电子商务实习工作总结5篇.docx

《电子商务实习工作总结5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务实习工作总结5篇.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电子商务实习工作总结5篇 电子商务的快速发展中，人们的生活水平也正在提高。作为专业电子商务的高校生，在电商时代我们要努力跟上电商时代的步伐;高校生在实践中，可以提升工作经验与实力，怎么写一篇电子商务的实习总结?下面我给大家带来了电子商务实习工作总结，希望大家喜爱! 电子商务实习工作总结1 时间总是过得很快，不知不觉中一个月的实习生活就过去了，在这个月里我学会了许多课堂上学不到的学问，学会了理论联系实际。通过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深刻的了解，也对这几年高校里所学学问的进行了巩固与运用，也发觉了实际工作与书本理论是有肯定差异的，并且实行起来并没有想象中的那么简洁。比如网络营销，工作中

2、不局限于书本，方式比较敏捷多变，可以在论坛刷评 论，也可以像病毒一样发信息、邮件，虽然有些方法会令人反感，但是的确也会起到肯定的作用。虽然我们在学校已经学过关于电子商务、市场营销、管理学的课程，但是在这次实习中涉及到这些方面的问题，我仍旧显得有些不知所措，但是通过努力学习我慢慢的完善了自己，也从中体会到了理论结合实际的重要性。所以，理论是实践的基础，理论也来源于实践，实践出真知，理论结合实践，才能发挥出最大潜力，才能更有利于我们的工作。 实习期间我也学会了要耐性、细心，小事也要乐观主动的去完成。比如，和客户交谈肯定要有耐性，不要因为客户问得许多很繁琐就生气，也不要因为同事要你做一些琐事，心里就

3、不舒适， 或许同事们认为你是新手，要从小事学起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。通过沟通，我发觉许多同学对实习期间的工作并不满足，他们觉得做的都是很琐碎的事情，很难提高个人实力，认为得不到充分熬炼机会，认为企业把自己当成打杂的，接触不到实际工作。但是细致想想的话，在这些“杂活”的历练中也是能得到熬炼的，包括电话接待实力、沟通协调实力、探讨分析实力、整理归纳实力，计算机运用实力、语言表达实力和外语水同等。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河，所以以后我们正式工作时肯定要细心、耐性地做好每一件事。 此外，实习期间我还结交了很多挚友、老师，我们在一起相互工作、相互沟通、相互促进。

4、在公司我做到了遵守公司纪律和单位规章制度，向他人虚心求教，和别人和谐相处，因为我知道只有和老员工深化接触你才会更加了解生活和工作的实质、阅历、方法。作为一个高校生，为了成为一个优秀的人才，我们必需虚心请教，不断的学习，不断的提高自己，在实践中熬炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地，为社会创建价值。通过一个月的实习，我更加信任电子商务的将来是光明的，我们要为电子商务的更加旺盛而努力奋斗。 电子商务实习工作总结2 实习目的 在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的学问能有系统的了解，并能有更深刻的相识。也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心理打算，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后

5、自己的工作规划。 实习内容 1. 培训 最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟识公司的工作环境和同事们。其次天了解网络拍卖的相关规则与流程，熟识几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”，不仅要有对不同网站的特色，还要有个人特色，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培训的最终一天，起先申请账号，着手上传产品。在这一阶段要留意产品该如何上传，宣扬该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要留意卖场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客

6、过了才会有订单下。基本上三天的培训室比较辛苦的，因为自己要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能驾驭该驾驭的技巧。 2 .两个月的实习(即我的工作经验) 在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。 第一阶段：了解和巩固培训学问。在起先的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解，真正的起先和顾客沟通时是有区分的，关键是我们刚着手，许多东西都还不熟识，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有肯定客源的，所以会有售后的客户服务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙

7、了这边忙不过那边，搞得一团糟。常常会挨骂。心里还有点委屈有点懊丧。觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎么办。不过还好，带我们的师兄很耐性，也很细心，会很仔细的给我们指导，这是我感到很兴奋的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客闲聊的技巧。很快的，我适应了这劳碌又充溢的工作。 其次阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟识基本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，须要我们自己找寻顾客。起先的一星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才

8、会有顾客。上传的产品须要有自己的特色，须要整理成自己的东西。所以在那段时间我常常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从上午十一点到晚上十二点，假如遇到比较难缠的顾客，还会常常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精神还可以。在这段时间过后有了肯定的顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。我想我应当是打不死的万年小强，精神始终很好，这份工作做得很顺手。不过还要感谢师兄的耐性指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。 电子商务实习工作总结3 一、实习目的 在实习中驾驭电子商务网上交易的基本流程

9、，并且能够敏捷运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结阅历，培育自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的实力。 通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟识电子交易流程，并进行网络平安认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。 只有参与社会实践才能够让我们的专业学问有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，假如不刚好的参与社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今日的规则或许明天就变更了。每天都会有变更，会出现许多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的

10、。光在学校学习的书本学问，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必需去参加社会实践，完善自我。 二、实习内容 1.电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实习; 2.利用FrontPage软件制作个人网页。 3.金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座 三、实习的详细工作内容 每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的询问，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的具体属性及折扣活动状况，客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的说明，网上购物虽是很便利，但由于看不到商家与商品，诚信是非常重要的一点，如何消退客户心中的戒备也是很有学问的，我认为全部的交

11、易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必需打算明白的说明，这一过程是非常重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的相识。 打开已卖出珍宝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特殊须要再次备注的，依据签约快递公司供应的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必需细心，避开出错。 每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来

12、。然后依据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包袱外。 下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲，您好，您的物品已发货，_快递公司_运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦 处理售后，耐性的听顾客讲解并描述损坏状况、答复他们的疑问。刚好汇总到每日的顾客疑义汇总表，依据问题严峻状况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，刚好的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。刚好向仓库下单，支配快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要刚好的拆开验货，与顾客联系。 四、工作的相识和总结： 1.作为一个电子商务人员，工

13、作中肯定需具备良好的专业素养，职业操守以及敬业看法，对其从业人员必需要有极高的素养要求。 2.在各个部门、各种人员打交道时肯定要留意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素养。 这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的矗立之地，让自己所学为社会经

14、济做出自己应有的贡献! 电子商务实习工作总结4 实习过程 我所在的实习单位是一家成立于_年一家注册资本500万中小企业，隶属深圳一家保健品公司的子公司。该公司的主营业务致力于经营中西尖端保健精品，及营销策划创意。该公司在组近两年的经营状况不是很志向，始终处于严峻亏损状态。在我进入这家公司的时候，公司上下正在进行由上到下的重组与人事更迭。可以这样说，我是到了一家转型期的公司中实习。可以这样讲，我来到一家正在创业的公司中来。 实习工作 我被安排到公司电子商务部来参与实习工作，详细的工作为维护公司的全部电子办公设备和其他网络设备的正常运转。这样的一个工作在自己看来是一份有喜有忧的工作。喜的是公司的电

15、脑设备出问题一般是间或出现，这样有比较多的时间来了解企业及目前我国电子商务的发呈现状，因为公司为我个人配置了一部电脑，可以利用这部电脑连接到互联网上去。忧的是这样的工作内容与自己的专业差距比较大，是否可以顺当完成实习任务是比较头疼的一个问题。但很现实的是，公司不行能把重要的工作交到一个实习生手里，而且自己的工作技能是比较有限的，特殊是在网站的制作上面极为缺乏。这使的我刚起先的实习工作特别被动。常常出现的一种状况是：自己所做完的工作须要再一次由主管拿给其他同事再做一遍。这样的感觉很是难过。 因此，我在实习中遇到的第一个最大的挑战是：如何调整心态? 经过一段时间的调整，我再一次为自己找准了定位：实

