保险公司暑期实习报告四篇.docx
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1、 保险公司暑期实习报告四篇保险公司暑期实习报告 篇1 一、实习时间 20xx年x月x日 二、实习单位简介 xx保险公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权构造合理,符合现代企业制度。xx保险公司拥有多家专业子公司。xx保险公司秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“制造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与治理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的治理和高素养、高境地、高度职业化的员工队伍,为客户供应优质稳定的效劳,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人
2、才憧憬的公司。 三、实习环境 在公司,实行小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都安排了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进展提成嘉奖。 当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通沟通的对话。对方有可能会连续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进展参考。 四、实习过程 每天我们的工作都是,根据技术部给的电话单,挨个访问,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,盼
3、望客户能参与进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听,这种状况占了30%.其次,就是对方接电话,可能她们常常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种状况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会连续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,目的就是
4、不要让他们挂机。 刚开头打电话的那两天由于是新人,对话术和说话技巧不熟识,挂机率超级高,比方一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比拟恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是特别糟糕的,心情也很低落,这样的状况,全部同事都遇到过。 首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后复原,再仿照他们的话术去跟顾客沟通。这样两个星期后,
5、挂机率没有那么高了,根本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了.其次周星期五,我一生可能都不会遗忘这个时间,幸运之神降落在我身上,我最终出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是抖动的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺当签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺当完成了。 我的组长常常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被开掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进展沟通,这样会好一点。由于电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子。 我们除了要有良好
6、的口才与沟通力量外,自身的运气成份也很重要,由于有可能对方就急需你的产品效劳,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会非常兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进展反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终打算和你合作,固然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,由于女孩子可能更擅长和人沟通,由其是男老板,对方准时不做,也会很急躁的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,时机就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的时机也就越多,由于在社会上,有了一种产品,确定就会有需要的人,只不过,你要把消息告知他,这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。 面对拒绝率高达95%的电话销售保险
7、行业,第一个月是特别难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想连续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。另外一点呢,就是要无视顾客的拒绝,把它当放屁,但是现在我还不能到达这个境地,被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句,固然不是在电话上,而是挂机后。 五、实习期工作总结和收获 电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只
8、按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采纳不同的方法,一套方针是不能很好地营销。 还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比拟贪小廉价,男性比拟爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优待活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会急躁地听下去,男性一般不采纳这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积存阅历,总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是一般话和礼貌,没有礼貌别人也不会敬重你。一般话不标准别人也听不懂。特殊是对于一个话务销售员来说标准的一般话和甜蜜的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间,我深有体会。 当学到“顾客就是上帝,顾客是我们的衣食父母,顾客永久是对的!
