2015年中级通信工程师考试下午真题(完整版)(3)8472.pdf

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1、2015 年中级通信工程师考试下午真题（终端与业务，解析+答案）1、【问题 1】单项选择题（每题 1 分，共 5 分。请在备选项中选择 1 个正義答案 5 并将其 所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）礼仪是礼节和仪式，它的重点与核心是（）的原则。A.平等 自律 C.敬人 D.真诚（2）企业战略课分为三个层次，其中最高层次的战略是（）。A.竞争战略 B.公司战略 C.职能战略 D经营战略（3）税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括（）。A.强制性 B.固定性 C.无偿性 D.自愿性（4）营销案例的特点不包括（）。A.实效性 B.真实性 C.典型性 D.启发性（5）在国际贸易

2、中，当年贸易条件系数等于（）。出口价格指数/进口价格指数100%进口价格指数/出口价格指数100%出口额/进出口价格指数100%进口额/进出口价格指数100%【问题 2】判断题【每题 1 分，共 5 分。请对下列说法进行判断，将“”（判为正确）或“”（判为错误）写在答题纸对应栏内】（1）电信服务规范中，关于客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险。（2）税收是一种分配，其目的是满足社会公共需要。（3）企业管理的内容按管理对象可分为计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理等。（4）根据我国现行的税收法律体系.增值税和企业所得税都属于流转税类。（5）WTO 的基本原则包括贸易自由化、公平竞

3、争、真诚沟通、权威证实等原则。【问题 3】填空题（每空 1 分，共 5 分。请在答题纸对应栏内空白处填人正确答案）（1）企业市场经营计划主要是指企业的战略业务单位计划，它包括确定任务、环境分、（）、（）、实施以及反馈和控制。（2）现代会计的两大分支是（）和（）。问题内容：2、【问题 1】单项选择题（每题 1 分，共 5 分。请在备选项中选择 1 个正确答案，并将其 所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）通信市场的构成要素有（）等。A消费主体 B产品供应者 C市场管理者 D市场环境（2）梅特卡夫法则是指网络价值与（）成正比。A网络用户 B网络用户的平方 C网络提供者 D网络提供者的平方（3

4、）全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。A产品质量 B服务质量 C全过程质量 D成本质量（4）进行有效竞争和（）是市场细分的外在限制条件。A产品的差异 B顾客需求的差异 C企业资源的限制 D环境的差异（5）企业为了分散市场经营风险，一般情况下宜采用（）市场策略。A无差异 B差异性 C集中性 D专门化【问题 2】判断题【每题 1 分，共 5 分。请对下列说法进行判断，将“”（判为正确）“”（判为错误）写在答题纸对应栏内】（1）企业竞争集中战略的两种形式是成本集中和差异化集中。（2）提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。（3）社会营销观念要求企业营销决策时兼顾顾客需要和社会长远利

5、益。（4）细分市场是根据产品性质分类进行的。（5）企业为了摆脱当前的经营困境，寻求重新获得竞争力可采用避强定位策略。【问题 3】填空题（每空 1 分，共 5 分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）顾客让渡价值是（）与（）之差。（2）企业进行市场定位的四个步骤是：识别潜在的竞争优势、（）、（）、（）。【问题 4】简答题（5 分。请将解答写在答题纸的对应栏内）请简要叙述目标市场的概念，并指出选择目标市场策略考虑的因素有哪些。问题内容：3、【问题 1】单项选择题（每题 1 分，共 5 分。请在备选项中选择 1 个正确答案，并将其 所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）根据 SWOT

6、分析方法，如企业具有较大的内部优势，而面临严峻的外部条件时，宜采用（）战略。A增长性 B多元性 C扭转性 D防御性（2）下列购买行为中，不属于“根据消费者行为的复杂程度和所购商品的差异程度划（）。A复杂型购买 B习惯型购买 C多变型购买 D经济型购买（3）影响消费者购买决策的因素不包括（）。A环境因素 B亚文化因素 C家庭因素 D心理因素（4）影响集团客户购买行为的主要因素不包括（）。A个人因素 B人际因素 C社会因素 D组织因素（5）市场预测的程序中，不包括（）A明确目标 B收集数据 C确定结果 D撰写报告【问题 2】判断题【每题 1 分，共 5 分。请对下列说法进行判断，将“”（判为正确）

7、或“”（判为错误）写在答题纸对应栏内】（1）通信企业的宏观环境和微观环境都是无法控制的。（2）按照营销调研本身的性质进行分类，可分为定性调研和定量调研。（3）实验法是企业进行第一手资料调查的方法之一。（4）对通信企业而言，市场预测的内容可分为企业生产能力预测和消费者需求预测。（5）通信企业营销策划按照策略的内容分为战略策划和战术策划。【问题 3】填空题（每空 1 分，共 5 分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）消费者购买动机分为（）和 （）。（2）营销策划的要素包括营销策划的目标、（）、（）、（）。问题内容：4、【问题 1】单项选择题（每题 1 分，共 5 分。请在备选项中选择 1

