商贸公司管理制度汇编归纳17458.pdf

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1、 商贸公司管理制度汇编归纳 总则 1.目的：为了促进部门的良好经营管理，规范员工的行为，使公司的发展 有制度保障，专门制定了本管理制度；2.制定原则：2.1 可行性原则：公司各项制度的制定务实，不设太高标准。2.2 有效性原则：公司规章制度一经制定，必须 必须严格执行；2.3 _标准化原则：努力规范公司的行政行为和经营行为；2.4 人性化原则：公司注重人性化管理，强调员工的自律和自觉，充分 尊重员工的个性；3.适用周长：本制度仅适用于 Newsia 市场部员工；4.效力：4.1 本制度自发布之日起生效，本公司其他部门及销售相关制度（不含本公司）制度）如与本制度有冲突，以本制度为准；4.2 本系

2、统将根据 Newsia 公司的发展需要，及时进行修订。如有异议，可向部门经理反映；5.解释权：本系统的解释权归纽西亚公司所有。目录 一、公司组织架构 二、主要工作职责 三、薪酬等级制度 四、绩效考核体系 五、绩效奖金制度 六、成本管理系统 七、销售渠道管理系统 八、储运管理系统 九、假期管理系统 十、招聘管理系统 一、部门组织架构 1、公司实施渠道整合营销战略；主营业务内容为高端母婴产品；2、公司实行一对一责任制，实现责任分工；3、公司业务实行开放式管理机制，倡导企业目标与业务团队利益的一致性；4、公司运作强调全权授权与全权负责的统一；5、公司人事组织架构如下图所示：6、公司经营初期，财务部、

3、行政部的部分或全部职能由总经理、副总经理行使。根据实际情况，他们将兼任或指派其他人员兼任。二、主要工作职责 1总经理：1.1 报告对象：直接向董事会或合伙人负责，对公司的日常经营负全部责任。采购专员 行政部经理 营销部经理 储运专员 副总经理 行政专员 财务部经理 总经理 区域主管 渠道专员 财务人员 1.2 合作伙伴：与副总经理合作，相互配合组成管理团队。1.3 直属下属：副总经理、财务经理、行政经理、营销总监。1.4 主要职责：1)制定公司的经营目标和发展战略；2)制定年度工作计划并监督实施；3)负责业务发展和战略谈判；4)建立和完善对外公共关系；5)协调和监督业务团队的业务流程；6)制定

4、和修订公司管理制度；7)提出公司架构及薪酬调整方案；8)负责新员工的审核和招聘；9)审阅公司对外协议、合同及重要文件；代表公司签署上述文件；2.副总经理：2.1 汇报对象：直接对总经理负责，全面协助总经理对公司日常经营负责 并确保防控各类风险。2.2 合作伙伴：与总经理分工合作，相互配合组成管理团队。2.3 直属下属：财务经理、行政经理、营销总监、部门负责人。2.4 主要职责：1)为公司的整体发展战略、政策和策略提供建议；2)负责公司知识管理和部门资源共享建设；3)制定公司制度和风险防范制度；4)从技术和风险角度对渠道市场提出建议；负责审核渠道市场整体设计、各类具体运营文件及其他市场相关函件，

5、确保各类产品顺利进入渠道市场的可行性；5)负责审核公司所有其他文件并签署意见；6)负责对下属的监督、培训和考核；7)监督业务团队的业务流程；8)提出相关专业问题，负责召集相关专业人士进行专题研讨；9)在总经理缺席期间临时负责公司的日常运作；10)负责月度综合考核；11)定期向上级汇报工作，完成上级交办的工作任务。市场经理 3.1 报告对象：总经理、副总经理 3.2 合作伙伴：财务经理、行政经理 3.3 直属下属：区域销售经理、渠道专员 3.4 主要职责：1)完成市场部年度销售目标，合理分配年度、季度和月度销售指标；2)对公司市场发展战略的建议；3)参与并执行市场发展战略和计划；4)自主开发客户

