个人与团队管理考点版完整版电大考点版电大专科考试考点版.doc
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1、资料内容仅供您学习参考,如有不当或者侵权,请联系改正或者删除。一: 单项选择题: 1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。4.(B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。5.(B团队成员不愿意参与其它成员的工作)不是由授权带来的好处。6.(C)不属于企业文化范围内的。C资源的计划7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.(C资源的计划)不属于企业文化范围内的9.(D)理论讲述了人们的期望是与她们的努力相关。D期望理论10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的11.(D计划)不属
2、于经验学习周期12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策13.(D期望理论)讲述人们的期望是与她们努力相关14.(D情绪性)不属于健康冲突的特征15.(D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.(D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。(A计划工作B培训团队成员C激励员工)19.(D以上答案都对)是企业发展的推动因素20.按照时间管理矩阵, 重要但不紧迫的任务属于( ) 。 (B)优先级21.不属于PEST分析法分析的内容的是( ) 。 (A)生
3、活环境22: 办公室可经过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式: 传统式设计和开放式设计, 关于传统式设计的说法正确的是(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间23.彼得.圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼, 不包括下面的( B、 团队创新) 24.彼得.杜拉克说, 一贯成功的人们的公式是她们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。D思维, 行动25.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面26.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试)27.传递优质信息时的”适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。28.从别人的角
4、度思考问题的唯一方法就是全力的关注她们, 给与关注的方法有多种, 那么下面(D对自己无益的就不要听)不能够有助于团队领导了解团队成员。29.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为( C、 等待时间) 30传递优质信息时的”适度的费用”是指( C )。 C. 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用31: 从整体上看, SWOT分析能够分为两部分, 第二部分OT( 机会和威胁) , 能够用来分析 (B)外部条件或因素32: 处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面, 正确的做法是(A)就事论事, 只是针对需要解决的问题表示意见33.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是(C)能为其它途径获得的信息提供
5、可靠的参考34.朝阳公司非常重视对新员工的培训, 这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除( ) 之外的角色。 (D)挑战者35.常见的监督指标有软指标和硬指标, 不属于软指标的是( ) 。 (D)统计数据36: 查尔斯汉迪在认识组织中, 认为组织文化的类型包括( ) 。(A)权利文化、 角色文化、 任务文化、 个人文化37从订购资源到接收资源期间所需要的时间为( C )。 C. 等待时间38.大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作, 这是因为要完全消除危机是不可能的, 可是我们往往能够经过预算安排来减轻危机的程度, 也就是说我们能够将她们变为(C优先级的工作)。39.大多数谈判所需要的基
6、本技能和下面(B沟通)所需要的技能相同40.当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与她人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励的作用, 这种理论称为( C公平理论 )41.当员工出现不满时, 就需要采取系统方法, 按照一定的步骤来处理和解决问题。下面(评估解决问题的方案)步骤不包括在其中。42.得到”输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A双方都想蠃 )43.电子邮件需要遵循一些规范, 下面(信息必须详细)条例我们不必遵循。44.调查表明: 如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡, 那么企业中的旷工现象就会减少, 生产率会明显提高。一般来讲, 员工能够经过(A)尽量适时离开工作岗位)措
7、施来平衡自己的生活和工作。45.对学习周期的各个阶段都赋予( D、 相等 )的权重, 就不会对学习质量有什么影响。46.对一些人来说,倾听是显示你重视她们和谈话内容好方法但有很多原因导致人们不能认真倾听,(D表示不清楚)属于谈话以双方中信息发送者原因导致人们不能认真倾听47.对于不同类型的企业来说她们的最终目标是不一样的,不论哪一种目标,对企业中其它所有的因素与这个目标的关系,下面说法正确的是( (C)其它所有的因素都服务于这一目标 )48.对于不同类型的企业来说她们的最终目标是不一样的, 不论哪一种目标, 对企业中其它所有的因素与这个目标的关系, 下面说法正确的是( ( C) 其它所有的因素
