美容院管理制度大全【最新范本模板】37659.pdf

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1、美容院管理制度大全 美容院管理制度 为了更好地管理美容院,能有一个良好的上班环境及规章制度,特制度了对美容院的管理制度。1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力，群策群力,营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额.3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。5、顾客至上,努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进

2、行停牌处理。6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物.9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水杯必须集中放置在休息室

3、,不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨.12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍.14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。15、美容师电话预约

4、顾客必须到前台，由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款 10 元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身,时尚，每日更新.17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排.不交手机者,违者扣罚。19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除.22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受 10500 元罚款、停牌、辞退等处罚.