优质服务演讲稿题目优质服务演讲稿题目新颖(九篇).docx

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1、 优质服务演讲稿题目优质服务演讲稿题目新颖(九篇)优质效劳演讲稿题目 优质效劳演讲稿题目新奇篇一 很荣幸我能有这样的时机参与今日的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今日，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。 优质效劳，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业效劳理念，塑造效劳新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质效劳年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现查字典版权全部承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护*作为衡量供电效劳质量的标准。 我们营销部作为

2、与客户直接打交道的效劳窗口,几年来，始终始终不渝推行供电承诺*务，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改良效劳措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电效劳内涵，增加效劳功能，拓展效劳领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装效劳，电力投诉还是电力询问，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的效劳标准，大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。 走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四

3、周宽阔光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民”的效劳理念，在效劳中注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的效劳”是我们的座右铭。我们知道，文明效劳需要有承受委屈的心胸和解释的急躁，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但根据电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定，他必需缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老

4、百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规章,一句一个“老伯”，和声细气地急躁跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？”。最终，老人的心情平稳下来了，不仅缴清了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的效劳态度真是好！ 俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热忱为客户们献上的效劳，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们的回报。 20xx年之初，

5、纵观南北，人本精神、群众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑,是一种责任，也是一种境地。消费者*意识显著增加的今日，客户对我们供电企业效劳水平和质量的要求日益提高，对效劳的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、共性化、专业化效劳，无非,就是“有情”效劳，是“优质效劳是国家电网公司的生命线”这一效劳理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将“优质效劳”确定为员工的核心价值观，提出以加强效劳作风建立为切入点，加强思想作风和行风建立。“核心价值”的培育要求我们尽快树立效劳是资本、效劳是资源、效劳是事业、效劳是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥

6、潜力,彰显人性化效劳艺术，专心将“优质、便利、标准、真诚”效劳作得更爱护、更完善，切实表达“流程标准、效劳高效、社会满足、品牌形象好”的“效劳优质”内涵。查字典版权全部 生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的荣耀，21世纪期盼我们制造新的青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以“崇高的抱负、创新的意识、无畏的士气”发挥青年的才智、风采和力气，就能乘风破浪、与时俱进！ 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出*!让我们一起为电力事业奉献自己的青

7、春! 优质效劳演讲稿题目 优质效劳演讲稿题目新奇篇二 “青春”是一个多么奇妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。支行分理处的一名一般员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经受了分行进展的困难岁月和辉煌绚烂的时刻。无论在什么状况下，她都对中行对自己布满盼望、布满信念。如今在全行积极向上的进展气氛里，她始终坚持仔细学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、治理水平都有了长足的进步。从年任分理处主任至今，在剧烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务进展中一道亮丽的风景线。 效劳手段大胆创新 在优势文明效劳工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之

8、所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳。在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。分理处相继推出了延时营业，上门效劳，业务创新等一系列效劳举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳,是效劳手段的延长。 走进市场亲近客户 为了稳定和争取更多的客户，将三尺柜台效劳延长到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝愿，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上救济的双手，号

9、召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我始终没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，马上买了一篮鲜花赶到医院探望，老总人在外地得知小到探望他的老父亲时非常的感动，再经过几次这样的交往，他最终被的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额到达100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信念和动力。 分理处的一位老客户，丈夫调开工作长期在外地，家里只剩她一人照看读小学的儿子。有时候遇到有点事情，儿子便无人

10、照看。知道这种状况后，为了拉近和客户的距离，主动担当起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了分理处，并发动亲戚朋友把钱也存入中行。就像当时她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人” 她喜爱她的工作,喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情；喜爱看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满意于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚效劳换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩! 苦练技能提高效率 在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专

11、业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳非常注意加强业务技能水平的提高，只有把握娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳；才能提高工作效率，赢得客户的信任。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。 最终“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率到达100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。屡次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。 在中行工作的这8年中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格

12、的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的榜样。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。” 优质效劳演讲稿题目 优质效劳演讲稿题目新奇篇三 “岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、效劳对象、经营方式、治理体制等发生了巨大变化。从单一的高度抱负化的企业价值形态，转变为效劳国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的防伪税控系统的推广与技术协作效劳，渐渐形成了以

