企业管理知识点企业管理的基础知识(5篇).docx

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1、 企业管理知识点企业管理的基础知识(5篇)企业治理学问点 企业治理的根底学问篇一 个体企业，合伙制企业（两或两个以上，合伙人具有完全责任），合作制企业（劳持股），无限责任制公司（两及以上股东，不管出资完全责任），有限责任公司（按出资负责），股份有限公司（2-200 发行股票）企业组织构造： 直线型组织构造（一个头），直线职能型组织构造，事业部组织构造，矩阵型组织构造，多维立体组织构造，网络组织构造 治理特征： 目的性，组织性，人本性，创新性，艺术性，综合性，不确定性，系统性 治理二重性： 自然属性（指挥劳动）社会属性（监视劳动）治理思想： 泰勒-美：科学治理原理（中心问题是提高劳动生产率，是一

2、场思想革命，要科学的选择工人使工人进步，人与治理保持合作，吧治理职能和实际操作分开，差异计件付酬）梅奥：人际关系理论（工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心里，企业存在非正式组织，工人生产效率取决于态度和四周人关系）企业战略特点： 全局性，长远性，抗争性，纲领性，协同性 企业战略层次： 公司战略，竞争战略（业务部门战略），职能战略 竞争五要素分析： 潜在参加者，替代品的生产者，讨价还价的供给者，讨价还价的购置者，行业内现有竞争者 战略治理过程： 公司战略，竞争战略，职能战略 公司战略： 稳定进展战略，增长战略，紧缩战略，国际化战略 战略分析过程： 1.企业外部环境分析 2.企业内部战略要素分

3、析 3.战略选择 4.战略的评估 5.企业战略的实施与掌握 生产系统的构成要素 硬件要素： 生产技术（生产流程，设备工具，技术）生产设施（设施布置，布局，联系）生产规模（生产力量大小，性质）生产一体化程度（方向，程度，平衡性）软件要素： 生产技术（规划决策规划，方法，手段）生产环境（政治，经济。社会，市场变化）生产质量（质量检验，掌握，保证体系）生产人员（工作态度，素养要求，鼓励机制）生产类型划分： 按工艺特性划分，生产特点划分，产品专业化程度划分 企业生产单位组成： 根本生产部门，帮助生产部门，生产效劳部门 质量含义： 性能，寿命，牢靠性，安全性，经济型 全面质量治理概念及特点 三全治理思想

4、：全面质量治理，全过程质量治理，全员参加质量治理 四个一切观点： 一切为用户效劳，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按pdac循环办事 pdca循环： plan（规划）do（执行）check（检查）action（处理）朱兰三部曲： 质量规划 质量掌握（三部曲重要环节）质量改良 质量体系认证： 第三方认证体系（is09000标准）人力资源的特征： 人力资源能动性，人力资源的再生性，人力资源二重性（即需要投入资源也可以制造资源），人力资源时效性（工作时间），人力资源的社会性（社会属性）人力资源的构成： 人力资源数量，人力资源质量 人力资源治理的职责： 人力资源猎取，整合，奖筹，调控，开发 绩效考

5、评概念： 通过系统的方法，原理来评定和测量员工在职务上的工作行为，工作成果，以及对企业的奉献或价值 薪酬制度： 直接经济薪酬，间接经济薪酬（福利），非经济薪酬（工作本身，环境等心理效应）企业财务治理： 资金筹集治理（企业资金包括权益资金和负债资金）投资治理（固定资产投资，证券投资，对其他企业直接投）利润及其安排治理（企业营业收入治理，利润安排治理）本钱费用治理（生产经营中的资金消耗）根本财务报表： 资产负债表（资产=负债+全部者权益）损益表（净利润=利润总额-所得税）现金流量表（全部现金净流量=全部现金流入-全部现金流出）企业支付力量 p172 流淌比率：流淌比率=流淌资产/流淌负债 速动比率