9、”等顾客理念,让我们体会到要主动关心顾客,了解顾客,沟通顾客,主动为顾客着想;当学到以“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,领先垂范!”的工作信条时,体会到我们电话营销中心应当坚持的工作准则和行为风范。 固然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的根本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感作为一名话务销售,所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片永久做不完的业务的前景下,如何进展沟通,如何做好沟通从心开头,都要留给我们自己去深思,在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践,提高
10、自己的工作效率! 另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品学问,而且要学会如何做人做事,怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了许多学校中学不到的学问,不断的充实了自己。自己已经不一个学生了,每天8点起床,然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经受,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度,虚心向有阅历的同事学习。 两个半月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西。也收获了许多朋友,同时也学到了许多东西,电话营销力量和业务学问有了很大的提高,但同时也看到了我一些缺乏:有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾
11、客考虑的时间有时太短等等,我将不断地改正自己的缺点,修正自己的缺乏,补缺补漏。 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问也翻开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底,实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。由于任何学问源于实践,归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我肯定践守诺言;“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,领先垂范!”的工作格言,我将引以为范!这次的实践我信任是我以后人生的一大起点,我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行,风雨无阻。 保险公司暑期实习报告 篇2 前言:这个暑假里,
12、我在中国人寿保险股份有限公司实习了一个月的时间。在这段时间里,我了解了有关保险的学问,并体验了一种新的生活。 实践目的和要求: 对于医疗保险理论与实务这个工程来说,主要是了解各商业保险公司目前经营医疗保险业务的状况,尤其是目前保险市场上所销售的医疗保险险种、医疗保险业务流程等内容。同时了解各保险公司经营其他险种的”状况以及与医疗保险之间的关系。 实践内容: 我要参与工学交替的单位在我市当湖城南东路105号,那个高高屹立的人寿保险形象企业。通过平常的了解和上一次的实习阅历,我认为中国人寿是一家不错的实习单位,所以我还是去那参与本次工学交替活动,也就是今年署假实习过的那家单位。12月08日上午一大
13、早我就再次去见了主任,通过交谈她很快乐我又来实习,此行目的是对保险工作进展了一次深入细致的调查。 中国人寿保险股份有限公司的医疗保险产品主要有:康恒重大疾病保险、康宁终身重大疾病保险、康宁定期重大疾病保险、国寿关爱生命女性病症保险B款、关爱一生终身医疗保障、珍爱一生医疗保障等医疗保险。 具体说明下康恒重大疾病保险产品: 在已有的康宁系列大病保险热销的根底上,向市场推出“国寿康恒重大疾病保险”。与其他险种相比,该保险具有以下特点: 1.保障范围广泛:该险种能供应包括各类良、恶性肿瘤、慢性肝功能衰竭、系统性红斑狼疮在内的29种疾病的特殊保障,而且病种选择更加科学合理,能照看到各类人群的需要。 2.
14、重大疾病保险金:假如罹患保险条款列明的29种重大疾病,便可获得一笔保险金支付医疗费用,以保证渡过生命难关。 3.身故保险金:假如遭受不幸,受益人将获得一笔高额保险金,以维持家人的生活水平。 4.终身保障:保障时间直至终身,无论光阴荏苒,拥有一生的保障和安全感。 5.保单借款:便利保单持有人对资金的敏捷把握,如急需资金,可以凭借保单获得借款。 6.投保年龄宽:从30天至65周岁的客户都可投保。 7.交费方式敏捷:有趸交、5年交、10年交、20年交、30年交。 相对于传统重疾险,康恒极大地扩大了保障范围,将再生障碍性贫血、严峻脑损伤、良性肿瘤、脊髓灰质炎等19种疾病列入保障,使得保险保障更加人性化
15、;而传统的康宁系列保险则保持了保障集中的特点,对最常见的10种大病供应充分的保障,这3个保险组成了中国人寿多样化的重大疾病保障。 一、产品特色: 1.安康保障最多、最全面,总共保障29种重大疾病。 2.交费期内罹患大病免交保费,责任终身。 3.预防疾病的挑战,免除疾病时精神、经济双重危机。 4.沉着面对病魔,早治疗、早痊愈,少受熬煎,多享受生活的欢乐。 二、投保条件:凡诞生三十日以上、65岁以下,身体安康者均可作为被保险人。 三、保险期间:终身。 四、交费方式:5年期、10年期,20年期,30年期,一次性交费。 五、保险责任: 1、被保险人于本合同生效之日起一年内初次发生本合同商定的重大疾病,
16、本公司按所交保险费(不计利息)给付重大疾病保险金,本合同终止;被保险人于本合同生效之日起一年后初次发生本合同商定的重大疾病,本公司按保险单载明的保险金额给付重大疾病保险金,本合同终止。 2、被保险人于本合同生效之日起一年内因疾病身故,本公司按所交保险费(不计利息)给付身故保险金,本合同终止;被保险人因意外损害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故,本公司按保险单载明的保险金额给付身故保险金,本合同终止。 六、特殊权益:免交保费、借款等。 七、投保例如:被保险人:男30岁,投保康恒终身,保额10万(30年交费,每年交费2900元)(假如您要保20万,则保费也加倍,反之亦然) 八、保险利益: 1
17、、假如患29种重大疾病中的任保一种,保险公司给付10万元保险金。 2、假如身故,保险公司给付10万元保险金。 因本次实习,我还是在理赔部,所以在了解了医疗保险的产品后,我们也来了解下人寿保险理赔流程吧: 1、假如发生保险事故,您应准时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或托付他人送到保险公司(参观理赔所需单证)。 2、保险公司理赔部接到材料后,会立刻立案。如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进展调查。 3、调查员依据要求,绽开调查。 4、理赔员对材料进展审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额。如有疑问可派人调查。作出核赔结论。 5、理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结
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