信访自查报告（共8篇）.docx

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1、 信访自查报告（共8篇）-大文斗范文网 信访自查报告3篇 今年，县信访局根据市委信访部门提出的工作指示，严密联系群众，以维护社会稳定为目标，以解决群众实际问题为根本。我局坚持以人为本、执政为民，从关怀群众切身利益的详细事情做起。多为群众办实事、做好事，我县信访局把思想熟悉统一到工作部署上，发动干部群众积极参加对信访局的社会评价活动，结合我县信访局的工作实际与客观公正进展分析评价，我局仔细查找缺乏，倾听民声，广开言论渠道征求意见，明确措施仔细进展整改，对全县信访工作还存在的一些问题，进展仔细梳理，进一步完善工作措施，努力把信访工作做实、做细，为构建全县社会和谐，维护社会稳定，促进经济社会稳步进展

2、不懈努力。 一、县信访局信访受理状况 今年，我局共受理群众来信来访*件，其中受理群众来信*件，来访*件，与上年同期分别下降*%、*%、*%。XX年全县共发生越级上访件，与上年同比下降*%；赴省访*件，与上年同比下降*%；进京访*件，与上年同比下降*%。 二、我县信访形势分析 我县信访突出问题主要表达在：企业改制、军队退役人员、土地征用、房屋拆迁、下岗职工再就业、城镇居民生活 困难、企业人员养老保险、城市建立等方面。从整体上说，我县的信访形势是平稳的，信访工作是有序的。但从我县经济社会进展的趋势来看，当前和今后一个时期，既是我县加快进展的“黄金时期”，也是各种社会冲突的“凸显时期”。因此，虽然我

3、县在企业改制方面解决了一批信访突出问题，取得了较好成绩，但由于我县在规划经济时代兴建的国有企业较多，现经济已转型，随着企业改制工作的延长，一些企业因政策缺陷等客观缘由，涉及到群众利益方面的问题较多。如*、*等企业，由于改制本钱缺乏等缘由，企业一时难以改制，企业职工社会养老保险难以解决，企业职工到市政府集体上访的现象时有发生。 从今年群众的信访状况来看，今年我县的信访工作主要表现出如下一些特点： 1、信访态势总体平稳，主要概括为信访总量有所增长，集体访人次有所增长，赴省访略有增长，网上信访有所增长；重复访下降，赴京访有所下降，信访群体特别上访行为同比明显下降。 2、群众信访意识明显增加，能够积极

4、通过信访途径表达利益诉求。 3、农村群众信访问题多，占信访总量的六成以上。 三、县信访局工作状况 今年，我局仔细学习四中全会有关精神，深入领悟科学 进展观的科学内涵和精神实质，仔细贯彻市委、市政府决策和各项工作部署，紧紧围绕信访中心工作，突出实践特色，把解决群众急、热、难问题、开创信访工作新局面、有新进展、新突破作为开展活动的动身点和落脚点，争先创优，取得了肯定实效。 信访工作机制得到完善 我局坚持从根本上解决上访问题，从源头预防、源头治理、源头稳定抓起。通过建立信访工作责任制和监视制约机制，解决了我县信访工作责任落实不到位的问题；通过强化责任主体的落实，促进了责任单位仔细解决问题；通过建立和

5、完善解决信访问题的机制，形成人民调解、行政调解、司法调解的合力，确保把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。从解决信访突出问题入手，建立稳定本钱投入机制，加大责任单位对改革本钱、稳定本钱的担当，有规划、有步骤地解决信访案件中的重点、难点问题。同时，我们还加大法制宣传力度，使群众知法懂法用法，积极引导群众优先选择法律途径解决问题。 信访督查督办力度得到加强 我局严格执行关于违反信访工作纪律处分暂行规定，建立了信访工作首办责任制，根据法定程序仔细负责进展讨论解决，对群众的合理诉求准时妥当解决，对过高或无理的诉求最大限度进展教育引导和敏捷处理，争取不把冲突上 交，不把冲突推向社会。我局在工作中进一步加

