商业网店策划书.doc

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1、商业网店策划书策划人姓名： 二零XX年XX月XX日一、 网店的简介网店业务简介1、业务范围本网店是基于互联网供应健康的零食类食品，包括各种干货、蜜饯等各种休闲食品。2、基本业务通过我们的网站将我们全部产品呈现出来，访问者可以依据自己的口味选择适合自己的食品，直接在网上下订单，我们接到订单后把食品过快递送到顾客的手中。3、将来进展方向以安徽科技学院作为试点开头运营两个月，吸取阅历，在一年内慢慢扩大到周边城市高校；在将来的几年，随着阅历积累，借助外界新技术的进步，进驻安徽省各高校，以打造知名的网上零食连锁为最终目标。二、 网络营销战略方案（一）市场分析及目标规划1. 市场分析（1）消费者需求分析-

2、“叫外卖”，高校宿舍的流行病“叫外卖”简而言之就是宿舍同学用电话订餐的行为，目前已经成为高校宿舍的一种流行病。依据网络调查显示，有过叫外卖经受的高校生比例约占88.32%，经常叫外卖的高校生比例高达46%，也就意味着高校生群体有一般的同学会经常叫外卖。特别是在周末、天气寒冷、酷热的时候居多。（2）消费者消费劲量分析-中大外卖网店，月盈利2万多元以广州高校城为例。20XX年XX月XX日， 南方日报报道：广州高校城一家由中山高校在校同学创办的外卖店，一个月赢利达2万多元，他们已经成功开拓了广外和广工两个市场，每天能卖出600多份快餐。另外，高校生普遍能接受的每份外卖价钱为6-7元（正餐），3-5元

3、（宵夜）。同时，一般来讲，学校餐厅男生的消费5-6元，女生的消费3-5元每顿，因此，为了便利，大部分的高校生还是情愿亲睐比学校餐厅贵2-3元的外卖。2. 竞争分析（1）竞争环境-竞争者少，但实力强目前，高校城的外卖网店数目比较少，但是实力都很强，做得都很不错，而且各具特色 （2）现有竞争者第一：高校城外卖网，送餐范围是整个高校城。业务范围：这家外卖网店，服务整个高校城，外卖有米饭类、粉面类、汉堡类、还有一些饮料，可以说是比较齐全的。网上的反应也不错。但是也是由于服务 范围太广，会有延迟送餐的现象。其次：专业的快餐网店，专做米饭类的快餐，服务于 广工、华工、广药、广中医这几间学校。食物口味、口碑

4、方面的反应都比较好。第三：速递网是个全面的网站，除了快餐、早餐，还有水果和日常零食。但是不开设宵夜服务，营业的时间短。（3）潜在竞争者这是一个“看得见”、“做得到”的市场，基本上没有市场进入壁垒。有时间、有精力、有较好的技术支持和充分的资金、当然要有精彩的人才，就能很快分一杯羹。当然，毕竟是属于饮食行业，相关的行业资格还是必需具备的。所以，这个市场的潜在竞争者很多，而且可以在很短的时间内形成。至于能不能成气候，那就另当别论。（4）传统外卖渠道传统的叫外卖渠道，也就是“打电话叫外卖”。打电话叫外卖是高校生们习惯的一种方式，这种方式快速、精确 ，双方都可以特殊确定订单，相对来说是比较受欢迎的。而外

5、卖网店，高校生们可以先在网站上进行足够的扫瞄和选择，选择最宠爱的食物；同时，也可以通过网上下订单，节省电话费用。一般的打电话叫外卖阅历，假如在不生疏外卖店的食物的话，要经过询问、比较等，花费的时间虽然不多，需要的电话费也不会热别昂贵，但对于高校生群体来说，花1-2元的电话费叫一次外卖，也是不太现实的。加上，高校生宅在宿舍，选择叫外卖，大都是面对着电脑在上网，那么网上叫外卖就显得更加直接了。3. 网店自身条件分析（1）经营力气分析我们的网店建立起来，是一个创业团队，可以进行订单处理、支配外卖送餐的流程、处理顾客的一些特别要求、在网络上进行营销，开拓市场、联系饮食商家。一方面，创业的热忱高，精力足

