HC-QP-JF001项目精装修交付管理流程.docx

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1、和昌集团批量精装修管理体系文件六、批量精装修交付管理流程及要点第 1 页，共 8页文件名称编号版本流程要素项目精装修交付管理流程HC-QP-JF001A0流程目标明确项目精装修交付管理要求适用范围适用于和昌集团批量精装修项目管理程序主导部门城市公司：项目部、客户关系部程序参与部门关联单位：装修部品单位、批量装修单位、监理单位城市公司：物业公司、设计管理部、招标采购部集团：精装修管理小组流程关键业绩指标（KPI）责任部门/岗位数据来源精装修施工验收完成时间城市公司客户关系部城市公司客户关系部室内环境检测完成时间城市公司项目部城市公司项目部第一次工地开放的实施完成时间城市公司客户关系部城市公司客户

2、关系部第二次工地开放的实施完成时间城市公司客户关系部城市公司客户关系部精装修交付风险评估完成时间城市公司客户关系部城市公司客户关系部精装修资料移交完成时间城市公司项目部城市公司项目部项目精装修交付完成时间城市公司客户关系部城市公司客户关系部流程要点（CP）要点说明项目精装修施工验收见流程要点工地开放（精装修项目）见流程要点精装修交付风险评估见流程要点精装修资料移交见流程要点项目精装修交付见流程要点项目精装修保修见流程要点流程图第 2 页，共 8页文件名称编号版本要点 JF001项目精装修施工验收HC-CP-JF001A0要点名称项目精装修施工验收主导部门城市公司：客户关系部、项目部参与部门关联

3、主体：批量装修单位、监理单位流程关键业绩指标（KPI）责任部门/岗位数据来源精装修施工验收完成时间城市公司客户关系部城市公司客户关系部室内环境检测完成时间城市公司项目部城市公司项目部要点说明要点信息输入工作内容1、城市公司客户关系部负责根据集团房屋模拟验收作业指引（初稿）根据组织精装修施工验收2、城市公司客户关系部负责根据验收结果完成 项目精装修施工分户验收记录表3、城市公司项目部负责组织室内环境检测4、批量装修单位、监理单位配合5、城市公司项目部完成项目室内环境检测报告，向集团精装修管理小组备案输出项目精装修施工分户验收记录表项目室内环境检测报告成果项目精装修施工分户验收记录表项目室内环境检

4、测报告流程图第 3 页，共 8页文件名称编号版本要点 JF002工地开放（精装修项目）HC-CP-JF002A0要点名称工地开放（精装修项目）主导部门城市公司客户关系部参与部门按相关规定确定参与部门流程关键业绩指标（KPI）责任部门/岗位数据来源第一次工地开放的实施完成时间城市公司客户关系部城市公司客户关系部第二次工地开放的实施完成时间城市公司客户关系部城市公司客户关系部要点说明要点信息输入工作内容1、城市公司客户关系部负责根据集团 HC-KF-04-V1.0 客户关系信息管理制度（试行）、HC-KF-06-V1.0 客户关系类风险管理操作指引（试行）组织第一次工地开放和第二次工地开放的实施，

5、并负责向集团精装修管理小组备案输出成果流程图第 4 页，共 8页文件名称编号版本要点 JF003精装修交付风险评估HC-CP-JF003A0要点名称精装修交付风险评估主导部门城市公司客户关系部参与部门关联主体：批量装修单位、监理单位、物业公司城市公司：项目部、设计管理部、总经理集团：法务中心、营销管理中心、工程管理中心、产品设计中心、副总裁/总裁助理流程关键业绩指标（KPI）责任部门/岗位数据来源精装修交付风险评估完成时间城市公司客户关系部城市公司客户关系部要点说明要点信息输入项目销售合同、项目室内环境检测报告、竣工备案证、准许交付使用证等工作内容1、城市公司客户关系部负责根据集团 HC-KF

6、-06-V1.0 客户关系类风险管理操作指引（试行）组织精装修交付风险评估2、城市公司客户关系部负责根据评估结果完成项目交付风险自评估报告，提交集团精装修管理小组备案输出项目交付风险自评估报告成果项目交付风险自评估报告流程图第 5 页，共 8页文件名称编号版本要点 JF004精装修资料移交HC-CP-JF004A0要点名称精装修资料移交主导部门城市公司：项目部参与部门关联主体：装修部品单位、批量装修单位、监理单位城市公司：设计管理部、招标采购部、客户关系部流程关键业绩指标（KPI）责任部门/岗位数据来源项目精装修交付完成时间城市公司项目部城市公司项目部要点说明要点信息输入材料、部品使用说明书、

7、保修书、合格证等资料工作内容1、项目精装修资料移交需在项目交付前完成2、城市公司项目部负责组织精装修资料移交3、要点参与部门负责配合4、城市公司项目部与物业公司完成项目精装修资料移交记录表输出项目精装修资料移交记录表成果项目精装修资料移交记录表流程图第 6 页，共 8页文件名称编号版本要点 JF005项目精装修交付HC-CP-JF005A0要点名称项目精装修交付完成时间按项目精装修全景计划时间执行主导部门城市公司：客户关系部参与部门按相关规定确定参与部门流程关键业绩指标（KPI）责任部门/岗位数据来源项目精装修交付完成时间城市公司客户关系部城市公司客户关系部要点说明要点信息输入项目精装修施工分

8、户验收记录表、项目室内环境检测报告、项目交付风险自评估报告、项目精装修资料移交记录表等工作内容1、城市公司客户关系部负责按HC-KF-05-V1.0 房屋交付标准操作指引（试行）完成项目精装修交付输出成果流程图第 7 页，共 8页文件名称编号版本要点 JF006项目精装修保修HC-CP-JF006A0要点名称要点名称项目精装修保修完成时间完成时间按项目精装修全景计划时间执行主导部门主导部门城市公司：客户关系部参与部门参与部门按相关规定确定参与部门流程关键业绩指标（流程关键业绩指标（KPIKPI）责任部门/岗位数据来源项目精装修保修关闭率项目精装修保修关闭率城市公司客户关系部城市公司客户关系部要点说明要点说明要点信息输入输入工作内容工作内容1、城市公司客户关系部负责根据 HC-KF-02-V1.0 工程维修操作指引（试行）完成项目精装修保修输出输出成果成果流程图