6、大督查督办力度，对无正值理由，未按规定反应信访事项办理结果的、未按规定程序办理信访事项的，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、不执行信访处理意见的，都准时提出了改良工作和责任倒查、责任追究等建议。 加强办事效率状况 我局仔细贯彻落实优化经济社会进展软环境的七项制度，措施详细、任务明确、效果明显；削减办事环节，对信访问题严格根据统一的法律法规规定的时限严厉办理；各科室分工明确，职责清晰，无相互推诿扯皮以及效劳承诺不兑现等现象发生；根据“抓信访、保稳定、促进展、建和谐”的要求，坚持“属地治理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任

7、制。同时，积极参加“信访积案化解”专项治理工作，稳固信访工作成果，把问题妥当处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺当；着力解决征地拆迁、环境爱护、水库移民、劳动保障、涉法涉诉、土地征用和承包、重点工程拆迁、城市拆迁等方面群众反映剧烈的热点、难点问题，强化责任落实，加紧对信访问题的解决，争取有效杜绝大规模集体访、串防以及赴省进京非正常上访。 依法行政状况 1、严格根据信访条例履行职能，按法定程序办事，无行政收费工程，无乱收费、乱罚款、乱摊派现象发生，严格根据行政执法行为标准要求开展工作，无滥用职权、多头执法、重复惩罚、执法扰民等问题的产生，财政预算的工程经费支出严格根据规定程序进

8、展列支，避开资金治理不善，在工作开展进程中，无违法违规行政问题产生，没有被有关部门问责或查处过。 2、信访排查开展有序，处置工作依法进展，坚持把社会冲突常常排查和集中排查相结合，及早发觉信访热点、难点苗头和倾向，特殊是对群众反映剧烈的热点、难点问题，要求第一时间进展重点排查，对排查出的问题，诉求有理的，严格落实化解责任，明确主要责任人，责任单位和责任人员，限期妥当解决。对非正常上访行为，协调公安部门积极参加，必要时准时处理，依法标准信访秩序。 廉政建立状况。 仔细贯彻落实党风廉政建立责任制的有关规定，我局严格履行“一岗双责”的职责，对重大工作事项通过民主集中制召开局务会争论讨论打算，班子议事规

9、章健全，重大决策广泛征求意见，根据规定应当公开的事权、财权和人事权等方面的政务信息实行适当方式准时公开，工作人员无吃、拿、卡、要现象，公务活动本着节省为先，量力而为进展，无铺张铺张现象。 四、县信访局存在的问题 工作中的问题 我局从群众信访反映的问题进展分析，发觉在工作中主要有以下几点问题： 1、信访案件办理程序不标准。一些工作人员没有完全根据信访条例规定的程序和时限要求办理信访案件,存在信访事项的登记不具体、调查不全面、细致，不根据规定给信访人出具书面答复或处理意见，工作中随便性大，办理案件质量不高的问题，引起了群众重复上访。 2、局部干部政策法规把握不清，工作方式方法简洁，对群众缺乏感情。

10、上级有关政策出台后，上访群众都把政策精神讨论得清清晰楚，而局部干部却还比不上上访群众讨论得深，讨论得透，对群众反映的问题无法应对，向群众做解释说服工作不急躁，方式方法不敏捷，说服不了群众，有的态度粗暴，方法简洁，使冲突和问题不仅没有得到妥当解决，反而转化升级，增加了处理难度。 3、办理信访事项存在“轻信重访”的思想。局部工作人员对群众写信访反映问题不重视，不准时处理，使群众对信访局失去了信任，进而消失集体访或越级上访，一信多投，一件多访，给群众造成“信访不如人访，人访不如群访”的错误思想，使初信初访转化为重信重访，简洁问题变为简单问题。 学习中存在的问题 1、政治理论学习思索不够。在开展深入学

11、习实践科学进展观活动中，我局全体干部职工根据全县深入学习实践科学进展观活动的要求，加强了对科学进展观理论的专题学习，仔细学习了必学和选学内容。先后3次组织集中学习和1次民主生活会，强化了集中学习的效果，但是从自学状况来看，进展很不平衡，对自学的要求没有很好地统一和坚持。结合工作实际，学习不够全面系统，没有从产生的历史背景，重要条件等主客观缘由方面进展深入学习和了解，学以致用不够娴熟，作用不够明显。 2、加快进展的意识不够强。工作中，全体干部职工虽然追求着不断创新，但是与实际工作的结合还不够严密，传统工作方式方法向现代工作方式方法转变还未得到彻底解决，有时没有正确处理好科学进展、加快进展、又好又

