物业管理服务协议.doc

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1、物业管理服务协议 内部编号： 为规范建邺高投集团科创园（以下简称“本园区”）的物业管理，营造良好的办公和商业经营环境，双方本着客观、公正的原则，根据中华人民共和国民法典等法律法规的规定制定本协议，确定物业公司与业主/租户的相互权利、义务和责任关系，确保为所有业主/租户提供安全、幽雅、清洁、高尚有序的商业经营和办公环境。第一条 协议当事人：甲方： 南京创特物业管理有限公司 乙方： 第二条 房屋基本情况：类型： 公寓房 坐落位置： 建邺高投集团科创园 幢 建筑面积： 平方米第三条 甲方物业服务范围：主要包括公寓房外围房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，相关区域内秩序管理、绿化、卫生保洁

2、等综合物业管理服务。除本合同另有约定外，公寓房楼内区域均不在甲方物业服务范围内。第四条 协议期限本协议期限自 年 月 日起至 年 月 日止。第五条 双方的权利和义务 一、甲方的权利和义务1、对公寓外围的公用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；2、根据政府有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度及管理规约、业户手册并书面告知乙方，采取规劝、制止、报告、公示等必要措施，制止业主、物业使用人违反管理规约、业户手册和物业管理区域内物业管理规章制度的行为；3、结合本园区的实际情况，建立健全本物业的物业管理档案资料；4、依据本协议向乙方收取：物业管

3、理费用、停车服务费、自用水电及公摊水电费等代收代缴费用；5、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件告知乙方，公寓内部的装修由乙方以自有资金全权负责；6、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备的维修养护等有偿服务及其他特约服务，相关费用由当事人另行约定；7、对乙方公寓的使用人违反园区相关管理规定的有权解释、劝阻、制止；对侵害到其他业主合法权益、造成不良损害、情节严重的，有权及时告知乙方，对不能协调的有权移交政府相关机构处理。二、乙方的权利与义务1、负责公寓房建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括：公寓房的楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等共用部位；2、负责公寓房共用设施、设备

4、的维修、养护、运行和管理，包括：公寓房共用的上下水管道、落水管、共用照明、中央空调、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备等公寓房公用设施；3、负责公寓房的客服服务、楼内公共环境卫生及安全防范与保安工作；公寓房使用人在本园区内停放车辆的，停放人应与南京市建邺区高新科技投资集团有限公司签订合同（临时停放车辆的除外）。4、负责公寓房的承接查验并与甲方做好书面交接；5、与甲方保持密切联系，配合重点工作，共同商议解决物业管理难题；6、使用人违反治安、消防、环保、房屋装饰装修和使用等方面的法律法规规定的行为，及时进行劝阻，向有关行政主管部门报告并保存记录，及时报告甲方；7、监督甲方物业管理服务行为，就物业

5、管理的有关问题提出意见和建议；8、遵守本物业的物业管理制度和管理规约及其补充条款。9、依据本协议及时向甲方交纳物业服务费用及甲方代收代缴的相关费用；10、装饰装修房屋时，必须遵守相关的法律法规。11、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先取得甲方书面同意，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予补偿；任何情况下均不得占用消防通道；12、对使用人及访客等违反物业管理制度和管理规约等造成的损失、损害承担相应经济赔偿责任和民事责任；13、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行

6、、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；14、如须在公寓外围的公共区域张贴悬挂任何标志、标识、招牌，应提前将方案书面报甲方，在得到园区批准后方可制作，如须缴费的，按相关标准向甲方缴交使用费。第六条 甲方物业管理服务内容一、房屋共用部位的维护和管理对共用部位进行维护和管理，共用部位是指本园区内范围内属全体业主、使用人共同使用的部位。二、房屋共用设施设备及运行的维护和管理共用设施设备是指公寓外围共用的上下水管道、水箱、加压水泵、供电线路、通讯及网络线路、照明、燃气、消防设施、绿地、道路、路灯、非经营性停车库和共用设施设备使用的房屋等。三、公共环境卫生1、物业管理区域内公共场所清扫、道

7、路保洁； 定期内对公共区域进行消杀、冲洗，保持环境整洁（公寓房楼内范围除外）；2、室外绿化养护及修剪； 四、安全防范1、做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，甲方在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作； 2、协助公安部门维护本物业区域内的公共安全；防止因管理疏漏而引发的罪案和意外事故的发生； 3、公寓外围的消防管理，消防系统完好，运行正常，器材配置齐全，杜绝因管理疏漏引发的火灾。五、交通秩序与车辆停放 1、对园区内车辆要求限速、限重、禁鸣，维护园区内交通安全； 2、车辆进出管理，车辆进出车库，按指定位置指挥停放，使车辆行驶和停放有序；3、停车泊位管理

8、（不负责车辆的保管责任）； 4、保持园区安静。 六、电梯管理1、公寓电梯的使用、秩序、维护和保养均由乙方负责。2、乙方须按相关的法律法规对公寓内的电梯进行定期维护、保养及相关检测，检测资料需报备甲方。七、房屋装饰装修管理1、公寓内装修均由乙方以自有资金自行负责。2、公寓内装修须服从甲方统一管理要求；如装修改造涉及承重墙体、消防二次改造、水路改造等，需要报相关部门审批，通过后方可施工。八、消防管理 1、公寓外围域消防器材管理，排查消防器材无缺少、失效；2、消防宣传和排查，确保消防通道畅通； 3、发现火灾及时报警，并积极组织灭火；4、消防演练（每半年一次）。九、其他特约性服务按双方约定或协商确定的