6、和渠道；5)负责组建和领导市场部开拓市场，6)负责渠道市场的统筹规划，计划通过后负责实施；7)协调业务团队对外分工，对工作成果负责；8)确认市场部成员每周工作安排；9)负责对下属的监督、培训和考核，并将培训考核意见上报总经理；10)负责市场调研，定期收集、整合和提供市场信息。11)完成上级交办的其他任务。4.执行经理 4.1 报告对象：总经理、副总经理 4.2 合作伙伴：营销经理、财务经理 4.3 直属下属：行政专员、储运专员、采购专员 4.4 主要职责：1)在分管总经理的领导下，全面负责行政部门的各项工作；2)建立健全公司规章制度，负责行政管理制度的具体实施；3)建立健全公司文件管理制度和标

7、准，体现公司良好形象；4)建设企业部良好的企业文化，加强企业精神和团队精神的宣传；5)加强与相关政府机构、行业协会等单位的沟通，切实为公司提供良好的服务和支持；6)策划、主持公司各项活动，并负责其实施；7)负责根据公司要求招聘人员，组织安排新员工的培训；8)主持公司部门日常工作会议；9)负责公司对外标准文档库的建立和标准形象的建立；10)完成上级交办的其他任务。5、财务经理：5.1 报告对象：总经理、副总经理 5.2 合作伙伴：营销经理、财务经理 5.3 直接下属：会计、出纳、文件专员。5.4 主要职责：1)协助制定公司财务计划；2)完善公司财务制度；3)负责成本计划和控制；4)负责对下属的监

8、督、培训和考核，并将考核意见上报上级；5)负责财务管理优化，不断收集、整合并提供新的优化建议；6)完成上级交办的其他任务。6.区域销售主管 6.1 报告对象：营销经理。6.2 直属下属：渠道专员 6.3 主要职责：1)完成区域分配的销售目标；2)做好市场规划，正确分析市场情况和客户能力，制定市场拓展思路；3)拜访经销商，了解各竞品情况，根据公司政策和制度拓展市场，完成拓展目标；4)定期（每周一次）与重点渠道经销商团队召开会议，加强公司与重点渠道经销商团队的关系。5)市场信息和竞品信息的收集、整理和反馈；6)与各部门保持密切联系，落实和协助各部门工作要求，争取各部门工作支持；7)确保公司发放的展

9、位、海报等材料按时到位；8)了解渠道商库存状况，协助处理，及时反馈给公司；9)如实调查市场信息，协助公司开展区域推广活动；10)建立完整的客户档案并定期维护；11)按时完成月、周、日工作计划，每天检查下属工作进度；12)完成上级交办的其他任务。7.渠道专员（该职位仅在该地区有大型连锁客户时才有）7.1 报告对象：区域销售总监。7.2 主要职责：1)根据公司促销政策执行门店促销计划；2)走访辖内门店，了解各类市场及竞品信息，并及时整理反馈给公司；3)负责定期检查负责店铺的公司产品 listing，按照公司要求将产品 listing到位；4)不定期加深与店员的客户关系，协助店员推广公司产品；5)定

10、期协助门店销售人员在重点门店推广和销售公司产品；6)确保公司出具的销售辅助材料，如：展台、海报等，按时、在地面上放置和粘贴；7)了解渠道商库存状况，协助处理，及时反馈给公司；8)按时完成月、周、日工作计划；9)完成上级交办的其他任务。三、薪酬制度 1、公司实行业务人员工资加绩效提成，非业务人员固定工资的薪酬制度；2、市场部经理及以上经理的福利奖金另行规定；3、业务人员奖金以市场为导向；4、行政及财务人员奖金与市场及公司业绩不挂钩；5.薪酬等级结构表：薪酬结构 经理 导向器 现场专家 服务员 评论 基本工资（原始）3000 2000 1000 1500 根据“绩效考核制度”的变化 工作津贴（基本

11、）1200 600 400 300 根据季度津贴批准的变更 通讯津贴 200 200 150 100 住房补贴 200 150 100 100 绩效佣金 没有任何 有 有 没有任何 全部的 4600 2950 1650 2000 6、基本工资的确定：根据绩效考核制度，每月确定基本工资系数。以绩效考核制度为准；7、职务津贴的确定：职务津贴每季度核定一次，由公司总经理、副总经理召集。收集相关人员，确定上一季度员工绩效评价和绩效评价。工作津贴可在基本津贴上增加四级，减少一级，即 S 优秀（基本 允许*3)、A 优秀(基本允许*2.5)、B 优秀(基本允许*2)、C 好(基本允许*2)津贴*1.5),

