境卫生、设备卫生符合公司标准。9、监督本部门员工的仪容仪表、操作规范符合公司要求，确保安全、卫生。10、确保本部门各种设备设施的

9、正常使用，督促日常维护保养。11、负责组织本部门的盘点并确保盘点的准确性。一、培训需要(一)学习要有动机，效率才会高，因此须先评估培训之需要。(二)培训须兼顾公司与员工之需要。(三)员工之培训需要可经由调查而得知。二、培训企划的推动者(二)培训企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。三、经费来源(一)教育培训是一种长期投资。(二)公司应每年编列预算，支持各种培训。四、培训目标(一)确定培训的目标。培训目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。(二)长期的目标还是短期的目标。(三)培训目标需让受训者充分了解。五、培训时期(一)定期培训

10、(新进人员培训、主管定期进修等)。(二)不定期培训(新管理制度实施、新产品推出等)。(三)营业淡季是培训的好时期。六、培训方式(一)传统授课方式。(三)角色扮演方式。(四)以上三种方式适用于集体培训，个人培训可参加企业外之讲习会。七、课程设计(一)依满足培训需要并达到培训目标而设计。(二)需事先与讲师充分沟通。(三)课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。八、外聘讲师(一)需让讲师充分了解受训对象与培训目标。(二)教材请讲师事前写妥。(三)事先让讲师熟悉授课场所。九、培训场所(一)自备或外租。(三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效如何)、黑板是重要教具。十、评估培训成果(一)原则上依培训目标来

11、评估培训成果。(二)结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。(三)观察受训者的成长与工作成效，借以评估培训的成果。十一、奖励制度(一)测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。(二)测验成绩并入个人考绩。(三)受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。第一部分：超市新员工入职培训(全员篇)超市员工服务意识 超市员工职业心态 超市员工需要知道的商品基本知识及行业术语 超市员工岗位职责及业务流程 积极心态与执行力训练 如何在本职岗位工作好的同时，学习并锻炼上一级主管的能力 第二部分：理货员培训 商品陈列 商品促销技巧 商圈知识及市调方法 积极心态与执行力训练 科学工作方式和有效时间管理 如何在本

12、职岗位工作好的同时，学习并锻炼上一级主管的能力 第三部分：客服员培训 一、超市广播规范 二、商品退换货处理 三、客服员接待顾客技巧 顾客对购买的商品不中意的时候 商品脱销时接待顾客的方法 让顾客挑选什么商品好 接待顾客的时机 接待复数顾客的方法 了解顾客意图后接待顾客方法 对不同类型顾客的接待方法 对顾客该买心理的综合研究方法 第四部分：收银员培训 一、关于收银的超市动作名词 三、超市专有名词之收银线工具 四、超市收银员操作规定 营业前的准备 营业中 营业后 五、超市收银员服务技巧 操作技巧 会员购物作业技巧 零钱准备 装袋服务 第五部分：防损员培训 一、超市顾客纠纷处理方法 二、超市顾客纠纷

13、处理过程 四、超市防损技巧 避免抢劫及敲诈风险 使用扫描系统进行防 防预技巧 抓获长款偷盗的技巧 探查收银员偷盗行为 第六部分：收货员培训 收退货要点及常用单据介绍 各类商品收货标准 仓库管理及盘点方法 超市商品质量验收标准 第七部分：生鲜员培训 一、人力结构及职责 二、工作流程 三、相关技巧 四、操作规范 五、超市生鲜专业知识 肉类制品知识 蔬果储存与保管 农产品经营种类 生产经营常遇到 基本知识 第八部分：促销员培训 什么是促销 促销技能能为你做什么 让促销成为您的爱好 了解你所推销的产品 明白顾客心中所想言行规范化 培养属于您自己的 第九部分：仓管员培训 一、零售商与经销商的库存管理四误

14、区 二、加强超市库存管理的方法 三、超市仓库及库存区管理标准 四、超市仓管员岗位培训 盘点作业管理 仓库作业管理 验收要领与规 验收流程 幼儿园亲子春游活动策划方案 幼儿园亲子春游活动策划方案 幼儿园小班亲子春游活动计划书(一)一、活动主题：拥抱春天，做好小主人 二、活动目标：(二)在幼儿、家长、老师的互动游戏活动中，获得情感交流，体验快乐。三、活动时间：20 xx 年 5 月 13 日(周日)四、参加对象：五、活动地点：六、活动准备(一)制定方案(负责人：)(二)横幅、活动通知(负责人：)(三)以这学期宝宝们所分的小组为单位，各小组准备：大帐篷(并装饰帐篷)、食品等;商讨小组特色游艺活动。七

