人性化在护理管理中的体会6篇.docx

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1、 人性化在护理管理中的体会6篇 第一篇 一、学习人性化治理理论，转变治理理念 注意沟通，防微杜渐：护士长要加强与护士沟通，了解每个护士的所思所想及思想动态，发觉问题苗头，准时沟通解决，以防微杜渐，预防过失事故的发生。在临床护理工作中，我们有许多的大事小事需要去解决和处理，有时候忙起来难免会消失一些纰漏，此时作为治理者的护士长不能盲目的去批判和教育，要对事情进展多方面的了解，然后主动去与护士进展沟通，帮忙她分析产生这次错误的缘由和解决方法，以及下次如何去留意避开这类大事的再次发生，只有这样做才能更好的爱护护士的自尊，也才能使她们心悦诚服的去听你所说听你说讲，才能使她们在这种大事中真正学习到学问，

2、从而切实避开类似错误的发生。假如本科室中有一些常常发生的共性的错误，在进展处理时要做到只对事不对人，切不能将全部问题归咎于当时犯错误的某个详细护士，此时护士长应当将本科室护士召集起来，在护士会议上对该问题进展探讨和分析，找出消失问题的缘由和解决方法，并对自己治理方面的责任主动去担当，让大家一起反思和学习，才能从根本上解决问题。换位思索，关爱惜士：现今社会，随着社会的进展，人民生活水平的提高，各行各业都在精益求精，都在努力向着更好的方面进展，对我们医护工的要求也越来越高，医疗质量和护理质量的要求也在每年提高。但与此同时，由于护理工相对缺乏和有某种程度上重医轻护现象的存在等因素，对我们日常的护理工

3、作造成了不小的压力。护士长是护理队伍的治理者，同时也是护理团队中的一员，这就要求我们在日常工作中多站在护士的角度去思索问题和分析问题，设身处地多为护士考虑，敬重护士的人格，仔细倾听护士的意见和建议，积极制造条件，努力满意护士的正值需求。当护士姐妹遇到麻烦问题、突发状况时，能准时上门送暖和，于微小之处表达关爱之情。一视同仁，公正公正：如何做到一视同仁、公正公正是一个护士长常常面临的课题，树立人的要素第一的观念，加强护士的政治思想工作，不断提高护士的政治素养和业务素养，促进职业成熟。实际工作中以诚相待，公平待人，充分了解每个护士的思想修养、学识水平、工作力量、兴趣爱好、身体状况、气质性格等状况，依

4、据岗位要求和考评原则合理安排岗位班次，尽量做到一视同仁，量才适用。对待工作中获得的荣誉和成绩尽情与姐妹们共享；对待工作中消失的问题就事论事，公正公正的处理；对待工作评价的绩效考核，讲究公正合理、能者多劳，多劳多酬。刚柔并济，弹性治理：弹性治理是治理的原则性和敏捷性的统一。弹性治理的作用可使团队间在肯定余地内自我调整、自我治理，以加强整体协作，并具有适应性。护士无论在工作中还是生活中往往身兼多种角色，护士长应用弹性治理时应刚柔并济、敏捷把握。我们在日常进展护理排班以及安排一些护理工作时，要主动去征求护士的意见和建议，使护理团队对团队目标达成共识。表达在排班上，就要求我们在排班时去询问护士有没有已

5、确定的生活安排或其他社会活动，在排班时尽量去避开冲突，尽量满意护士的合理需求，这样才能使得护理工作有条不紊的前进，并取得一步步提高。 二、坚持学习，努力打造学习型护理团队 当代社会医学科学的进展日新月异，护理工只有坚持不断的学习，才能满意临床工作的需要。作为一个临床护理治理者，假如仅靠阅历的不断积存去担当具有较高水准的治理工作，没有学习创新力量，就只能充当“管家婆”的角色，带不出一个有活力的优秀团队。所以必需能主动地、客观地反省自身心情、思维及力量，勇于探究新思维、新技术，以进展的眼光对待自己的专业，才能带着着护理团队向更高的目标迈进。护士长作为一名治理者，自身必需要具备高于一般护士的专业学问