12、D 正常(基本津贴*1),E 不合格(基本津贴*0.5);8、对公司有突出贡献的人员，可根据实际情况由副总经理提拔。津贴不得超过 三档报总经理审批实施；8、业绩提成的确定：根据销售业绩激励制度，按月核定。以销售业绩激励制度为准；9、经总经理、副总经理核定的基本工资，加上工作津贴和绩效提成，以及各种 补贴和扣除（个人缴纳社保和特殊事件奖惩），填写月薪核销单 构成当月工资总额，并报财务部及时核销；10、总经理、副总经理采用工资加福利奖金制度，在劳动合同中明确；11、公司将为每位正式加入公司的员工购买社会保障，并按国家政策规定承担费用。本人支付的部分，由公司统一代扣代缴。12、月薪支付日为次月 15

13、 日，如遇节假日顺延；13、特殊岗位或人才的薪酬构成或职务薪酬由总经理决定。4、绩效考核制度 1、绩效考核是指公司对员工在一定时期内的工作能力、工作态度、工作绩效等方面的评价。全面客观的评价 2、本制度暂时仅限于区域销售主管的考核，其他岗位的绩效考核另行规定或 应聘者根据实际情况增补，其他岗位按聘用合同考核；3、绩效考核的考核人为被考核人的直接上级，考核结果将在每月四日前向副会长汇报。经经理审核并由总经理签字后提交财务部填写月薪核定表；4、总经理、副总经理可根据实际情况更改考核结果；5、绩效考核分为“月度、季度、年度”三个周期，季度和年度绩效考核分数通过 每月评估分数加权平均简化计算后强制生成

14、；6、绩效评价采用打分评价法，共评价七大项。各主要项目的基本分及对应 评分标准如下：序列号 指数 指标说明 重量 评价规则和标准 1 销售任务完成率 实现区域销售目标 35 评分=（实际销售/销售任务量）*100%*35 2 市场拓展 客户开发和掌握行业信息和竞争产品信息 25 1.20 多个新客户和 10 多个行业和竞争产品信息并完成：25 分；2.20-15个新客户及 10-8 个以上行业竞争产品信息并完成：20 分；3.15-10 新开客户 10 余家，行业及竞品信息 8-6 余个，内容完整：15 分；4.10-5 个新客户及 6-4 个以上内容完整的行业及竞品信息：10 分；5.5-0

15、 个以上新开客户和 4-0 个以上内容完整的行业和竞品信息：5 分；（本次评估暂定实施期为半年，后期将根据实际情况进行调整）3 执行力 遵守公司规章制度，完成工作计划和上级交办的任务 15 1、遵守公司规章制度：2 分 2、在工作时间内不做与工作无关的事情：3 分 3、完成上级交办的其他任务：5 分 4、完成当月工作计划：5 分 4 工作计划 定期填写每月和每周的工作计划，以及销售日记和工作总结 10 1.填写规则并及时提交，并提出具体建议：10 分 2.填写规则并按时提交：8 分 3.填写规则并及时提交：5 分 4.不规范并提交填写完整：3 分 5.不规则且完整，未及时提交：0 分 5 客户

16、关系维护 老客户定期保养 5 1.重点客户每月回访 3 次，掌握库存并反映客户问题：5 分 2.重点客户每月回访 1-2 次以反映客户问题：3 分 3.重点客户每次回访每月一次：1 分.如有客户投诉，经核实为区域销售人员的过错，扣 5 分；6 出席率 准时参加公司定期或不定期的会议和培训，并充分准备会议所需材料 5 1.积极参加公司会议，做好充分准备，提出建设性意见：5 分 2.积极参加公司会议，做好充分准备：4 分 3.按时参加公司会议：3 分 4.参与负面情绪:2 分 5。经常找借口不参加公司会议：0 分 7 工作能力 掌握公司产品特点及销售政策 5 1.精通公司产品特性，深入了解公司销售