9、费用，向乙方提供特约维修服务、室内特约清洁服务等有偿服务。第七条甲方物业管理服务质量和标准一、房屋外观：1、乙方需保持房屋外观完好、整洁干净、标识统一，无违章现象；2、房屋保修期内，监督施工方按规定清洗交付； 房屋保修期满后，公寓外观清洗和日常养护均由乙方负责。3、公共场地无违章搭建。二、设备运行：1、保证公寓外围公共的机电设备安全有效的运行；2、无因管理责任导致公寓外围的设备运行事故。三、共用部位、共用设施设备的维护和管理： 1、制定公寓外围设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行，设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。 2、负责项目高

10、压配电房管理工作，保证供配电系统24小时正常运行，出现故障立即排除。重要区域、重大活动期间照明电气完好率达100%。 四、环境卫生：1、保持公寓外围的公共环境的清洁、无污染；2、公寓的生活垃圾（不包括食堂及商业的餐厨垃圾），乙方按照南京市垃圾分类规定分类收集后放置甲方指定区域，由甲方进行清运，如乙方未按垃圾分类标准进行分类的垃圾甲方不予以清运，造成的相关责任均由乙方负责。 3、控制和管理园区内的噪音、废弃物。 4、做到环境优美，公共绿化带整洁、美观、无病虫害；五、交通秩序与车辆停放：1、无违章行驶及停泊，场地整洁，线标清晰。2、无重大交通事故及因管理责任导致车辆损坏及丢失。六、保安：1、实行2

11、4小时巡逻制度；2、根据园区安全管理需要建立防范措施。七、消防：1、物业管理区域内消防系统设备运行正常，公寓楼内的消防系统必须接入本园区的主消防控制系统；2、灭火设施、器材配置齐全，达到使用要求（公寓楼内由乙方负责）；3、应急处理措施完善有效。八、公共秩序与维护1、员工统一服装，持证上岗，文明值勤；2、物业管理区域内，无因甲方故意或重大过失导致的重大责任火灾、交通事故和刑事案件。第八条物业管理服务费用及相关费用（不包括房屋共用部位共用设施设备维修、更新、改造的费用）一、物业服务费用（按第二条约定的建筑面积计算）：公寓物业服务费： 3 元/平方米/月。二、物业服务费缴费账户：户名： 南京创特物业

12、管理有限公司 开户银行： 账号： 三、乙方缴费时间：物业服务费按半年缴纳，自本协议签订后【3】日内缴纳。首次入驻的企业至少需预缴纳半年以上的物业服务费。四、乙方应按照以上缴费日期的要求及时缴交相关费用，逾期缴纳的，每逾期一日,按应付款的3向甲方支付违约金。逾期一个月或以上的，同意甲方依据“管理规约”，对上述物业采取包括但不限于暂停该物业服务等措施，直至业户缴清所欠费用及应付的违约金为止。五、物业服务费中未计入的共用设施设备（如：水泵、配电房、消防监控室、新风机房等）及公共区域绿化用水、消防用水、路灯用电等运行能耗费用，按相关规定或约定另行按实向乙方分摊（按第二条约定的建筑面积分摊）。自甲方通知

13、之日起交纳。 六、公摊费用缴费账户：户名： 南京市建邺区高新科技投资集团有限公司 开户银行: 账号： 七、车位施行先缴费后使用。租用车位的按园区规定执行并缴费。八、甲方受乙方的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由当事人自行约定。九、甲方向乙方提供的其它服务项目和收费标准，经甲方公示后执行。第九条 其它约定事项 一、_ _； 二、_ _；第十条 违约责任 一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要甲方限期改正，逾期未改正且给乙方造成直接经济损失的，甲方承担相应的赔偿责任； 二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正

14、，逾期未改正且给甲方或第三方造成损失的，乙方承担相应的法律责任； 三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的（经甲乙双方协商一致确认或物价局批准的收费标准除外），乙方有权要求甲方清退所收超额费用，退还利息并支付违约金。 四、乙方违反协议，不按照约定缴纳物业服务费或公摊费用的，应当按照应付款的3按日向甲方支付违约金。第十一条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方应积极配合甲方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按有关法律规定处理。 第十二条 甲方免责

15、事项一、因水灾、火灾、台风、地震等不可抗拒事件造成的乙方损失；二、因有关部门及意外事故造成的停电、停水、停气等造成的乙方损失；三、因楼宇的建筑，安装质量及公用设备、设施的原有内在制造质量问题造成的乙方损失；四、因盗窃、抢劫和其他违法事件造成的乙方损失；五、因业主或使用单位的过失行为造成的乙方损失。六、其它非因甲方原因导致的乙方损失。第十三条 在本协议履行期间，如遇不可抗力致使本协议无法履行，双方按有关法律规定处理。 第十四条 本协议内空格部位填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。 第十五条 本协议在履行中如发生争议，双方可以协商或调解解决，

16、不愿协商、调解或者协商、调解无效的，当事人可依法向南京市建邺区人民法院起诉。 第十六条 通知甲乙双方与合同有关的通知，均须采用书面形式发出，并用快递或挂号信发至以下联系地址。送达地点在本合同中列明，如一方变更送达地点应书面通知另一方，未通知的视为未变更送达地点。（本约定通讯条款使用范围包括但不限于合同履行和通知解除、诉讼和执行程序中的送达。）甲方送达地点： 乙方送达地点： 任何一方按上述方式发送通知的，对方收到日或该通知第一次被拒绝之日即为已送达日（视具体情况以快递或挂号信回执等为证）。第十七条 本协议壹式四份份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。可将管理规约、业户手册等相关文件作为附件或单独由乙方盖章确认。第十八条 本协议自甲乙双方盖章之日起生效。 甲方（章）： 乙方（章）： 代表人： 代表人： 联系电话： 联系电话： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日8