人力资源部岗位KPI指标4196.pdf

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1、人力资源部岗位 KPI 组成表 人力资源部经理 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 新员工招聘报告 半年 100分 数量、时间、质量 10%见表一 本岗位提交报告 招聘合适的员工以满足公司发展的需要 员工培训报告 半年 100分 培训费用、培训数量、培训员工满意度 12%见表二 本岗位提交报告 培训员工各项技能以满足公司发展的需要 人力资源制度建立与规范报告 半年 100分 公司所有人力资源制度 8%见表三 本岗位提交报告 规范并适应公司的发展需要 人员考核工作报告 半年 100分 有效完成 12%见表四 本岗位提交报告 合理考核并激励员

2、工发展 公司薪酬工作报告 半年 100 分 及时完成工作 提出改进薪酬制度建议 8%见表五 本岗位提交报告 不断完善公司薪酬体系 行政工作差错率 季度 无差错 100分 公司发文、安全工作中出现的差错 15%每发生一次差错扣 10 分 人力资源部对相关部门员工投诉行政工作的数量统计 确保日常行政工作不出现差错 行政工作服务满意度 季度 完全满意 100分 各部门员工对行政部组织文体活动、安排对内和对外会议会务、管理服务工作是否满意 20%见表六 本岗位提交报告 了解各部门对行政工作完成的满意程度 5S 检查报告的次数 季度 1 次/周 100分 每周组织安排 1 次5S 检查 8%每少一次扣

3、5分 本岗位提交报告 确保 5S 管理工作的推进 劳动纪律的检查报告 季度 100 分 认真对待劳动纪律检查工作，对检查工作中出现的问题极时处理并积极提出改进建议 7%见表七 本岗位提交报告 对劳动纪律中发现的问题及时处理 软指标评分表 表一：人力资源部招聘工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部招聘工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 招聘工作是否按时完成 50%招聘新员工数量是否符合要求 25%招聘员工素质符合各部门要求 25%总计 100%表二：培训工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经理提交的培训工作报告综合以下三方面评分

4、考评项目 权重 得分 加权得分 培训费用是否在预算范围内 30%培训时数是否达到要求 30%培训工作员工满意度 40%总计 100%表三：人力资源制度规范报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源制度规范报告综合以下四方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 发现问题是否及时 20%解决方案是否可操作 20%执行结果是否理想 30%建议是否有效 30%总计 100%表四：人力资源部考核工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部考核工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 考核工作是否按时完成 30%考核工作是否保持公平性 40%考

5、核流程是否明确清晰 30%总计 100%表五：人力资源部薪酬工作报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部薪酬工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 薪酬工作是否按时完成 30%员工调级工作的及时性与合理性 50%对完善公司薪酬体系的建议 20%总计 100%软指标评分表 表六：行政工作季度报告评分表（分管副总裁填写）请针对人力资源部经理提交的行政工作季度报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 文体活动组织 30%会议会务安排 30%物业管理 40%总计 100%表七：劳动纪律执行情况报告评分表（分管副总裁填写）请针对行政主管提交

6、的劳动纪律执行情况报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 劳动纪律执行力度 65%劳动纪律建议 35%总计 100%人力资源部人事主管 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 招聘定期总结报告 季度 100 分 软指标 10%见附表 报告打分 提 高 招 聘 质 量 试用期转正通过人数 季度 100 分 试用期完成按时转正比率A 3%A3%100分 3%6%0分 转正人数统计与试用期人数对比 保 证 录 用 员 工 的 质 量 面试流程组织 季度 100 分 以相关部门投诉为准 5%经理打分 经理工作记录 保 证 流

7、程 顺 畅 合 理 职位说明书修改的及时性 季度 100 分 以部门经理布置的时限为准 7%经理打分 经理工作记录 职 位 说 明 书 的 及 时 修 改 人员配置合理性的报告 季度 100 分 软指标 10%经理打分 KPI 考核的组织 季度 100 分 考核总结报告 15%见附表 报告打分 KPI考 核 的 组 织 的 高 效 工资差错次数 季度 100 分 以 公 司 财 务部、人力资源部经理认定为准 15%出现一次差错，减少10 分 出现 3 次差错，为0 由公司财务部提供帐目表单 保证公司工资按时准确发放 员工福利差错次数 季度 3 次 以公司人力资源部经理收集的差错次数为准 12%

