电子商务社会调查报告范文3篇.docx

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1、电子商务社会调查报告范文3篇 当今社会,电子商务飞速发展,已成为世界经济新的增长点。电子商务作为Internet新的主要应用领域，正以难以估量的速度发展，不仅意味着商业机会的大量增加，还意味着一种崭新的全球性电子商务经济时代的来临。本文是学习啦我为大家整理的电子商务社会调查报告范文，仅供参考。 电子商务社会调查报告范文篇一：关于电子商务的调查报告 摘要：承载着学校的社会实践任务，我很充溢的度过了2022年暑假。电子商务作为21世纪的时代特征，正成为全球性的具有战略意义的经营管理手段，为社会发展带来全新的挑战和机遇。在经济全球化和全球信息化快速发展的今日，电子商务以不受地域时间限制、成本低、效率

2、高、快速便利的特质，受到越来越多的企业及客户的欢迎，在世界范围内保持着持续、快速发展的态势。在电子商务迅猛、理性发展的同时，移动信息化正在潜移默化的影响着人们的生活，现代综合信息服务正渐渐受到人们的关注，人们对于特性化的服务需求更高，电子商务正是现代综合信息服务的重要方向之一，为移动企业的发展和服务供应值得探究的新领域。针对如今电子商务发展快速，作为一名电子商务专业的本科在读生，在今年暑假我对关于电子商务中的一个重要方面网上购物做了有关调查。对时下网购维权，网上支付，网购陷阱等热门问题进行了调查。我实行的是提问调查的方式，并到相关部门进行了走访查证，旨在了解人们对于电子商务的相识以及其发展势头

3、，在今后的专业学习中有个明确的目标，把握学习方向。 正文： 一.我对电子商务的相识 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于阅读器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。它利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化 B2B、B2C、C2C、B2M、M2C(即BMC )、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、SNS-EC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子

4、商务模式。下面详细介绍B2B，B2C，C2C。 B2B的典型是阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、机网、敦煌网、慧聪网、中国114黄页网、太平洋门户网、际通宝、龙之向导、河北商贸网等。 B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标记。B2C即企业通过互联网为消费者供应一个新型的购物环境——网上商店(卓越亚马逊、京东商城、鹏程万里贸易商城、红孩子商城、当当网等)，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方供应一个在线交易平台

5、，使卖方可以主动供应商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等。 1990至1993年时电子商务的起步阶段，据我对我家住宅旁边的居民走访调查得知那时候大多数家庭没有电脑，没有购买电脑的安排，在90年头，电脑还不是一个家庭必备的商品。绝大多数家庭是在2000年后买得电脑，21世纪后很大一部分家庭有了电脑，绝大多数家庭也有了买电脑的安排。因为电子商务的发展是与计算机紧密相连的，在电脑得以普及的同时电子商务也迎来了其飞速发展的时代。那时候网上购物起先出现，但并没有得到绝大多数人得认同。经调查，许多人得第一次网上购物是在2003年左右，那时只是尝试买一些

6、价格适中的服饰，到2006 后人们起先尝试在网上购买珍贵物品，例如化妆品，手机，数码相机等，如今食用类商品也起先被人们所接受。 通过对县城内申通，圆通等快递公司的访问得知近几年快递物品数量急速上涨，绝大多数来自人们网上购物的包袱。网购，作为电子商务的主要领域，从快递包袱增长的数量可以看到电子商务发展的速度，它已经被绝大多数人所接受，一种新型的消费习惯正在形成，信任电子商务在以后会发展的越来越好，让我们拭目以待! 二.电子商务的发展 在暑假，通过对身边的挚友，同学，邻居等人实行QQ，邮件，面对面交谈等方式的调查，他们参加电子商务，选择电子商务的缘由有： 1. 网上商品的价格相对实体店比较便宜 2

7、. 听身边的人讲感到新奇而尝试 3. 家里有电脑，在冲浪时被广告吸引 4. 网上选择广泛，便于比较 5. 选择网上开店的则认为省去了门面租金，成本较低，风险较小，虽然薄 利，但多销 6. 便利，坐在家中就可购物，省去逛街的疲惫 总而言之，随着市场经济体制进一步完善，推动经济增长方式转变和结构调整的力度接着加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增加，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的绽开