6、和素养，这就要求我们在平常的生活中要多多去学习，积极学习本专业的一些新学问、新技术，时间充裕时可主动去培训班学习和沟通，对于本科室医生的一些常规操作以及新开展技术，我们要积极去学习和把握，以使我们在平常的工作中能对医生更好的协作。于此同时，我们要积极鼓舞护士去多多学习新的护理学问，为参与专升本、参与自考的护士供应便利。普外科有两位同时进科的年轻护士，一位很快结婚生了孩子，一位不急于成家积极参与各种学习培训，并参与了成人自考护理本科学习考试。成长特别快，受到了大家的全都好评。而当了妈妈的护士，进取心全无，以完成工作任务为满意。护士长了解到了她的孩子状况和家庭照看力量，屡次谈心，沟通早教心得，并鼓

7、舞妈妈护士趁年轻积极进取，并按该妈妈护士的需求适当调了班次，渐渐调动了她的积极性、进取心，在一次医院护理部组织的5.12护理操作竞赛中以出众的表现脱颖而出。为自己赢得了去上级医院外出进修的时机。护士长积极组织护士参与医院组织的各项技术竞赛及各项连续教育课程，为年轻护士呼吁争取去上级医院进修的时机。大大提升了每位护士的理论水平和业务素养。为普外护理团队营造了浓浓的学习气氛，为每位护士的成长供应了宽阔的空间。 三、严格的制度治理是实现人性化治理的前提 严格治理查对制度，消毒隔离制度等14项护理核心制度。这是保障护理团队安全和患者安全的底线，也是实行人性化护理治理的底线。护士长最大的职责是保障每一天

8、的护理工作安全进展。从进病区起，巡察并找出有安全隐患的患者安排护理班重点观看，巡察环境设施时询问、查找损坏、安全隐患等问题，准时发觉准时解决。检查仪器运转，记录准时报修。检查新上岗护士无菌技术操作。新护士思维活泼，对护理操作把握比拟快但带教中不能麻痹大意，否则简单消失过失事故。对于消失的这些问题，我们一般实行的措施是让老护士在日常工作中去带着新来的护士，并对新来的护士进展集中的培训，以使得她们能够快速的把握本科室的工作。有些护士假如某一方面的工作力量缺乏，我们可以让在这方面有突出力量的护士去一对一的对她进展培训和教育。通过以上的种种方法，我们就能够使得新来的护士更快地把握本科室的工作，又能够让

9、老护士对这些工作进一步的熟识和把握，从而提高整个护理团队的业务水平。 四、体会 人性化护理治理，是护士长在护理工作中对护士实行人性化的治理，从提倡自我治理、让护士心情愉悦地工作、制造实现自我价值的时机、科学评价护士等方面治理护士，充分调动护士工作主动性和积极性，提高工作效率。自实施人性化治理以来，普外科护士的分散力得到了医院上下及患者的普遍认可。护士无一人落伍，2人本科在读，1人顺当本科毕业。科室护理质量在各护理单元质量评比中名列前茅。以上成绩充分说明以人为本的治理理念，使每个护士的潜能得到最大限度的发挥，相互感动、相互影响，带着对团队的感恩和忠诚，专心去工作，价值感、成就感油然而生，从而不断

10、增加团队的分散力和集体荣誉感，这样良性循环，使普外这个护理团队供应优质护理效劳的力量大大提高。 ：弓建花单位：河南濮阳市范县人民医院 其次篇 1结果 全部36名具有2年以上护理阅历的资深女性护理人员经过不同方法的治理模式治理之后，观看组的医护人员护理质量评分状况、根底护理工作的完成率以及患者对于医护人员的满足度评价要显著高于对比组的医护人员，观看组医护人员护理过程中的护理过失消失率显著低于对比组的护理人员，差异有统计学意义（P0.05）。详见表1。 2争论 人性化治理是一种以人为本的治理模式，它以科学的人性观作为其根底，能够最大限度的鼓励人们的积极性、制造性和主动性，引导人们实现预定的目标。这

