酒店手册英文翻译14776.pdf
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1、1/32 前 台 服 务 接待:(内线:2100、2101)总台接待处 24 小时为阁下服务,为宾客办理住宿登记,提供相关信息查询。订房:(内线:2108、2118、2035)营销中心为客人提供客房预订服务。您若有订房需要,请与营销中心联系。结帐:(内线:2102)总台结帐处24 小时为您提供交付押金、退房、结帐及帐务查询服务。住客可以用现金或酒店接受的信用卡支付您的房、餐、洗衣、旅游咨询:(内线2035、2114)为您提供旅游咨询,代办旅游业务。外币兑换:(内线:2102)总台收银处提供世界通用的主要货币兑换人民币服务。贵重物品寄存处:(内线:2100、2101)总台接待处免费为您提供贵重物
2、品寄存服务。行李处:(内线:2008)住客需要行李搬运,请与大堂行李处联系,大堂设有免费行李寄存处。失物招领:(内线:2106)如果您发现物品遗失或招领失物,请与大堂副理联系。商场:(内线:2090)为您提供各色食品、茶叶、饮品、精美工艺品、旅游纪念品、日用百货,任您选购。商务中心:(内线:2114、2117)为您提供打字、复印、传真、旅游办理、订票、邮寄、出租电脑2/32 等服务,服务时间:7:3021:00,其余时间可与前台联系.客 房 服 务 小酒吧:(内线:2121)房内小酒吧酒水、小食品价格详见价格表,使用时签单认可。请阁下注意:酒水饮料一经开启,无论饮用与否,其费用即计入您的帐单。
3、若需添加,请通知客房中心。洗衣服务:(内线:2121)如您需洗衣或熨烫衣服,请将衣服准备好,装入洗衣袋内,填好洗衣单,服务员于每日上午 10时前收集,当天送回。酒店亦可办理 5 小时加快服务,最后收取时间为 15 点。阁下务必将衣服中物品取出,酒店不对衣袋内物品因洗涤导致的损失负责。宽网服务:(内线:2121)阁下房间内配备国际互联网“Internet”插口,提供免费上网服务。上网操作,请参照上网须知。客房用品:(内线:2121)客房内为阁下配备了多项客房用品,如您不慎损坏或遗失,敬请赔偿。如您想购买纪念,请与房务中心联系,其费用将记入您的账单。请勿打扰:(内线:9)当您需要清静时,可将“请勿
4、打扰”牌挂在房门外把手上,并通知总机不要将转到您的房间。钥匙:酒店使用先进的 IC 卡门锁,请阁下留意,当超过您预住时间,IC 将不能开启。请妥善保存您的 IC 卡钥匙,并避免与含磁性物品一起放置。3/32 餐 饮 服 务 宴会厅:(订餐:2107、2139)位于酒店二楼,设有 10 间豪华餐饮包厢,营业时间:中餐11:30-13:30晚餐17:30-20:30。中餐厅:(内线:2129、2139)分别位于酒店一楼、二楼,提供自助早餐和团队就餐、零点服务,同时可以满足团队大型宴会就餐。营业时间:早餐6:30-9:00,中餐 11:30-13:30,晚餐 17:30-21:00。天缘大堂网吧:(
5、内线:2129)位于酒店大堂一侧,备有各类名茶、小吃、咖啡、软饮等。并提供上网服务。营业时间:7:30-24:00。送餐服务:(内线:2127、2139)为阁下提供美食、冷热饮料。(详情请参阅送餐菜谱)。服务时间:7:00-24:00。康 乐 服 务 4/32 康乐中心:(内线 2413)位于酒店四楼,设有多间豪华棋牌包厢,沙壶球室、台球室、健身房,提供娱乐、健身和饮品、小食品服务。营业时间:13:00-24:00 桑拿中心:(内线 2115)位于酒店一楼左侧,设有蒸汽浴室、备有休息大厅、贵宾休息室,提供搓背、捏脚、修指甲、头部按摩、足底按摩等服务。歌舞厅:(内线2500)位于酒店 5 楼,设
6、有歌舞大厅和多间豪华 KTV 包厢,同时提供酒水和小食品服务。请阁下提前预约,以便为您服务。会议接待:(内线 2107)位于酒店三楼、五楼,设有四个会议室及多功能厅,提供优质服务。电 话 服 务 大堂副理:(内线:2106)位于大堂,服务时间为6:30-21:30,欢迎随时垂询。问询:(内线:2100)5/32 如阁下需要咨询或帮助,请与总台问询处联系。留言服务:(内线:9、2100)请与酒店总机或前台问询处联系各种留言服务。叫醒服务:(内线:9)请通知总机,系统便会按时启动铃声叫醒。商务中心:(内线:2114)位于酒店一层,服务时间为:7:30-21:30 票务中心:(内线:2114)为您提
