仪态的心得体会报告仪态的心得体会报告总结(5篇).docx
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1、 仪态的心得体会报告仪态的心得体会报告总结(5篇)有关仪态的心得体会报告一 (1)“恳切”的心,要让对方感到自己是受到欢送、得到重视的。 (2)合作精神。看到同事在款待客人,要有主动帮助的精神,不能认为不是自己的客人就不予理睬。 (3)具备肯定的礼仪学问。特殊留意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。 2、物质预备:物质预备包括环境预备和办公用品预备,主要由总经办负责。 (1)环境预备。全力打造清洁、整齐、光明、美观,无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。 (2)办公用品预备。例如:前厅,为客人预备简洁、颜色和谐的座椅。会客室,桌椅摆放整齐,桌面清洁,墙上挂上某次胜利的大型
2、公关活动的照片,桌上放一些介绍公司状况的资料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶叶、饮料要预备齐全。 3、业务学问和力量的预备,即企业的进展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的状况;还要预备一些较完备的资料,如当地宾馆、名胜古迹、巡游路线、消遣场所的名称、地点、联系方式,本市的政治、经济、文化等状况。主要由行政部、市场营销部负责。 4、了解来宾的根本状况,包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等,以确定接待规格和制定接待规划。主要由人事部、规划部、财务部负责。 快速了解外宾的根本状况后,还需要依据实际状况做好以下三项主要预备工作:确定接待规格、拟定日程安排、供应
3、经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项伴随人员、全程伴随人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的详细内容有:(1)主要伴随人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参加人员。 为了让全部有关人员都精确地知道自己在此次接待活动中的任务,提前安排好自时间,保证接待工作顺当进展,制定一份表格,内容如下,印发各有关人员: 1.人员安排表:包括时间、地点、事项、主要人员、伴随人员。 2.日程安排:包括日期、时间、活动内容、地点、伴随人员等内容,一般以表格的列出。 3.接待经费列支:包括
4、 (1)工作经费:租借会议室、打印资料等费用; (2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费:讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、巡游、消遣费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。 附:公司一般部门 总经办、行政部、人事部、计 划部、财务部、市场营销部(市场部、 物流部、销售部、营销部、选购部、生产部) 总经理办公室:负责全公司协调,包括制度、接待、会议等,属于公司中心决策; 财务部:财务经理,出纳员,记帐员等负责费用收支、预决算、工商税务等; 销售部(营销部):市场营销、客户效劳等 人力资源部:公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等; 行政部:假如是生产型的公
5、司部门相比照较多点,比方企管部,技术研发部,生产部,后勤部,基建立备部,选购部等等经理,财务部,销售部都是根本部门一般都是要有的,其他的部门看公司的性质及状况而定。 另附: 一。来宾到达前要做好如下环节的预备工作: 1.来宾的根本状况:单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排; 2.及告主管院领导,听取领导对接待工作的意见; 3.制定接待规划,向主管主任报批,重要客人要向院领导报批; 4.协调有关部门落实接待规划。 二。来宾到达后应做好以下效劳工作: 1.接站; 2.依据客人详细状况安排住宿; 3.与来宾负责人协商活动日程安排,准时将结果报告负责接待的领
6、导; 4.依据客人特点协调有关部门做好各项活动安排; 5.随时征求客人意见,准时调整活动安排。 三。来宾离去时应做好如下收尾工作: 1.征求来宾对接待工作的意见; 2.将订购的返程票交到来宾手中; 3.帮助来宾结算住宿费等; 4.落实返程安排及送行车辆,送站; 5.通知来宾单位接站; 6.将接待工作中的有关文字材料整理归档。 一、做好接待环境预备工作 (一)学习目标 要求:做好办公室硬环境和软环境预备。 (二)接待工作环境预备 会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社