8、，从而使得电子商务发展的内在动力持续增加。在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的状况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深化的融合，两者相互促进，协调发展。 随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为将来国民经济新的增长点。 随着电子商务的发展，很多企业在电子商务领域起先试水，越来越多的团购形式纷纷出现。团购是一种典型的B2C的电子商务

9、模式，已经被消费者所熟识。网络团购是电子商务的新兴产物。在网上进行团购活动不仅给消费者群体带来实际利益，而且给企业带来新的商机。通过高速发展的互联网载体，把各种商品与服务的生产商和各大消费者联系在一起，打破了传统的直销观念，引起越来越多各行各业的广泛关注。如今，团购俨然成为一种新的消费时尚，在学校时就有许多同学热衷于网上团购，比如拉手网，58同城网，qq团购，聚美优品等团购网站，现在团购不仅仅限于邮购商品，众多实体店铺也参加到团购中来，比如美容美发，餐饮，景点游玩，观看电影等，消费者可以在网上以团购的形式用很划算的价格购买实体店铺的消费券，然后凭券到实体店铺消费。团购，把线上的消费者带到现实的

10、商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。而团购的精华之处也在于此，大大拉近了商家与消费者的时间与空间距离，大大扩宽了电子商务的发展渠道。生活服务类商品在团购上更简单被消费者接受，事实也证明在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国范围按部就班已然成为主流与发展趋势。 于此同时，我还发觉电子商务已经不仅仅局限于进入购物网站，微博的兴起也带领了电子商务的发展。微博较广告而言用户是主体，因为只有用户自己主动关注了谁才有沟通的可能。所以，在微博中粉丝众多的草根用户就成了众多商家眼中的香饽饽。草

11、根微博用户发一条或者转发一条网购链接，那么其成千上万的粉丝就都可以望见，某些有奖转发的链接更会一转十十转百转下去那比弹出式，悬浮式广告更具传播的效果，由此让更多的人参加到电子商务中来，被跟多人所相识所认同。 三.电子商务存在的问题 网络购物的火爆也引发了一系列的网络平安问题。相比之前的病毒、木马等通过限制;肉鸡;电脑或者盗取嬉戏、QQ账号密码等信息，并通过交易获得经济利益的方式不同，不法分子对网络购物的利用和攻击无疑能够更干脆的获得经济利益。 我在前往公安局经济犯罪科调查中得知某些不法分子利用电子商务存在的某些漏洞而对其进行网络诈骗。从一些案例中得知，利用虚假商务网站就是犯罪分子常用的手法。他

12、们一般发给消费者一个假的支付链接，其目的是盗取用户的支付账号。另一种就是以超低价格设置消费陷阱的山寨购物网站，主要传播方式是针对机票等热门商品进行搜寻引擎优化，使自己排名靠前，再以低价、打折等吸引买家上当。 据了解，虚假购物网站是2022年增长最快的一类欺诈网站，360平安中心数据显示，在2022年共发觉65291家虚假购物网站，累计拦截其访问量2.65亿次，而且其干脆盗取用户支付宝或银行账号的特点危害性极大。 其次，还有电子商务税收缺乏相应的解决方法。由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。 再者，物流配套体系仍需完善。我国尚未建立强大的物

13、流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送实力尚显不足。 其中，最受人们关注，最制约电子商务发展的是信用体系建设不完善，虚拟市场监管不力。电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以削减或消退在线交易双方的风险，促进信用体系建设以及在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益爱护等。 通过对一些有网购阅历的人沟通得知，电子产品的售后服务最是头疼。其邮寄修理产生的运费是卖家担当还是买家担当?电子商品在十五天内出现问题是可以更换的，但是通常产品邮寄到消费者手中再到消费者把问题产品寄回买家手中往往会超过十五天的时间期限，这种状况对于消费者

