顶岗实习学生报告(5篇范文).docx
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1、顶岗实习学生报告(5篇范文) 通过实习,可以培育我们吃苦耐劳的精神,熬炼了我们受挫折的心理素养,这样有利于我们养成良好的职业道德品性。下面是我给大家带来顶岗实习学生报告,更多顶岗实习报告请点击“顶岗实习”查看。 顶岗实习学生报告1 一、前言 时间飞逝,转瞬高校四年的时间过去了,我们也不得不走上社会。毕业前熬炼好自己是必不行少的,也是学业的必修课。一再考虑,现在是市场经济时代,现在的市场经济已经转向买方市场。如何理解顾客,将生产出的产品销售给顾客,让顾客满足,是目前最必要的工作。因此,目前销售工作是不行或缺的特别重要的工作。另一方面,在现在的世界里,各种各样的产品飞来飞去,让顾客选择自己的产品也
2、是一件很辛苦的工作,销售工作也是特别熬炼的工作。销售不仅须要良好的口才,还须要周密的思索,理解顾客的思想。我虽然不是销售专业,但是数学的基础出身,我有着周密的思索,平常常常思索,所以我认为销售工作有肯定的优势。另外,销售也是熬炼人的地位。在这方面做得好,对将来的发展有很大好处。于是我于20_年2月22日进入商丘宏腾汽车销售服务有限公司实习。 二、实习目的和要求 了解汽车销售模式和流程,普及平常不足的汽车学问。同时,将理论学问应用于社会实践,挑战自己的工作和实习实力,养成良好的工作习惯,积累工作阅历,接受社会检验,使自己早日适应这个日新月异的社会。 另外,加强自己的劳动观点和社会主义的工作心、责
3、任感也是我这次实习的目的。同时,要强化自己的素养,学习更多的销售技术,学习与顾客接触和沟通,了解销售公司的管理模式,进一步加深对书本学问的理解,加深自己对汽车在理论和技能实践中应用的国民生活中的地位和作用的相识,巩固思想,激发热忱。 详细要求是: 1、培育从事汽车销售员工作的业务实力,了解汽车销售中的日常业务和工作流程,学习如何做好员工,学习如何与同事交往。联系实际,运用平常培育的素养解决工作实践中的详细问题。 2、虚心学习,全面提高个人综合素养。在实习中虚心地与广阔工作人员商议,虚心地学习他们的良好品质和良好工作看法,提高自己的综合素养,培育自己为优秀销售人员。 3、培育艰苦的创业精神和社会
4、责任感,形成爱岗敬业,形成酷爱劳动的良好人品。 4、为就业做铺垫,找到自己的素养和社会实践的差距,在今后的学习期间补充自己,武装自己,为求职和将来的工作做足够的学问积累和实力储备。 三、实习内容和过程 20_年2月22日起先在商丘宏腾汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息和计算科学的专业,和汽车没有任何关系,刚刚起先,现在公司正在进行简洁的训练。调查了长城汽车和本公司的发展历史。同时,要了解车型的性能、优缺点。在销售经理王总经理的指导下,渐渐加深了对长城汽车的理解。此外,通过在售后服务部门的实习参观,对长城汽车的内部部件和结构有了更深化的相识。通过第一周的学习和实践,我从对汽车一窍不通的外行变
5、成了有肯定基础的销售员。 1、汽车销售专业程序 学习了汽车销售的8个流程,汽车销售流程图 接待商谈车辆介绍试乘试乘报价谈判合同成立交通售后服务。 前期公司的简洁培训和老员工的参观、自己的实践、师傅王总经理的教育,使我对汽车销售流程有了基本的了解。之后,在任何阶段我都会自己参加进来,明确过程的基本形式、目的和要求。 (1)接待:接待客人一般说的是陈设室接待,有两种状况。一个完全生疏的客户访问,预约的客户访问。对生疏客户的访问,重视第一印象。为客户树立良好的第一印象,客户总是对购车阅历有负面的想法,礼貌的专家接待消退客户的负面心情,在购车过程中营造开心的和谐氛围。其次,预订的客人只要顺流而下即可。
6、当然,在接待过程中也要呈现出专业礼貌的精神。 (2)询问:询问的目的是收集客户需求的信息。销售员应尽可能多收集顾客的全部信息,充分发掘和理解顾客购车的正确需求。营业员询问要有耐性和友好性,在这个阶段关键在于适度和信任。销售人员在回答顾客询问时要充分把握服务适度,不要服务不足,不要过度服务。在此阶段,客户可以自由发表看法,仔细倾听,了解客户的需求和要求,并在下一阶段更有效地销售。而且,销售员应当在起先接待之后拿着相应的宣扬资料让客户进行调查。 (3)车辆介绍:要点是介绍客户的个人需求,取得客户的信任。销售员必需向顾客传达与需求相关的产品特性,使顾客能够理解公司产品是如何满意需求的。这样,只有顾客