13、防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的进展格局，并从事税收电子申报、企业治理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术询问与效劳等。面对简单多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依旧安康进展，并取得许多可喜可贺的巨大成就。 今日的辉煌无疑于我们昨天的艰难努力，而“优质的效劳”正是我们成长的命脉。 假如说企业是一棵大树，那么优质的效劳便是养料与水份，供应着大树的成长; 假如说企业是一位侠客，那么优质效劳便是侠客手中锐利宝剑，纵横江湖，所向披靡。 大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必需供应高质量的效劳来满意现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求

14、和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的效劳才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。 企业的天职是供应良好的产品与效劳。根据以往标准，制造业供应产品，效劳业供应效劳。但是，当今世界进展的一个明显趋势是制造业与效劳业的混合。这种混合首先表现在企业既供应产品也供应效劳。从1994年起，财宝杂志不再连续分别评比工业企业与效劳企业，而是混合在一起评比。 但不管怎样，效劳意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃效劳。效劳是一种神圣而布满魔力的东西，质量与效劳是一个企业的生命所系，将质量与效劳融入产品，就获得蓬勃旺盛的生气和无限宽阔的市场，就能

15、赢得全世界顾客的青睐。 效劳是一种漂亮高尚的东西。效劳表达的是企业和顾客之间的公平。表达的是一种双赢式的公平协作关系。效劳的热忱来自于从理性上对顾客的敬重。由于，企业的生存和进展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和效劳， 效劳是个完整的过程。企业的天职是供应良好的产品与效劳，而效劳不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反应回企业的过程。顾客的需要就是企业的效劳内容，产品必需有市场，同时，还要准时依据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的顽强力气。 因此，不要把效劳仅仅简洁地定位于产品的售后效劳。要想赢得顾客，效劳无处不在。应当潜心关注顾客的心

16、理，依据顾客的心理变化来设计和改良自己的产品，供应自己的效劳。企业为顾客的效劳应当是没有止境的，应当是无所不在的。 “意识打算心态，意识引导行为。只有充分熟悉到效劳的价值和内涵，具备良好的效劳意识和心态，才能谈得上高品质的效劳行为”。优质效劳离不开效劳者发自内心的主动意识，对效劳者而言，“要我效劳”是很简单做到的，但“我要效劳”却不是一件简单的事情。这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动;前者让效劳缺少动力和热忱，后者让效劳布满生气和*;前者没有自发的效劳精神，只是做自己职责范围内的事情，效劳者自己限制了自身的进展空间，而后者变被动效劳为主动效劳，用主动效劳带来优质效劳，使客户得到满足，从

17、而树立了美妙的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动效劳的精神，学习国内外那些企业的效劳精神，用我们的真诚、热忱感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信任，这样才表达了工作的“人性化”。当效劳成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的确定与支持，对这个行业的满足与信任。 “端正工作态度，不仅是职业道德的根本要求，也是成就个人抱负的根本要求。优质的效劳首先需要正确的效劳态度，它反映的是效劳的内涵，是效劳的素养，同时也是效劳的技术”。效劳是一门浅

18、显的学问，它需要我们专心与效劳对象沟通，用实际行动来猎取效劳对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作态度，增加效劳意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的效劳去猎取更多“客户”的支持与信任。 “一滴水的力气是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力气。”优质效劳仅靠一个人的力气是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种效劳精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的进展。 在微利时代，90%的企业都是效劳型的企业，多数员工从事的工作都包含着效劳的因素，做好效劳是企业生存的需要，做好效劳是每一个员工的必备素养。你的效劳意识有多少，就会得到多少回报

19、。假如你一点都没有，或是一点也不愿付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无效劳意识”的员工留在企业里的。 无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的力量有多强，身为一名企业的职员，必需时刻提示自己，要有效劳精神。没有效劳精神的员工必将被淘汰。 现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个效劳时代。在商品质量日趋同化的今日，效劳这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大效劳时代。 现代的效劳行业已不是单纯意义上的效劳业了，而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体，几乎全部的企业都存在效劳因素。不光是银行、电信、