7、供飞机、火车、汽车订票服务。服务时间为:7:30-21:30 出租汽车:(内线:2008、2100)您需要预订出租车,请与礼宾部联系。医疗服务:(内线:2120)本酒店设有医务室,提供诊疗,理疗服务。服务时间为:7:30-11:30 15:00-17:30 电 话 服 务 国内长途区号:市 010 XX 市 021 XX 市 022 XX 市 023 黄 山 0559 合 肥 0551 芜 湖 0553 安 庆 0556 XX0591 三 亚6/32 0899 南 平 0599 泉 州 0595 三 明 0598 XX0592 漳 州0596 广 州 020 东 莞 0769 佛 山 0757
8、 XX0898 惠 州0752 江 门 0750 潮 州 0768 汕 头 0754 XX0751 顺 德0765 湛 江 0759 中 山 0760 珠 海 0756 XX0755 南 宁0771 兰 州 0931 贵 阳 0851 XX0311 XX0451 X 州 0371 开 封 0378 洛 阳 0379 武 汉 027 XX0717 长 沙0731 株 州 0733 郴 州 0735 南 京 025 XX0510 苏 州0513 南 昌 0791 长 春 0431 沈 阳 024 XX0571 宁 波0574 西 安 029 成 都 028 昆 明 0871 XX0531 青 岛0
9、532 港、澳、台地区区号:XX00852 澳门 00853 XX00886 国际直拔代码:7/32 澳大利亚 0061 奥地利 0043 加拿大 001 法国 0033 英国0044 马来西亚 0060 俄罗斯 007 新加坡 0065 韩国 0082 泰国0066 日本 0081 美国 001 德国 0049 安 全 提 示 1、酒店具有完善的消防及防火监测系统,各楼层均设有紧急出口,酒店将时刻执行一切预防措施,以保证宾客的安全。2、酒店由保安人员定时巡逻,若在楼层发现可疑人员请拔内线 2106 与大堂副理联系。3、请留意各防火通道的位置,万一有火情或浓烟时,请保持冷静,拨内线 2119,
10、请参阅房间门后的消防疏散图,并疏散至就近的防火通道。在紧急情况下不要使用电梯。4、酒店员工都穿着制服及佩带名牌,请认清酒店工作人员后才准进入您的房间。5、大堂前台设有保险箱,入住时请将贵重物品存入前台保险箱内,否则本酒店对任何财物的遗失概不负责。6、由于安全原因,访客请于 23:00 时离开,留房访客请去前台办理登记。7、根据中国法律规定,禁止在酒店内进行赌博、吸毒和 XX交易。8、请勿携带宠物进入酒店。紧 急 火 警 程 序 8/32 1、保持冷静。2、直拨消防中心内线“2119”联系,接通内线“9”通知接线员。3、在紧急情况下,各自准备一条湿毛巾防烟,离开房间时取下钥匙卡。4、帮自己找条最
11、近的紧急出口。5、小心触摸金属门锁,如门把手发烫时,切勿打开房门。6、尽量弄湿床单,然后填塞喷烟孔道。7、立即到窗户采取紧急呼救或用鲜明的物体挥动,等待救援。宾 客 须 知 1.阁下住宿请在前台登记,登记时必须主动出示证明本人身份的居民XX、护照、军官证等有效证件。2.阁下住店期间不得私自留宿他人和转让床位,需要时,请到前台办理有关手续。3.请不要携带动物和其他有碍卫生的物品进入酒店。4.为了您的安全,请勿将易燃、易爆、剧毒、放射性、枪支等危险物品带入酒店。5.警方提示贵重物品请您交前台保管。6.请勿在客房内私自使用大功率的电器设备、焚烧物品、卧床吸烟,以确保您的安全。酒店内备有少量电熨斗、多
12、功能插座、手机充电器提供客人使用,需要时请与房务中心联系。9/32 7.在店期间请勿从事吸毒、聚赌、斗殴、XX 等 XX 行为,不要高声喧哗,以免影响到他人休息。8.当您离店时请将房卡交至前台。谢谢合作!旅 游 景 点 XX XX 是举世闻名的中国十大风景名胜之一,拥有世界级三顶桂冠:世界自然和文化遗产地、世界地质公园。XX 以“奇松、怪石、云海、温泉、冬雪”五绝著称。明代大旅行家徐霞客赞叹“登 XX 天下无山,观止矣!”古人据此又说:“五岳归来不看山,XX 归来不看岳”。景区距市区 64 公里,车程约 1 小时(走高速 54 公里,车程约 40 分钟)。宏村 宏村,世界文化遗产,位于黄 XX