7、才能相识到产品的价值。在销售员得到顾客的认可后选择了同意的车之前,这个步骤没有完成。 (4)试乘试乘驾驶:这是客户获得第一批汽车材料的绝好机会。在试车过程中,销售人员应集中精神对客户进行车辆健康检查,避开过度发言。销售负责人必需说明顾客的需求和购买动机,确立顾客的信任感。 (5)报价谈判:为了在谈判阶段不引起顾客的担心,对销售员来说重要的是,能够理解顾客须要的全部信息,让顾客感觉到限制着这个重要的步骤。销售人员在价格和其他条件下明确顾客的要求并提出销售方案,顾客会感到与诚恳牢靠的销售人员交易,全面考虑财务需求和关注的问题。 (6)合同成立:成交阶段没有督促的倾向,应当给顾客更多的时间作出确定,
8、销售员应当奇妙地增加顾客对购买产品的信念。在处理有关文件时,销售员应努力营造简洁的合同氛围。 (7)交通工具:交通程序是客户兴奋的瞬间,客户有开心的交通体验,为长期关系奠定了主动的基础。在这个阶段,我们的宗旨和目标是在约定的时间内交付清洁无瑕的汽车,使顾客满足,加强对销售店的信任。重要的是,要留意这个时候客户出车的时间是有限的,应当抓紧回答任何问题。 (8)售后服务:最重要的是相识到,对于购买新车的客户来说,首次修理服务是体验经销商服务流程的首次机会。追踪程序的要点是,持续促进客户购买新车和第一次维护服务之间的双方关系,保证客户返回经销商进行第一次维护。由于新车销售后客户的跟踪是客户与服务部门
9、之间的桥梁,因此该跟踪动作特别重要,这是服务部门的责任。 2、汽车售后服务流程 汽车售后服务流程包括预约、接待、询问、派遣、诊断、客户认可、修理、质量检查、交通、跟踪等10个阶段。仅仅1个月的实习,汽车售后服务流程都知道,但只参与了预约、接待、询问三个环节的工作,感慨颇深。我深知有效的预约系统可以保证客户在须要的时候接受服务,将客户接受服务的时间限制在最小限度。预约时间避开高峰时间,能够让更多时间与客户接触服务的客户第一次访问,最重要的是让他安心。客户到达时,接待人员应以笑容展示人,缓和客户的感情,更简单理解与客户的沟通及其要求。这是接待客户的重要作用询问是整个服务流程中最重要的步骤之一,也是
10、建立客户对服务人员和服务部门信念的机会。通过体现诚信的服务看法,传达供应必要服务的意愿和对顾客特性化需求的关切,服务人员获得顾客的信任。这有助于消退顾客的担心和担心,更直率地说明他们爱车面临的问题。以上是我的实际感受,事实上只有一百字,但是很难试试,所以要顺当进行,必需加倍努力。 3、汽车的日常维护 对汽车来说,日常维护是特别重要的。有些客户是第一次买车,有些客户是第一次买车,有些客户不太会修理。这个我们有必要向他们说明。通过一个月的实习,我对汽车的保养学问有了初步的理解。汽车修理的目的: (1)汽车不长期修理简单发生事故,常常修理的汽车可以避开事故。 (2)法规对汽车有肯定规定,保养可不违反
11、。 (3)延长汽车的寿命,维持良好的汽车状况,我们都知道。因此,汽车就像我们的皮肤一样,总是须要维护。那么,汽车是如何修理的呢?汽车修理须要做的一些工作:清洁汽车外观,检查车门和窗玻璃、刮水器、车内后视镜、车门锁和升降机把手是否完全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的油量、箱内的燃料储存量、蓄电池内的电解液液面的高度是否满意要求。检查扬声器、指示灯是否齐全、有效或安装完好。检查转向机构的各连接部是否松动,是否安装坚固。检查轮胎气压是否充分,去除轮胎之间和轮胎筋之间的异物。检查方向盘,检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧的骑马螺栓和型螺栓是否坚固。发动机启动后,检查仪表是否正常工作,听有无发动机异样噪