7、会环境。 制约会客室环境的因素许多,有自然因素、经济因素,最主要的还是人的素养修养因素。 会客室清洁、光明、整齐、美观,让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊,布满生气。假如没有特地的会客室,也应在办公室中腾出一个比拟宁静的角落来,让来客一进门就有个坐处,可以沉着地讲话。 (三)相应学问 1. 绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能无视的。外部环境应力求做到芳草铺地 ,花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木,会给室内增光添辉。 2.空气环境。空气环境的好坏,对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调整对提高接待工作效率非常重要。 3.光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度缺乏的场所工作
8、,很简单引起视觉疲惫。 4.声音环境。室内要保持安静、安静,才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。 (四)留意事项 1.在接待工作中要加强门卫登记制度。 2.办公室的设备、文件、档案及其它重要财产,应当实行严格的安全防护措施,防止窃密现象发生。 二、做好接待工作物质预备 (一)学习目标 会客室应做好接待物质预备。 (二)接待工作物质预备 会客室应预备好座位、茶水,还应有一部电话,以便在谈及有关问题需要询问有关部门时,可以马上打电话出去。有条件的状况下还应有复印设备,当来客需求索有关资料时,能马上复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子,它可以提示秘书人员随时修饰自己的仪容,始终表现出优雅的仪表和风
9、度。为使会客室内显得生气盎然,可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了便利来访者进屋后有放衣物的地方,应预备衣帽架。要使来访者排解等待的时间,可预备一些书报杂志、单位介绍等材料。 (三)相应学问 办公室的用具设计要精致、结实耐用,适应现代化要求。办公桌应美观、有用。有条件的可采纳自动升降办公椅,以适应秘书人员的身体高度。同时应依据不同工作性质,设计不同形式的办公桌、椅。另外,办公室应依据不怜悯况,设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽,以便保存必要的资料、文件和卡片等,便于随时翻检。这些设备和桌椅一样,应装置滑轮,便于移动。如有来访者,就将其置于一隅。办公室美,就会给来访者好的印象。 (四)留
10、意事项 办公室内部良好的人际关系与工作效率亲密相关。不仅要留意改善工作环境,还应留意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.全都的目标。全都目标,才能使大家同心同德。 2.统一行动。坚决反对不顾大局,只想到个人利害得失。 3.融洽的分散力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。 三、做好接待工作心理预备 (一)学习目标 要求懂得接待心理,并做好这方面的心理预备。 (二)心理预备 秘书 人员接待礼仪的根本要素是“诚意“,只有站在对方立场,有一颗真诚的心,接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。 待人接物应当热忱开朗、温存有礼、和气可亲、举止大方而敏捷,这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种“
11、门难进、脸难看、话难听、事难办“的现象,令人反感。外面的人对于上司评价的标准,首先取决于秘书人员接待客人的情感。若一开头受到秘书人员真诚亲切的接待,来访者对将见到的领导也会抱着同样的期盼。反之,假如秘书人员对于来访者拉长脸,嫌麻烦,来访者也肯定会产生连锁反响,认为领导也不会热忱。因此,秘书人员应有真诚的待客心理。 (三)相应学问 要做好接待工作心理预备,重要的是要学习礼仪常识,塑造自身良好形象。 仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识 秘书人员为做好接待工作,要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。 1.仪容 仪容即人的容貌,是个人仪表的重要组成局部之一,它由发式、面容以及人体全部未被服饰遮掩的肌
