健身顾问实习报告.docx

《健身顾问实习报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《健身顾问实习报告.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 健身顾问实习报告 在注意素养教育的今日，社会实践活动始终被视为高校培育德、智、体、美、劳全面进展的优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延长，也是推动素养教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是大学生效劳社会、回报社会的一种良好形式。 大学是一个小社会，通过社会实践的磨练，我们深深地熟悉到社会实践是一笔财宝。在实践中可以学到在书本中学不到的学问，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。 社会是一所更能熬炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，效劳于社会，投身到社会实践中去，才能

2、使我们发觉自身的缺乏，为今后走出校门，踏进社会制造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在效劳中成长，并有效的为社会效劳，表达大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动阅历的根底上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的进展奉献力气为社会制造了新的财宝。 在皇仕堡健身会所做健身参谋，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规章的生疏。不过，这短短的二十几天的确让我收获不少。 在皇仕堡聘请处填写资料时，聘请人员说等其次天的通知来面试。我一惊，竟然还要面试，我曾一度的认为暑期打工嘛，就

3、是直接去做事，哪要那么简单，还有面试。我始终有点小紧急的等待其次天的面试，没想到面试只是问了一些简洁的问题，如能不能吃苦、学的什么专业、有什么特长等等，于是被录用了。不过，皇仕堡更让我惊讶的是，先要进展7天理论培训，然后3天试用期，最终再是15天的工作；我从来都不知道暑期打工有这么正式。 所谓皇仕堡的健身参谋，包含了前期是推销、销售，后期是参谋两局部。通俗一点，我们的主要任务是说服客人来办会员卡以及会员卡的升级。不管是前期还是后期都要与顾客进展沟通，需要留意几点:讲话时尽量慢一点；介绍时要协作手势，但动作不要太大，否则对方会反感；要学会在适当的时候停顿；专业和态度都很重要。沟通时，我们可能会与

4、顾客消失异议，此时要留面子给对方；不与对方辩理；听取对方不同意见；如果对方反对意见太多，那就可能是不喜爱我这个参谋，可以换别的参谋来。对顾客进展引导时，要站在顾客的左侧前方，由于通常眼睛往右看是不信任的信号。 前几天，我们主要是做宣传、销售。做销售这一行，态度好的人自然能做得好，由于顾客买的是效劳的态度和精神。同时，在我打工的这些天，我也总结了几条销售法则，如下: 1.客人永久是对的。 2.多听少讲（言多必失），多问少说（了解需求），要有针对性。 3.要整理客户资料；进展总结和自我检讨，设定其次天的工作目标。 4.和客户联系要守时。 5.牢记客户姓名，赚钱是靠人缘的。 6.用自己的热忱去打动别

5、人，真诚是最大的武器。（可到达转介绍的效果） 7.要多学东西。 8.养成良好的语言习惯，留意轻重缓急。 与顾客洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的一种健身文化。说服顾客是一种信念的转移，心情的传递。期间，我们要领悟顾客购置的信号，如面部（留意力集中，不时点头微笑）；语言信号（放大需求点，到达必需要买）；行为信号（客人看健身课表，试器材，看健身运动房间）。 会员卡的推销有以下几个核心： 1.识别顾客需求【抓住顾客心灵深处的东西，如：好的身材不是你想要的吗】 2.站在对方的角度来推销 3.真诚是最大的技巧 4.发挥个人优势【把简洁的招式用到极致就是绝技】 5.区分客人的外表理由 6.不要

6、太强势 对于顾客，通常有三种类型：1)感动型（大局部顾客是这种），注意效劳，满足与否；2）感性，喜爱不喜爱的主观感受；3）理性，以品质价格凹凸来推断。对待不同类型的顾客，要用专业的学问针对性的进展讲解。 后来的十几天我们主要是做健身参谋，一旦别人成为了我们的会员，我们就要持续关注会员的安康生活。许多状况下，我们会与会员成为朋友，会员也把我们当成依靠。作为健身参谋，我们需要定期给会员打电话问候，对于连续熬炼的会员，需要加倍关怀，提示对方坚持健身，并替对方制定课程。尽可能与会员多沟通，多关怀一些近期的会员、进展沟通，多打电话问候，当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测，要专业。 一般在室内设点即

7、在会所内部时，可以直接把客人带到会所去参观；可以留下客人的联系方式及姓名；努力把自己推销出去。带着客人参观时，介绍不要按部就班；带看时，依据客人的反响多问问题，可能坐下来谈；进展身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械，可以进展入会想象，如您作为我们的会员；在会所顶峰期时，尽量少参观浴区。 在外场设点时，也有许多细节要留意，如服装的统一、不行在点上吃东西、不行与城管发生冲突等等。外场介绍时客人一般只给我们10秒钟的时间，在此期间，我们要做到简介而又全面的介绍，这就需要肯定的专业水平。 不管是在内场还是外场，都不容许消失与客人或部员之间的冲突，同时各部门要做到公正公正。 我觉得，做我们这方面的销售

8、，要留意三点，即学会问问题、多听；放大需求，缩小借口；多积存顾客信息。不管是做什么，只有一等销售是卖效劳，二等销售卖产品，三等销售卖价格。 企业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出，不要挑客人；专业的学问在介绍时完全是可以看出的（无论是理论还是实践）固然，这与口才也是又肯定的关系的；合群也是很重要的，无论是内部成员之间还是不同部的成员间。 做销售，要想胜利，必需要做到以下5个步骤： 1.明确目标 2.有具体的规划 3.马上行动 4.修正行动，不行能一开头的行动就是正确或完善的 5.坚持究竟 其实，无论是做什么，想胜利，以上5点是必不行少的。做销售，要专心，同时售后即做参谋时也要专心，这样才能让顾客满足，不会绝望。胜利者永不放弃，放弃者绝不胜利。这是我从做销售中领悟的，但事实上，正如我上面所说，无论是做什么，要想胜利就不能放弃，肯定放弃就什么都没有了，由于胜利是有概率的。 尽管，这次的实践与我的专业不大相关，但我觉得我又多涉及了一个领域，多了解了除了有关我专业方面的其他学问，这对我将来的多方面选择制造了条件和契机。