6、=（流淌资产-存货/流淌负债）资产负债率=负债总额/资产总额 利息保障倍数=税前利润+利息费用/利息费用 物资储藏定额的构成： 常常储藏定额，保险储藏定额，季节性储藏定额 经济订购批量发来确定常常储藏定额，更侧重从企业本身费用角度考虑物资储藏。 在保管费用上升和订购费用下降之间取中值 企业资源规划erp的根本思想是将企业制造流程看成一条连接供给商，制造商，分销商和顾客的供给链，强调对供给链整体治理 设备经济评价： 年经济法：将总投资乘系数化为年投资 系数=p201公式 现值法：将每年设备维持费用乘系数化为总费用 系数=p201公式 设备磨损： 有形磨损：使用磨损，自然磨损 无形磨损：第一类（由

7、于生产力提高或者需要劳动力削减，引起设备价值下降）其次类（新技术创造应用）设备寿命：自然寿命，技术寿命（技术换代），经济寿命（设备维持费打算）市场营销：就是在不断变化的市场环境中，旨在满意消费需要，实现企业目标的商务活动过程。 市场营销创新：关系营销，绿色营销，网络营销，效劳营销，整合营销 消费者需求特征：多样性，层次性，进展性，时代性，伸缩性，可诱导性，连带性，替代性 市场细分表准：地理变量，人口变量，心里变量，行为变量 市场营销组合策略： 产品策略：核心产品，形式产品（核心产品实现的形式或质量外观），附加产品 品牌策略：品牌内涵，品牌定位，多品牌单品牌，销售生产品牌 价格策略：撇脂价格（高

8、收益回收本钱）渗透价格（低收益占据市场）适中价格，心里定位价格整数，9.99，声望 分销渠道：经销商，代理商，经纪商 促销作用： 供应信息情报，引起购置欲望，突出产品特点形象，占据市场份额 效劳质量：是指效劳能够满意规定和潜在需求的特征和特征总和 技术经济分析是经济学一个分支，一门技术学于经济学穿插的学科 经济效果是指人们生产活动中技术工程新成果于新消耗劳动量比拟 追加投资回收期：(p295)所谓追加投资回收期是指在产出（收入）一样的前提下，用投资大的方案所节省的年运营本钱回收超额投资所需要的时间。其数学表达式如下： n=(k1-k2)/（c2-c1）式中：k1、k2方案1、方案2的投资额；

9、c1、c2方案1、方案2的年运营本钱； n追加投资回收期。 该指标的适用条件是：假如k1k2，c2c1，当n 当nnb时，投资小的方案优，选择方案2.例：某企业获得10万元贷款，归还期5年、年利率为10%，试就下面四种还款方式，分别计算5年还款总额及还款额的现值。 （1）每年末还2万元本金和所欠利息； （2）每年末只还所欠利息，本金在第5年末一次还清； （3）每年末等额归还本金和利息； （4）第5年末一次还清本息和利息。 解：（1）第一年 2+1010%=3 其次年 2+810%=2.8 第三年 2+610%=2.6 第四年 2+410%=2.4 第五年 2+210%=2.2 5年总还款额=1

10、3 现值=3（p/f,10%,1）+2.8(p/f,10%,2)+2.6(p/f,10%,3)+2.4(p/f,10%,4)+2.2(p/f,10%,5)=10(2)第一至第四年每年 1010%=1 第五年 10+1010%=11 5年总还款额=15 现值=1(p/a,10%,5)+10(p/f,10%,5)=10(3)第一至第五年每年 10(a/p,10%,5)=2.638 5年总还款额=2.6385=13.19 现值=10（2.638（p/a,10%,5）（4）第一至第四年 0 第五年 10（f/p,10%,5）=16.105 5年总还款额=16.105 现值=10(16.105(p/f,

11、10%,5)计算： 3.追加投资回收期计算（多种方案比拟）4.盈亏平衡计算 4.设备选择的年经费法和现值法的计算 企业治理学问点 企业治理的根底学问篇二 1、什么是现代企业制度？它有哪些根本特征？ 现代企业制度是指以完善的法人财产权威根底，以有限责任为根本特征，以专家为中心的法人治理构造为保证，以公司制为主要形态的企业制度。 根本特征：产权明晰、权责明确、政企分开、治理科学。 2、简述泰罗的科学治理理论。 “经济人”观点调整不同经济人之间的冲突增加剩余 3、什么是产品组合？其策略有哪些？ 产品组合是指一个企业供应给市场的全部产品线和产品工程的组合和搭配。全线全面型市场专业型产品线专业型有限产品