8、差错次数每增加 1 次，减少 5分 差错次数达到 5 次，分数为 0 经理工作记录 保证员工福利工作开展顺利 劳动合同 季度 完整 以人力资源部经理收集到的差错次数为准 10%差错次数每增加1 次，减少10分 差错次数达到5 次，分数为0 经理工作记录 保证员工资料的完备 人员档案管理 季度 完整 部门经理和其他人员抽查 5%抽查结果完整，100 分 每出现 1 份，扣 5 分 经理工作记录 保证人员基本资料的完整 人员状况分析报告 季度 有建设性 软指标 8%见软指标附表 协助部门经理分析人员状况分析 软指标评分表 表一：招聘定期报告评分表（由人力资源经理填写）请针对人力资源主管提交的招聘定

9、期报告从以下三方面评分 软指标 评分项目 权重 得分 加权得分 招聘定期报告 报告提交的及时性 10%招聘人员的基本要素分析 30%对发现问题的总结 30%对改进建议的提出 30%汇总 100%表二：KPI考核的组织告评分表（由人力资源经理填写）请针对人力资源主管提交的 KPI考核的组织报告从以下三方面评分 软指标 评分项目 权重 得分 加权得分 KPI考核的组织 报告提交的及时性 10%KPI的调整情况 30%各部门的组织情况 30%最终结果汇总 30%汇总 100%表三：人员状况分析报告评分表（人力资源部经理填写）请针对人力资源主管上报的公司人员分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目

10、权重 得分 加权得分 报告上交的及时性（下季度 5 日前）15%人员基本状况、流动情况统计（数字、图表）20%人员情况分析 50%提出建设性意见 20%总计 100%人力资源部人事行政助理 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 培训计划书 季度 100 分 包括年度计划、季度计划和具体培训项目计划等 15%见软指标评分表 本岗位提交报告 保证公司人力资源规划有计划、分阶段地得到落实、实施 培训实施报告 季度 100 分 是具体培训项目的总结包 括整 体回顾、评估分数等 15%见软指标评分表 本岗位提交报告 确保培训工作的有效实施，并作为下

11、一步工作的借鉴 培训制度 制定与完善 季度 100 分 根据实际需要逐步制定培训制度并不断完善 15%见软指标评分表 本岗位提交报告 促进培训的制度化 培训内外 部资源建立 季度 100分 内部：培养内部讲师 外部：寻找优秀的、符合公司需要的培训咨询公司合作并建立良好关系 15%见软指标评分表 本岗位提交报告 寻找、培养内外部资源，做好培训的前提工作 培训档案 的整理 季度 100 分 建立、整理员工培训档案 10%见软指标评分表 本岗位提交报告 作为培训、及员工职业生涯发展的依据 证照管理 差错次数 季度 100 分 经理收集到的信息为准 15%差错次数每增加1 次，减少10分 差错次数达到

12、 3次，分数为0 证 照 过 期 未 年审，分数为0 经理的工作记录 保证公司证照完善 公司行政 文档资料管理 季度 100分 经理收集到的情况为准 15%抽查完备，为 100分 误差每增加1 次，减 10 分 差错次数达3 次，0 分 经理的工作记录 保证行政文件完整 软指标评分表 表一：培训计划评分表（人力资源部经理填写）请针对人事行政助理提交的培训计划综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 计划制定的及时性 10%计划的完整性 30%计划的合理性（适合、可操作）60%总计 100%表二：培训实施报告评分表（人力资源部经理填写）请针对人事行政助理提交的培训实施报告综合以下

13、三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 培训情况的总体回顾 40%培训效果分析 40%对下一步工作的借鉴、建议 20%总计 100%表三：培训制度制定、完善情况报告评分表（人力资源部经理填写）请针对人事行政助理提交的培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 培训制度的可行性 40%培训制度执行跟进情况 40%改进建议 20%总计 100%表四：培训内外部资源建立情况报告评分表（人力资源部经理填写）请针对人事行政助理提交的培训内外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内部资源情况 40%外部资源情况 4