11、是一种安康的、积极向上的、以人为本的、重视人生命价值、进展共性的一种治理思想。将人性化治理应用到医院护理人员的治理过程中能够有效的激发医护人员的工作热忱，增加其工作水平，将对患者的护理从医院的意志、意愿变为个人自觉的行动，有利于提高整个医院医护人员的分散力和整体素养。 我院通过随机选择有护理阅历2年以上的女性医护人员36名，随马上其分为观看组与对比组护理人员，每组18名，其中对比组的护理人员采纳传统常规的人员治理模式治理，观看组的护理人员则是实行人性化治理模式治理，观看并记录两组护理人员的不同治理方法，比拟分析两组护理人员的护理质量评分、护理过程中的过失率、护理人员根底护理工作的完成率以及患者

12、对于护理人员的满足度评价，发觉全部36名具有2年以上护理阅历的资深女性护理人员经过不同方法的治理模式治理之后，观看组的医护人员护理质量评分状况、根底护理工作的完成率以及患者对于医护人员的满足度评价要显著高于对比组的医护人员，观看组医护人员护理过程中的护理过失消失率显著低于对比组的护理人员，差异有统计学意义（P0.05）。 综上所述，对于医院的医护人员使用人性化的治理模式治理不仅能够提高医护人员们的工作热忱，增加其护理质量、根底护理工作的完成状况，还能够显著增加患者对于医院医护人员护理工作的满足度评价，值得在临床上进展推广与应用。 ：韩纪平单位：内蒙古赤峰市其次医院护理部 第三篇 1观看指标 观

13、看人性化治理模式实施前后整体护理质量评分、护理人员行为评分、患者满足度、护理过失发生率变化状况。 统计学分析采纳统计学软件SPSS17.0建立数据库，计量资料采纳t检验，计数资料采纳卡方检验进展分析比拟(P0.05)，差异有统计学意义(P0.05)。 2结果 人性化治理模式实施前后整体护理质量评分、护理人员行为评分、患者满足度、护理过失发生率变化状况(如表1) 3争论 人性化治理模式是以人作为动身点，确定了人在治理过程中的主导地位特点，其在护理治理中应用，主要是要注意护理人员的要求，敬重和维护护理人员自身的价值观，重视护理人员的感受。充分的调动护理人员的积极性，增加护理工作队伍的分散力，提高整

14、体护理人员的业务水平和工作态度，推动护理工作和谐进展。 建立和谐的人文环境:尽可能为科室配备先进的仪器设备，改善护理布局，营造轻松、良好的护理工作环境，缓解因环境因素给护理人员带来的压力，进而提高护理工作状态和效率，获得优质的护理效劳水平。细心听取护理人员建议，发动全体护理人员共同参加人文环境建立，充分发挥每一个护理人员、每一个护理科室的优势，提高护理队伍的分散力和团队协作意识。 合理的利用人力资源:为了更好的发挥护理人员的工作状态，有效的利用人力资源来提高护理工作效率，实施弹性排班模式。各个科室在配备护理人员时，充分的考虑科室工作业务量、年龄配比、整体素养、业务水平、沟通技巧、责任态度、体魄

15、体能等，保证以满负荷作为原则，同时合理的进展弹性排班，不仅满意患者日常护理的需求，同时充分的利用护理人员的时间，针对不同季节、不同工作量，正确合理的排班，转变忙闲不均、人力资源铺张的状况，保证按时按质完成工作量，同时得到充分的休息。有效的实施人性化治理的鼓励政策:充分的发挥护理人员工作的积极性，保证护理人员能够设身处地的为患者考虑，实行鼓励理论用于护理治理中。 真正的从物质和精神两方面对护理人员进展利益鼓励，真正的将精神鼓励和物质鼓励有机的结合在一起，从而满意护理人员的需要。从真正的激发护理人员动机角度动身，表达多劳多得，进而提高护理人员积极性。笔者通过分析我院170名护理人员工作资料，全部护