14、来说是很不公允的。 要想电子商务得以良好的持续发展，仅仅是打广告宣扬是不行的，还必需得到司法，执法部门的通力协作。 四.现实生活中怎样保障网购平安 依据自己的网购经验，怎样维护保证网上购物平安，在此我谈谈自己的几点 看法： 1. 尽量不运用公共电脑进行网购 2. 在选择商家时视察其网店的信誉和之前买家对该商品的评价 3. 价格太低的商品购买需谨慎，终归一分价钱一分货，一件商品总是要有成本的 4. 要卖家明确告知应支付的费用的总额与内容、货物寄送方式、售后服务方式等关键信息，并保留沟通的资料 5. 假如商家说是才厂家干脆拿货，要求其出示相应资质证明，对于图书音像品等，还要厂商出示版权全部的证明

15、6. 网上支付部分的平安性是由银行方面保障的，对此用户可以前往银行细致询问，从银行工作人员口中得知保障网银平安的详细措施 7. 熟知购物网站的退货流程以及售后维权服务操作流程 总而言之，不管不法分子如何处心积虑，只要消费者事事当心就能很大程度上主观避开侵害，同时在遭受恶意欺诈后应当对其进行举报以免他人再上当受骗。 电子商务社会调查报告范文篇二： 一、调查介绍： 1.1 报告前言 如今，电子商务已渗透到国民经济、社会服务、人们生活的各个领域，由人们日常生活的衣食住行到各行各业，电子商务席卷了经济的各个层面。 近年来，电子商务逐步向经济主流和商务核心方面延长，向深度和广度发展，呈现出;多元化;状态

16、。传统制造业、服务业、密集型企业正大规模进入电子商务领域。电子商务市场所产生的经济效益表明，电子商务已不仅成为了当今虚拟网络经济的主要组成部分，还成为了实体经济转型升级的重要突破口。在;金融危机;时期，电子商务更是实现;保增长、促就业、助转型;的重要砝码。 自1997年底，诞生我国首家行业电子商务网站——中国化工网后的16年来，作为与国民经济制造业领域、流通领域最亲密的行业电子商务网站产业集群，不仅自身形成了产业规模浩大、就业人数众多、经济带动性强的产业，而且很大程度上促进了涉及数百个国民经济制造产业、流通业与服务业的发展。 调查表明：我国有着4300多万家中小企业，其

17、应用电子商务的方式主要以行业性电子商务网站为主。而与传统贸易方式相比，电子商务具有交易成本低、交易效率高、交易覆盖广、交易协调性强、交易透亮度高等一系列明显的优势。利用遍及全球的互联网这一独特平台，电子商务突破了传统的时空观念，缩小了选购、生产、流通、安排、消费以及协同之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开拓了世界范围内更为公允、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者供应了更好的机会。 对此、曾有人预言：;中国互联网下一个十五年是电子商务的十五年;，电子商务正在引发一场;按需定制;的生产模式革命、;线上销售;的销售模式革命、;创业式;的就业模式革命、;货比三

18、家;的消费模式革命。 电子商务作为网络化的新兴经济活动，正渐渐成为主要发达国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段。;十一五;是我国发展电子商务的战略机遇期，而;十二五;将会是一个;爆发增长期;。 工信部信息化推动司副司长董宝青表示：政府对电子商务高度关注，我国电子商务进入;十二五;之后，可能会迎来一个爆发性的增长期;在党的十七届五中全会上通过的;十二五;规划建议中，提到了要大力发展电子商务;在我国的战略性新兴产业培育中，也把电子商务作为重点的发展产业。 在中心与各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、广州、宁波、成都、南京、嘉兴等地纷纷出台了一系列政策举措，加大对电子商务产业的扶持

19、力度。这方面，杭州无疑走在了全国前列，据杭州市政府政策探讨室副主任涂东山向本报告编委会表示：互联网的转型升级已远远领先于实体经济，在众多产业中，电子商务无疑是杭州最有可能成为培育为国际化产业的产业;而目前杭州在现有;中国电子商务之都;基础上，依托龙头企业、块状经济为特征的行业网站产业集群，正安排全力打造;全球电子商务之都;与;互联网经济强市;，并将通过六大措施来推动传统产业;电子商务化;，大力推动电子商务普及应用。 目前，就中国现阶段及将来的经济趋势市场来说，中国行业电子商务市场正进入快速发展期，B2B市场交易规模高速增长，中小企业用户稳定增长，随着近年来网盛科技(生意宝)、阿里巴巴、焦点科技

