电梯程序文件37028.pdf
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1、.电梯安装维修程序文件(2014 版)TL/DTCX1-2014 编制:薛勇文 审核:建兵 批准:2014 年 6 月 10 日 市同利电梯销售 .程序文件.1 文件控制程序.3 2 记录控制程序.7 3 管理评审程序.10 4 合同控制程序.13 5 材料零部件控制程序.15 6 图纸会审控制程序.18 7 工艺控制程序.20 8 检验与试验控制程序.22 9 机械设备控制程序.24 10 检验和试验装置控制程序.31 11 其它过程控制程序.36 12 不合格品控制程序.38 13 纠正和预防措施控制程序.41 14 质量信息控制程序.43 15 部审核程序.45 16 人力资源控制程序
2、46 .一、文件控制程序 1 目的和围 1.1 本程序对电梯的安装维修质量保证体系文件的编制、批准、发布、评审、更改、标识、收发、保管,归档等做出了规定。确保电梯安装维修场所都能得到相应文件的有效版本,防止使用失效或作废的文件。1.2 本程序适用于电梯安装维修质量保证体系文件的管理。2 相关文件 记录控制程序 3 职责 本程序由经理办公室实施,电梯质量保证相关部门协办。4 程序容 4.1 文件的分类 4.1.1 管理性文件,主要包括:电梯安装维修质量保证手册;电梯安装维修程序文件;与电梯安装维修、保养质量保证体系运行有关的记录。4.1.2 技术性文件,主要包括:与电梯安装维修质量保证体系要求有
3、关的技术文件;电梯安装、维修、保养施工质量记录;电梯安装维修质量监督和测量记录。4.1.3 外来文件,主要包括:顾客提供的设计文件及图纸;与电梯安装维修质量保证有关的行政文件;适用的法律法规和标准规。4.2 文件的编制和批准发布 4.2.1 电梯质量保证体系文件在发布前均应得到批准,以确保文件是充分与适宜的,其中:质量方针和目标由公司经理批准发布;手册由质保师组织编写,总经理批准、发布;电梯质量保证体系程序文件由办公室组织编写,部门负责人审核,.质保师批准、发布;电梯质量保证体系作业文件由各相关业务部门组织编写,部门负责人审核,公司质量保证责任师批准、发布。4.2.2 技术文件的编制和批准执行
4、下述规定:施工技术文件的编制由各专业技术人员编写,技术负责人审核和批准执行。4.2.3 其他与电梯质量保证体系相关文件的编制,审核和批准由办公室控制。4.3 文件的识别和发放 4.3.1 管理性文件的管理和发放 识别:电梯质量手册,程序文件和作业文件,采用文件号、版本号、修改码、受控等标识,纸质版、光盘(磁盘)也应有受控标识;专项方案采用工程名称和文件号等标识;办公室于每年第一季度发布法律法规、规程规、管理标准有效版本清单,明确有效文件。发放 电梯质量保证手册、程序文件和作业文件由办公室统一分发,并建立文件收发台账;电梯安装维修质量保证手册 和程序文件纸质版、光盘(磁盘)的发放围是:公司领导;
5、质保师(公司质量保证责任师);公司机关各相关部门;公司所属各分公司;各专业质量保证责任师;承接电梯安装、维修工程的工程部;获批准的其他人员,包括部质量审核员。作业文件按电梯质量保证体系过程需要发放。报送认证机构备案的电梯质量保证手册和程序文件为有效版本。4.3.2 技术性文件的识别和发放 识别 施工技术文件采用文件名称、文件号等标识:电梯技术标准规的有效版本以有效版本清单为受控标识,办公室负责传递.清单,包括电梯安装维修技术标准、规和常用施工标准、规的有效版本清单,明确有效标准和规的版本。技术标准、规的发放由办公室控制;与电梯安装维修质量保证体系相关的行政文件的识别和发放由办公室控制。4.3.