16、理人员均实施人性化治理模式，分析人性化治理模式实施前后的护理工作状况，结果说明，人性化治理模式实施后整体护理质量评分、护理人员行为评分、患者满足度、护理过失发生率明显优于实施前。综上所述，人性化治理模式在护理治理中的应用可以明显提高护理质量，提高患者满足度，临床应用值得推广。 ：赵云霓陈小雅单位：广东省惠来县人民医院 第四篇 1结果 观看组护理人员的护理质量评分、护理操作精确率、护理过失率、患者对护理人员满足度等观看指标均明显优于对比组（P0.05），详见表1。 2争论 人性化治理指的是应用正确人性观以现代人本性特点进展治理，有人将人性化治理称为一种敬畏生命、重视生命价值、进展共性的治理思想。

17、与制度制约、利益驱使的治理模式相反，人性化治理模式是重视医务人员自身价值、进展其自身共性的一种新的治理理念。实践说明医院护理治理中应用人性化治理能使护理人员团结全都而成为一个战斗力极强的队伍，大幅度提高了护理工作效率。护理治理中应用人性化治理详细应用分几方面： 治理者要做好护理人员的情感治理，护理工作风险大，对工作质量要求高，要求工作人员责任心强，加之护理工作精细而繁重，护理人员每天都面临较大的工作压力，极易因此而产生疲乏感。护理治理者要治理护理人员情感，激发起工作积极性和热忱，消退其消极顾虑，让其以满腔热忱投入临床护理工作。 护理治理者要了解自己每一位员工的个人特长、优缺点等，必要时建立护理

18、人员档案，依据每位护理人员特点合理安排日常护理工作，增加其归属感。 治理者要擅长倾听，与护理人员进展沟通，赐予疏导，对护理人员的工作付出赐予确定，建立典范，激发大家更好的效劳患者。 要求大家共同参加决策，对于每项新决策进展开会争论，听取大家的意见，让护理人员感受到自己是仆人，为医院的护理工作积极出谋划策。本组实践证明观看组护理人员的工作质量、护理过失率、操作精确率、患者满足度等均明显优于对比组（P0.05）。人性化治理在医院护理治理中应用效果明显，能提高护理人员工作质量，提高患者满足度，促进医院更好进展。 ：李雪飞单位：广西南宁市红十字会医院 第五篇 1方法 人性化治理内容如下:(1)树立人性

19、化护理观念。医院护士是直接效劳于病人的，其每个行为与语言均代表了医院，是医院的代言人，所以护理治理过程中提升护理工的自身觉悟非常重要。护理治理不能脱离出决策、制度及规划。在临床工作中要充分考虑护理人员自身力量和家庭的状况，保证了护士的充分休息，工作时应当向护理人员征求工作建议，鼓舞他们提出合理意见并重视。只有这样才可以充分地调动科室护士的积极性，进而开发其自身潜力。 (2)建立和谐、宽松的工作环境。有时护士长会给护士们带来较大的压迫感，会压制其发挥工作的积极性。故护理治理人员应擅长分析每位护士的根本特征，做到任人唯贤、知人善用，发觉及利用护理人员的优势，为每位护士制造自身积极性发挥的时机。对于

20、阅历较丰富的护理人员，在护理治理过程中应敬重和发挥其作用，利用已有的护理阅历来提高护理质量，并为全部护士建立一个宽松、和谐的工作环境，使护理人员能以愉悦的心情完成每日的工作。 (3)制定出人性化治理制度。没有法规就不成方圆，故治理的工作离不开用标准制度约束，护理治理工作也不例外，拟定制度可充分表达出护理工作的公正，提高护士工作的制造性与积极性。同样人性化治理制度也需要表达出人性化的理念，以人为本，把人性化治理跟制度结合，敬重其想法，重视他们的需求。 评价标准调查和分析人性化治理前后护理状况，包括护患纠纷发生率、护理技术满足度、患者总体满足度等数据;人性化治理前后为患者供应效劳的状况，包括查看患