14、0%建议 20%总计 100%表五：培训档案建立、整理情况报告评分表（人力资源部经理填写）请针对人事行政助理提交的培训档案建立、整理情况报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 培训档案相关表格的制定 40%培训档案的建立 30%培训档案的更新 30%总计 100%人力资源部前台秘书 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 快递及机 票酒店预订管 理差错次数 季度 100 分 经理收集到的信息为准 15%差错次数每增加1 次，减少10分 差错次数达到 3次，分数为0 证 照 过 期 未 年审，分数为0 经理的工作记录 保

15、证工作细致不出差错 新近员工 入职手续办理 差错次数 季度 100分 经理收集到的情况为准 20%抽查结果完整，100分 每出现1 份，扣 5分 经理的工作记录 保证入职手续完备 日常电话 接听及来访客 户接待投诉次数 季度 100分 经理收集到的情况为准 30%每出现一次扣 10分，一个季度出现3 次，分数为0 客户投诉 保证服务水平 领导办公 室、VIP 会议室、会议室的清 洁管理 季度 100 分 经理收集到的情况为准 15%每抽查一次不合格扣10分，遇投诉，每次扣 30 分 日常抽查及人员投诉 确保办公及会议场所洁净 会议接待 满意度 季度 100分 经理收集到的情况为准 20%出现领

16、导及客户不满意，一次扣30 分，抽查服务不到位，一次扣10分 抽查及反馈 确保会议接待质量 人力资源部 IT 网络员 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 每天检查 服务器异常 季度 100 分 经理收集到的信息为准 20%每遗漏一次扣 5分 日常记录表 保证服务器正常运转 新进员工 电脑安装到位时效 季度 100分 1-3天完成 30%出现一次超过时效，扣10分 抽查及反馈 保证电脑及时到位 日常电脑、电话维护投诉次数 季度 100 分 经理收集到的情况为准 30%每出现一次扣 10分，一个季度出现3 次，分数为0 员工投诉 保证服务水

17、平 会议室、多功能厅的音响 及投影管理 季度 100 分 经理收集到的情况为准 20%每出现一次音响或投影不能使用扣 10分 会议反映 确保会议正常举行 人力资源部水电工 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 每天巡查 公司供水供电情况 季度 100 分 经理收集到的信息为准 20%每遗漏一次扣 5分 日常记录表 保证正常供水供电 对水电等 安装及维修的时效 季度 100分 一般情况1-2 天内完成 50%出现一次超过时效，扣10分 抽查及反馈 保证安装及维修及时 日常水、电等维护投诉次数 季度 100 分 经理收集到的情况为准 30%每

18、出现一次扣 10分，一个季度出现3 次，分数为0 员工投诉 保证服务水平 人力资源部清洁工 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 每天进行 清洁区域的清 扫并记录 季度 100 分 经理收集到的信息为准 30%每遗漏一次扣 5分 日常记录表 保证公共区域清洁 日常检查 满意度 季度 100分 经理进行日常抽查 30%出现一处卫生不清洁提醒，扣 5分。5S 卫生检查出现一处问题，扣 10分 抽查及反馈 保证清洁卫生 公司员工 或客户投诉次数 季度 100分 经理收集到的情况为准 40%每出现一次扣 10分，一个季度出现3 次，分数为0 员工

19、及客户投诉 保证服务水平 人力资源部保安队长 KPI 组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 每天检查 宿舍及巡视厂区 季度 100 分 经理收集到的信息为准 30%每遗漏一次扣 5分，出现盗抢事件的，每次扣30分，造成严重后果的，不得分 巡视记录表 日常情况反馈 保证宿舍及厂区安全 按时对消 防器材巡检记录 季度 100分 经理收集到的信息为准 30%每遗漏一处扣 3分，每出现一次安全消防事故扣30 分，造成严重后果的，不得分 消防器材记录卡签字 日常情况反馈 保证消防器材完好 及时了解 员工情况，随时制止出现的异 常举动 季度 100 分 经理收集到的信息为准 40%每出现一次员工间或员工与外来人之间的打架斗殴事件，扣 10 分。没有及时制止事态的发展，扣 30分，造成严重后果的，得分为0 日常情况反馈 保证员工间和谐相处，营造良好的工作和生活氛围