13、 南麓,是一座奇特的牛形古村落,历经八百年的风雨沧桑,至今仍完整的保存着明清古民居140 余幢,面积为 30 多公顷,享有“中国画里的乡村”之美称。距市区 67 公里,车程约 1.5 小时。花山谜窟 花山谜窟景区其自然景观和人文景观资源丰富。景区内大小不同的 36 处古代人工石窟,具有丰富独特的历史研究及观赏价值,石窟规模之宏大、气势之壮观、特色之鲜明,实属国内罕见,令人叹为观止,堪称中华一绝。距市区12 公里,车程约 20 分钟。棠樾牌坊群 棠樾牌坊群位于歙县棠樾村口,一连 7 座,纵跨明清两代,横串“忠孝节义”主题,并有全国唯一的女祠;清乾隆皇帝曾叹10/32 之曰:“慈孝天下无双里,锦绣
14、江南第一乡”。距市区 28 公里,车程约 35 分钟。西递 西递村位于黟县东南,原名西川,后因村口设有用于传递信息古驿站,而改名至今,村中保存完好的明清古建筑有 124 幢,宅院布局小巧、雅致。主要景点:敬爱堂、抛绣楼、履福堂、瑞玉亭等。距市区65 公里,车程 1 小时。齐云山 位于 XX 省休宁县,为中国四大道教圣地之一。古称白岳,素有“XX 白岳甲江南”之誉,因最高峰廊崖“一石插天,与云并齐”而得名。乾隆帝称之为“天下无双胜景,江南第一名山”。距市区30 公里,车程 40 分钟。九华山 九华山位于青阳县西南,与XX五台山、XX普陀山、XX峨眉山并称为中国四大佛教名山,是“地狱未空誓不成佛,
15、众生度尽方证菩提”的大愿地藏王菩萨道场。距市区 200 公里,高速车程约2.5 小时。千岛湖 千岛湖距 XX 市 60 公里。1959 年,新安江水电站建成后,大坝截江蓄水成湖。湖中 1078 个岛屿,姿态各异,莹澈如玉,妆点着变化多姿的水面;梅峰岛、珑岛等自然景观和名胜古迹,还有美味的鱼肴吸引着众多的游客。婺源 婺源距 XX 市区约 100 公里,是古徽州“一府六县”之一,被誉为“中国最美的乡村”。主要参观的景点有:晓起、李坑、汪口、江湾等,其生态保护极佳为参观最大亮点。距 XX市区100公里,高速车程约 1 小时。XX XX 位于绩溪县境内,是胡姓聚族而居的古村落,已有1600 多年的历史
16、,传至当今“锦”字辈,计历 48 世。主要景点:水街、11/32 胡氏宗祠、弈世尚书坊、紫园。距 XX 市区 70 公里,车程约 1.5小时。XX 日出、日落、天亮、天黑时刻表 项目 天亮时分 日出时分 日落时分 天黑时分 1 月 21 日 6:37 7:03 17:35 18:01 2 月 21 日 6:17 6:42 18:00 18:25 3 月 21 日 5:46 6:10 18:19 18:43 4 月 21 日 5:10 5:35 18:38 19:03 5 月 21 日 4:45 5:11 18:57 19:23 6 月 21 日 4:38 5:06 19:11 19:39 7
17、月 21 日 4:52 5:19 19:07 19:34 8 月 21 日 5:13 5:38 18:40 19:07 9 月 21 日 5:30 5:45 18:45 18:29 10 月 21 日 5:48 6:12 17:30 17:54 11 月 21 日 6:12 6:37 17:09 17:34 12 月 21 日 6:33 6:59 17:12 17:38 XX 风景区全年平均温度 1-3 月份:-3.55 4-6 月份:8.514.7 7-9 月份:14.120.510-12 月份:18.5 精 品 旅 游 线 路 推 介 XX 一日游 早 6:30 左右酒店接团,车赴 XX
18、风景区,换乘景区交通上山,云谷索道或步行上山,游览XX 始信峰、光明顶、天海、一线天、玉屏楼前观迎客松,步行或索道下山,品徽州茶艺,返回市月 日 12/32 区。XX 二日游 第一天:早 8:30 左右酒店接团,车赴 XX 风景区,换乘景区交通上山,云谷索道或步行上山,游览始信峰、XX、西海、飞来石等,住山上;第二天:早上观日出,游光明顶、天海、一线天、玉屏楼前观迎客松,步行或索道下山,品徽州茶艺,返回市区。西递、宏村一日游 早 7:30 左右酒店接团,车赴西递村,中餐品农家菜,下午参观宏村,观野生动物园,返回市区。九华山一日游 早 6:00 左右酒店接团,车赴九华山,游览九华街、化城寺、祗园
19、寺、百岁宫、肉身宝殿等,返回 XX 市区。千岛湖一日游 早 6:00 左右酒店接团,车赴深渡码头,换乘游船经新安江至千岛湖中心湖区,游览 4-6 个小岛后返回深渡码头,汽车返 XX 市区。婺源一日游 早 7:30 左右酒店接团,车赴婺源,游览李坑、晓起、汪口、江湾等,返 XX 市区。徽州古城、牌坊群一日游 早 7:30 左右酒店接团,车赴歙县徽州古城,游览渔梁坝、新安碑园、徽园、陶行知纪念馆、许国牌坊、斗山街,中餐后游览棠樾牌坊群、鲍家花园,返XX 市区。租 车、导 游服 务 车辆租赁 旅游公司拥有豪华轿车、商务车 4 部,可提供汽车租赁服务。13/32 代订旅游大巴。行 车 路 线 奥迪 克