21、者次数、与患者沟通次数、环境卫生达标状况、供应帮忙满足度;人性化治理前后护理人员的满足度状况，包括整体工作、工作环境、人际关系及工资待遇。 统计学分析应用SPSS190统计软件，计量资料以x珋s表示，采纳t检验，计数资料采纳2检验，P005差异有统计学意义。 2结果 21护理状况比拟人性化治理前后护理状况比拟结果显示，干预前后护患纠纷发生率、护理技术满足度及患者总体满足度比拟，差异均存在统计学意义(P005)。见表1。 22为患者供应效劳状况比拟人性化治理前后为患者供应效劳的状况比拟结果显示，人性化治理后护理人员查看患者次数及与患者沟通次数均明显多于人性化治理前，且差异均存在统计学意义(P00

22、5)。而人性化治理后医院环境卫生达标与患者对护士供应帮忙的满足度均明显得到提高，与人性化治理前比拟差异亦有统计学意义(P005)。见表2。23护理人员满足度比拟人性化治理前后护理人员的满足度状况比拟结果显示，人性化治理后护理人员对整体工作、工作环境、人际关系及工资待遇的满足度均得到显著提高，与人性化治理前相比差异均存在统计学意义(P005)。见表3。 3争论 人性化治理模式系一种随着社会进步而产生的治理模式，其于护理治理的目的是为了能够完善医院治理和缓解医患之间的冲突，从而使临床治疗顺当进展。人性化护理治理强调在治理时充分表达出人性的要点，挖掘护士人性潜能为己任而治理，详细内容包括敬重医护人员

23、、给护士供应成长与进展时机、充分赐予精神与物质鼓励等。人性化护理治理的根本内容包括: (1)人文治理。治理时注意精神文化的本质，表达出护士集体价值，护理人员在长期的护理工作中形成了共同的固有思想、道德标准及价值观等，通过向病人供应人性化护理效劳，将护理的效劳工作提高到人文治理的最高，依靠护理文化而非制度治理护理工。 (2)情感治理。治理时重视人内心世界，依据护理工的情感倾向性特征来治理，激发出积极性，消退负性的不良情感，同时医院治理者要敬重护理工，友好沟通，对护理工慈爱、宽容，合理对待、要求护理人员。 (3)开放治理。治理时跟护理工互动，共同制定决策，听取他们的合理意见，进而提高护理工的积极性

24、，让决策更简单被人承受。 本讨论结果显示，人性化治理后护患纠纷状况明显得到降低，而患者对护理技术及总体满足度均明显高于人性化治理前，差异均存在统计学意义(P005);人性化治理后护理人员查看患者次数及与患者沟通次数均明显多于人性化治理前(P005)，且医院环境卫生达标与患者对护士供应帮忙的满足度均明显得到提高(P005);人性化治理后护理人员对整体工作、工作环境、人际关系及工资待遇的满足度均得到显著提高，与人性化治理前相比差异均存在统计学意义(P005)。综上所述，护理治理过程实施人性化治理，可以有效改善护患关系、降低护理过失及提高效劳满足度，值得护理工作中推广。 ：张庆英单位：成功石油治理局

25、物探卫生院 第六篇 1方法 1.1对比组实行常规护理治理，主要是常态化治理、根底护理(详细略)。 1.2观看组进展人性化护理治理干预，详细为：(1)理念与熟悉调整。进展护理理念学问教育，提高护理人员熟悉，追求制度治理与人性化治理的和谐结合，更好地表达以人为本，建立人性化的治理制度，转变护理模式，为患者供应全面、人性、连续的护理效劳。(2)护士自身治理。培育护士良好的职业素养，从职业道德、专科护理、效劳态度、心理人文、语言标准、仪表姿势等方面进展培训，形成有效的治理制度，为人性化治理打下坚实的根底。使其树立正确的世界观、人生观、价值观。(3)情感化治理。注意护理人员内心世界，观看工作中的细节方面

