关于印发《进一步优化电力营商环境实施细则》的通知24886.pdf

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1、-1-进一步优化电力营商环境实施细则 为认真贯彻落实文件精神，解决营商环境获得电力存在的突出问题，结合工作实际，提出优化措施，持续提升“获得电力”优质服务水平，提升用电客户的电力获得感，特制定本细则。一、工作目标 到 2020 年底，低压居民客户平均接电时间不超过 6 天，低压非居民客户平均接电时间不超过 10 天；高压单电源客户平均接电时间不超过 60 天。城市地区客户平均停电时间低于 1 小时，全口径范围客户平均停电时间（低压）低于 17 小时。在城区、涉及增量配电网实行用电容量 200 千伏安及以下非居民客户实行低压供电，免费装表到户，降低小微企业接电投资，压缩接电时间。电力接入工程涉及

2、的行政审批事项实行并联办理，总时间不超过 5 个工作日，涉及不超过 150 米外部电源工程的行政审批试行告知承诺管理。二、主要措施（一）严控办电时限。加强办电用时过程管控。严格执行用电办理的时限管控要求，通过信息化、数字化手段，实现用电报装业务的在线监测，加强关键节点把控。确保低压居民客户平均接电时间不超过 6 天，低压非居民客户平均接电时间不超过 10天；高压单电源客户平均接电时间不超过 60 天。-2-（二）优化办电环节。压缩用电办理环节，将高压客户业扩报装流程从 5 个环节缩减为 3 个环节（“用电申请”、“供电方案答复”、“竣工检验和装表接电”）；低压客户业扩报装流程从 4个环节缩减为

3、 2 个环节（“用电申请”、“现场勘查和装表接电”）。（三）降低办电成本。严格执行文件规定，对低压用户免费装表到户。（四）精简办电材料。严格执行精简业扩报装手续，业扩报装资料除规定收取相关资料外不对客户收取其他资料。低压用户仅需提供有效身份证明及用电权属证明，由镇街及以上政府部门确认具有物业权属证明权限的有效证明文书或可供电证明文件。无法提供用电地址权属证明的村民客户提交村委会可供电证明文件可办理用电。（五）做好小微企业用电报装。1、在城区、涉及增量配电网实行用电容量 200 千伏安及以下非居民客户实行低压供电，免费装表到户，降低小微企业接电投资，压缩接电时间。2、实行用电报装“三零服务”（零

4、上门、零审批、零收费），通过加大互联网客户服务统一平台推广，引导客户使用互联网统一服务平台办理用电业务推广远程业务受理，通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务，实现客户用电报装“一次都不跑”；缩短客户平均接电时间实现客户用电报装零审批；通过不收取客户业扩报装工料费及加大业扩延伸投资力度时限客户用电报装零收费。-3-（六）持续提高获得电力的便利度。1、推动供电企业互联网服务渠道进入政务服务平台，不断丰富服务渠道和服务内容，实现多渠道报装、查询等业务在线查询服务。2、电力接入工程涉及的行政审批事项实行并联办理，总时间不超过 5 个工作日，涉及不超过 150 米外部电源工程的行政审批试行告知承诺管理。