17、政策，能以此为基础为客户提供合理可行的合同解决方案：5 分 2.能够正确理解公司产品特性和公司销售政策：3 3.对公司产品特性和销售政策了解不够，知识欠缺：0 分 7、月度绩效考核结果与月基本工资直接挂钩，季度、年度考核结果与季度工资直接挂钩。学位和年度奖金；8、当月基本工资=原基本工资*绩效评价系数；季度/年度奖金=原始奖金*绩效评估系数 9、绩效评价分数与绩效评价系数对比如下：一致 卓越 出色的 出色的 普通的 有待改进 失败的 评估分数 90-100 80-89 75-79 65-74 60-64 0-59 对应系数 1.5 1.2 1.1 1 0.8 0.6 五、绩效奖金制度 1、市场

18、部全体人员实行月度、季度、年度综合奖励制度，财务部、行政部实行 年度奖励；2、市场部销售业绩奖金全部来源于业绩提成；3、市场部所有销售人员都有月保底任务，月底保任务不计入绩效提成；营销经理每月最低保障任务根据合同明细另行规定，区域销售总监每月最低保障任务统一为 500 罐；4、月业绩提成方式：（月总销售额-月最低保证任务量）*2%；5、绩效提成按月、按季、按年逐步分配，分配比例为 7:1:2（如每月绩效提成2 万元，计入当月绩效奖金的金额为 20000 元*70%=14000 元；剩余 6000 元按1:2 的比例计入季度奖金和年度奖金）；6、月度绩效奖金不考核，季度、年度奖金按绩效考核制度相

19、关规定考核；7、公司建立了激励风险基金管理制度，确保员工与公司共同分担经营业务的风险，也可以在好年和坏年调整员工自身收入的平衡：1）员工年度奖金超过 3 万元的，提取超出部分的 30%作为其个人奖励风险基金；2）如因个人过失导致公司蒙受损失，经研究决定公司承担相关损失的，可先扣除负责人的奖励风险基金，风险基金余额从月薪为零;3）如果个人奖励风险基金在公司账簿上留存两年，或者总额超过 3 万元，可以在年终提取第一年的奖励风险基金，以此类推；4）个人无过错，且奖金收入明显低于公司平均水平的，可申请提取个人风险奖金余额的 60%作为补充；5）员工离职或双方因其他原因解除劳动合同，风险奖金将自动冻结半

20、年。半年内，如因员工在职期间的过错导致公司蒙受损失，奖金风险奖金可直接扣除；6）风险奖励基金冻结期结束，公司未发现遗留问题的，可向公司申请一次性提取风险奖励基金余额；8、员工获得的奖金个人所得税由员工自行承担，由公司财务部门代扣代缴；6.费用管理系统 一、差旅费标准 1)差旅费是指因公出差而发生的相关费用。公司差旅费包括住宿和交通费（或燃料补贴），午餐补贴，2）差旅费报销的标准原则是：3)差旅费中的住宿补贴和午餐补贴按合同制，每月补贴报销不超过 15 天，报销标准如下：位置 住宿津贴 午餐津贴 全部的 经理级别 110 25 135 主管级别 80 20 100 4)交通费以机票报销，每月不超

21、过 500 元。自带车辆的燃油费 经理级补贴 800 元，主管级补贴 500 元。非销售人员 员工不享受燃油补贴；5）住宿补贴只能在与常住城市跨市的情况下申请，且只能到常住地所在区县出差 申请午餐补贴，特殊情况需向公司申请，经副总经理批准后方可报销；2.报销流程 1)补贴费用报销，报销人直接填写补贴申请表并提供相关票据及 差异计划经直属上级审核后上报财务部；差旅费的种类 报销原则 住宿津贴 规范控制，超额不补，为自己节约，承包制；交通费 若实际发生，则以票据方式报销，并采用吊顶制；燃油补贴 规范控制，超额不补，为自己节约，承包制；午餐津贴 规范控制，超额不补，为自己节约，承包制；2）其他费用报