20、莱斯勒商务车 瑞风商务车 XX 一日游 XX 风景区接送 1000元 800 元 600 元 XX 二日游 XX 风景区当日送,次日接 1500元 1200 元 900 元 西递、宏村 市区至景区往返 1000元 800 元 600 元 千岛湖(深渡)市区至深渡往返 1000元 800 元 600 元 牌坊群、花山 市区至景区往返 800 元 600 元 500 元 九华山 市区至景区往返 2000元 1600 元 1400 元 XX 单程送 2000元 1600 元 1400 元 XX 单程送 2500元 2100 元 1900 元 XX 单程送 2500元 2100 元 1900 元 XX
21、 单程送 3000元 2500 元 2200 元 市区用车 单程接或送车站、机场等 100 元 80 元 40 元 备注:1、以上费用含司机服务费、过境费、油费;2、送 XX、XX、XX 等地费用为市区,如送该地机场,另加收 100 元;3、夜间 22:00-次日晨 6:00 期间送站,加收夜班补贴 10 元/趟;4、其它行程包车服务费用另议。导游服务提供持“国导证”导游服务 XX300 元/天,周边景点 200 元/天。导游工作期间在外发生住宿、索道、用餐等直接费用另计。14/32 XX 旅游温馨提示 1.贵重物品、证件等一定要随身携带。2XX 气候变化无常,出行前请查看天气预报,登山时请着
22、合适衣服,备雨衣,不宜打伞。3XX 景区道路多为阶梯路,山高路陡,务必穿平底鞋或软底鞋。4、XX景区X围大,提倡集体旅游,个人游览最好结伴而行,未开发的景区不宜随便进入,以免迷路。5.旅游时记清旅游用车的车号、当地陪同的 XX、酒店的名称等,以便万一走失后及时联系。6.景区新国线交通换乘一定要问清线路、抵离站等,以免衔接不顺。7、途中遵守“走路不看景,看景不走路”,拍照时留意脚下,注意安全。8.患有高血压、心脏病者,应随身携带药品,不宜单独行动,更不能身临险境。9.景区防火十分重要,吸烟请在指定地点。10.爱护花木,垃圾入池,不要随地吐痰,随意刻画。11.XX 特产有:茶叶、香菇、石耳、笋干、
23、笋衣、徽州贡菊等,购买时请辩清质量。客房物品价目表 15/32 备注:凡地毯、窗帘、家具每烧一个洞或被人为污染,根据实际情况赔偿 20 元至全价。夏季每间房备有电蚊香器和凉水壶各一只,冬季撤出。物品名称 Ltem name 数量 Count 单价(元)Price 物品名称 Ltem name 数量 Count 单价(元)Price 物品名称 Ltem name 数量 Count 单价(元)Price 电视遥控器 TV Remote Control 1 50 电视遥控器支架 TV Remote Control Stand 1 40 窗 帘 Curtain 2 400 电视机 Television
24、 1 1500 白窗帘 White Curtain 2 100 茶 杯 Teacup 2 15 电吹风 Hair Dryer 1 150 面巾 Washcloth 2 15 皂 碟 Sop Dish 1 10 台式机 Desk Telephone 1 180 方巾 Hand Towel 2 5 茶叶缸 Tea Cainster 1 10 挂式机 Wall Telephone 1 55 浴巾 Bath Towel 2 40 烟灰缸 Ashtray 2 10 空调机 Air-conditioner 1 3000 地巾 Bathroom Floor Mat 1 25 玻璃杯 Glass 2 10 床
25、头灯 Bed Lamp 2 100 洗衣袋 Laundry Bag 1 20 凉水壶 Water Pitcher 1 40 镜前灯 Mirror Lights 1 100 床尾垫 Bed Pad 2 90 面巾纸盒 Tissue Box 1 40 台灯 Desk Lamp 1 150 白被套 White-Colored Bedding 2 130 记事夹 Clipboard 1 15 落地灯 Floor Lights 1 270 条纹被套 Striped Bedding 2 150 服务指南 Service Directory 1 35 冰箱 Refrigerator 1 1450 床 单 B
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