房地产销售部门职责及各岗位职责12274.pdf

《房地产销售部门职责及各岗位职责12274.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产销售部门职责及各岗位职责12274.pdf（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、-.z.一、房地产销售部门职责及各岗位职责 一房地产销售部门的职责 房地产销售部门售楼部为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为：1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售方案。3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反应用户对楼盘的意见。5、努力做好售后效劳工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。8、加强业务人员的

2、专业知识学习，不断提高业务人员素质。二房地产销售经理的岗位职责 1、组织团队工作 1推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。2通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。3根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作气氛。4了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人开展能力。5将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并催促其完成。-.z.6评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。2、制订方案 1为工程的整体营销提供决策参考。2制定年度、月度营销方案营销策略、营销方案。3制定和监视

3、执行促销活动方案。4制定并监视执行市场调查方案，进展市场分析 5与工程广告代理商一起制定市场推广方案和预算，并监视投放过程和效果，及时评估和调整。6与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销方案。7进展销售渠道政策设计和完善，实施市场推进方案，对过程及结果进展监控和评估。3、监视、控制、协调各项工作 1制定本部门的工作标准、行为准则及奖惩制度。2指导本部门售楼部各项工作的实施，控制工作的进程。3协调部门售楼部与其他部门非售楼部之间的合作关系。4定期召开部门售楼部会议，以便统一观念，协调进程。5了解客户的根本情况，按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。6及时了解本公司的根本数据，做好

4、信息共享。7负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订情况。8考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。9将部门工作和任务分解到每位员工，并进展指导实施。据此建立考核指标-.z.体系，并建立薪酬体系。10根据公司阶段状况和要求或市场反应，对销售工作作出策略调整，和对策决策。11 催促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。12 组织销售人员及时总结交流营销经历，加强业务交流，不断提高业务水平。13沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，去除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。14配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反应及营销方面的支持

5、。15做好工程解释，现场业主投诉等工作。三房地产销售主管的岗位职责 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同事，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：1、协助经理搞好日常的管理工作 1严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。2协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。3自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如假设发现，按人事管理制度执行。4协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议。5严格要求销

6、售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高效劳质量，树立品牌形象。-.z.6检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。7保护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。8积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、表达能力。9培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动滴给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进展分析、总结、找出问题所在。10善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握时机达成成交。2、解决客户提出的疑难问题 1一般销售人员由于销售经历缺乏，可能

7、无法答复有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经历更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。2以诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的与其稳定客户的情绪。3认真地向客户说明公司的工作程序和原则，想方法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。3、日常统计工作 1每天认真统计量、区域、客户群，找准销售定位。2认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。3每周对量、到访客户量进展总结，在每周公司销售例会上进展汇报。4了解工程的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓

8、住卖点，做到心中有数，沉着应付。-.z.5了解市场情况进展比拟、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。6做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇票等手续。7做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报。8做好收款、销售登记工作，做好销售进度表。9跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。10做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。四房地产销售人员岗位职责 一般销售人员，即售楼人员，是与客户密切联系，离客户最近的销售效劳人员。一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的

9、直接完成者，也是真个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主管对一般售楼人员进展管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的上下会影响售楼业绩的好坏。房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是够能尽职尽责地完本钱职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。房地产销售人员的主要工作职责如下：（1）熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，答复客户提问。2服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘。3善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象。-.z.4与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执

10、行。5积极做好售后效劳工作，拜访客户，获得楼盘反应信息。6每天向售楼主管汇报工作情况，定期进展工作总结。7负责及时回收售楼款。对以一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。二、房地产销售人员守则 一房地产销售人员根本素质要求 1良好的形象+热诚的效劳+机敏的头脑=顶级销售 2工作应积极主动，要勇于负责。同事之间提倡团结协作，及时沟通情况，相互信任，注重整体利益。3应主动提高自身业务水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的

11、情况和商业*。二房地产销售人员根本操作要求 1按公司规定的时间正常考勤，保持公司整体形象。2虚心诚恳，认真负责，勤快慎重，绝对忠诚。3严守公司业务*，保护公司一切工具及设施。4主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。5业绩不靠运气而来，惟有充实自我，不懈努力，才能成为成功者。6经历是从实践中积累而来，对任何客户上门均应视为可能成交的客户而予以热情接待。-.z.7同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。8 凡公司登载广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。三、房地产销售人员根本纪律 1全体员工都应遵纪守法，做一个合格的公民。2热爱公司和公司的事业，

12、积极树立公司正面形象。3除正常休假外，必须准时上、下班，不得迟到、早退。4员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司*。5尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。6员工要注重自己的外表形象，要以整洁端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任。7 员工在工作时要有清楚的上下级观念，承受上级的指示并努力付诸实施，严格遵守公司各项规章制度，准时参加各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。8员工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体想像的行为，不准在公共场合化装、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作，不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须请假并由主管挤以上领导批准。9 工作时间不予续打私人，确实有事需打应做到长话短说，不超过三分钟。10不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或言语粗鲁与客户争吵等事件现象发生。11员工不能进展有损公司利益的私人交易，不能以公司名义进展任何损-.z.公利己的活动及进展任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承当因此而引起的一切后果，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任。12员工要保护公司财产，凡属认为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。13在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。