12、快进展关系，特殊是加快进展的思维不够灵敏、步伐不够坚决、措施不够有力。 3、科学进展的工作机制完善不够。针对新时期信访工作的特点和难点，局领导班子结合工作实际，制造了一些很好的工作阅历，建立了一套较为完善的诉求、维稳、稳控、队伍建立工作新机制，由于在一些特定环境下，一些机制临时出台，没有遵循科学进展的原则，因此暴露出一些弊端，还需要着力完善。 消失问题缘由分析 1、因信访工作时间紧，学习讨论不够多、思索熟悉不够深，导致我局员工在学习思想上不够；从“重治理”向“重效劳”转变的观念尚未完全形成，导致创新思维不够、创新工作不够；一些因历史、人为等缘由形成的信访问题，短时间内难以解决，上访人员要求解决

13、的时间较紧，工作难做，存有肯定的畏难心情。 2、我县人口众多，经济社会进展较快，信访问题不断突显，工作任务量大、涉及面广，状况简单，信访干部大局部时间忙于处理日常业务工作，信访工作面对的都是做“人”的工作，每一项工作和个人的切身利益息息相关，在严格执行政策、稳妥办理信访业务等方面花费了大量的时间和精力，导致学习、调研、到基层指导工作时间较少。 3、我局某些工作人员不仔细工作，没有根据信访条例规定的程序和时限办理信访案件，工作态度不好，主要缘由在于工作态度消失了问题，没有将群众的来访放在心上，思想熟悉明显不够。 五、下一阶段工作准备 明确工作思路。根据稳固党的执政地位，构建和谐社会的客观要求，充

14、分熟悉做好当前和今后一段时期信访工作的重要性和必要性，坚固树立大局意识、政治意识和责任意识，运用创新思维，坚持有的放矢，真正把冲突纠纷排查化解、 集体越级上访、突发大事处置等项工作列入议事日程，摆到重要位置，集中时间，集中人力、物力和财力，下大决心，花大力气，实行强有力措施，努力把问题解决在基层，处置在萌芽状态，确保社会稳定、和谐。 在突出工作重点上下功夫。一是加大畅通信访渠道力度，充分敬重和爱护人民群众的权利。向社会公开接待电话、接待时间和接待地点，开通网上信访，为群众信访供应便利，确保民情民意上顺下达。二是加大标准信访秩序的工作力度。引导群众正确履行公民权利和义务，依法依规逐级进展信访活动

15、，理性反映合理诉求，自觉维护信访秩序，维护社会稳定。三是加大解决信访问题的力度。深入开展冲突纠纷排查化解、重信重访专项整治工作，集中处置群体性上访和突发性大事，通过开展集中整治、专项治理、督查督办等工作，重点解决好土地征用，城市建立拆迁，环境爱护，企业改制破产，涉法涉诉，水库移民、军转干部、军队退役人员、民代教师两审人员等反映剧烈信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。 (三)加强对工作人员的素养培。在今后工作中，我局将定期召开工作人员素养培会议，加强工作人员业务、素养训练，强化考核机制，对不仔细工作以及群众投诉意见多的相关人员进展惩罚，却实保证我局在工作中的形象和办事效率。

16、 信访工作自查报告信访自查报告 | 返回名目 今年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工部的指导下，根据信访条例的要求，在畅通信访渠道，维护信访秩序，强化工作责任，解决市民信访问题等方面做了大量工作，有效地维护了正常的信访秩序和社会稳定。依据市委办、市政府办要求，我局对XX年信访工作开展状况进展了仔细自查，报告如下： 我局高度重视信访工作，围绕市委、市政府的目标要求，屡次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作面对的新形势，树立做好信访工作对水务新进展促进作用的新熟悉，进一步增加了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意识，强化了信访工作责任。我局坚持根据分级负责、归口办理、谁主管

17、、谁负责和领导干部一岗双责的原则，形成了主要领导负总责,分管领导详细抓、班子成员齐抓共管、职能处室详细承办的信访工作格局。为畅通信访工作渠道，我局将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工作，便利了市民来信来访;仔细听取市民意见、建议，准时化解冲突、解决问题。建立健全信访工作机制，积极从源头治理、事中监视、事后化解等环节妥当处理信访问题，并根据各自担当的目标任务明确责任，狠抓落实，把信访工作纳入了各科室XX年目标绩效治理，确保全年信访工作目标任务圆满完成。 (一)仔细处理群众来信，热忱接待群众来信来访。在接待市民来访工作中，负责信访的工作人员急躁听取投诉人叙述状况并仔细作好记录，准时进展