8、都服务于这一目标 ) 49.对于选择领导方式而言影响团队领导者选择的最重要的因素是(C任务本身和环境)50.对于一位管理人员来说, 制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不但仅是指能够完成工作, 其中还包括(D)。(A对你的工作加以控制B分清任务的主次C减少救急的次数D以上内容都包括)51.对于员工学习积极反馈必须注意一些事情, 下面错误的答案是( C督导 )52.对于在事业上取得成功的人士来说, 智商高是必备的, 可是更重要的是( A、 情商 )53.对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的内容(D会议评估)不是针对解决的问题所应记录的内容54.对员工采取什么样的发展方法要考虑很
9、多方面的因素(D员工发展目标)不属于考虑范围之内55: 当员工产生不满情绪, 而事情不能得到解决时正确的做法是 (B)把团队意见反映给上级管理人员56.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面, 正确的处理方法是( ) 。(A)就事论事, 只是针对需要解决的问题表示意见57.东信公司除了内部利益相关者外, 还有一些组织之外的外部利益相关者, 不属于它的外部利益相关者的是( ) 。(C)公司的股东58.电子头脑风暴法具有很多优点, 不属于它的优点的是( ) 。 (B)社会互动增加59: 电子头脑风暴法不需要暴露身份, 能够消除人们的心理障碍和顾虑, 这主要是由于其具有( ) 的优点。 (B)匿名性60
10、.非正式的评估只有建立在( A、 信任 )前提下才能奏效。61、 非语言沟通的种类很多, 经过声音传递信息的方式属于( A) 副语言沟通形式62”凡事预则立, 不预则废”, 在协商目标时这种说法指D制订目标前一定要做好充分的协商63: 方总作为团队的领导, 经常要处理团队内发生的冲突。最近她采用了( ) 的方式来解决冲突, 这种方法虽不能很好地解决问题, 但还是能有所收获的, 是一种中等程度的合作。 (B)折中64: 非语言沟通的方式中, 经过声音( 重音、 声调、 停顿、 语速等) 来传递信息的沟通方式是 (B)副语言沟通65.发展循环周期包括: 同意发展目标明确发展要求计划学习和支持选择发
11、展方法实施和支持学习检查目标评估学习和方法的有效性七个步骤, 关于前四个步骤的排列顺序正确的是( ) 。(A) 66: ”负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中( ) 部门的基本职责。(A)行政67: 根据期望理论, 人们得到激励以后, 就会出现第一级的结果, 第一级的结果总是与绩效相联系, 而第一级结果可能会带来第二级结果, 第二级结果是(C)得到领导的提拔和认可 68: 根据双因素理论, 使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关, 这些因素的改进能够使员工获得满足感, 产生强大而持久的激励作用, 这种因素被称为(C)激励因素69.高科公司员工经常使用电邮、 QQ、 BBS等方
12、式进行会议交流, 这种方式属于(C)网络会议70.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是( ) 。 (D)报告书: 图形图像71.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息( ) 。(D)其它选项都对72.关于活动跟踪表, 说法不正确的是( ) 。(A)聊天、 喝茶、 打电话等活动不用记录73.关于头脑风暴法, 说法不正确的是(B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的74.关于反思, 说法不正确的是( ) 。 (C)反思是个人的事情, 不需要同她人讨论75.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法, 不能帮助她的是( ) 。(B)工作时间拒绝接听任何电话76.关于
13、商务文件, 说法不正确的是( ) 。(A)能够随意更改或补充77.关于道具沟通, 说法正确的是(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息78: 关于达成协议方式说法不正确的是(D)团队成员总是没有决定权79.关于工作报告, 说法不正确的是( ) 。 (B)准备的材料越多越好80.关于组织目标、 团队目标和个人目标, 说法不正确的是( ) 。(C)团队目标和组织目标不是一个层次上的, 两者能够不一致81.关于团队之间产生冲突的原因, 说法正确的是( ) 。(C)目标、 计划或任务不协调82.根据马斯洛的需求层次理论, 需求具有不同的层次, 位于最底端的是( ) 需求。 (B)生理83.
14、关于不授权的理由之一”对她人的信任问题”, 说法正确的是( ) 。(A)如果发现难以信赖她人, 那就意味着难以给她们布置任务84.关于目标管理计划的典型步骤, 说法不正确的是(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 85.公司开展计划需要各种资源, 属于公司所需要的信息资源的是( ) 。(A)服务信息 86: 关于组织目标和价值观的说法正确的是(D)组织的目标决定了组织的核心价值观87: 关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是(D)把双臂抱在胸前88: 根据KOLB学习周期, ”从书本或课程中得到相关知识, 然后决定怎样应用理论进行实践”是从( ) 阶段开始学习。 (D)理论化89: 关
15、于反思的方法, 不正确的是( ) 。 (B)一直忙个不停, 没有时间思考90: 关于提高工作灵活性的方法, 正确的是( ) 。 (D)规划出一天中的”机动时间”91: 沟通是人与人之间进行交流的重要方式, 沟通的要素包括( ) 。(A)目的意图, 沟通对象, 信息内容, 方式方法, 时间安排92: 关于道具沟通, 说法不正确的是(B)道具沟通是经过非词语的声音来传递信息的93: ”个人需要与团队需要处于中等水平, 任务需要很高”, 这是团队发展的( ) 阶段的特点(D)成熟94: 关于评估, 说法不正确的(A)评估就是审查95. 关于头脑风暴法, 说法不正确的是( D )。 D要求与会者改进她