12、专业型特别产品专业型 4、新产品的开发有哪些原则？ a、新产品必需具有市场潜力b、企业必需有开发和生产力量c、必需坚持开发与治理并重d、符合国家技术经济政策e、坚持经济上的合理性f、提高通用化、标准化、系列化水平g、便于使用和制造 5、合理组织生产过程的要求是什么？ a、生产过程的连续性b、生产过程的比例性c、生产过程的平行性d、生产过程的均衡性（节奏性）e、生产过程的适应性 6、什么叫生产力量？影响生产力量的主要因素是什么？ 企业的生产力量是指企业的固定资产在肯定时期内和肯定的技术组织条件下，经过综合平衡后所能生产的肯定种类产品的最大数量 因素：a、固定资产的数量b、固定资产的工作时间c、固

13、定资产的生产效率 7、全面治理质量的涵义与特点？ 全面治理质量是指以质量为中心，以全员参加为根底，指导和掌握组织各方面的相互协调的活动，目的在于通过让顾客满足，让本组织全部成员及社会受益而到达长期胜利的治理途径。 特点：a、全面的质量治理b、全过程的质量治理c、全员参加的质量治理 d、方法敏捷多样的质量治理 8、简述设备综合治理的任务。 答案p174 a、正确的选购或设计制造设备，为企业供应优良的技术装备b、合理的使用和修理设备，保证其既能够充分运转，又常常处于良好的技术状态c、有步骤的进展设备的更新改造，在技术手段上保证企业经营方针和目标的实现，推动企业技术进步d、提高设备综合治理的经济效益

14、e、开展对先进设备的学习、讨论与消化，尽快的把握引进设备的使用和修理技术。 9、简述工资安排的根本原则。 a、效率优先、兼顾公正的原则b、市场调整、内外连接的原则c、按劳安排为主体、多种安排形式并存的原则d、民主治理、多数认可的原则e、适度与平衡性原则f、在国家相关法律和政策指导下进展治理的原则。 企业治理学问点 企业治理的根底学问篇三 企业法律形式： 个体企业，合伙制企业（两或两个以上，合伙人具有完全责任），合作制企业（劳持股），无限责任制公司（两及以上股东，不管出资完全责任），有限责任公司（按出资负责），股份有限公司（2-200 发行股票） 企业组织构造： 直线型组织构造（一个头），直线职

15、能型组织构造，事业部组织构造，矩阵型组织构造，多维立体组织构造，网络组织构造 治理特征： 目的性，组织性，人本性，创新性，艺术性，综合性，不确定性，系统性 治理二重性： 自然属性（指挥劳动）社会属性（监视劳动） 治理思想： 泰勒-美：科学治理原理（中心问题是提高劳动生产率，是一场思想革命，要科学的选择工人使工人进步，人与治理保持合作，吧治理职能和实际操作分开，差异计件付酬） 梅奥：人际关系理论（工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心里，企业存在非正式组织，工人生产效率取决于态度和四周人关系） 企业战略特点： 全局性，长远性，抗争性，纲领性，协同性 企业战略层次： 公司战略，竞争战略（业务部门

16、战略），职能战略 竞争五要素分析： 潜在参加者，替代品的生产者，讨价还价的供给者，讨价还价的购置者，行业内现有竞争者 战略治理过程： 公司战略，竞争战略，职能战略 公司战略： 稳定进展战略，增长战略，紧缩战略，国际化战略 战略分析过程： 1.企业外部环境分析 2.企业内部战略要素分析 3.战略选择 4.战略的评估 5.企业战略的实施与掌握 生产系统的构成要素 硬件要素： 生产技术（生产流程，设备工具，技术）生产设施（设施布置，布局，联系）生产规模（生产力量大小，性质） 生产一体化程度（方向，程度，平衡性） 软件要素： 生产技术（规划决策规划，方法，手段）生产环境（政治，经济。社会，市场变化）生