18、汇报，热忱为市民解答有关涉水事务的法律法规，仔细答复市民的各类询问，千方百计为市民分忧解难，文明礼貌，热忱效劳;对市民反映的问题以及市委群工部交办的群众来信、来访和网上反映，都准时调查状况，对发觉的问题催促其限期处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。局党组书记、局长许飞地对来信和来访反映的问题特别重视，亲自责成相关科室详细落实，要求每一件信访案件办理后都准时给当事人回复，并针对有代表性的当事者进展回访，得到了当事人认可。同时，对于省、市明确的重要信访案件都准时将办理状况向上级相关部门汇报。据统计，今年截止XX年12月1日，我局共受理各类来信来访22件，均已准时处理，处理率为100%，其

19、中受理市长信箱投诉建议4件，处理4件;受理书记信箱投诉建议5件，已准时办理及回复;12345为民效劳平台13件诉求，全部准时回复。妥当处理交通肇事逃逸案死者家属违规到市水务局闹访大事。 (二)积极做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有规划有安排，相关接待局领导按时到位接访，坚持定期下访，落实了领导接待日制度。同时，坚持谁接访谁负责原则，仔细落实领导包案制度，实行了一个案子、一名领导、一个方 案、一抓究竟的方法，严格督办，全年局领导包案办结率达100，有效解决了一批信访难题。 (三)抓好特别时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面，按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动，积极化解信访积案。另一

20、方面，在国庆、十八届四中全会等敏感时期，进一步强化制度，针对冲突纠纷的特别性，建立信访工作预案，进展认真排查，集中梳理，按时报表，未发生越级上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧，为我市社会稳定、经济进展和构建和谐社会服好务。由于重视信访工作，今年水务系统未发生一起到京非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。 (一)加强制度建立。对于可能形成信访的问题，我局组织力气专题进展讨论，预先讨论工作措施，并建立健全了冲突纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，对外公布信访工作流程，限时办结，大大提升了信访工作处置力度。 (二)加强情报信息报送。建立市、县水务信息系

21、统报送机制，由分管领导及办公室主任抓好落实，根据分级负责、要情必报、精确准时的原则，随时把握涉及水务部门的信访工作动态，准时报送涉及社会稳定的重要信息，保证信息的完整性。 一年来，我局仔细完成了信访工作目标任务，积极努力地创新信访工作思路、方法、举措，有力地促进了全局信访 目标任务的全面完成，为全市改革、进展、稳定做出了积极的奉献。今后，我局将全面贯彻落实信访条例精神，进一步严格执行信访工作和维稳工作责任制，急躁接待每一位来访市民，仔细对待每一件信访件，做好投诉案件的查处和回复工作。对信访工作专题讨论，制定措施，尽力将上访案件解决在基层，冲突化解在当地，力争上访不扩大，冲突不激化，问题不上交，

22、切实做好信访工作。 区水务局信访和排查调处工作自查报告信访自查报告 | 返回名目 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有非常重要的意义。今年以来，我局高度重视信访工作，稳妥处置群众信访，超前化解各类冲突，促进了全局各项工作的顺当开展。 一、信访办理根本状况 今年共受理社情民意(16件)、政风行风热线(14件)共30件，办理市长区长信箱邮件4件，受理群众举报50件，信访3件。答复满足率1

23、00%。对区人大、政协代表提出的19件建议、提案责成专人负责办理，能解决的立即解决，不 能解决的说明缘由，与代表达成共识。 二、主要做法 (一)仔细组织坚持把学习宣传信访条例落到实处 新的信访条例公布实施后，我局领导充分熟悉到新修订和公布的信访条例在新形势下制造更加稳定和谐环境的重大意义。开展了多种形式的宣传学习：一是购置了学习资料，组织各科室、基层各单位进展了仔细学习。二是张贴宣传画。三是观看信访学问cd光盘。四是在局机关干部职工中进展了信访条例学问测试。形成学习宣传信访条例的气氛。 (二)提高熟悉，坚持把信访工作摆到应有位置 我们坚持把信访工作作为体察民情民意、了解群众疾苦、听取群众呼声、

