四、营运部组长绩效考核指标26432.pdf

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1、营运部组长晋升考核指标 考评内容 指标 类型 具体指标 分值 考核 方式 考核 部门 实际得分 销售业绩（8）业绩 目标 达成率 清楚分月业绩目标，能合理地分解至每日。0.5 清楚并能合理的分解得 0。5 分，否则得 0 分 上两级主管 近期业绩达成的趋势、横向比较的差异（本店处内其它科比较、与其它店同科的比较）。2 若该科业绩达成比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得 2 分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高,则该项考核得1 分，否则该项考核得 0 分(数据由报表提供)。上两级主管 业绩成长率 近期业绩成长的趋势、横向比较的差异(本店处内其它科比较、与其它店同

2、科的比较)。2 若该科业绩成长率比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得 2 分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高,则该项考核得 1 分,否则该项考核得 0 分（数据由报表提供）.上两级主管 业 绩 占比 及 改善方案 清楚本科在店内的业绩占比状况以及科内各分类业绩占比状况。0。5 能完全清楚得 0.5 分，否则得 0分。上两级主管 能清楚地说明业绩上升与下降的原因.1 能完全清楚得1分，否则得0分。能对业绩的提升与科长讨论出合理的改善方案，并能予以执行.2 能执行并能达到预期得 2 分，否则得 0 分。（检查追踪）毛利指标(5%）毛利 目标 达成率 清楚分月毛利

3、目标。0.5 清楚得 0.5 分，否则得 0 分。上两级主管 近期毛利达成的趋势、横向比较的差异（本店处内其它科比较、与其它店同科的比较）。1 若该科业绩达成比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得 1 分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高，则该项考核得0.5 分，否则该项考核得 0 分(数据由报表提供)。上两级主管 毛利 成长率 近期毛利成长的趋势、横向比较的差异(本店处内其它科比较、与其它店同科的比较).1 若该科业绩达成比本店处内其它科高,同时也比其它店同科的高,则该项考核得 1 分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高，则该项考核得0.5 分，否

4、则该项考核得 0 分(数据由报表提供)。上一级主管 毛利占比及改善方案 清楚本科在店内的毛利占比状况以及科内各分类毛利占比状况.0.5 能完全清楚得 0。5 分，否则得0 分。上两级主管 能清楚地说明毛利上升与下降的原因。1 能完全清楚得 1 分,否则得 0 分。能对毛利的提升与科长讨论出合理的改善方案，并能予以执行。1 能完全执行并达到预期得 1 分，否则得 0 分（检查追踪）。盘点损耗控制(8%)损耗 过程 管理 盘盈盘亏品项占比的趋势。1 不超过总品项数 10得 1 分，每增加 5扣 0.5 分（依据盘盈亏报表）上两级主管 盘点流程的执行是否有重大异常、重大缺失 2 每一项异常扣 0。5

5、 分（现场检查）盘损 结果 管理 任职期间分月盘点损耗占比及累积损耗占比，与门店其它科比较以及其它店同科比较。3 每超标0。5 扣 1 分(依据商品期间损耗表）上一级主管 对重点商品损耗的掌控以及针对易损耗商品提出合理的控管方案，并予以执行。2 能提出改善方案得 1 分,能完全执行得 2 分,否则得 0 分.上两级主管 库存掌控(10）异常商品的管理 商品服务率趋势（与其它店同科比较)2 达到 95以上得2分，达到 90%含以上得 1 分，90%以下得 0 分（数据来源于报表）上两级主管 熟练掌握科商品数及各大分类的商品数 1 了解商品总数及分类商品数得1分，仅了解商品总数或仅了解分类商品数得

6、 0.5 分，不了解得 0分（现场提问)上两级主管 高库存商品品项数的处理状况。1 规范处理并达到合理的品项（或趋势）得 1 分，否则得 0 分 上两级主管 畅销缺货品项数的处理状况 1 规范处理并达到合理的品项(或趋势）得 1 分，否则得 0 分 上两级主管 应销未订品项数的处理状况。1 规范处理并达到合理的品项(或趋势）得 1 分，否则得 0 分 上两级主管 未销售商品的处理状况。1 规范处理并达到合理的品项（或趋势）得 1 分，否则得 0 分 上两级主管 进销存的管理 退货金额占进货金额比的趋势。1 退货金额占进货金额比例合理，并无大进大退现象（快讯商品除外）得 1 分，否则得 0 分（