6、3 记录的控制执行记录控制程序。4.3.4 外来文件的收集、购买、接收 有关特种设备的外来文件的收集由办公室设专人负责;有关特种设备的法律法规、规程规、标准等的购置,由办公室向正规书店购置,保证获得有效版本;由办公室所收集、购置的外来文件、法律法规、规程规、标准等执行 4.3.1条款的规定。4.4 文件的评审和更改 4.4.1 必要时,应对电梯质量保证体系文件(包括有效版本清单)实施评审,若确定电梯质量保证体系文件以及电梯质量保证体系要求相关的文件需要修改,应按原编写和审批程序进行,并再次得到批准。4.4.2 文件的更改可采用换页或换版的方式。文件修改后,应在文件上标明修改标识或新的版本号,并
7、予以记录。当采用换版方式时,还应注明被代替文件的版本号。同时对有效版本清单进行更改。4.4.3 电梯质量保证体系文件的纸质版和电子版的修改同步进行。4.4.4 文件修改后,由原发放部门按原发放围分发,并保存记录。4.5 归档、保管和处理 4.5.1 文件应保持清晰,易于识别和检索。4.5.2 所有文件的归档保管和处理执行档案管理有关规定。4.5.3 文件持有人应妥善保管所使用的文件,不得任意涂改和随意翻印及外传。4.5.4 应防作废文件的非预期使用,若因任何原因而保留作废文件时,在这些文件的首页应有“作废”标识。5 记录 执行本程序产生和保持以下记录:法律法规及其他要求清单 文件发放、回收记录
8、 .文件更改申请记录 .二 记录控制程序 1 目的和围 1.1 本程序对公司电梯安装维修质量保证体系的记录管理、控制做出规定,使记录为符合要求及体系的有效运行提供证据,并满足可追溯性要求。1.2 适用于公司电梯安装维修质量保证体系记录的控制。2 相关文件 文件控制程序 3 术语和定义 本手册规定的术语和定义。4 职责 4.l 办公室为记录控制的主责部门,负责制定并保持程序文件,对电梯质量保证体系的运行记录进行控制。4.2 各职能部门负责本部门记录的控制。4.3 工程部负责电梯安装记录和检验试验记录的控制。5 工作程序 5.1 记录容 5.1.1 电梯安装维修质量保证体系运行记录。5.1.2 电
9、梯安装维修工程产品实现记录。5.2 记录的管理 5.2.1 办公室建立受控清单,清单中应包括 51 规定的所有记录表格的目录。并保存一套规定的记录表格。5.2.2 顾客和相关方要求使用受控清单以外的记录表格,各分公司、工程部应规定其使用要求,并报公司办公室。5.2.3 公司各部门按本手册及有关标准、规的规定,完成工作后立即做好记录。5.2.4 记录应认真填写,容真实、项目完整、数据准确、整洁清晰。5.2.5 记录应由规定的人员签字,不得代签,并应注明记录日期。5.2.6 记录表格的更改、修订按文件控制程序的规定进行。5.2.7 记录可采用各种形式的载体,包括纸、光盘,磁盘等或它们的组合方式。无
10、论采取何种方式,均应有充分的备份,以确保记录的安全。.5.3 记录标识 5.3.1 各程序文件“记录”表格编写由“T”字头与两组数字组成,前一组为在程序表格中的序号,两组数字以短横线连接,置于表格右上方。5.3.2 产品实现记录,以其记录名称及编写作为标识。5.3.3 记录的标识还包括:记录人、签字、日期等。5.4 记录程序运行控制 5.4.1 办公室对各职能部门程序运行情况进行监督、检查、作好检查记录。5.4.2 各职能部门有关人员负责记录的编写、收集、整理、检查和传递等工作。5.4.3 供方的记录由办公室按程序的要求进行控制。5.5 记录的归档、保管及处置 5.5.1 电梯安装竣工记录归档