17、产质量（质量检验，掌握，保证体系）生产人员（工作态度，素养要求，鼓励机制） 生产类型划分： 按工艺特性划分，生产特点划分，产品专业化程度划分 企业生产单位组成： 根本生产部门，帮助生产部门，生产效劳部门 质量含义： 性能，寿命，牢靠性，安全性，经济型 全面质量治理概念及特点 三全治理思想：全面质量治理，全过程质量治理，全员参加质量治理 四个一切观点： 一切为用户效劳，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按pdac循环办事 pdca循环： plan（规划）do（执行）check（检查）action（处理） 朱兰三部曲： 质量规划 质量掌握（三部曲重要环节）质量改良 质量体系认证： 第三方认证体系

18、（is09000标准） 人力资源的特征： 人力资源能动性，人力资源的再生性，人力资源二重性（即需要投入资源也可以制造资源），人力资源时效性（工作时间），人力资源的社会性（社会属性） 人力资源的构成： 人力资源数量，人力资源质量 人力资源治理的职责： 人力资源猎取，整合，奖筹，调控，开发 绩效考评概念： 通过系统的方法，原理来评定和测量员工在职务上的工作行为，工作成果，以及对企业的奉献或价值 薪酬制度： 直接经济薪酬，间接经济薪酬（福利），非经济薪酬（工作本身，环境等心理效应） 企业财务治理： 资金筹集治理（企业资金包括权益资金和负债资金） 投资治理（固定资产投资，证券投资，对其他企业直接投）利

19、润及其安排治理（企业营业收入治理，利润安排治理）本钱费用治理（生产经营中的资金消耗） 根本财务报表： 资产负债表（资产=负债+全部者权益）损益表（净利润=利润总额-所得税） 现金流量表（全部现金净流量=全部现金流入-全部现金流出） 企业支付力量 p172 流淌比率：流淌比率=流淌资产/流淌负债 速动比率=（流淌资产-存货/流淌负债） 资产负债率=负债总额/资产总额 利息保障倍数=税前利润+利息费用/利息费用 物资储藏定额的构成： 常常储藏定额，保险储藏定额，季节性储藏定额 经济订购批量发来确定常常储藏定额，更侧重从企业本身费用角度考虑物资储藏。在保管费用上升和订购费用下降之间取中值 企业资源规

20、划erp的根本思想是将企业制造流程看成一条连接供给商，制造商，分销商和顾客的供给链，强调对供给链整体治理 设备经济评价： 年经济法：将总投资乘系数化为年投资 系数=p201公式 现值法：将每年设备维持费用乘系数化为总费用 系数=p201公式 设备磨损： 有形磨损：使用磨损，自然磨损 无形磨损：第一类（由于生产力提高或者需要劳动力削减，引起设备价值下降）其次类（新技术创造应用） 设备寿命：自然寿命，技术寿命（技术换代），经济寿命（设备维持费打算） 市场营销：就是在不断变化的市场环境中，旨在满意消费需要，实现企业目标的商务活动过程。 市场营销创新：关系营销，绿色营销，网络营销，效劳营销，整合营销

21、消费者需求特征：多样性，层次性，进展性，时代性，伸缩性，可诱导性，连带性，替代性 市场细分表准：地理变量，人口变量，心里变量，行为变量 市场营销组合策略： 产品策略：核心产品，形式产品（核心产品实现的形式或质量外观），附加产品 品牌策略：品牌内涵，品牌定位，多品牌单品牌，销售生产品牌 价格策略：撇脂价格（高收益回收本钱）渗透价格（低收益占据市场）适中价格，心里定位价格整数，9.99，声望 分销渠道：经销商，代理商，经纪商 促销作用： 供应信息情报，引起购置欲望，突出产品特点形象，占据市场份额 效劳质量：是指效劳能够满意规定和潜在需求的特征和特征总和 技术经济分析是经济学一个分支，一门技术学于经