7、数据由商管提供）上两级主管 清楚目标库存金额及库存可销天数，实际库存金额及可销天数，分月达成趋势。2 能配合主管将库存金额及库存天数控制在目标内且处理方法正确得 2 分，否则得 0 分（趋势走势图)上两级主管 人员管理（5%）日常 管理 自身的出勤状况及部门人员的出勤状况及日常仪容仪表 1 如有迟到、早退扣 0。5 分，仪容仪表按公司规定执行得 0。5分，否则得 0 分(数据由人力资源部提供）上两级主管 个人及属下重大违纪现象 1 个人重大违纪扣 0.5 分，属下重大违纪(由于主管领导不力造成）扣 0.5 分(数据由人力资源部提供）。上两级主管 人员 培养 所属部门员工离职率的趋势及与目标的差

8、距。1 采取有效措施并低于公司的目标（依据趋势和分店同部门状况）得 1 分,否则得 0 分（数据由人力资源部提供）上两级主管 对下属的培养状况、员工对其的满意度。1 员工及促销员对其满意度达到80%以上得 1 分否则得 0 分 上两级主管 对自身及其下属的职业生涯规划状况 1 能正确的对自身及其下属的职业生涯进行规划并努力实现规划得 1 分,否则的 0 分 上两级主管 现场管理（15）陈列标准的执行 正常排面的陈列、商品线、价格带、颜色、尺码、标签及包装规格、整齐丰满 3 严格按照公司标准陈列得 3 分;基本达到公司标准得 1 分；否则得 0 分（现场检查）上两级主管 寄仓商品陈列整齐规范 1

9、 严格按照公司寄仓标准陈列得1分;否则得 0 分（现场检查）上两级主管 促销区长宽高、整齐度、量感、是否有整箱裸露陈列、道具的正确使用及维护 1 严格按照公司促销区陈列标准陈列得 1 分；否则得 0 分(提问加现场检查)上两级主管 卖场标示规范(例：POP、价格卡、箭头、摇摇牌、暂时缺货牌、出清、新品上市）3 严格按照公司卖场标示规范标准执行得 3 分;基本达到公司标准得 1。5 分；否则得 0 分（现场检查)上两级主管 过程 管理 科内员工及驻场补货基本动作规范，破包商品和孤儿商品的及时处理。2 能正确指导和监督员工及驻场人员补货基本动作规范得 1 分，否则得 0 分；及时处理破包商品及孤儿

10、商品得 1 分，否则得 0 分(现场检查)上两级主管 随时保持地面、货架、商品清洁，无过期商品、无有库存未陈列商品、无法销售（除孤儿和破包商品外）的商品 3 地面、货架、商品清洁保持良好得 1 分，否则得 0 分；无有库存未陈列商品得1分，否则得0分；无无法贩售的商品得 1 分，否则得 0 分（现场检查）上两级主管 协助科长合理地分配工作、定岗定位管理 2 能协助科长实现定岗定位管理制度的得 2 分，否则得 0 分（现场提问及检查）上两级主管 仓库管理（5%）仓库管理标准 商品分类堆放，整齐清洁，标示清楚，无非整箱商品放入仓库，一个商品一个位置 1 严格按照公司仓库管理标准得1分；否则得 0

11、分（现场检查）上两级主管 退货商品的及时处理 1 严格按照公司标准 得1分;否则得 0 分（现场检查）上两级主管 器具的分类整齐堆放、无人为损坏 1 严格按照公司标准 得 1 分；否则得 0 分（现场检查）上两级主管 无过期未退商品 1 严格按照公司标准得 1 分；否则得 0 分(现场检查）上两级主管 熟悉库存商品堆放位置 1 熟悉位置得 1 分,否则得 0 分（现场检查）上两级主管 流程、系统的掌控（10）作业流程 本人清楚所有与营运有关的作业流程、控管重点及核决权限。2 清楚组长作业流程、控管重点及核决权限得 2 分,否则得 0 分(现场提问)上两级主管 严格执行公司作业流程管理标准及科内