16、习生。一个缺乏阅历的实习生在工作中的问题是极为正常的一件事情。而且这次实习的一个个重要的部分就是来“犯错误”，不犯一点错误是不能够发觉自己在学校中的不足的，而且不知道在高校毕业之后的主要的方向是什么。 抱着这样的一种心态，我起先主动的投入到实习工作中去。自己虽然对四周的全部业务不熟识，但是我可以多花时间来了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟识四周的环境。幸运的是，我的部门经理给了我比较多的犯错的机会，而且很仔细地为我指出了今后的学习方向，并尽可能的爱护了我的信念。 刚起先作一些比较枯燥的工作，包括一些体力劳动。但自己还是很勤奋地去做，比较印象深刻的是为公司安装集团电话机，这是我从来没有做过的，但

17、是部门经理还是很耐性的为我讲解安装过程。 经过三天的努力，我最终完成了本该一天之内完成的工作。虽然是很慢，但是通过这件事情坚决了我的信念，只要努力没有不能学会的。慢慢地我的工作也得到了实习单位的员工的认可，在最初了的电子商务资料库。 在慢慢地取得了上级主管的信任之后，我的工作内容也有了更新。有了更多的机会来接触公司的业务。然而更大的挑战要接踵而来：网站制作的工作技能成为我地一个瓶颈。 在学校学习时，我个人比较重视电子商务商务中管理的学习，而对网站制作却比较忽视。这又成了一个很大的软肋。因为每个公司都希望自己新员工可以很快地为公司实现盈利，为公司做起所期望的工作。但是，没有实践阅历是不行能干脆走

18、上管理工作岗位的。因此，我的学校的基础学问在这个时候不是落伍了，而是超前了，或许在我的今后一两年的工作中不会干脆的用到。 为了解决这样的一个问题我起先学习.net技术。但是这不是一朝一夕的事情，直到现在我还在努力的学习当中。 电子商务实习工作总结5 一、明的确习目的 通过毕业顶岗实习，使学生较为系统地了解企业电子商务与市场营销的实际，加深对专业理论学问的理解，训练实际操作技能，进一步驾驭和提高电子商务专业的基本技术，强化分析和解决实际问题的实力，培育敬业、创业和合作精神，增加精业意识和劳动观念，并发觉和弥补自身的不足，以改善自身素养，为适应毕业后的实际工作奠定较为扎实的基础。 二、支配实习单位

19、 为了便于毕业生将毕业顶岗实习单位与就业单位相挂钩，本届毕业顶岗实习单位原则上由毕业生自行联系，所联系的实习单位应与所学的专业相关联，以利毕业顶岗实习的顺当进行，达到毕业顶岗实习之目的。实习生应于20_年10月25日将实习单位回执单交至班长，由其统一报至系办登记造册。 三、实习效果 在一个学期的实习之后，学生普遍感到不仅实际工作实力有所提高，更重要的是对企业的工作流程和工作需求有了感性相识，进一步激发了大家对专业学问的爱好，并能够结合工作实际，在专业领域内进行更深化的学习。一些学生写出了质量较高的实习论文。 实习活动使学生初步接触社会，培育了他们的环境适应实力及发觉问题、分析问题、解决问题的实

20、际工作实力，为他们今后的发展打下了良好的基础。通过与学生的沟通，普遍认为当前认为企业最看重员工的素养是工作看法，团队精神，和专业技能。由此我们可以看出企业对学生的工作看法是相当重视，能快速融入企业文化，遵守企业制度，能吃苦耐劳的员工是受到企业欢迎的。在以后的教学过程中须要考虑引导和加强的。 教实践证明，教学实习适应本专业特点，符合教学规律与学生心理预期。它作为电子商务专业教学体系的一个环节，无论对学生成才还是对教学改革，都有极大的促进作用。 电子商务实习工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页