11、目录 施工合同 施工方案 电梯安装维修许可证复印件 电梯操作人员操作证复印件 特种设备安装改造维修告知单 开工报告 材料、零部件合格证、材质证明书及开箱检验记录 整机、主要零部件、安全保护装置型式试验合格证 电梯产品合格证 整机校验调试报告(制造单位出具)安装记录 现场试验自检记录 安全保护与防护装置自检表 性能试验自检表 试运转记录 电梯监督检验报告 电梯使用说明书、电气原理图、安全电路图、接线图等 竣工报告 5.5.2 记录的归档 .管理体系运行记录由各职能部门收集、整理、保存;电梯安装维修技术档案、记录按照有关档案管理制度进行归档;记录归档时,由移交部门作交接登记,经档案部门检查、清点、
12、交接双方签字确认。5.5.3 记录管理 记录保管部门应妥善做好保管工作,保存环境应适宜,做到防潮、防蛀、防火等,确保记录不损失、变质或丢失。记录、档案的保管期限应符合有关规定。其中体系运行记录的保管期限不少于 3 年。工程竣工资料保存期限为长期。5.5.4 记录处置 记录保管期满后,应向有关部门提出报告,经有关部门领导和质保师批准后,由各责任部门销毁,销毁记录应建账。5.6 记录借阅 5.6.1 记录借阅应按规定办理手续。5.6.2 公司以外的单位和个人借阅记录,必须经主管领导批准;顾客(相关方)可按合同查阅有关记录。.3 管理评审程序 1 目的和围 1.l 为保证电梯安装维修质量保证体系的适
13、宜性、充分性、有效性制定本程序。1.2 适用于电梯质量保证体系的评审。2 引用文件 除管理评审程序外的所有程序文件。3 职责 3.1 公司经理批准管理评审计划,主持管理评审会议,审批管理评审报告。3.2 质保师负责向经理报告电梯质量保证体系运行情况,部审核结果,提出改进建议,组织编写相关的管理评审报告,批准纠正措施计划。3.3 安全质量部制定评审计划,收集并提供管理评审所需的输入资料,负责对评审后的纠正、预防措施的跟踪、验证。4 工作程序 4.1 管理评审的频次 4.1.1 管理评审每年至少进行一次,时间间隔不超过 12 个月,可结合审后的结果进行,也可根据需要进行适时安排。4.l.2 当出现
14、下列情况之一时,由经理决定增加管理评审频次:公司组织机构、资源配置发生重大变化时;发生重大电梯安装维修质量事故或发生严重投诉及投诉连续发生时;当法律法规、标准及其他要求变化时;电梯质量保证体系审核中发现严重不合格时;其他情况需要时。4.2 管理评审计划 4.2.1 管理评审计划由办公室负责编制,报质保师审核,经理批准。4.2.2 管理评审计划的容 评审时间;评审目的;评审围;参加评审的部门和人员;.评审依据;评审的事项。4.3 管理评审 4.3.1 安全质量部以书面形式向质保师报告管理评审准备情况,核准后提前一周发出评审通知。4.3.2 公司各职能部门根据评审输入的要求准备参加评审会议的资料,
15、安全质量部负责收集整理评审资料等文件。4.3.3 安全质量部提供的资料 管理评审会议通知;外部审核报告;评审会议签到表和会议记录。4.3.4 工程部应提供的资料:电梯安装维修质量情况;电梯安装维修过程中产生的不合格,及纠正和预防措施;用户投诉处理结果;重大电梯安装维修质量事故的处理报告;管理评审输入要求中与部门相关的容。4.4 管理评审输入 管理评审输入应包括以下方面的信息:电梯质量保证体系的审核结果;顾客反馈;电梯质量保证体系过程的业绩及电梯维保产品的符合性分析;以往管理评审纠正实施情况及有效性;改进的建议。4.5 管理评审会议 4.5.1 管理评审会议由经理主持,各部门负责人和各责任人员对