22、济学穿插的学科 经济效果是指人们生产活动中技术工程新成果于新消耗劳动量比拟 追加投资回收期：(p295)所谓追加投资回收期是指在产出（收入）一样的前提下，用投资大的方案所节省的年运营本钱回收超额投资所需要的时间。其数学表达式如下： n=(k1-k2)/（c2-c1） 式中：k1、k2方案 1、方案2的投资额； c1、c2方案 1、方案2的年运营本钱； n追加投资回收期。 该指标的适用条件是：假如k1k2，c2c1，当nnb时，投资小的方案优，选择方案2.例：某企业获得10万元贷款，归还期5年、年利率为10%，试就下面四种还款方式，分别计算5年还款总额及还款额的现值。（1）每年末还2万元本金和所

23、欠利息；（2）每年末只还所欠利息，本金在第5年末一次还清；（3）每年末等额归还本金和利息；（4）第5年末一次还清本息和利息。/nb时，投资大的方案优，选择方案1；当n 解：（1）第一年 2+1010%=3 其次年 2+810%=2.8 第三年 2+610%=2.6 第四年 2+410%=2.4 第五年 2+210%=2.2 5年总还款额=13 现值=3（p/f,10%,1）+2.8(p/f,10%,2)+2.6(p/f,10%,3)+2.4(p/f,10%,4)+2.2(p/f,10%,5)=10(2)第一至第四年每年 1010%=1 第五年 10+1010%=11 5年总还款额=15 现值=

24、1(p/a,10%,5)+10(p/f,10%,5)=10(3)第一至第五年每年 10(a/p,10%,5)=2.638 5年总还款额=2.6385=13.19 现值=10（2.638（p/a,10%,5） （4）第一至第四年 0 第五年 10（f/p,10%,5）=16.105 5年总还款额=16.105 现值=10(16.105(p/f,10%,5) 计算： 3.追加投资回收期计算（多种方案比拟）4.盈亏平衡计算 4.设备选择的年经费法和现值法的计算 企业治理学问点 企业治理的根底学问篇四 一、填空 1、企业系统的根本资源要素主要包括：人力资源、物力资源、财力和信息。 2、治理既是一门科学

25、，又是一门艺术。是科学与艺术的有机结合体。 3、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额 为限 对公司担当责任，公司以其全部资产对其债务担当责任的企业法人。 4、掌握的类型分为前馈掌握、同期掌握和反应掌握。 5、战略的四个构成要素：经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用。 6、要判别一种力量是否是核心竞争力，只需要看期是否满意四个标准,即它是有价值的、稀 有的、难以仿照的及不行替代的。 7、经营战略也称为一般竞争战略，共分为三种，即本钱领先战略、差异化战略和集中化战 略。 8、市场营销观念先后有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。 9、产品

26、的生命周期分为：导入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。 10、生产过程的特性主要有：生产技术特性、生产过程特性和产品、工艺的标准化程度。11、12、企业的产品组合具有肯定的宽度、长度、深度和关联性。长期筹资方式主要有：投入资本筹资、股票筹资、债券筹资、长期借款和融资租赁。 二、多项选择 1、p3 企业应具备的条件：（1）企业要有肯定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场 所、组织章程等要素。（2）企业应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格。（3）企业是一个经济组织。它包括物质资料的生产、流通、交换和安排等领域。 2、p7 治理的二重性是指自然属性和社会属性。 3、p19 根据企业内部生

27、产力各要素所占比重，企业划分为：劳动密集型企业、资金密集型 企业和技术密集型企业。 4、p163 一般来说，企业的战略可分为三个层次：公司战略、经营（竞争）战略和职能战 略。 5、p165 企业的宏观环境分析采纳pest分析法，即政治与法律因素、经济因素、社会与 自然因素以及技术因素。 6、p167 企业的行业环境分析主要包括：新进入者的威逼、供给商的讨价还价力量、买方 讨价还价力量、替代品的威逼和现有竞争者之间的竞争程度。 7、p201企业目标市场选择的五种模式：单一市场集中化、选择性专业化、产品专业化、市 场专业化和全面进入。 8、p273现代企业生产规划与掌握的方法：（1）生产流程表，规