15、、活动流程：8:30 分别到达目的地，安营扎寨 9：00-10：00 集中亲子游戏活动 10：00-11：00小主人小客人小组游艺活动 11：30 野餐自由活动附：亲子游戏活动项目内容小马过河规则：每个家庭一位幼儿和一位家长参加。幼儿从一个圈跳到另一个圈(必须双脚跳圈)，家长迅速从幼儿后面将圈拿到前面，依此类推，直到终点，先到者为胜。送给爸爸妈妈的礼物规则：每个家庭一位幼儿和一位家长参加。幼儿与家长站在起点准备，游戏开始后，幼儿跑到终点拿圈，每次拿一个，迅速跑回套在家长手中。在规定时间内家长手上圈多者为胜。揪尾巴规则：爸爸背着自己的孩子，将尾巴塞在孩子后面的裤子里，孩子搂紧自己家长的脖子，听到

16、信号后家长去揪别人的尾巴，同时也要防止自己的尾巴被别人揪走。最后以揪到尾巴多者为胜。企鹅家家乐规则：孩子扮演小企鹅站在前面，背朝家长，双脚踩在家长脚上，双手勾住家长手臂，家长扮演企鹅爸爸(妈妈)。沿直线向前走，在最短时间到达终点者为胜。钻山洞规则：爸爸们用身体搭山洞，小朋友钻山洞。大力士规则：爸爸双手抱起自己的孩子，用力向上举，规定时间内举高次数多着为胜。注意：妈妈们分别给别家的爸爸计数。幼儿园小班亲子春游活动计划书(二)一、活动目标：1、让孩子们亲近自然，开阔眼界，发现春天的美景，感受人与自然的和谐。2、在幼儿、家长、老师的互动游戏活动中，让大家体验快乐，让师生情、亲子情联系更紧密，也增强孩

17、子们的团队意识。3、给孩子表现自我的机会，培养孩子活泼、开朗的性格，促进孩子交往能力的发展。二、活动准备：1、发布活动方案给所有家长知晓活动内容;(周一发放纸质方案)3、由家委会成员负责组织活动筹划及后勤准备工作;三、活动安排：1、活动时间：20 xx-3-28 日上午(周六)2、活动地点：XX 新城公园(后面附路线图)3、集中时间与地点：XX 幼儿园门口，08:30 集中，拼车前行 4、活动策划：XX 班家委 5、活动主持：刘 XX 妈妈 协助人员：XX 班家委 6、参与人员：XX 班小朋友及家长(邀请园领导)四、物品准备：1、家长们给宝宝穿合适运动的衣服，准备更换的衣物，遮阳帽等防晒用品;

18、2、防蚊用品;跌打油、创口贴等防意外的用品，家委会适当准备，家里有的可以自己准备;3、自带饮用水、食物及水果;餐巾纸、湿纸巾和垃圾袋等;4、宝宝的脚踏车、风筝、帐篷、吊床、野餐垫等，家里有的都可以带上;5、幼儿家长联系电话通讯录;五、活动内容：多次对孩子进行安全教育，指导孩子们听从老师和家长的指挥，不随意离开集体，避免去靠近河边的地方，有不舒服及时报告老师和家长;到达目的地后，给老师和孩子们派发印有“君兰幼儿园”的小红旗，带领孩子们进行步行游园活动。3、亲子游戏：(1)破冰游戏(让大家迅速熟悉起来的游戏)：将所有人排成相对的两个同心圆，边唱歌边走动转圈，内外圈的旋转方向相反，歌声一停，面对面的

19、两人要相互握手，并向对方介绍自我，歌声再起时，游戏继续进行;(2)找孩子：家长和孩子隔离一定距离站成两行，家长蒙上眼睛，原地转三圈后，走到对面找到自己的孩子再返回，用时少者胜利;(3)老狼老狼几点钟(4)彩虹伞 4、疯狂趣味拍照：(1)、请家长担任专业摄影师，热烈欢迎有兴趣爱好的家长报名;(2)、在游园的时候，亲子们可以各种搞怪拍照;(3)、捕捉精彩游戏瞬间，留下宝贵回忆;(4)、亲子游戏结束后，各种趣味造型拍照;(5)、单人的照片上传到 Q 群，自行下载;趣味集体照，将冲洗出来后派发给每一位参与的小朋友。5、集体休息、品尝分享食物，分享春游的感受，自发表演节目;6、清理场地，整理幼儿物品，返