12、无重大违背流程事件。3 能正确按照公司流程操作并无重大违背流程事件得 3 分,否则得 0 分（现场检查）上两级主管 系统报表 本人能熟练地掌握，应用系统各项报表（包括但不限于异常商品报表、RPS、快讯相关报表）并清楚重点栏位的数据来源 3 熟练掌握和利用各类报表（限组长级报表）得 2 分，否则得 0 分；清楚报表数据来源得 1 分，否则得 0 分 上两级主管 部属清楚各项报表(包括但不限于异常商品报表、RPS、快讯相关报表）的功能并能熟练地应用 2 培训下属熟练掌握相关报表的功能和应用得 2 分，否则得 0 分 上两级主管 资产管理（5）资产管理标准 资产的正确使用及维护状况、无人为损坏.1

13、按照标准执行得 1 分，否则得 0分（现场检查）上两级主管 对于资产的增减有合理的投资建议 1 有合理建议，并没有造成资产的闲置和浪费得 1 分，否则得 0 分 上两级主管 耗材使用能合理掌控、力求节约 1 合理使用耗材，无浪费现象得 1分,否则得 0 分 上两级主管 制度管理 严格执行消防和卫生的规章制度 1 按照标准执行得 1 分，否则得 0分（现场检查）上两级主管 竞争者管理 清楚竞争对手价格、品项及促销状况 1 清楚竞争对手价格、品项及促销状况得 1 分，否则得 0 分（现场提问)上两级主管 快讯管理（10%)流程 熟悉快讯商品的操作流程、执行 2 熟悉并严格执行得 2 分，否则得0

14、分（现场提问和检查）上两级主管 快讯 追踪 积极地市调并能积极的向科长建议快讯品项 1 积极地市调并能积极的向科长建议快讯品项得 1 分,否则得 0分(提问)上两级主管 及时下单并跟踪其到货，无人为缺货，追踪销售和库存状况；快讯结束后保留合理的库存、剩余商品及时退货。4 能及时跟踪快讯到货得 1 分,否则得 0 分;及时陈列并标示正确得 1 分,否则得 0 分；了解销售和库存状况并保证不缺货得 1分，否则得 0 分；快讯结束后确实执行保留合理库存得 1 分，否则得 0 分（现场检查）上两级主管 快讯 分析 了解分析每支快讯商品的成功与失败的原因 1 能正确分析失败和成功的原因得 1 分，否则得

15、 0 分 上两级主管 快讯商品的业绩占比及业绩达成率（快讯达成率在合理范围内）2 达成率在合理范围内得 2 分，否则得 0 分。上两级主管 工作职责(10）职责与执行 熟练掌握工作职责(每日、周、月、年）并确实执行。6 根据平时表现打分（提问加现场检查）上两级主管 不断地寻求实际工作中的差异和创新 2 根据平时表现打分（提问加现场检查）上两级主管 熟悉掌握处值班的工作职责并确实执行。2 熟悉并能彻底执行的得 2 分，否则得 0 分（现场检查）上两级主管 管理能力（9）沟通 能力 与部属的沟通协调 1 根据平时表现打分 上两级主管 与平行部门的沟通协调 1 根据平时表现打分 上两级主管 与上级主管的沟通协调 1 根据平时表现打分 上两级主管 执行力 按时完成部门工作计划。1.5 根据平时表现打分 上两级主管 按时完成主管交待事项及各项作业报表.1。5 根据平时表现打分 上两级主管 组织 能力 能有效地组织科内各项活动 1 根据平时表现打分 上两级主管 能协助主管或店内其它部门开展各种活动。1 根据平时表现打分 上两级主管 认同公司文化（服务年限）1 根据服务年限评分 上两级主管