20、房产、广告、家电制造等等，许多政府机关例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是效劳性行业。效劳已经成为企事业单位的生命线。 效劳是市场竞争的需要，是生存的需要，更是进展的需要。效劳的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户制造价值，并在这一过程中制造企业价值。效劳的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将效劳作为提升企业核心竞争力的工作来抓，专心去效劳，与客户建立长期合作伙伴关系，才能到达持续进步的目的。 效劳是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成局部。“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中，通过供应优质效劳实现客户满足是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户直接接

21、触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到效劳水平，关系到客户满足。 大效劳时代已经降临，在经营理念上完成从生产时代到效劳时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在剧烈的市场竞争中，谁的效劳做得好，谁就能拥有顾客，效劳赢天下。 回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过;我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的欢乐，载一路美妙的盼望;我们秉承“为客户供应优质的效劳”的理念，以精益求精的态度生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，最终以良好的品质和卓越的效劳，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，局部客户对我们效劳还是不满足，产品质量不很完善

22、等。我们必需自我反省，不能只看到功绩，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题消失了，我们就要仔细去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中取得进步。 大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟!今日，我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速进展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们供应了人生的舞台。美妙的画卷，正待我们用青春的力气尽情地去书写!我盼望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在效劳国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉! 优质效劳演讲稿题目 优质效劳演讲稿题目新奇篇四 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们： 大家好！ 很荣幸我能有这样的时

23、机参与今日的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今日，我的演讲题目是我微笑，是为了您的微笑。 优质效劳，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业效劳理念，塑造效劳新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质效劳年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电效劳质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的效劳窗口，几年来，始终始终不渝推行供电承诺制效劳，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改良效劳措施，开展

24、以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化供电效劳内涵，增加效劳功能，拓展效劳领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行一口对外，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装效劳，电力投诉还是电力询问，都实现了只要您一个电话，余下的事情由我来办的效劳标准，大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。 走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽阔光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记人民电业为人民

25、的效劳理念，在效劳中注意以诚待人，以情感人。没有不对的客户，只有不对的效劳是我们的座右铭。我们知道，文明效劳需要有承受委屈的心胸和解释的急躁，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但根据电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定，他必需缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规章，一句一个老伯，和声细气

26、地急躁跟其解释什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？最终，老人的心情平稳下来了，不仅缴清了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的效劳态度真是好！ 俗话说赠人玫瑰，手留余香。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热忱为客户们献上最好的效劳，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们最好的回报。 20xx年之初，纵观南北，人本精神、群众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑，是一种责任，也是一种境地。消费者维权意识显着增加的

27、今日，客户对我们供电企业效劳水平和质量的要求日益提高，对效劳的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、共性化、专业化效劳，无非，就是有情效劳，是优质效劳是国家电网公司的生命线这一效劳理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将优质效劳确定为员工的核心价值观，提出以加强效劳作风建立为切入点，加强思想作风和行风建立。核心价值的培育要求我们尽快树立效劳是资本、效劳是资源、效劳是事业、效劳是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化效劳艺术，专心将优质、便利、标准、真诚效劳作得更爱护、更完善，切实表达流程标准、效劳高效、社会满足、品牌形象好的效劳优质内涵。 生命，对每个人只有一次

28、，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的荣耀，21世纪期盼我们制造新的青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以崇高的抱负、创新的意识、无畏的士气发挥青年的才智、风采和力气，就能乘风破浪、与时俱进！ 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一起为电力事业奉献自己的青春！ 优质效劳演讲稿题目 优质效劳演讲稿题目新奇篇五 敬重的各位教师： 下午好! “燃烧自己，照亮别人。”听到这句话，大家都知道是赞美教师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所提倡的崇高人

29、道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理效劳的实施便记录了我们这群漂亮的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。 优质化护理效劳要求我们：要满意病人根本生活的需要，要保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，帮助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满足度。 “一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的效劳理念。“一心五有”就是“以病人为中心”，在护理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自己家中一样温馨，我们就是他们的家人和朋友。 大家都知

30、道神经外科病人的特点就是：危，急，重，具有突发性，不确定性。每一个家属都认为自己的亲人才是最重最需要照护的那一个。这就打算了我们神经外科的护士必需时刻保持糊涂，有条不紊，镇静冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中，用我们的理念效劳每一位患者。充分做到一切便利病人，一切效劳于病人，想病人之所想，急病人之所急。 优质化护理效劳在我们病区开展以来，推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是急躁在病床旁指导的责任护士;病床上，病床下，床旁柜，窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是干净的床单位，宽阔光明空气清爽的病房。在这里看到的是责任护士们不分职称，不分年龄，不分尊卑。低下头弯下腰