16、评审输入做出评价,对于存在潜在的不合格项提出纠正、预防或改进措施,识别体系的重点改进方面,落实责任部门和确定整改时间。4.5.2 经理对所涉及的评审容做出结论,包括进一步调查、验证等。4.5.3 办公室对评审的过程做好记录,整理后归档。4.5.4 管理评审的结论形成“管理评审报告”,作为管理评审的输出。.4.6 管理评审报告 4.6.1 管理评审会议结束后应形成管理评审报告。管理评审报告由安全质量部负责编制,质保师审核,经理批准,发至公司各相关部门。4.6.2 管理评审报告的主要容 电梯安装维修质量保证体系及方针、目标的适宜性、充分性;电梯安装维修质量保证体系及其过程的改进措施过程责任的落实;
17、资源(人力资源、基础设施、工作环境)等方面的需求和改进措施,包括未来对资源的需求;顾客对电梯质量及使用功能要求的改进措施;监控上述容作为下次管理评审的输入。4.7 管理评审的跟踪验证 4.7.1 针对管理评审报告中提出的问题或改进的目标、相关责任部门在规定的时间提出纠正和预防措施。4.7.2 安全质量部负责组织相关部门对纠正和预防措施的有效性进行检查验证。.4 合同控制程序 1 目的和围 1.1 为充分、准确了解顾客的要求,明确合同评审的步骤、容和作用,保证履行合同,制定本程序。1.2 本程序适用于公司围承接的电梯工程项目的招标书、合同的管理。2 相关文件 中华人民国特种设备安全法 中华人民国
18、建筑法 中华人民国合同法 中华人民国招标投标法 建设工程项目管理规 电梯安装维修质量保证手册 公司合同管理办法 3 职责 3.1 公司市场部是合同控制程序的归口管理部门。组织实施合同评审工作。3.2 工程部负责工期、现场条件、材料、设备满足能力等的评审。3.3 安全质量部负责工程质量目标可行性和质量检验标准合理性等的评审。3.4 办公室负责施工技术、施工工艺的满足能力的评审。3.5 财务部负责对合同中银行信贷、投标保函、履约保函、工程结算与支付等要求进行评审;3.6 人力资源保障部负责对合同中的人员(包括项目经理、项目总责任师、专业责任师、特种作业人员等)能力、培训等要求的评审;3.7 工程部
19、负责合同的履约。在合同执行过程中保持与顾客的沟通及部沟通。4 工作程序 4.1 合同评审是指在收到“中标通知书”后至正式合同签订之前,为使合同容更加规、合法和严谨,各相关部门对合同条款进行的评审工作。4.2 合同评审流程执行公司合同管理办法 4.3 根据评审结果,合同谈判人及相关人员与顾客代表谈判,就评审中发现的与顾客要求不一致的问题进行磋商,直至与顾客代表的表达形成一致意见,并签订合同。.4.4 评审容 4.4.1 根据合同文件,明确顾客对工程项目的具体要求,包括工期、质量、结算方式、合同价款、工程款、支付方式、工程保修及质保金支付方式、施工方法、物资供应、环境保护、履约保证金退还时间等。4
20、.4.2 熟悉工程图纸和技术规,明确工程需要的新技术、新工艺和新材料。4.4.3 根据工程特点、现场条件和地理环境,确认应采取的施工方法和保证手段。4.4.4 公司现有条件对上述要求的满足程度,包括资源和技术保证能力,保证能力不足时,如何采取措施。4.4.5 合同文件各个组成部分的要否一致。4.4.6 参加评审的人员对合同文件的各项要求理解。4.4.7 合同必须是书面文件的形式,合同文本格式以顾客在招标文件中规定的格式为准。5 合同签订 5.1 所有合同签订执行公司合同管理办法。合同签订后,合同评审记录和合同文本应上传公司 OA 办公系统。5.2 合同的执行由法人代表授权,被授权的分公司或工程