12、音。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”。检查连接装置的工作是否牢靠。假如有问题的话,可以找售后服务,当然自己能解决的也可以自己解决。 四、实习心得和收获 实习在我的家乡,在乡下,用一个半小时的车把我送到了这个社会旅行起先的地方。曾经的期盼,曾经的恐惊,在这一瞬间消逝,迎接我的是本月的熬炼。 来了麦克罗滕后,领导和同事都很热忱。这暖和了我原以为社会会冷漠的心。最初我受过公司的训练,了解了公司的文化和长城汽车的历史。在训练之下,你可以寄几本书给我。关于汽车的基础参数。这些对我来说都是生疏的东西,只有努力去记忆学习。除了基本的礼仪,我几乎不知道汽车销售的相关学问。但是,同事和师傅都希望能够
13、帮助我,我在学习中不断地完备自己。这里虽然不是学校里的轻松环境,但是这样惊慌的环境燃起了我的热忱。我希望不断学习,不断进步。在这里我被安排给了师傅。王经理,其实这里每个人都是我的师傅。每天,王老师的话不仅教,而且自己思索,不听,只有这样才能学到更多的学问。在这一个月里,我基本上每天白天都要在师傅后面学习与客户的沟通,让客户满足,哪个阶段可以引导客户的订单到了晚上就要记住资料。白天学习不够,要牢牢地加深。有时觉得自己是新人,不知道许多学问,特殊是其他公司的竞争车的资料。所以,平常的学习不仅要了解自己,还要了解对方,了解市场。刚跟师傅学习的时候,我只能帮师傅做些简洁的工作。第一次开发票要向师傅逐一
14、说明。但是师傅特别好。我学习不志向的时候,师傅不仅没有责怪,还给了我激励。在师傅和同事们的帮助下,我渐渐成长起来,现在还记得和同事成为顾客时的喜悦。 通过本月的实习,收获的不仅仅是汽车销售学问,还是对学习的新觉悟和对社会的体验。在社会上学习,学习快,考试不是另一份答案,而是真正的成果。社会学习也不再是一个人的学习,大家一起学习,谁都可能是自己的老师。在这里要感谢实习期间的师傅和同事们,感谢他们的关怀和指导。将来的我不肯定从事汽车销售工作,但我信任在这里一个月获得的学问对我一生都有帮助。 顶岗实习学生报告2 为期一个月的毕业实习已经结束,实习期间,我增长了见识,拓展了视野。通过工作实践,我更深层
15、驾驭了本专业学问和技能操作,积累了珍贵的相识和阅历。现将我实习的相关状况报告如下: 一、所在实习单位及实习目的 在省厅一行政单位办公室,主要负责办公室文秘工作。实习目的:然后提高办公自动的实际操作实力,巩固文秘专业学问,丰富实践工作和社会阅历,把所学学问运用于实际工作。 二、实习主要内容 机要公文的分类、组织会议;编写信息;档案管理;接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外,比较注意办公自动化的运用和操作。 1、机要公文的分类是机关沟通信息和更好实现管理目标的基本活动手段,是文秘工作者最为常常的本职任务,也是秘书人员必有的基本实力之一。 我实习的第一天就是进入机要室,强化了我对公文分类实
16、力。在单位里,然后主要有一些会议、事项性通知,通报、会议纪要等常用公文。在这段过程中,我通过对公文的整理分类和阅读发觉,公文的语言都是进行反复的推敲、修改,力求达到篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。机要室为期两周的学习使我能够更娴熟地运用公文语言,信任对我公文写作实力的提高也会有所帮助。 2、会议管理。实习阶段我参加的主要会议工作是根据领导的支配,在召开的全国林业棚户区改造专题电视电话办公会议中,仔细做好各项打算工作。做到了合理支配会场、刚好通知与会人员、做好会议记录。也仔细学习了领导对重要会议下达会议纪要,使得会议精神和要领能刚好传达到各部门。同时,对下发到各部门的文件进行打印和
17、校对,确保各项工作精确高效进行。 3、信息的编写。在单位实习期间我参加了闽林信息的采编和信息专报工作。信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书协助领导、处理事务等都是在获得、处理和运用信息。然后我通过学习、与部门同事融洽沟通等有效途径,驾驭了信息的编写实力。信息工作要讲求效率,我虚心向资深的员工学习如何鉴别和取用有价值的信息,以提高运用职能信息的实力。 4、档案的管理。在档案室学习的过程中。我发觉档案不再被视为静态实物,而是动态的虚拟概念;不是人类社会的被动产物,而是人或组织社会活动的主动体现;档案不是产生于稳定的、垂直的体系当中,而是产生于现代网络系统中动态的平衡体制。档案工作也更多的体现