31、亲自为病人整理床铺，修剪指甲，洗头，洗脸，洗脚，翻身擦背，口腔护理。她们的双手沾污了，换来的却是病人没有血污的脸庞，没有汗渍的背膀，没有异味的口腔。病房到处听到患者亲切的声音：“小周，小郑，小杨”。 至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血术后，儿女都在外地无暇分身，陪护他的只有他同样已七十六岁高龄的老伴，姐妹们便主动担当起全面照料老人生活的责任，嘘寒问暖，无微不至。我们的责任护士夜班护士轮班照看他，为他洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，做皮肤护理，喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，帮助他做功能熬炼等等。老人的生活根本需求得到了很好的满意。等到老人病情好转，糊涂过来后，拉着姐妹们的手说：“你们

32、真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊!”听到这句话时姐妹们都特别感动，由于我们意识到自己的辛苦和汗水换来的东西是无价的。 “衣沾缺乏惜，但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着很多个不眠之夜匆忙消逝，然而只要我们看到病人躺在舒适干净的病床上，由于身体和心灵得到了充分的照护而露出了满足的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了! 青春无价，在工作岗位上青春匆忙消逝。 青春无悔，由于青春和岗位让我们得以实现自己的价值。 南丁格尔已逝，南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心

33、中，我们将谨守南丁格尔誓言，为护理事业奉献我们的每一滴热血! 优质效劳演讲稿题目 优质效劳演讲稿题目新奇篇六 敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：专心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展现中国建立银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户由于不满足建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到

34、真正专心效劳呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。专心效劳的过程中，假如你很热心，有急躁，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有急躁，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮忙他们，用自己的真心付出，证明着专心效劳就是永久从心底里去关爱他人，帮忙他人。 随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要

35、的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有专心效劳，才能得到客户的信任；只有专心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有专心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。专心效劳，用爱经营看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节

36、。 为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展现着以客户为中心就永久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地专心效劳，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境地不断升华；催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的进展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建立银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲

37、完了！感谢！ 优质效劳演讲稿题目 优质效劳演讲稿题目新奇篇七 我们诞生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。它表达着一个人的自身修养，又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，更是自己内在与外在美的综合表达。我们总在许很多多的细节中将礼仪之歌传唱-小的时候，妈妈就教我，见了叔叔阿姨要问好;上学的时候，教师又教我和别人说话要留意表情和语气;闲逛在校园的小道上，不时会收到一个个温馨的笑容，参与

38、一个节目表演总要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈，轻轻地问自己，今日我预备好了吗?我的脸上是否还有污垢，我的衣角是否还未拉平，我的头发是否还很凌乱?我要把干净漂亮大方的自己展现给四周的人。 礼仪适用的范围很广，假如分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、效劳礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个微笑开头。 微笑是一种令人感觉开心的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往制造温馨和谐的气氛。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给生疏人，就撒下了欢颜与可亲，那是友情的种子在浸润;把微笑送给熟人，就表白了执著与

39、真诚，那是友情的禾苗在扎根;把微笑送给亲人，就铺展了祝愿与温馨，那是情感在递增;把微笑送给爱人，就书写了爱护与关怀，那是挚爱在加深，不仅将两颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者，就送去了支持与鼓舞，更献出了理解与暖和，不仅吸取了失败的教训、品尝了道路的艰辛，更激发了向上的士气，贴近了心的距离;把微笑送给对垒者，就献出了歉意与包涵，更现出了过人的胸襟与胆识，不仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进;把微笑送给强者，就献出了欣赏与敬意，更现出了敬佩与肚量，不仅共享了胜利的欢悦，更收获了珍贵的阅历，奠定了人生的基石。 “微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢送性语言，也是

40、世界上最美妙的语言;同时，微笑还是一把翻开胜利大门的金钥匙。它不仅仅是商业的需要，也不仅是效劳业的专利，尽管世界很多闻名饭店治理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的阅历：微笑是作为一切效劳程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国闻名的麦当劳快餐店老板认为：“微笑是最有价值的商品之一。”但它还是世界上人人离不开的胜利必由之路上的必备素养。 现实生活中，我们的每一个人都离不开与人交往，在这个交往过程中间，谁需要微笑来伴随，来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属于效劳行业的事，是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。因此，我们不仅要供应高自己的办事效率，提高自己的工作质量