24、接受群众建议、承受群众监视的有效渠道，坚持高度重视和加强信访工作，把信访工作摆上党政的重要议事日程。“一把手”亲自抓信访，成立了由杨局长为组长，局领导和基层单位领导组成的信访领导小组，各基层单位也成立了纪检小组。定期召开稳定工作会议，仔细听取信访工作汇报，针对各个时期消失的冲突和问题，讨论制定处置意见和对策。 (三)建章立制，坚持把信访工作纳入制度轨道 信访工作坚持立足于“三个结合”：信访工作与经济建立相结合，使信访工作成为我局精神文明建立的一项重要内 容，与单位进展的目标任务书同步下达，同步考核;信访工作与群众工作相结合，把为民办实事，排忧解难作为我局信访工作的动身点和落脚点;信访工作与为基

25、层效劳以及日常工作相结合，把我局信访工作表达在基层的方方面面。根据信访工作“重心下移”，效劳窗口前移的要求，我们着力在建立和坚持信访工作制度上下功夫，努力实现我局信访工作的制度化。一是在网上公开全程办事代理制的工作机构、人员职责、受理事项、办事流程图以及规章制度;31项行政审批事项和审批依据、审批程序、工作时限;水资源费的收缴标准、依据。二是实行首问责任制。指定专人负责接待日常群众来访，在明确“谁主管、谁负责”的原则前提下，对重大信访案件或涉及面广的案件做到齐抓共管，建立了一套集体处理信访问题的新机制。三是设立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答

26、复制度、人大代表窗口督办人职责制度。四是规定每月的第一个工作日为信访接待日，由副职以上领导轮班接待，加大督办力度。五是局领导班子成员对分管负责的信访案件坚持做到“四个亲自”，即亲自接待来访群众，亲自批阅群众来信，亲自调查信访案件，亲自解决麻烦信访问题。六是在接待群众信访时，不回避冲突，不制造冲突，坚持依法处理，做到“一张笑脸相迎，一杯清茶相奉，一句请坐相谈”和“急躁询问，细心解答，明确告知，公心办理”， 收到了较好的效果。 (四)超前工作，坚持把信访冲突化解在源头 我们始终坚持把信访工作的重点放在掌握冲突的源头上，克制坐等群众来上访再调处的被动做法，通过超前开展工作，准时妥当地化解各类冲突，把

27、大量的信访问题解决在当地，较好地把群众稳定在基层。 一是改良工作作风，变群众上访为干部下访。准时了解了群众在想什么、干什么、盼什么，真实体察民意，合理接受群众的合理化建议。另一方面，利用月会召开各基层领导座谈会，分析存在的问题，准时制定处理方案。通过调查和群众反应，饮用水问题是涉及群众切身利益的重大问题，我们把安全供水作为一号工程来抓，将饮水困难划分水质型、资源型、工程型三种缺水类型，启动了水质安全饮水工程、采空区安全饮水工程、村级饮水改造工程、节水村建立工程及长阳碧圣供水厂工程。可解决全区92个村、万户、万人的安全饮水问题。为了从根本上解决农村饮用水难题，还积极探究“先建机制后建工程”的长效

28、运行机制，通过村民代表会，建立农夫用水者协会，制定供水治理方法和用水收费公开制度，引导鼓舞农夫自主治理用水，实现用水户参加治理用水和节水工程的有效利用及持续进展。 二是主动开展工作，准时化解各种冲突纠纷。我们仔细处置定期分析排查中发觉的问题和冲突，准时发觉和化解各 种冲突纠纷，有效地防止了小冲突酿成大事端。 三、存在问题 1、虽然按质按量的完成了各项工作任务，但缺少工作创新。 2、基层信访宣传和信访工作需进一步加强。 信访工作是新时期群众路线的创新和进展。在今后的工作中，我们肯定根据房山区信访和排查调处工作目标治理考核方法的要求，连续完善信访排查调处工作机制，坚持信访接待日制度，加强自身建立，