21、部负责实施。5.3 分公司应建立合同履约台帐,合同工期超过 12 个月的要报公司市场部备案。5.4 在合同履行过程中,由于顾客要求或客观因素影响,需要变更原合同,工程部应以书面形式上报市场部,公司达成一致意见后,有关人员配合工程部与顾客谈判,根据谈判结果双方签订合同补充协议,协议应上报市场部存档。6 记录 合同评审记录 .5 材料零部件控制程序 1 目的和围 1.1 通过对供应商的评价、采购计划的审批及采购物资的验证,规材料、零部件采购、搬运、储存、发放、标识、使用。1.2 本程序适用于公司围材料、零部件的管理。2 相关文件 物资采购管理办法 现场物资管理制度 3 职责 3.1 公司办公室是材
22、料零部件控制程序的归口管理部门。3.2 公司安全质量部审查物资采购计划,并组织对供应商进行评价。3.3 工程部编制工程需用物资计划,并负责物资的采购。3.4 采购员负责对供应商的预审,并负责按采购计划到合格供应商处采购,对进货产品进行验证。3.5 保管员负责物资的验证工作及物资的储存发放。计划员负责验证产品质量证明文件,并负责保管原始质量证明文件。4 供应商评价 4.1 对所有提供与质量有关的材料、零部件供应商,应进行评价。采购人员根据施工图纸、施工规、施工组织设计的需求,收集工程所需材料、零部件等供方的营业执照、企业资质、准用证、样品及相关检测报告等,与质量活动有关的证明文件和信息。4.2
23、采购员负责对供应商资质、供货能力、信誉、产品质量状况、售后服务、技术支持能力、财务状况、价格及交付情况等进行调查,并填写物资供应商资格审批表,报分公司材料科。4.3 分公司材料对供应商资格进行核验,并在物资供应商资格审批表中签署意见,经分公司主管经理审批后,报公司工程部核验。4.4 办公室核验批准的合格供应商编制合格供应商名册,并分发至各分公司。4.5 分公司材料科每年应对供应商所提供产品的持续保证能力进行中期评价,并填写物资供应商中期评价表报工程部审批。当合格供应商在提供产品或服务中出现问题时,采购员应与供应商进行沟通,根据情况加强采购的验证,限制或停止供货,并保持记录。5 材料、零部件采购
24、 .5.1 采购计划的编制与审批 5.1.1 施工员编制工程材料、零部件需用计划,项目经理审批后报分公司材料科。5.1.2 分公司材料科计划员接到需用计划后,应进行部平衡,再编制物资采购计划。5.1.3 物资采购计划应报主管负责人审批,签字后下达给采购员执行。5.1.4 工程变更或采购计划出现错误时,计划员必须及时更改采购计划,经主管负责人签字后下达,并将原计划追回。5.1.5 采购计划应注明采购产品的名称、规格型号、材质、数量、价格、质量要求,有特殊要求的要注明其技术性能。5.1.6 工程部的材料员根据施工员提出的施工预算及工程进度编制顾客提供产品的用料计划,经项目经理审批后报顾客。5.2
25、采购合同 5.2.1 物资采购合同须经材料责任人和项目经理审批,加盖合同专用章,方能生效;5.2.2 采购合同的容应有名称、规格、数量、质量要求、售后服务、交货期、交货地点等,并符合合同法的要求。5.3 采购产品的验证 5.3.1 进货验证和检验 外观质量、规格、型号、数量及材质等是否符合要求;产品的质量证明文件、合格证的符合性,若符合,材料检验员应在合格证、质量证明文件上作出标识,并编号、登记、存档;供应商是否为合格供应商;验证容应做好记录,填写物资进货验证和检验记录。5.3.2 物资的复验检验 使用前须经复验检验的物资,材料责任人会同有关部门负责取样,联系复验单位并送检;所有复验检验的物资
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