41、，提高自己的诚信度，还应当“免费供应”微笑，这样，我们的生活才算完善，我们也才能由此而获得幸福的快感，说“微笑事关人生成败”一点也不过分。某加油站在刚开头推广清洁汽油的时候，有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题，要其赔偿他的损失，理由是由于他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时，加油站长微笑着上前，急躁地向他解释清洁汽油的五大成效，其中就有帮忙汽车清洗油路这一特性，而他的车子又比拟陈旧，还是第一次加这种清洁汽油，所以肯定会有大量的污垢排出，整个清洗会有个过程，也许需要三四箱油才能使清洁汽油增加动力的成效发挥出来;所以清洁汽油本身没有问题，请完全放心使用。由于该站长自始至终真诚地微笑，最终使

42、这位顾客消退了怀疑，以后的日子里，员工们的微笑，又使很多顾客成了他们的好朋友。然而，正是由于微笑之“难能”，方才显得微笑之“珍贵”。尤其当“微笑”成为从事某种职业所必备的素养后，就更要坚持、坚持、再坚持，笑口常开，直到永久，不但要付出具有实在意义的劳动，还需要付出真实的情感;只有将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后，我们的交往和勾通才能真正被对方所承受，也才能真正显示出真诚和名贵。在微笑交往中，我们应当多倾注一份真诚的情感，让微笑去感染、沟通每一位朋友、同事的心灵，只有这样，我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一

43、种欢送性语言，也是世界上最美妙的语言;。 由此看来，微笑虽然看似是人人都会的小事，但只要真诚地面对他人了，就会产生有巨大的威力啊!它能够帮忙我们结识朋友，能够帮忙我们化干戈为玉帛，更能够帮忙我们提高工作效率! 当你拖着狼狈走进面包店时，效劳员那个和气的微笑肯定会让你感动，当你去应聘的时候你的微笑或许就能感染四周的人群，当外国朋友向你打听道路时，你的微笑或许就成了你的民族在他心中的美妙形象。 生命中，让微笑融入你我的生活，去装饰魅力人生。每当你微笑，你就在向他人说明，我很喜爱你，你使我欢乐 优质效劳演讲稿题目 优质效劳演讲稿题目新奇篇八 在实际工作中,人们往往把效劳理解为态度,即态度好=效劳好。

44、其实不然,效劳有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。 通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是标准客户效劳的一种模式,而效劳是通过实施有效的详细手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不行。 谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜爱这个工作,喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满意于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生圆满，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之,各种各样的人们来往交替,使我与很多客户结

45、下了不解之缘,以真诚效劳换客户真情,使我们的工作生动而多彩! 例一那是一个劳碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不愿离去,坚持要求与负责人面谈,商议一下能否帮忙解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。 我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发觉刘女士用卡已三年有余,帐户状况良好,从未消失过超限额透支或透支不还的状况。总体感觉是诚恳守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条

46、件归还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。 原来以为事情顺当解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发觉附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并供应新担保人的有关资料。在向她讲明状况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来其次趟不行了! 这时,刘女士一脸绝望,并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话询问时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感担心,于是问她能否马上找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系

47、电话与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。 当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸绚烂的笑容足以证明她心里的满足程度。 一事一议要求申请人供应必要的身份证明资料以供发卡机构进展核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债力量等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要担当的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,敏捷把握核对方式,为申请人供应肯定的便利,既不违反我行的规章制度,又敏捷、适度地为申请人供应共性化、快捷的效劳,是效劳手段的延长。 事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永久的、忠诚的持卡人。 例二一天,一位老先生要求将已过有效期的信用卡销户。原来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很焦急。 这位老先生非常着急,在柜台外来回踱步,并一再声明由于离其单位路途遥远而不盼望再次跑路,几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍旧无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再劝慰他别焦急,可无法解决详细问题,再好的态度也显得苍白无力。 一再考虑后我与老先生商议,问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到确定的答复后,我与他核对了卡内的存款