8、 个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）在从事产品交易的业务活动中拥有产品所有权的中间商是（）。A经销商 B经纪商 C采购代理商 D销售代理商（2）产品生命周期的（），销售额和利润快速增长。A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期（3）将一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上，该策略是（）。A多品牌策略 B品牌延伸策略 C新品牌策略 D新产品策略（4）在新产品投放市场时定低价，争取更多的顾客，以挤入市场并能长期占领市场为目的，该定价策略是（）。A取脂定价策略 B渗透定价策略 C满意定价策略 D温和定价策略（5）通信企业通过充话费送流量的方式，鼓励顾客使用通信服务，该种

9、方式属于促销组合中的（）。A公共关系 B人员促销 C广告 D销售促进【问题 2】判断题【每题 1 分，共 5 分。请对下列说法进行判断，将“”（判为正确）或“”（判为错误）写在答题纸对应栏内】（1）产品整体概念不包括服务。（2）参照市场相互竞争的同类产品的价格水平，随市场竞争的变化而制定和调整产品价格的方法是需求导向定价。（3）渠道成员的甄选属于渠道管理的内容。（4）对于向消费者市场提供的通信业务和服务，广告促销比人员促销更有效。（5）通信企业开展公共关系活动的目的是刺激短期销售。【问题 3】简答题（10 分。请将解答写在答题纸的对应栏内）什么是品牌？一个产品品牌能表达出的含义有哪些？问题内容

10、：5、【问题 1】单项选择题（每题 1 分，共 5 分。请在备选项中选择 1 个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏）（1）服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。A通信管理人员 B通信技术人员 C通信后台人员 D顾客（2）服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）A无形性 B差异性 C及时性 D不可分割性（3）小米手机提供商进行新产品设计时，调动热心客户即“米粉”们充分讨论、参与设计、完善产品，这属于体验营销中的（）。A感觉体验 B思考体验 C行动体验 D关联体验（4）（）可以为企业提供网上交易和管理等

11、全过程的服务。A网络营销系统 B认证中心系统 C电子商务系统 D银行系统（5）三大运营商纷纷推出流量商店服务，该策略属于网络营销中的（）。A产品策略 B渠道策略 C价格策略 D促销策略【问题 2】判断题【每题 1 分，共 5 分。请对下列说法进行判断，将“”（判为正确）或“”（判为错误）写在答题纸对应栏内】（1）高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。（2）通信服务需要面对面服务，因此不适合网上销售。（3）电子商务 B2C 模式是指商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。（4）电子商务与网络营销密切联系，电子商务是网络营销的组成部

12、分。（5）由于微博具有陌生人之间传播信息的功能，因此会放大企业的不良消息。【问题 3】填空题（每空 1 分，共 5 分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）服务营销策略组合是 7P 组合，即除传统的产品、价格、渠道、促销这4P外，增 加了另外三个要素，即（）、（）和（）。（2）电子商务交易过程都可以归纳为五个阶段，即：交易前的准备阶段、交易谈判和签订贸易合同阶段、办理合同履行前手续阶段、（）和（）。问题内容：6、【问题 1】单项选择题（每题 1 分，共 5 分。请在备选项中选择 1 个正确答案，并将其 所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己

13、方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。A以退为进策略 B绵里藏针策略 C以诚取信策略 D突破僵局策略（2）客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A真实异议 B假象异议 C隐藏异议 D原则异议（3）如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。A转折法 B转化法 C补偿法 D复述法（4）固定电信服务中的被叫集中付费业务接入号码是（）。A4006 B400 C4007 D800（5）互联网数据中心业务属于（）。A第一类基础电信业务 B第一类增值电信业务 C第二

14、类基础电信业务 D第二类增值电信业务【问题 2】判断题【每题 1 分，共 4 分。请对下列说法进行判断，将“”（判为正确）或“”（判为错误）写在答题纸对应栏内】（1）电信产品可以是单一的电信业务，也可以是某项电信业务的一个或若干个功能，也可以是若干电信业务的整合。（2）危机公关的公众策略 4S 中的 SHOW 是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。（3）通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。（4）转售的基础电信业务在向用户销售时使用三大运营商的品牌。【问题 3】填空题（每空 1 分，共 6 分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）危机公关 5S 原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。（2）通信终端主要分为（）、（）和其他通信设备三类。问题内容：详细答案及解析尽在希赛网