28、定各种产品或业务的工作程 序，由原材料投入起至产成品出产为止，对企业内部生产过程的具体情形加以确定。（2）生产时间表，记录各种工作的必需时间，制成成品所需的时间。（3）生产指令，依据生产时间表，向各部门及各机器安排工作的命令。 9、p308pdca循环是全面质量保证体系的根本运转方式和科学的工作程序。（1）规划阶 段p，确定企业的质量目标、活动规划、治理工程和措施方案的阶段。（2）实施阶段do，依据估计目标和措施规划，组织规划的执行和实现。（3）检查阶段check，检查规划执行状况，将结果与目标衡量，找出缺乏。（4）处理阶段action，针对执行结果，进展总结和分析、处理问题.10、p365

29、企业财务治理的整体目标有：（1）以总产值最大化为目标（2）以利润最大 化为目标（3）股东财宝最大化为目标（4）企业价值最大化为目标。 三、名词解释 1、p11 企业治理： /nb时，投资大的方案优，选择方案1； 企业治理学问点 企业治理的根底学问篇五 第1章 企业与企业治理 企业的概念 企业是那些依据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品或供应某种效劳的生产和交换的根本组织单位，它们实行自主经营、自负盈亏、独立核算，从事商品生产和经营。 企业的法律形式（特点区分） 个体企业：个体企业指由业主个人出资兴办、业主自己直接负责经营的企业，又称个人业主制企业、个人独资企业。业主在享有企业的全部经营所得

30、的同时对企业的全部债务负有完全责任，若消失资不抵债的状况，业主要用自己的家财来抵偿。个体企业不具有法人资格，不是公司，出资人是自然人，不是企业的法人代表。 【综选】合伙制企业指由两个或两个以上的个体联合经营的企业。合伙人共享企业所得，并共同担当经营亏损责任。形式上可以实行局部合伙人经营、其他合伙人仅出资且共同负责盈亏；也可以实行全部合伙人共同负责经营和盈亏。 合作制企业指本企业或合作经济实体内的劳动者公平持股、合作经营，股本与劳动共同分红，劳动者自愿、自助、自治的企业。外部人员不能入股，这是合作制与股份制的区分。合作制企业实现了“按劳安排与按股本金安排相结合”和“劳动者与全部者相结合”。 【简

31、答】有限责任公司又称有限公司，指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为担当有限责任，公司以起全部资产对其债务担当责任的企业。有限责任公司形式一般适合于中小企业。 股份有限公司又称股份公司，指注册资本由等额股份构成，并且通过发行股票或股权证筹集资本，公司以其全部资产对公司债务担当有限责任的企业。股东大会是最高权力机构。股份有限公司是现代市场经济中最适合大中型企业的组织形式。 【单项选择】企业的组织构造（特点、适用） （1）直线型组织构造：特点是：企业中各种职务按垂直系统排列，各级主管人员对其属下拥有直接的一切职权，企业中每一个人只能向一个直接上级报告，即“一个人儿，一个头儿

32、”。这种组织构造形式只适用于没有必要按职能实行专业化治理的小型企业或者是现场的作业治理。 （2）直线职能型组织构造：特点是：设置了两套系统，一套是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按专业化原则组织的治理职能系统。直线部门和人员在自己的职责范围内有打算权，对其属下的工作实行指挥和命令，并负有全部责任，而职能部门和人员仅是直线主管的参谋，只能对下级机构供应建议和业务指导，没有指挥和命令的权力。 （3）事业部制组织构造：最突出的特点是：“集中决策，分散经营”，总公司集中决策，事业部独立经营。这种组织构造多适用于规模较大的企业。 （4）矩阵型组织构造：这是把按职能划分的部门和按产品（或工程、效劳等

33、）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，使同一名员工既与原职能部门保持业务上的联系，又参与产品（工程）小组的工作；为了保证完成肯定的治理目标，每个工程小组都设有负责人，在组织的最高主管直接领导下进展工作。 （5）多维立体型组织构造：由三方面的治理系统组成：（1）按产品（工程或效劳）划分的部门（事业部），是产品利润中心；（2）按职能如市场讨论、生产、技术、质量治理等划分的专业参谋机构，是职能利润中心；（3）按地区划分的治理机构，是地区利润中心。这 种类型的组织构造形式最适用于跨国公司或规模巨大的跨地区公司。 （6）网络型组织构造：网络型组织与相联结的多个外部机构之间并没有资本全部关系和行政隶属关系，