6、，同时可以省下相当的人力成本。当然，我们会外聘一些同学兼职或者是职工负责送餐业务。阅历不足，处理突发大事的方*不成熟。（2）产品服务分析我们的外卖网主要是快餐、宵夜、饮料三大类；服务承诺在20分钟以内送餐到宿舍楼下。（3）SWOT优势 劣势激情的创业团队清晰的定位（物美价廉、快速送达）团队阅历不足 网店的知名度不高对顾客的争论不足机会 威逼 市场需求大、可争取相当的市场份额竞争者相对较少潜在的竞争者很多现有竞争者的实力很强，占据了大的市场份额4.目标规划（1）短期目标扩大网店的知名度，吸引顾客，赢得10%的市场份额；完善服务和提升网店的经营，形成网店的核心竞争力，更好的吸引顾客和提高顾客满意。

7、；（2）长期目标进一步扩大知名度，争取30%的市场份额，实现网站的高盈利；努力提高网店的美誉度，成为高校城同学叫外卖的第一选择。（二）网店营销策略1.网站策略（1）在网络上申请一个网站，指定域名，搜寻引擎链接。（2）一目了然、醒目的首页设计，布局新颖，第一时间吸引顾客；（3）信息齐全，参照可比，供应对比信息栏；（4）设置返回，便利扫瞄。2.网络定价竞争导向定价策略，基本上是与现有竞争者的价格相差不大；但是特别的服务就要按成本导始终定价。全部免送餐费。3.渠道及沟通策略(进入网络的任务)（1）各高校的BBS宣扬（2）通过校内 QQ群宣扬,这是个极其不错的方式，QQ群的宣扬掩盖面广，虽然经常被忽视

8、，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。（3）派发传单，特地上到宿舍发传单。据了解，实行上门发传单是传单宣扬中最有效的方式。三、组织管理(一)管理规划1.管理指导思想管理体制革新；管理科学化、量化、指标化；实施CS（客户满意）战略，营造品牌优势；创品牌，树形象；加强服务质量管理与成本把握，高效、平安、便捷、高品质服务。2.团队管理通过团队的努力建立网店，为您供应的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的共性需求。网店的成员都具有确定的市场营销、财务管理、电子商务等学问和技术方面的阅历。3.管理决策网店的建立是很不简洁的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利

9、润就需要有一个良好的管理理念和决策： 以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势； 以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；以客户需求为中心，实施CS（顾客满意）战略。（二）组织规划1.组织结构本公司处于起步阶段，依据这一现状，本店准备按企业的职能划分组织经营结构，如下：2.组织管理：网店每日设在线客服人员两名，Eking团队成员分时段值班。网店设经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣扬和业务联系；客服主管一名，其职责是把握供货商存货信息，管理一般客服人员接班的准点状况、服务态度，监督网络交易操作；财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的

10、记录，每月汇报流淌资金状况及网店盈亏。在特殊时期，招收高校城四周的高素养的兼职高校生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担当业务宣扬和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入。3.协作及对外关系企业要想生存与进展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的进展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站相互协作，建立良好的对外关系。四、财务管理1.筹资查找风险投资如今有很多大公司、大集团甚至个人手中都把握了大量的闲置资金，他们也特别期望能找到一个牢靠的投资对象。争取免费担保创业贷款一般人认为，要向银行贷款必需自己供应担保或者抵押，其实状况并非都是如此。现在有的银行为了拓展信贷业务，充

11、分考虑了创业者查找担保的实际困难，纷纷主动查找上担保方，为有意创业的人供应免费担保贷款。2.资金投入不论是正规的商业网站还是个人网站，要想把网页搞得丰富多彩，吸引大量用户前来访问，网站规划设计是至关重要的。对于商业网站，必需充分考虑财力、人力、计算机数目、网络连接方式、系统的经济效益、网站验证和用户反馈回复等诸多方面的问题。从长远角度考虑，必需精确 地知道网站的目标和系统的资金投入。五、黄山网店设计框架效果图六、组员分工与合作本次作业，由刚开头的定开哪种类型的网店到我们网店的设计再到最终着手完成整份策划书，都经过我们小组成员广泛争辩，在各个成员的团结合作之下，这份作业得以完成分散了我们的苦于劳。各成员的主要分工如下： A：负责网店业务简介并确立网店经营和服务宗旨及设计框架效果图设计。A：负责网店的市场定位、目标规划及网店营销策略。B：草拟网店内部管理规划及组织规划。 C：分析网店资金的筹集。D：名目编写及负责组员分工部分撰写。E：策划书的排版。F：负责后勤工作和打印。