信用卡中心培训心得培训心得体会.docx

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1、 信用卡中心培训心得-培训心得体会信用卡中心培训心得-培训心得体会1 光阴似箭，日月如梭。转瞬已经在XX建立银行信用卡中心学习培训了两个月，毕业后复习、考试、找工作等已随着建立银行信用卡中心的学习培训翻过了新的一页，紧急有序的实习生活让我一改从前自由散漫的习惯，使自己自觉融入到这个良好的工作环境中去，生活节奏变得规律，每天准时上下班，生活变的既紧急又有节奏。 20xx年7月25日，我怀着一份感动而紧急的心情来到了XX建立银行信用卡中心，开头了我大学毕业后的第一次工作实习培训，这份工作是我经过层层考核争取到的，第一次的面试那天，我真的很紧急，但也有点感动，由于不知道毕竟能不能胜任这份工作，而幸运

2、的是，我通过了面试，开头为期两个月的培训生活。在刚开头的培训中，我只是简洁的认为电话催收就是电话拨打业务，工作简洁也无足轻重。但在学习的那些日子里，我才发觉自己的想法有失偏颇，这里需要把握和应用的学问既广泛又专业，并不是我当时想的那么简洁。一个合格的电话催收员不仅要熟识银行业务、信用卡学问和相关法律条文，还要有良好的语言表达、沟通沟通、说服引导、心里洞察、风险甄别、统筹治理和心态调整的力量。电话催收工作真的是既需要丰富的学问又需要多种的话术技巧的岗位。 通过两个月的岗前实习培训，我有几点很深的心得体会：第一点就是学无止境。在学校学习的许多学问，可以说都是些理论学问和理论根底，对于真正的工作来说

3、只是最根底的，来到这个新环境，面对这个新工作，我们不能放松自己，更要抓紧一切可以利用的时间拓宽根底学问，多学习专业学问技能，努力的适应这个新环境，对工作做到精益求精。其次点就是要多学多练。在日常的工作中，自觉把学到的理论学问运用到实际工作当中，并通过实际工作不断充实自己。第三点就是感谢各位培训教师和师傅，他们细心预备的学问，虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解，但是我知道许多学问和方法都是各位培训教师在几年甚至几十年积存的工作阅历，这是一笔无价的财宝，它可以让我们在工作中少走许多弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财宝，让我对以后的工作布满了信念，更催促我仔细学习、刻苦钻研、积极创

4、新。 有人说：社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生，我们在吮吸着理论学问的雨水的同时，我们还必需承受实践的洗礼。这次的培训，是我人生中的一个重要的历程，它让我的感性与理性熟悉在实践中得到了成长。以后的路还很长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，连续追掠实践的阳光，实现人生的价值！ 这次在XX建立银行信用卡中心的培训，我收获颇丰，积极的心态、不怕苦，别怕累，虚心请教、仔细听讲，然后专心工作，尽心尽责，这就是工作！这也将成为我人生的一笔宝贵的财宝，让我受用终生。 信用卡中心培训心得-培训心得体会2 二十一号的时候我广发银行信用卡中心面试，这是我唯一一次面试没有迟到，在去的路上我就意识到我

5、会胜利。起码圆了我在广州找到工作的目的！ 我是在前程无忧投的简历，当时投的时候是冲着银行这个头衔去的，根本没看清晰是什么工作，只看到竞争人数是两百多人，我就无语了。没想到十九号的时候，广发打电话过来叫我去面试。 二十一号那天早晨9点半，我来到了昌岗东路。面试的内容我得跟大家说一下，可能以后你们也会去试试！大致的状况是给你发张广发信用卡推广活动的宣传单，然后面试官扮演客户，你就得扮演客服，进展一个情景模拟！我也不知道我是怎样过了面试的，当时只是随机应变罢了！ 面试完后，直接告知我通过了，然后下午过来开实习生沟通会议，详细就是一个工作状况、实习环境、薪酬的介绍！我想大家应当很想知道薪酬方面的状况吧

6、！是这样的，实习生一天50元，一个月有200元车费补贴，请假得扣工资。上班时间是星期一至星期五，每天的8：30至17：30！ 好了，面试后的第一天，我们就开头进入培训了！这才是正题！ 刚开头，我只是想玩玩，没想到最终是玩命！培训是短短的四天，内容极其丰富，不过这只是实习生要把握的而已，等你待岗或转正，应当什么都要学了。第五天是考试，有笔试和机试！不过机试最终没有考，由于怕我们不知道也许是怎么个过程。每一天的内容都有联系，只要你一天不来，那得靠自学，不过培训的时间和上班的时间全都，原来上课的内容就难以消化了，你确定得回家复习，根本就没有时间让你补回你没来上课的那些学问！ 我们培训的内容主要有三大

7、块：开通卡片、积分换礼品、申请进度查询！其中身份验证，密码设置、信用卡根底学问都融汇在这三个业务里，还有Michelle系统的操作。全部的内容都要在四天内学完。其中有一个女教师讲课那个快啊，就像子弹飞一样，PPT那是一页刷过一页啊！听的我们都乱了。真的，假如回家没有好好整理，那真的不是一个乱字了得！可是我又想考公务员，哪有那么多的时间去学习业务学问，原来自己就想找个简洁的工作，没想到陷进了一潭泥水。再看看那个信用卡的学问库，里面的业务学问多入羊毛，不来个一年，根本的可能都会把握！ 可是在培训这几天的确有点收获的。这项工作可以给我们带来一个熬炼自己自信、抗压、责任的环境。里面的教师在培训的时候也

8、特别和气可亲。 在培训的第一天，我坐在了第一排的位置上，这是我人生第一次做第一排，记得上次坐第一排是大学与我最积极的室友小崔在上治理课的时候坐在了第一排。这次坐第一排的缘由不是我积极，只是由于哥没带眼镜啊！我在培训中还积极举手回答下列问题了，这是我自初中后没有过的事。真的，培训给人带来自信和胆识！而且我还打破了我在大学里睡觉时间最短的记录，为了笔试，我复习到了2点，早上6点45分就起床搭地铁去培训，这是我上大学从未有过的事，即使大学的考试我也不会这样熬夜。培训的这段日子真是一段珍贵的阅历。 在这里我要感谢同是揭阳的陈丹丹教师，你和气可亲的微笑总是给我信念和士气！ 信用卡中心培训心得-培训心得体

9、会3 信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和效劳方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。 银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进展的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培育人才”的战略方针。参与这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次时机，早早地就来到公司，为培训做预备。 这一次培训的主要内容主要是公司的根本状况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最终民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划

10、和系统的公司营销理念方面的专业学问，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。 这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的.熟悉和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司制造效益，公司的快速进展也是我们个人的进展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及许多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进展对比，熟悉到自己的缺乏，准时改良，对以后的工作的开展以及个人的进展都是特别有好处的。 在职业化的态度方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为

11、老板打工，我们是为自己打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚意，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于共性。然后就是以后在做事的过程中要留意方法，这样才能让工作效率更高、削减无谓的加班，事情也会做的更好。 在专业方面，金融行业最注意的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的学问，而且要对市场有着精确的把握和分析力量。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比拟缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又打算于市场的反响，我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来对待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和熟悉。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进展培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思索信用卡业务，从而能更好的为客户效劳为公司创出更好的业绩，公司员工的学问层面也会更加全面。