12、肤(如手部、颈部等)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。 (1)发式 发式美是人仪表美的一局部。头发干净、发型大方是个人礼仪对发式美的最根本要求。干净大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。 (2)面容 面容是人的仪表之首,是人体暴露在外时间最长的部位,也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前,女士面容的美化主要实行整容与化装两种方法。 (3)颈部 颈部是人体最简单显现一个人年龄的部位,平常要和脸部一样留意保养。 (4)手部 手、手指和指甲的美,与人体其他部位的美一起,组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样,手也经常露在服饰之外,极易被他人所留意。因此,适时适度地爱护
13、与美化手部是非常必要的,不容无视。 有关仪态的心得体会报告二 我国是历史悠久的文明古国,几千年来制造了绚烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪标准,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。作为当代大学生的我,深知有学习礼仪的必要。所以在三年一期,我义无反顾地选修了有用礼仪这门期盼已久的课程。经过一学期的学习,收获颇多,下面我想从三方面谈谈我对礼仪的熟悉和学习这门课程的心得体会。 礼仪伴我成长 孔子云:“不学礼,无以立。”出身于书香门第的我,从小就受到长辈的严格教育,对于礼仪,也算是很早就有过接触。小时候的我,还不能领悟父辈们的良苦专心,总觉得他们过于严峻而心
14、生畏惧。 随着年龄的增长,我对礼仪也有了初步的了解,特殊是观察新闻上那些风度翩翩的领导人和颁奖晚会上那些举止优雅的礼仪小姐时,我就萌生了提高自身气质修养的念头。这时的我,不再是被动的遵从长辈的旨意,而是有了主动学习礼仪的要求。 自从学习了郭教师的有用礼仪课程之后,我更是明白了,礼仪是交往的艺术,也是现代人的待人接物之道。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美妙只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得布满魅力。 良师领我前行 在选修这门课之前就听资旅学院的朋友说起
15、过郭教师,她们说,您不但天生丽质,而且学识渊博、和气可亲。所以想要一睹您的风采,成为了我选修这门课的缘由之一。 见到郭教师之后更是觉得眼前一亮。始终都很艳羡做礼仪接待的教师,穿着光鲜亮丽,举止优雅,谈吐得体,出入各种社交场合。郭教师更是文理学院的一道别样的风景。每次上课的时候我都仔细观看您的服饰搭配和妆容发式,您的风格不同的装扮对我来说不仅是一种美的享受,更让我直观的感受到了从仪表、仪态、仪容、服饰等方面塑造良好个人形象的重要性。不仅如此,郭教师授课风格独特,一般话标准,肢体语言运用到位,让我在轻松自然的气氛中学到了许多学问。在短短的十几节课中,您带我徜徉于社交的海洋,感受礼仪的魅力,令我获益
16、匪浅。 学问助力幻想 对于马上步入社会的我来说,学习有用礼仪这门课有助于个人在求职中塑造良好的形象、保持良好的求职心态、提高就业的竞争力,还可以制造更多的就业机遇。首先,有用礼仪这门课有助于塑造良好的个人形象,在求职面试过程中,面试官经常依据对方的外貌、举止、表情、谈吐、服饰及应对进退等外表特征,对对方做出初步的评价和形成第一印象,形成某种心理定位,因此在求职面试过程中所表现出来的礼仪修养毋宁是保证求职胜利的的关键;其次,这门课程有助于培育个人的自信念,消退在面试中的紧急感、自卑和羞怯心理。从而在面试求职中能够表现的不卑不吭、落落大方、自信沉着,给人留下良好的形象,赢得聘请者的青睐;再次,这门
17、课程可以对个人起到良好的自律和标准作用,防止在求职过程中因小节而误事;最终,这门课程可以加强我们的人际交往力量,提升团队合作力量,构建良好的人际关系,为升值或创业加码。 有人说,大学是象牙塔,可是走出这片浮华,等待着我们的是什么有人说大学是才智城,可是离开这个堡垒,直面着我们的是什么现在的大学不再是与世隔绝的梦幻境地,已成为社会的一个缩影,在这里我们不仅要学习专业学问,更重要的是要学习怎样做人。虽然这门课程完毕了,但我会牢记郭教师的教导,知书达礼,优雅前行。 有关仪态的心得体会报告三 最近我和效劳站的全体效劳人员对“员工从业行为标准”进展了学习和探讨,我谈一下自己的一点看法,不肯定正确,还望各
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