34、但却通过相对松散的契约纽带，透过一种互惠互利、相互协作、相互信任和支持的机制来进展亲密的合作。 治理概念 治理是指在肯定组织中的治理者，运用肯定的职能和手段来协调本组织成员的活动，保证明现既定目标的活动过程。 治理的特征（含义的理解） （1）治理的目的性：治理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。在实际工作中，治理的目的往往详细表现为治理的目标，所以，组织的目标，就是任何一个组织治理的动身点和归宿点，也是评价治理活动的根本依据。（2）治理的组织性：治理的“载体”就是“组织”。 （3）治理的人本性：是指在治理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位。（4）治理的创新性：是指治理

35、本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。 （5）治理的艺术性：治理的艺术性是指在把握肯定理论和方法的根底上，敏捷运用这些学问和技能的技巧和诀窍。艺术性也可指领导者的感召力，使员工能够感受到领导者所要表达的目标、准则、期望。治理的艺术性与治理的科学性二者之间是不冲突的。 （6）治理的综合性：管埋的对象、过程、目的诸要素都很简单，治理者仅把握单一方面的学问与技能是远远不够的，治理者既要具有治理素养，也需要有业务根底，还需要有处理人际关系的力量。 （7）治理的不准确性：治理在已知条件完全全都的状况下有可能产生截然相反的结果，即投入资源一样而产出却可能不同，说明治理系统非线性，其中存在着许多无法预知的

36、因素，或不行能准确表示的因素，这是该系统的“本性状态”。 （8）治理的系统性：治理是通过系统实施实现的；在治理系统中，它敬重一般系统的规律性；治理的任务也可认为是进展一种治理系统的决策：分析一设计一运行。 【推断】治理二重性（含义的理解） 治理的自然属性，说明了但凡社会化大生产的劳动过程都需要治理，它不取决于生产关系的性质，而主要取决于生产力的进展水平和劳动社会化程度。治理的社会属性，主要取决于生产关系的性质，并随着生产关系性质的变化而变化。 【单项选择】治理的职能 规划职能：就是指工作或行动之前预先拟定的详细内容和步骤。组织职能：就是把治理要素按目标的要求结合成一个整体。 领导职能：就是指为

37、了有效地实现组织目标，不仅要设计合理的组织，把每个成员安排在适当的岗位上，还要努力使员工以昂扬的士气、饱满的热忱投身到组织活动中去。 掌握职能：为了保证企业系统按预定要求动作而进展的一系列工作。泰勒科学治理原理6个观点，法约尔和梅约的主要观点 科学治理的中心问题是提高劳动生产率；科学治理是一场思想革命使阅历科学化；要科学地选择工人和使工人进步；人与治理方面保持不断和亲密的合作，劳资双方应把留意力由盈余安排转移到盈余制造之上；把规划职能(治理职能)与执行职能(实际操作)加以分开；差 别计件付酬制。 【单项选择】法约尔提出一般治理理论工业治理与一般治理，法约尔认为要经营好一个企业必需要留意改善企业

38、的六方面活动，即技术、指挥、商业、财务、安全、会计和治理，法约尔总结了14项治理原则。 【综选】梅奥“人际关系理论”。工人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着“非正式组织”，工人生产效率主要取决于职工的工作态度以及与他四周人的关系，即职工的“士气”。 第2章 企业战略治理 【单项选择】企业战略概念和特点 企业战略是依据企业的外部环境及内部资源和力量的状况，为求得企业生存和长期稳定的进展，为不断获得新的竞争优势，对企业的进展目标、达成目标的途径和手段所作的总体谋划。（1）全局性（2）长远性（3）抗争性（4）纲领性（5）协同性。对企业战略3个层次的理解 1公司战略：公司战略是企业高层治理部门