18、为协同合作的工作方式。 5、办公自动化的操作。现今,办公自动化是办公室人员必备的素养。我比较留意自己在自动化方面的熬炼。目前,我能够娴熟操作计算机,用以传递信息、检索资料、编辑文稿等。然后通过实践操作,我发觉简洁的运用word、e_cel、outlook、internet及office等办公软件,已不能满意办公自动化的要求,oa等内部办公系统的运用,使我们的工作效率得到有效的提高。 三、实习期间对本专业工作的相识 1、要具备必要的基础学问、专业学问和其它学问,当一名合格的秘书。 现代秘书应当是“通用专用”型人才,其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的实力和学问。秘书除了要具备语言文字表达、信息
19、处理、会务接待等这些基本素养外,然后还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。 2、讲究工作的艺术性,优化秘书群体。 秘书人员要明确自己的位置,忠于职守,擅长合作,然后懂得工作的方法,理顺与领导、同事及群众的关系,做好“三服务”。对领导要敬重爱戴、尽职尽责,对同事也要相互支持协作、团结友爱。只有团结的群体才能提高工作效率。同时,秘书群体的每个成员都应当不断提高自己的修养和实力,更新自己的学问,使群体在不断实践、不断学习的过程中不断优化。 3、秘书工作的思想修养和工作作风。 一名合格的秘书必需有良好的思想修养和工作作风,要对党对人民负责,亲密联系群众。要虚心谨慎、事实求是,工作要踏实
20、细致、灵敏干练,要有创新精神。 四、实习体会 通过实习,我对文秘工作有了更深层的了解。一个月的实习让我学会了许多学问。在强化了本专业学问和技能的同时,增加了社会实践。做为新时期的秘书人员,要不断提高专业学问和技能,留意各方面实力和素养的培育。仔细学习、贯彻党和国家的各项方针政策,了解和驾驭领导工作部署,强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作实力。努力提高自身素养,成为一名合格的文秘人员。 毕业实习这段经验让我受益匪浅。我在实践中了解社会,把平日所学学问很好地运用在工作实践中,熬炼了自己,也为今后的工作打下了坚实的基础。同时,感谢给我供应实习岗位的省厅;感谢全部在实习过程中给过我帮助的领导
21、和同事。 顶岗实习学生报告3 一、实习目的: 毕业实习是我们高校期间的最终一门课程,不知不觉我们的高校时间就要结束了,在这个时候,我们特别希望通过实践来检验自己驾驭的学问的正确性。在这个时候,我来到公司,在这里进行我的毕业实习。 二、实习单位及岗位介绍: 公司于一九九三年成立,地处长江三角洲沪杭甬城市经济圈的中心地带,交通便捷,地理位置优越,是集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业。公司多年来集中有限资源、充分挖掘出了自身的比较竞争优势,通过观念创新、技术创新、服务创新来保证企业高速发展。开发项目:各种定时器系列,漏电爱护器,过压爱护器,插座和调光插座,宠物用品,灯具等。公司宗旨:科技创
22、建价值、质量赢得市场、诚信铸造品牌、服务成就将来。 三、实习内容及过程 为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节,我们对自己、对工作有了更详细的相识和客观的评价。以下是我的毕业实习报告总结: 1、工作实力。在实习过程中,主动肯干,虚心好学、工作仔细负责,胜任单位所交给我的工作,并提出一些合理化建议,多做实际工作,为企业的效益和发展做出贡献。 2、实习方式。在实习单位,师傅指导我的日常实习,以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班,完成单位工作;又以学生身份虚心学习,努力吸取实践学问。 3、实习收获。主要有四个方面。一是通过干脆参加企业的运作过程,学到了实践学
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