29、加大信访问题的督查督办力度，明确责任，强化措施，切实做好信访事项有人受理、有人移交、有人承办、有人督办、有人回复、有人执行、有人催促落实，有效维护信访群众的合法权益，使信访工作在推动水务事业中发挥更大作用。 XX年信访工作自查报告范文 第2篇：信访工作自查报告 信访工作自查报告 2023年我*坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，深入学习习近平总书记关于信访工作系列重要指示精神、*关于信访工作系列决策部署，扎实做好信访冲突排查化解工作，推动化解信访突出问题，更好地维护职工群众合法权益，维护社会和谐稳定。现将我*2023年信访工作自查状况汇报如下： 一、信访工

30、作制度改革措施落实状况 我*高度重视信访工作，屡次召开会议对信访工作进展安排部署，树立做好信访工作就是促进辖区社会和谐稳定的新熟悉，强化信访工作责任意识，多举措保障信访工作有序开展。一是坚持根据分级负责、归口治理、谁主管、谁负责和领导干部“一岗双责”的原则，形成了主要领导负总责、分管领导详细抓、班子成员齐抓共管、信访部门催促落实、职能部门详细承办的信访工作体系。二是设立信访办公室，并确定专人负责信访工作，仔细听取职工群众的意见和建议，积极进展社会冲突排查化解工作，做到准时就地解决信访问题，有效削减重复信访、越级走访和集体上访问题。三是积极落实网上受理信访制度，以信访网上投、事项网上办、结果网上

31、评、问题网上督和形式网上判的工作模式进一步做好信访工作。四是严格落实诉讼与信访分别制度，依法分类处理信访诉求，严格标准信访事项受理办理程序，做到热忱不减、程序不缺、问题不落。 二、信访冲突化解攻坚工作开展状况 根据重点领域、重点群体、重点问题、重点人员信访冲突化解攻坚工作安排，我*高度重视，屡次进展讨论部署并制定工作方案，定期对辖区职工群众进展冲突纠纷排查化解工作，对上级交办和本级排查的信访冲突事项严格根据“三到位一处理”的工作要求及信访条例做到合法合规、一案一策和有序化解。针对群体性问题、历史遗留问题和疑难简单问题，准时制定措施、完善政策，不断健全完善化解风险隐患和防范处置越级上访、集体上访

32、工作预案，保障本辖区信访工作有序开展。 （一）重点领域责任落实状况 在我*信访部门以及相关部门的亲密协作和研判下，针对建筑行业、企业以及雇工主体等方面存在的欠薪问题，根据分管行业，建立了由分管领导牵头，主管部门落实，信访部门督办的化解体系，目前，我团在*等重点领域方面未发觉信访冲突隐患。 （二）重点群体责任落实状况 针对困难职工、低保户、残疾人、涉*涉*等重点群体，我*在积极排查化解冲突问题的同时，积极向重点群体宣传党的帮扶政策。目前，我*有*名残疾人存在护理费和赔偿纠纷问题，已经引导走法律程序，已经落实“五包”责任。 （三）重点问题责任落实状况 经过近期持续不连续的努力，我*李*邻里纠纷案件

33、，已得到妥当解决。 （四）重点人员责任落实状况 我*目前排查重点人员*人（*），已经根据要求落实“五包”责任和管控措施。 三、下一阶段工作目标。 下一阶段，我*将不连续的开展冲突问题纠纷排查化解工作，着力解决历史遗留、疑难简单问题，打好重点领域、重点群体、重点问题和重点人员问题化解攻坚战，确保“*”，确保职工群众的合理诉求得到准时化解，推动我*辖区社会和谐稳定。 *信访办 2023年9月16日 第3篇：信访工作自查报告 2023信访工作自查报告3篇 XX年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导及市信访局的大大支持下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”为主线，加强排查调处、科学预警猜测、强化调查讨论、狠

34、抓责任落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关怀、最直接的利益，较好地完成了信访工作任务。我局根据信访工作目标治理考核内容及评分标准，结合本单位工作实际，仔细做好信访工作的目标考核及重点信访工作督查调研工作，现将工作自查状况报告如下。 一、加强组织领导，确保信访工作责任制的落实。 局领导高度重视信访工作，教育全体职工从维护社会稳定、促进改革进展，进一步提高对信访工作重要性的熟悉，树立“平安信访”的观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由局长为组长，局党委书记、副局长、调研员、副调研员为副组长，办公室主任及各企业负责人为成员的信访工作领导小组