39、为实现企业目标制定的整个方向和规划。打算企业的业务组合和重点进展业务，确定企业资源在各项活动中的安排次序，公司战略适用于多项业务，采纳多种技术，跨地区乃至跨行业的企业。 2业务战略：业务战略是为企业中某业务单位制定的战略 3职能战略：是指对企业中主要职能活动进展治理和规划，其内容要比业务战略更详细和具体，包括生产战略、营销战略、财务战略、人力资源战略、讨论和开发战略等。 企业战略治理的概念 是构筑在企业战略根底上的治理行为和治理科学，是企业在处理自身与环境关系过程中实现其宗旨的治理过程，是打算企业长期表现的一系列治理决策和行动，它包括企业战略的制定（分析、选择）、评价、实施和掌握。 企业总体环

40、境分析 企业总体环境主要包括政治环境（political environment）、经济环境（economic environment）、社会环境（social environment）和技术环境（technological environment），简称pest。对企业总体环境的分析方法称为pest方法。 1政治环境：指政府的行政性行为和法律，它们的稳定性以及对企业活动的影响。政治环境及作用范围表现在：（1）制定各项法律、法规。（2）政府制定的产业政策。（3）政府对某些产业的直接收理。（4）政府预算。（5）管制环境。 2经济环境：指一个国家的物质生活水平、生产力进展状况及科学技术水平，它是直

41、接影响企业在该国从事生产经营活动的根本的、具有打算意义的条件。经济环境最终表现为社会和个人购置力，而购置力的大小又取决于社会总体收入水平、物价水平和资金的供给程度等因素。经济环境的变化还表现在全球不同经济区域的形成上。对企业经营影响较大的较为敏感的经济指标有利率、货币兑换率、经济增长率和通货膨胀率。 3社会环境：境包括社会整体价值观的变化，以及由此引起的社会成员行为态度的变化。 4技术环境：技术环境具有变化快、变化大和影响面大、超越国界的特点。技术环境所包括的主要因素有：目前社会技术总水平及变化趋势；由于新技术的产生导致的新产品和 新效劳的消失；技术的突破对企业所产生的影响；技术与政治、经济、

42、社会环境之间的相互作用等。 【案例分析】竞争五要素 一个企业存在以下五种根本竞争力气，即潜在的参加者、替代品的生产者、讨价还价的供给者、讨价还价的购置者、行业内现有竞争对手 【推断】企业内部战略要素以及价值链 企业内部战略要素主要表达为企业资源和企业力量，企业资源由外部资源和内部资源构成。内部资源包括：（1）实物资源（2）人力资源（3）财务资源（4）组织资源和企业品牌（5）企业文化。外部资源是指那些虽然不属于企业全部，但是对企业有现实或者潜在使用价值的一切要素。企业经营力量实际就是企业内部职能的集中反映，包括以下几种职能：（1）治理力量（2）理财力量（3）生产运营力量（4）讨论开发力量（5）营

43、销力量。 企业的价值活动分为根本活动和支持活动两类。企业的根本活动包括：内部后勤活动、生产活动、外部后勤活动、营销和推销活动和效劳活动等。企业的支持活动详细包括：投入物的购置活动、技术开发、人力资源治理和企业根底活动等。 战略选择局部对公司战略和竞争战略中各战略特点的理解 1公司战略：包括增长战略、稳定进展战略、紧缩战略和国际化战略。 a.增长战略：企业增长战略就是企业在战略的协调和主导下，调配资源、集合众力，积极开展研发业务，寻求企业与环境的动态优化，以实现企业价值增长为目的的进展模式。可以通过集中单一产品、多样化和一体化来实现。集中单一产品战略，把有限的资源集中在同一产品方向上，专注于其主要业务活动，以及增加主要业务产品供给数量或扩大主要业务市场。多样化经营战略是为某一市场供应产品和劳务的企业，同时又进入其他市场。横向多样化，以现有的产品市场为中心，向水平方向扩展事业领域，也称为水平多样化或专业多样化。纵向多样化是以现有的产品、市场为根底，向垂直方向扩大事业领域的战略，也称为垂直多样化。多向多样化战略。复合式多样化。一体化战略，将独立的若干个局部有机的结合在一起组成一个整体的战略。包括纵向一体化战略和横向一体化战略。 b.稳