便民服务活动方案16113.pdf
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1、华润置地(武汉)物业管理有限公司 “凤凰城小区便民服务日”活动方案 crlm(凤凰城)-报字2011038 一活动目的:为方便小区业主和住户的居家生活,提升业主满意度,提倡助人为乐,创建和谐小区。二活动对象:凤凰城业主和住户 三活动地点:凤凰城会所 三活动时间:2011年 5 月 28 日5 月 29 日(星期六、星期日)上午 9:3017:00 四活动准备:1.横幅悬挂(凤凰城小区便民服务日)2.召开参与活动工作人员会议,明确各自的职责。五便民服务项目:磨刀具、修鞋修伞、检修自行车(所需更换配件概不提供)六活动步骤:(一)5 月 24 日5 月 27 日 活动通知(以张贴通知),业主报名 (
2、二)5 月 28 日5 月 29 日(星期六、星期日)上午 9:3017:00 进行便民服务 1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车”的维修人员的服务位置,现场整洁、有序。2、工作人员安排好业主维修的先后顺序,避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间,以做活动备档。4、所有工作人员,要注意现场秩序安全,一切以安全为重。5、业主所需维修内容维修完后,工作人员有序安排业主退场,出门时注意服务细节,工作人员向每位业主一一道祝福语。七活动成果展示:活动快讯上传给公司,打印出来张贴在楼栋公示栏上。让所有业主了解活动成果,进行视觉感受。八、活
3、动小组人员分工:九、费用预算表:华润置地(武汉)物业管理有限公司 凤凰城物业服务中心 二一一年五月十七日篇二:便民活动方案 “家和盛世花园(一期)小区便民服务日”活动方案 一、活动目的:为方便小区业主和住户的居家生活,提升业主满意度,提倡助人为乐,创建和谐小区。二、活动对象:家和盛世花园(一期)业主和住户。三、活动地点:2013年 4 月 27 日(周六)上午 9:30:-11:30 五、便民服务项目:1.妇幼保健院:血压测量、健康咨询;(暂定)2.卡顿美发:修剪头发 3.眼镜:免费清洗眼镜、视力保健咨询;六、活动步骤:(一)4 月 22 日4 月 26 日 活动通知(以张贴通知),业主报名。
4、(二)4 月 27 日(星期六)上午 9:3011:30进行便民服务。1.工作人员安排好服务人员的服务位置,保证现场整洁、有序。2.工作人员安排好业主维修的先后顺序,避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。3.工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间,以做活动备档。4.所有工作人员,要注意现场秩序安全,一切以安全为重。5.业主所需维修内容维修完后,工作人员有序安排业主退场,出门时注意服务细节,工作人员向每位业主一一道祝福语。七、活动成果展示:活动快讯打印出来张贴在楼栋公示栏上,让所有业主了解活动成果,进行视觉感受。八、活动现场人员分工:八、活动流程:周六上午 8:30 到达中庭花园集
5、合,8:50 活动器材安放准备完毕,9:30 活动开始,11:30活动结束。九、费用预算表:深圳市联宏物业服务有限公司 家和盛世花园(一期)物业服务中心 二一三年四月二十一日篇三:便民服务方案 盈嘉大厦酒店式公寓便民服务方案 一、目的:利用物业管理公司的资源优势,以利润最大化的原则进行各种经营(有偿服务),从而获取更大的经营效益。二、经营原则:1、在保证物业管理水平的前提下,实现经营利润最大化 2、合法经营,切忌强买强卖 3、不侵犯业主利益(含收益权属),利用公共场所进行经营的所得,必须有一部分收入用于弥补管理费的支出 4、肩负行业发展责任,物业管理企业掌握着小区住户衣、食、住、行等巨大的资源