35、，健全基层信访工作网络，每个企业设有信访员，进一步完善了信访工作责任制，做到专人负责，责任到人。并与各企业签订了信访工作目标治理责任书，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到准时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。 二、分清职责，理顺程序，全力做好信访工作。 由局长与各企业签订信访工作责任书，进一步了完善信访工作责任制，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，“谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。标准了各单位的责任范围及办理流程，局接到信访件后，由办公室提交局领导批示，依据职责范围由各科室协同责任单位处理，在规定的期限内书面反应，同时做

36、好登记。做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满足率到达100%。同时将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究制度，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票拒绝。我局仔细做好信访工作排查调处工作，每月按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进展摸底调查，分析总结，确保信访工作落到实处。 三、加强检查考核，提高信访工作水平。 我局根据上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，仔细做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入

37、部门目标责任制考核，对在工作中造成办理不准时、群众越级信访的依考核标准实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜肯定信访办理避重化轻、模糊其辞、转而不办，随便答复等问题。今年，我们实行以会代训等方式对各单位信访人员组织了业务培训，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了信访调查讨论活动和人民建议征集工作，鼓舞个人在党委政府官方网站、微博、微信等平台上发表宣传介绍及分析讨论信访工作的高质量的信息稿件或征集归纳的人民建议，猎取稿酬。同时准时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作，

38、信访工作质量和效率有了明显提高。 三是切实解决群众反映的疑难、简单信访问题。针对历史遗留问题，面对企业现实状况，分类解决。通过市总工会、社保部门和街道社区在扶贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮忙职工解决生产、生活中遇到的实际困难，有效的防止了信访大事的发生。在处理信访大事过程中，我们严格遵循信访制度规定“事要解决”的要求，力求从解决问题上下功 夫，确保件件有着落，事事有回音。今年以来，全系统没有新的信访案件，没有消失集体上访，有力地维护了改革、进展、稳定的工作大局。 我们在信访维稳工作中，虽然取得了肯定的成绩，但是，根据市委、市政府和信访局的要求，相差很远，还存在一些问题，如：不能按时上报

39、业务统计报表，信访制度改革任务落实工作相对滞后，究其主要缘由是我们没有进京、赴省、到市上访事项及通过网上信访提出信访事项问题而忽视了网上信访等工作的推动落实。在今后的工作中，加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和作用，积极引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建立成为粮食局亲密联系群众的一条重要途径。通过多种宣传方式，公布网上信访网址、网上信访须知、网上信访程序等，大力提高网上信访的知晓度。不断增加局机关各科室和局属各单位对信访工作的熟悉，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有熟悉、落实上有措施。对各科室(单位)接待来访和处理来信状况，加大督办检查力度，连续仔细抓好信访和维

40、稳工作，加大信访条例的宣传力度，以“信访法治建立年”活动为抓手，以信访条例修订实施十周年为契机，根据市委政法及全市信访工作会议精神要求，加大信访法规政策宣传力度，引导信访人依法理性有序反映诉求，坚固树立“法定职责必需为、法无授权不行为”的理念，用法治思维和法治方式解决信访问题。进一步推动诉访分别，把涉法涉诉信访问题从一般信访渠道中剥离出来，引导到司法渠道解决，牢记全心全意为人民效劳的宗旨，对人民群众关怀的热点、难点问题，坚持详细问题详细分析，特别状况特别处理，真正想群众所想，急群众所急，解群众所难，通过调解、转办、督办把大量的冲突纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动我局信访工作的安康

41、有序进展。 信访工作自查报告 今年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工部的指导下，根据信访条例的要求，在畅通信访渠道，维护信访秩序，强化工作责任，解决市民信访问题等方面做了大量工作，有效地维护了正常的信访秩序和社会稳定。依据市委办、市政府办要求，我局对XX年信访工作开展状况进展了仔细自查，报告如下： 一、加强组织领导，目标责任落实到位 我局高度重视信访工作，围绕市委、市政府的目标要求，屡次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作面对的新形势，树立做好信访工作对水务新进展促进作用的新熟悉，进一步增加了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意识，强化了信访工作责任。我局坚持根据分级负