20、程。六、温馨提示：1、本次活动属于非官方组织，自愿参与原则，请各位家长确保自身及孩子的人身财物安全;2、尽量所有小朋友都能参加，每一位小朋友至少一名家长陪同;3、小红旗要回收，方便下次活动使用;4、欢迎各位家长对春游方案提出宝贵建议和意见。41 愚人节活动方案精选两篇 【41 愚人节活动方案精选篇一】愚人节一年中少有的一个心惊胆战的节日，在这一天，您可以充分发挥想象力打破一切有序的时间和空间，胡作非为在愚人节有充分的理由和充足的市场。愚人节整人不是整哪个的难看.整出是快乐最好是善意的骗局,说不定还帮了别人并让你收获一份意外的惊喜，让你身边的人深刻理解谎言、欺骗、假象.这里的活动都是最新颖的，你

21、可能从来没有见过。活动主题：欢乐愚人节 活动背景：愚人节的历史起源于法国，最初是法国的一些主张变革的人为嘲笑那些因循守旧的人而在 4 月 1 日使出一些骗人的招数。后逐渐成为西方及美国的民间传统节日，现在也成为东方很多国家人们喜爱的节日之一。活动目的及意义：本次特色活动定于 4 月 1 日愚人节举行,一方面通过庆祝节日来丰富同学们的课余生活,减轻学习的负担;另一方面增进全院同学之间的感情,此外为本学期开创一个良好的开端,营造一种轻松,欢愉的氛围。最后，通过这次活动使同学了解愚人节的丰富内涵和意义，使人们在得到快乐的同时也能积极地思考生活。活动主办方：制药工程学院团委学生会 活动时间：4 月 1

22、 日晚六点 活动地点：*教室(此处根据借用教室不确定做具体改变)以及时间下发到各班级，保证制药工程全院学生均知晓并了解此活动。3 月 21 日 23 日：将活动具体通知(即节目下发到本院的各个年级，开始着手准备晚会的节目。3 越 24 日 27 日：各班将本班节目报到学生会文艺部，由文艺部筛选并安排节目顺序，将各班参赛人员名单上报体育部，学习部准备晚会主持人串词，信息技术部负责晚会视频与 ppt 制作以及节目需要的材料的拷贝，办公室租借教室保证晚会顺利进行。3 月 30 日：将晚会流程及节目顺序安排好，确定一切准备工作就位。3 月 31 日：在晚会节目在所借教室进行彩排。4 月 1 日晚六点：

23、晚会正式开始。2.人员安排 主持人：一男一女 成立临时的编导小组，负责对整个活动进行指导。由制药院宣传部做好愚人节活动的宣传海报，在各个教学楼进行活动的宣传。摄像及摄影人员安排，晚会期间需要进行摄影及录像，需指定两到三人同时进行，防止出现问题。晚会准备阶段：1，布置场地：摆放音响等多媒体设施，以气球，彩带，宣传画板等布置会场。2，.组织选手以及观众入场：安排人手在入口处维持秩序。晚会内容：晚会主要由选手游戏，节目演出，以及与场内观众进行互动以及嘉宾讲话四方面组成，具体顺序还需节目确定后进行编排。以下是关于晚会流程简介：1，以一个有关愚人节的语音或视频介绍为开始，然后主持人上台宣布晚会开始。愚人

24、节活动策划方案_学院共享端午节策划方案愚人节活动策划方案_学院共享端午节策划方案。2，晚会中有几次抽奖和与观众欢互动的环节，互动环节可能会针对视频对观众进行提问，可能会以幽默温和的方式愚弄观众，参加互动环节的观众会收到一份愚人节意外礼物。3，游戏部分：活动形式：这次愚人节活动以晚会形式开展，其内容丰富多彩，轻松幽默。在学生会提供的平台上各参赛队伍通过团结合作完成任务(即各种诙谐幽默的整人小游戏)，任务中有得分奖励，得分前三名的队伍将会获得适合愚人节的惊喜奖品，参赛选手也将获得纪念小礼品一份。晚会其中穿插有各种节目，如魔术、幽默短剧等，希望给同学带来轻松幽默的一天。活动对象：制药工程学院全体学生

