供电2023年工作总结2023年工作计划.docx

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1、 供电201*年工作总结201*年工作计划 供电201*年工作总结201*年工作规划 供电201*年工作总结201*年工作规划 一、201*年度工作总结： 1、预防性试验全矿地面供电设备以及井下供电设备全部完成预防性试验。2、沙曲35KV线路两趟架空线路由150mm2钢芯铝绞线全程更换为185mm2复合碳纤维导线，42支铁塔增加接地模块，接地电阻到达5欧姆以下。 3、沙曲35KV变电站35KV局部开关柜更换为ABB公司成套真空开关柜10，10KV高压柜更换为上海博奥和太原顺开开关柜，共42台，小车为ABB公司断路器。将两台主变由容量16000KVA更换为容量315000KVA变压器。 4、主井

2、10KV变电站19面刀闸油开关淘汰，新增24面江开小车式真空开关柜，安装3面为数字式微机爱护屏。 5、下龙花垣变电站10KV增加8台开关柜。新装4面10KV数字式微机爱护屏。新装8台35KVABB开关柜。两台主变安装完毕。 6、白家坡变电站10KV增加13台开关柜。新装8台35KVABB开关柜。新增9面成套爱护装置。 7、对各变电站和各线路铁塔增加接地极和接地模块，降低接地电阻值。8、110KV变电站更换35KVABB高压柜，共计12台。二、201*年度工作安排： 1、110KV变电站更换两台63000KVA主变，主控室更换爱护屏。2、110KV站更换10KV开关柜 3、110KV站10KV局

3、部两段母线以及35KV站10KV局部两段母线安装消弧线圈柜。 4、110KV站、35KV站、下龙花垣站、白家坡站共增加8台100KVA防雷变压器。 5、下龙花垣变电站2台16000KVA变压器投入使用，升压为35KV变电站。、白家坡变电站2台12500KVA变压器投入使用，升压为35KV变电站。8、进一步完善变电站各项制度，完善供电治理机制。 扩展阅读：电力营业厅班组201*年工作总结及201*年工作规划 电力营业厅班组201*年工作总结及 201*年工作规划 一、201*年工作阅历 1、不断提高人员效劳意识。我们要求每位工作人员必需严格规章制度和规程规定执行，坚持你用电，我专心。避开客户的投

4、诉，对工作不仔细者，严格根据经济考核的规定进展考核。 2、落实效劳承诺，提高效劳质量。今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、标准、真诚”的效劳方针，不断提高效劳质量，增加效劳意识，标准效劳内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。一是加强效劳理念教育。有规划定期对组员进展效劳理念教育，及待客的热忱，用语文明等方面的培训，并常常开展以搞好优质为主题的争论活动，通过全班的努力全年来未发觉投诉大事。二是设身处地为用户着想，为用户办事实。经过全班的共同努力，我班效劳意识，效劳内容，效劳质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

5、二、工作中存在的缺乏与困难 1、客户满足度有待提高。大厅效劳人员的思想意识、大局观念还有所欠缺，。今后在加强窗口运营治理、内外部环境治理、物品设施治理、效劳人员行为标准等方面的同时，注意提高职工的思想意识和大局意识，转变思想观念，提高效劳行为标准，组织员工仔细学习每次明察暗访结果，查找缺乏、分析缘由并逐项仔细整改，为提高暗访和客户满足度奠定根底。2、员工的专业学问和综合素养有待提高。工作人员中，参与工作时间长短不一，有刚参与工作不到一年的新人，也有从其他岗位上调来的跨专业人员和马上退休的教师傅；有技能高级工，也有没有参与过技能鉴定人员，所以，员工的专业学问、业务水平和综合素养良莠不齐，存在办理

6、业务时专业学问欠缺，相关政策把握不够、给用户解释模糊不清、引导错误等，影响了业务水平的发挥，在用户面前凸显不出工作人员的综合素养和办事力量，使工作人员的形象受损。同时对公司也有肯定的影响。今后营业厅要注意提高工作人员业务水平和综合办事力量，加强业务学问、礼仪标准等的培训，老员工带动新员工，让老员工起到传、帮、带的作用，共同进步。 3、工作中存在的困难。在各项工作中，都能严格按 照公司整体部署和客户效劳中心的总体安排进展，但在提高客户满足度方面存在肯定困难。缘由是，办理电费业务的客户交费、开票业务时间较集中，业扩工作量也不断增加，营业厅提高客户满足度存在肯定的难度。 三、201*年工作思路 1、

7、加强班组建立构建和谐团队。以业务精湛、效劳到位、宣传准时、制度完善、人员和谐、客户满足为目标，连续加强班组建立，构建和谐团队。（1）加大对工作人员的培训力度。（2）进一步加强与有业务往来的各班组、各供电所之间的沟通与联系，履顺业务关系，找出工作重点，使各项工作都能顺当开展。（3）对客户缴纳违约金产生的质疑做好解释工作，避开投诉现象发生，做好预收电费的清退预备工作。 2、争取优质效劳工作取得新突破。连续加强优质效劳工作，发挥班组人员的专业特长，集思广益，推出客户满足、行之有效的效劳举措，提升效劳品质。加强班组治理、打造品牌效劳形象，群策群力提高班组优质效劳水平。 四、201*年主要工作举措 1、加强培训，提高工作人员的业务技能和综合素养2、准时上报暂停用户的复装或销户的明细上报工作。3、做好报竣资料的收集。 4、建立鼓励机制和绩效考核机制，增加员工的动力和干劲。 5、做好营业厅日常各项工作，协作其他处室、班组做好临时性工作 友情提示：本文中关于供电201*年工作总结201*年工作规划给出的范例仅供您参考拓展思维使用，供电201*年工作总结201*年工作规划：该篇文章建议您自主创作。