6、,若能加以合理利用,将对整个行业的发展有着划时代的贡献 三、经营要素:1、公司决策层的认识 2、必须有可开发、利用的资源 3、高素质的人才 4、必要资本的投入 四、经营资源的分类:(一)公共资源经营 1、停车场 (1)停车收益:日常的停车场月租、管理费收入 (2)洗车业务(含无水洗车)(3)停车场广告 a、出入口广告,在每个停车场的出入口,可以张贴二手车市场、汽车损耗品等广告,按每月每幅元计算管理费,每月也能获得元的收入。b、墙面,停车场中有一些位置显眼而不影响车辆行驶的墙体,可以向广告公司招商,也能收到一笔不少的收入。c、灯箱广告,在地下车库的入口的上方可挂灯箱广告,这是广告费最高的地方,每
7、个灯箱至少可收入元管理费(电费另计)。2、电梯 (1)电梯门广告,在电梯轿厢内,电梯门的内侧,可张贴不干胶广告画,管理费按元/月收取 (2)液晶显示屏广告,在电梯轿厢的上方显眼位置可挂液晶显示屏,这种广告只适宜在高档的写字梯,管理费每年元/部左右(含电费)(3)轿箱壁挂广告,通常的做法是在电梯轿厢的两侧挂两张广告看板,这种方法适合任何的电梯,管理费是:住宅每部电梯元/月,写字楼每部电梯元/月。(4)声音媒体广告,在电梯启动时播放一些广告的声音,这种方法目前还没有推广。3、大堂 (1)液晶显示屏广告,与电梯的液晶显示屏广告相似,不过,这种方法比较普遍,适合写字楼和高档的高层住宅楼宇,管理费每年元
8、/部左右(含电费)(2)杂志架、广告架,大堂摆放杂志架,在杂志架的上方张贴广告画,管理费是元/个/月;大堂摆放广告架,广告架上全部是小广告,可让住户 自由取阅,管理费是元/个/月。(3)壁挂广告,与电梯轿厢壁挂广告相似,在大堂的显眼位置安装广告看板,每个大堂可以安装三到四个看板,管理费按每个大堂元/月收取。(4)擦鞋机,在大堂适当的位置放置一台电动擦鞋机,每次收费元。(5)香水、鲜花等小商品展示,在比较空旷的大堂可以招商一些小商品前来展览,这种方法尚未推广。4、会所经营(参考)(1)健身房 20 元/次、乒乓球 5 元/次、棋牌室(3 元/小时/人)、阅览室(免费)、休闭中心(按市场价)等 (
9、2)会所项目培训班:健美操 200元/人、舞蹈 200元/人、乒乓球 200元/人、钢琴(按市场价)等 (3)会所设便民小卖部或自动售货机:饮料、烟草、生活日常用品等 (4)会所外包经营:在条件限制的情况下,可将若干会所承包给专业的公司经营,可免去管理和人员方面的投入,而且收入比较固定。目前,承包较多的是游泳池、健身房等,不过,承包经营容易给会所带来浓厚的商业气息,与会所的服务功能相背,请警惕使用。(5)开展展销、展览用地:目前,有些广告公司会将一些汽车、房地产等高档商品推到小区的开展,出租会所开展这一类展览收入相当不菲。(6)租借为小型会议、商务谈判用地,条件要求较高,只适合写字楼。5、二手
10、物业租售(略)6、利用外墙及屋顶,做一些户外商业广告,每年将能获得上百万元的管理费。(二)业主需求资源经营分析 1、衣 1)、衣物干洗:与知名干洗店合作,可获得 30%的洗衣价格回扣 2)、代理品牌衣服制作,这种方法尚未推广 3)、保姆、钟点工:与家政公司合作,请家政公司的人员到小区做钟点工、保姆,可获20-30%的家政服务价格回扣 2、食 1)、早、中、晚餐配送,市场潜力较大,但操作困难,如果没有好的食品质量和服务质量,将很难经营 2)、早、中、晚餐上门料理:类似于钟点工服务 3)、新鲜蔬菜、水果配送:与果蔬公司合作,联合在小区推出类似订牛奶的服务 4)、饮用水配送,即桶装矿泉水配送,3、住
11、 1)、全国酒店预订 2)、二手物业租售 4、行 1)、代订火车、飞机票 2)、汽车租赁 3)、代办国内、国外旅游 4)、与旅游公司合作举办特色旅游 5、保健 1)、家庭保健医生 2)、家庭健身教练 (三)社会资源经营 通讯业务经营 1)、网络经营,租用知名网络公司的带宽,在小区内成立机站,请一个专门的网管管理网络,提供上网服务,收取入网住户月租金,将给物业公司带来类似 it 行业一样的巨额利润,具体操作可咨询网络公司。2)、ip 电话经营,代理 ip 电话公司的业务,派专人在小区促销 ip 电话业务,从话费中提取佣金,这种业务已经有其他的物业公司成功操作,并有年入百万的成功案例,具体操作可与
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