16、人提出的观念96根据( D )的不同, 会议可分为面对面、 电话电视和网络等形式。D会议目的和召开方式97管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺, 这是因为C. 只有这样团队成员才能更投入98、 关于头脑风暴法的第二个阶段, 下面说法不正确的是( A ) 。 ( A) 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 99、 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要, 下面不属于沟通技巧的选项是( ( B) 善于思考100、 工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是( ( B) 从中间到上下的形式101、 公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部, 为了提前熟悉新的角色和工作任务, 小萧采用( C
17、) 的学习方式最合适。( C) 工作观摩或伙伴工作102: 关于发展目标和组织目标, 说法不正确的是 (D)发展目标和组织目标没差别103、 高总的工作量很大, 每天都要加班到很晚, 因此她决定给她下属的几个经理更多地授权, 下面关于授权不正确的是( A ) 。( A) 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问104、 根据马斯洛的需求层次理论, 需求具有不同的层次, 位于最底端的是( ( B) 生理需求105、 关于团队能力与领导方式的说法正确的是( D) 当团队能力低下时, 需要发出指令, 给与具体的指导和严密的监控106.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作, 下班后与家人一起吃饭.照顾
18、孩子.做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快, 这说明高先生能够保持( D、 生活和工作) 之间的平衡。107.高效的团队具有多种特征, ( D有超强能力的人)特征不属于优秀团队。108.高效团队中的领导在团队发展的每一个阶段所扮演的三个角色: 工作需要/团队需要/个人需要之间的关系是( D根据发展的各个阶段, 所占的地位有所不同 )109.高总想经过团队简报提高团队成员和管理者的沟通交流效果。那么高总认为这种团队简报的形式应该是(D双向)沟通的过程。110.个人的目标按时间划分,分为三个阶段,那么一般来讲中期目标的时间段是(35年)111.个人目标按时间长短,
19、分为三个阶段,下面分法正确(D长期目标工作目标个人目标)112.给团队成员分配任务能够有很多标准,一般我们不把(D工作的方法和性质)作为标准113.根据( D会议目的和召开方式 )的不同, 会议可分为面对面电话电视和网络等几种形式。114.根据Kolb学习循环,学习过程是一个周期循环过程而它有很多种学习的机会( D以上都能够 )115.根据期望理论, 第一级的成果总是与绩效相联系, 下面选项( D奖励 )不属于第一级的结果。116.根据时间的长短, 个人目标能够分为长中短期目标, 那么下面哪一种说法是正确的? ( C短期目标更具体 )117.根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为(D
20、时间序列法)118.公司小王和小李对工作计划的看法完全不同, 小王认为”计划是没有用的, 因为计划赶不上变化”, 小李则认为”任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是(D她们两人的观点都是片面的, 计划能够详尽, 也能够粗略, 只要奏效就行119.公司小张和小王在沟经过程中出现了一些问题, 因为小张晚上为了某个问题的解决, 忙到很晚, 非常疲惫, 精力无法集中。小王告诉她, 刘经理找她, 小张听到是李经理找她。她们之间出现的沟通误差主要是因为信息(D接收者)这个环节出现了障碍。120.公司在规章制度中制定了对员工的要求, 其目的是为了保障(C、 公司和员工)的利益。121.公司在规章制度中制定
21、了对员工的要求, 其目的是为了保障(公司和员工)的利益。122、 如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望, 员工首先会以各种方式表现出来, 其中不包括(离职)123.关于绩效、 激励和能力之间的关系, 说法不正确的是(C如果员工的自身能力很低, 可是有很高的激励水平。绩效也会提高的)124.关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。”在确定企业利润水平的时候, 把员工.企业.社会的利益统筹起来, 不能失之偏颇”, 这种价值观是( A企业互利价值观) 125.关于情感智商的理解, 下面说法错误的是( C与她人交流沟通的技巧)126.关于头脑风暴法, 说法不正确的是(D要求与会者改进她人提出的
22、观念)127.关于团队, 说法正确的是(A当团队能力低下时, 需要发出指令, 给与具体的指导和严密的监控)128.关于团队简报, 以下说法不正确的是(A团队简报能够使人们自由地讨论)129.关于主持会议有一些原则应该遵循, 下面原则不正确的是(D会议时间能够自由延长)130.管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺, 这是因为( C只有这样, 团队成员才能更加投入)131、 胡先生认为大部分人天生懒散, 不愿意工作, 必须给她们好处或者说服她们, 她们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于( ( A) X理论132.环境的布局设计也是一种道具沟通, 在办公室设计中, 开放式设计的特点是( ) 。
23、(C)方便人们的交流和沟通 133: 会议协调各阶段中, 对 ”协助全组作出决定”阶段说明正确的是(C)组织大家对意见进行分析、 整理、 归纳134: 很多领导者发现, 要授予管理权是一件极其困难的事情, 她们不授权的原因有很多, 不包括( ) (C)能够节省更多宝贵时间135、 活动跟踪表能够帮助我们提高时间的利用率, 下面关于它的描述不正确的是( B ) 。( B) 不能帮我们找到细节问题136、 何总要求销售部给出每月的销售总额, 但收到的数据却是每周的, 她只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的( D ) 。( D) 正确的内容137.赫茨伯格的双因素理论
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