25、 活动流程：前期工作准备阶段：1.时间安排 3 月 20 日：由宣传部进行画板与海报制作。3 月 20 日：由学生会宣传部联系期队辅导员以及期队宣传部，与他们商讨活动的流程和内容，达成合作共识做好前期宣传准备，即将活动内容与形式任务一，心心相印,我来比你来猜道具:游戏题目(可以是具有可表演性的成语或词语，以可以让选手动作较夸张为佳)参加人员:每组选手指派俩个代表进行游戏 游戏规则:游戏开始表演的一组两人先要面对面(一人为表演动策划,一人为猜测者),然后由主持人会把要表演的成语或词语写在一张纸上,让表演动作者做给猜测者看,当表演者表演完,猜测者能猜出表演者所做动作的成语或词语时,就算过关.(注意

26、：动作者可以用语言来解释，但不能说出动作中的字)得分情况：每组选手会有 5 组词语，猜对一个算 6 分，共计 30 分。任务二，正话反说 参加人员：每组选一个代表进行游戏 游戏规则:选几个口齿伶俐的人参加游戏，主持人要事先准备好一些词语。主持人说一个词语，要参加游戏的人反着说一遍，比如新年好，游戏者要立刻说出好年新，说错或者猛住的人即被淘汰。从三个字开始说起，第二轮四个字，第三轮五个字，以此类推，估计到五个字以上的时候游戏者就所剩无几了。得分情况：最后剩下的选手所在队伍获得 30 分奖励，其后依次给予 25 分，20 分 任务三：吸管运输 参赛人员：每组所有选手均参加比赛 游戏规则：选手每人嘴

27、里叼一支吸管，每组第一个人在吸管上放一个有一定重量的钥匙环之类的东西，当比赛开始时，大家不能用手接触吸管和钥匙环，而是用嘴叼吸管的姿势把钥匙环传给下个人，若中途不慎将钥匙环落下，则需从头开始，直到传到最后一个人嘴叼的吸管上。得分情况：最先完成任务的队伍将获得 30 分奖励，依次为 25 分，20 分最后拉票阶段：每组选手可以选择表演小节目或抒发游戏感言作为最后拉票，节目表演人数不限。总分 10 分，最后由评委老师依据各小组的拉票情况以及在个游戏过程中的默契程度给出分数。4，在晚会结束之际，希望能邀请到嘉宾(如老师等)与观众分享生活中愚人事或者有关愚人的感悟 注意事项：1，宣传海报应及时有效，突

28、现特色，能够吸引同学的关注。2，与各院系之间注重衔接和协作，有可能的话可针对不同院系对晚会节目进行适当的分配，确保晚会节目不致单一。3，主持人的语言应诙谐幽默，并大方得体。4，由于本次活动的规模和内容相对较大，需要我院各部处的积极配合，活动内容的合理分配很重要。5，晚会的礼品和奖品要提前准备，并达到意外惊喜的目的，如一些可以整人的小礼品。6，节目编排应合理有序，注重在舞台上的表现的效果以及对调动现场秩序上的作用。活动历时：约两小时 活动预算：1，礼品和奖品：100 元 2，特邀嘉宾请柬：30 元 3，水，彩带等：60 元 4，宣传海报的制作：30 元 5，吸管与钥匙链：40 元 共计：260

29、元 预期效果及展望：我院的学生积极的参加此次活动,达到增进情感,促进交流的目的。希望大家在一起度过一个愉快的愚人节!【41 愚人节活动方案精选篇二】活动主题：休闲大聚会，假面戏愚人 一、活动时间地点：活动时间：公元 2017 年 4 月 1 日 18：00 地点待定：二、活动内容：1、小游戏：(20 分钟)2、节目表演：(10 分钟)3、评选晚会最佳化妆奖(男女)，最差化妆奖(男女)。(20 分钟)注：投票以无记名方式投出，第一轮举手投票侯选人，确定侯选人名单。第二轮，由唱票员，唱票。票高者获奖，结果产生不可更改。4、小游戏(或节目)(20 分钟)5、评选晚会最佳人气奖(男女)(10 分钟)6、评选晚会最好色的色狼奖(10 分钟)7、小游戏(10 分钟)8、节目(10 分钟)9、评选晚会最靓美女奖，最酷帅哥奖(20 分钟)10、版主讲话(5 分钟)11、众人合影(20 分钟)12、晚会结束。