22、销，报销人员如实填写费用报销表，提供相关费用。发票经上级审核后上报财务部；3）所有费用报销期限为次月公司例会日，严禁跨月报销；4）所有费用报销将在报销当月 30 日前发放；3.储备金管理 1）市场部人员可根据实际情况向公司申请出差储备，经理级别不超过 2000 元，主管级不超过 1500 元，特派员级不超过 500 元；2）其他部门申请储备金不超过 500 元，专项资金需要报副总经理或 经总经理同意后，可向财务部收取；3)储备金申请人必须是公司正式员工，试用期无权申请储备金；4.每个月末，销售人员需要根据下个月的工作计划填写差旅费预算表，上报直属上级。经直属上级审核后，报财务部备案；5、其他部

23、门人员发生的一切费用，必须事先填写费用申请表，由总经理或副总经理负责 经总经理批准后方可执行；6、拟入职期间，区域销售总监将获得 50 元/天的所有差旅费补贴；7、营销部所有人员试用期内补贴按 70%标准发放，交通费实际报销。10.招聘管理系统 1、实行公开招聘、择优选拔的原则。录用后，按劳分配，享受公平待遇。2、招聘程序：1）公司需要增加新员工，总经理和公司相关人员会研究需要的人员数量，各种条件（职位、学历、姓氏、年龄、婚姻状况、工作经验、户籍、必填）技能/知识）、招聘方式等，然后交行政部具体执行；2）行政部门按要求对外招聘，收集候选人信息，统一安排面试，进行面试 申请人应事先填写求职申请表

24、；3）初试由行政部会同相关人员进行。面试结束后，签署面试记录表。见，并将初步筛选结果发送给副总经理，副总经理将与总经理进行最终面谈。测试，并确定职位、薪级和工作日期；存档未雇用人员的个人数据；3.入职程序：1)新员工需按通知时间携带一寸照片 2、体检表及相关文件到行政部 报名手续不合格、体检不合格、证件不全的，一律不予受理。2）新员工登记后，公司将与新员工（区域销售总监除外）签订劳动合同和保险。保密协议，公司指定部门主管以上人员监督，每月进行 评估;2）新入职人员（区域销售主管除外）自报到之日起进入试用期，除 除总经理特别批准外，实习期实行一个月（以 30 天为周期计算）。计算，不按自然月计算

25、）；3）新入职的区域销售总监在报名后的第二天开始计算拟入职期，最长不超过十个 期间不计算工资，但发放每天 50 元的生活补助。首批货款支付后，当天自动进入试用期，立即签订劳动合同；4）试用期满后（区域销售主管除外），主管将对新入职员工进行综合考核，将考核表送副总经理审核，新员工经总经理批准后成为正式员工；5）区域销售主管在试用期内完成包月任务后，可在当天转为全职员工（如：4 每月 5 日进入试用期，4 月 10 日完成包月任务量，4 月 10 日结束。试用期直接转为正式员工）；6）试用期满后，若新员工考核不合格，将再次对其进行相关培训。试用期经批准可以延长不超过十日；7)延长试用期满后，新员工

26、考核仍不合格的，公司将与其解除劳动合同；4.终止合同：1）员工离职须提前 1 个月向副总经理提出书面申请，填写辞职表，提交总经理。经理的最终批准生效；未提前申请的，必须赔偿公司一个月的工资；2）试用期内，双方须提前三个工作日解除合同；3）公司实行最后淘汰制。年度考核中排名最后的所有员工，公司原则 劳动合同将终止。五、离职手续：1)辞职申请被批准或公司被要求终止合同后，员工应在最后一个工作日按 根据公司规定，按照辞职表中岗位交接的要求，到相关部门办理各项工作。交接，交接完毕后，将离职表交回财务部计算工资并存档；工作尚未移交 完成后，相关部门不得办理离职手续。2）各部门具体交接事项如下：a、工作部：对外工作交接，确认办公物品完好；b、行政部：确认归还公司出具的工卡、办公用品等的所有权属于公司 所有物品、非消耗品需保证物品齐全、性能良好；c、财务部：对已办理的全部资金进行确认结算，退回垫款和备用金；d。对外：起草给客户的信函，确定市场承办人。6、法律责任：离职员工未按公司规定完成全部工作交接，造成公司经济损失的，公司将 公司将有权追究其法律责任。如果他对公司仍有利害关系，公司有权扣留。