26、，发觉问题，进展思想引导，消退消极心情，激发工作积极性，供应人性化的医疗治理，构建人性化的上下级关系，急躁沟通，做好指导。(4)其他帮助措施。在人性化治理中，依据工作数量、质量、职称、职责考评进展奖金安排，多劳多得，能者居上，并促成护士之间相互团结协作的工作机制，按人性化的原则进展排班。 1.3观看指标对两组治理后的患者临床治疗效果及护士焦虑失眠状况(采纳汉密顿抑郁量表进展)进展统计评定，观看两组差异。 1.4统计学处理采纳SPSS13.0统计软件分析数据，计量资料以均数标准差(x-s)表示，进展t检验，计数资料采纳字2检验，P0.05为差异有统计学意义。 2结果 观看组治愈率、满足率均高于对

27、比组(P0.05)，观看组护士HAMD评分低于对比组(P0.05)，详见表1。 3争论 当前患者、家属、医院治理者都对护士的工作质量提出了高要求，而如何提高护理质量、调动护理人员自身工作的积极性是对治理者的挑战。讨论说明治理者与被治理者保持良好的人际关系，提高工作满意感，可明显提高工作效率，而布莱克治理学派讨论说明，治理者不但要关怀工作效益，也要关怀工本身，两者并重才是抱负的治理。随着医疗体制改革的逐步推动，医护人员只解决治疗需要的传统观念难以满意患者更深层次的安康需求与心理需求，这迫切要求医院治理者转变治理理念。护理人员不仅要完成护士的角色，还担当教育、组织角色，要不断提高效劳质量，提升自身

28、素养。但是，人力资源短缺、工作负荷过重等问题阻碍了医护人员的提升与进展，因此治理者需要在日常治理中对护理人员进展人性化治理，以提高护理质量，满意患者需要。 实践工作中，笔者将人性化治理理念运用到护理治理中，人性化治理充分留意人性要素，其治理模式突出人性本质，并且不断挖掘人的潜能，其最终目标就是追求人的全方位和谐进展，以满意患者需求为导向。由本组结果可以看出，在进展人性化护理治理干预后，不但患者疾病治愈率、满足度大有提高，而且护理人员工作压力得以缓解，保证了正常的工作秩序，护理人员焦虑失眠等方面也得到很大改善，可见人性化的治理能有效带动人性化的护理工作绽开。 笔者体会到，人性治理需要充分发挥医护

29、人员的积极性，这就需要从多个方面进展综合治理，如对护理人员的敬重、进展积极有效的物质、精神鼓励，制定护理人员的生涯规划等。在实践中，治理者需要把握技巧，运用有效的鼓励措施调动人的积极性，这需要留意方式方法，首先要进展医院人文文化方面教育培训，让护理人员有归属感，其次从职业专业方面进展技术培训，保证护理质量，多用鼓舞、赞扬来激发护士成就感，当工作中消失失误时要急躁引导劝告护理人员，帮忙其建立责任感，最终对护理人员的心理调整也不行无视，有效的心理疏导往往起着重要作用。 团队协作是治理的主线，也是治理的方向，只有全体护士团结一心，才有利于工作的开展，笔者留意到治理者自身的表率作用也很重要，再者治理的同时肯定不能无视根底护理工作，尤其是护理质量的提高，需要把好护理质量关，标准护理人员日常工作，对于临床第一线护理工要有所侧重，其工作繁重，人性化治理尤其重要。 综上，人性化治理在护理治理中应用后，不但有利于患者疾病的治疗，提高治愈效果，而且还能大大提高护理工作效率，值得临床应用推广。 ：何克玉单位：长宁县中医院