42、责、归口办理、谁主管、谁负责和领导干部一岗双责的原则，形成了主要领导负总责,分管领导详细抓、班子成员齐抓共管、职能处室详细承办的信访工作格局。为畅通信访工作渠道，我局将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工作，便利了市民来信来访;仔细听取市民意见、建议，准时化解冲突、解决问题。建立健全信访工作机制，积极从源头治理、事中监视、事后化解等环节妥当处理信访问题，并根据各自担当的目标任务明确责任，狠抓落实，把信访工作纳入了各科室XX年目标绩效治理，确保全年信访工作目标任务圆满完成。 二、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展 (一)仔细处理群众来信，热忱接待群众来信来访。在接待市民来访工作中，负责

43、信访的工作人员急躁听取投诉人叙述状况并仔细作好记录，准时进展汇报，热忱为市民解答有关涉水事务的法律法规，仔细答复市民的各类询问，千方百计为市民分忧解难，文明礼貌，热忱效劳;对市民反映的问题以及市委群工部交办的群众来信、来访和网上反映，都准时调查状况，对发觉的问题催促其限期处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。局党组书记、局长许飞地对来信和来访反映的问题特别重视，亲自责成相关科室详细落实，要求每一件信访案件办理后都准时给当事人回复，并针对有代表性的当事者进展回访，得到了当事人认可。同时，对于省、市明确的重要信访案件都准时将办理状况向上级相关部门汇报。据统计，今年截止XX年12月1日，我局

44、共受理各类来信来访22件，均已准时处理， 处理率为100%，其中受理市长信箱投诉建议4件，处理4件;受理书记信箱投诉建议5件，已准时办理及回复;12345为民效劳平台13件诉求，全部准时回复。妥当处理6.1交通肇事逃逸案死者家属违规到市水务局闹访大事。 (二)积极做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有规划有安排，相关接待局领导按时到位接访，坚持定期下访，落实了领导接待日制度。同时，坚持谁接访谁负责原则，仔细落实领导包案制度，实行了一个案子、一名领导、一个方案、一抓究竟的方法，严格督办，全年局领导包案办结率达100，有效解决了一批信访难题。 (三)抓好特别时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面，

45、按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动，积极化解信访积案。另一方面，在国庆、十八届四中全会等敏感时期，进一步强化制度，针对冲突纠纷的特别性，建立信访工作预案，进展认真排查，集中梳理，按时报表，未发生越级上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧，为我市社会稳定、经济进展和构建和谐社会服好务。由于重视信访工作，今年水务系统未发生一起到京非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。 三、完善工作机制，推动信访工作的制度化、标准化建立 (一)加强制度建立。对于可能形成信访的问题，我局组织力气专题进展讨论，预先讨论工作措施，并建立健全了冲突纠纷排查化解制度、信访稳定风

46、险评估制度，对外公布信访工作流程，限时办结，大大提升了信访工作处置力度。 (二)加强情报信息报送。建立市、县水务信息系统报送机制，由分管领导及办公室主任抓好落实，根据分级负责、要情必报、精确准时的原则，随时把握涉及水务部门的信访工作动态，准时报送涉及社会稳定的重要信息，保证信息的完整性。 一年来，我局仔细完成了信访工作目标任务，积极努力地创新信访工作思路、方法、举措，有力地促进了全局信访目标任务的全面完成，为全市改革、进展、稳定做出了积极的奉献。今后，我局将全面贯彻落实信访条例精神，进一步严格执行信访工作和维稳工作责任制，急躁接待每一位来访市民，仔细对待每一件信访件，做好投诉案件的查处和回复工作。对信访工作专题讨论，制定措施，尽力将上访案件解决在基层，冲突化解在当地，力争上访不扩大，冲突不激化，问题不上交，切实做好信访工作。 乡政府信访工作自查报告 上半年，在县委、县政府的正确领导下和县信访局的指导下，我乡信访工作紧紧围绕改革、进展、稳定工作大局，畅通信访渠道，夯实根底工作，转变工作作风，着力解决信访热点、难点问题，强化一把手抓信访工作，实行有力措施，亲密联系群众，妥当处理问题，准时化解冲突，为我乡的经济进展和社会稳定作出了积极奉献。现将今年上半年我乡信访工作自查状况汇报如下： 一、领导重视，强化组织，健全制度 年初，党委、政府准时召开党政班子联席会，对