20、的先后IPO，行业电子商务概念股以其高成长性，渐成海内外资本市场投资新宠。 如今正值电子商务市场发展的另一重要历史时期，在中国行业电子商务发展十六年之际，我国浙江省湖州职业技术学院的商贸分院，对湖州织里童装城经营商户电子商务及网络营销工具做了较为系统的调查与分析，并对行业存在瓶颈给出切 实建议，对今后发展趋势做了预料。 当然，由于信息、人力、时间、资源等因素，本报告定有不少待完善与欠缺之处，还请各位专家学者、行业人士见谅、斧正，以便今后做进一步完善。 1.2 报告目的 本报告通过对湖州织里童装城经营商户的问卷调查、，对电子商务各领域在湖州织里童装城经营商户的产业规模、运营数据、发展特征、存在问

21、题，以及将来发展趋势等方面，做了较为系统、具体的调查、梳理与分析。 旨在为湖州织里童装城经营商户，供应一份相对完善、全面、系统的参考资料。 1.3 探讨方法 本报告依托湖州职业技术学院商贸分院电商11级(一)班与电商11级(二)班两个班级渊博的专业电商学问，采纳了问卷调查的调研方法，参阅了大量政府部门、协会、机构、上市公司的电商问卷调查、在此表示感谢。 1.4 报告执行 本报告由国内拥有多年的教化培训阅历，擅长于职业素养、管理、创业等课程，常年为电力、化工、机械、快消品、传媒、政府部门等行业供应专业、专向性培训服务项目，课程保证满足度，受到了广阔企业的欢迎与追捧的胡珺老师指导执行并编制的、湖州

22、职业技术学院商贸分院电商11级(二)班韩金狄主持编写、唐向东，徐庆丰.黄步力，孙陈杰，张萍萍，李泽燕参加详细撰写、调查执行、数据统计、资料搜集和探讨分析工作;湖州职业技术学院电子商务探讨中心的徐寿芳老师也为本报告贡献了才智。 1.5 报告时间： 2022年5月13日——2022年5月13日(调查监测阶段) 2022年5月14日——2022年5月16日(探讨成文阶段) 1.6 报告鸣谢 在本报告发布之际，编委会对为报告编撰过程中，供应工具、数据、案例和观点的学校、老师、及织里童装城经营商户和负责人等，表示由衷感谢，共同为本报告顺当出炉奠定了扎实的基

23、础。(兹不一一列举) 1.7 报告声明 1.7.1免责声明： (1)由于绝大对数织里童装城经营商户，未披露财务与运营状况，本报告编委会驾驭的信息难免有所遗漏，部分数据未必能够完全反映真实市场状况， (2)因此，本报告仍难免有不少疏漏之处，待接着予以完善，敬请谅解; (3)此外，本报告供应给个人或单位仅为参考探讨资料，不构成投资建议，由此带来的投资风险请慎重考虑，编委会不担当因运用报告而产生的法律责任。 1.7.2 版权声明： (1)本报告是编委会的调研与探讨成果，报告内所涉及全部数据、观点、结论、图表的版权，均属于编委会全部; (2)未经编委——湖州职业技术学院商贸分院

24、电商1102班韩金狄授权，任何个人与单位均不得以全文或部分形式(含纸质印刷版与电子版、手机版等形式)用于商业用途的应用、复制和传播，更不行断章取义或删减、曲解本报告内容，情节严峻者，将追究法律侵权责任(如须合作，请与我们联系，详情：xxxxQQ.com); (3)用于非商业用途的(如新闻报道、政府协会机构报告、公益演讲等)引用与传播时，务必请明确标注本报告本学校与本报告全名; (4)湖州职业技术学院对其独立出品全部调查数据、探讨方法、探讨模型、分析结论，及衍生服务产品，拥有全部学问产权，任何人与单位均不得侵害和擅自运用; (5)本报告最终说明权归湖州职业技术学院全部。 二、湖州织里童装城经营商

25、户电子商务总体调查数据 2.1 运用状况：童装城经营商户运用电商销售的仅占百分之40 (1)依据我们受调查的81份的问卷调查得知、湖州织里童装城经营商户之中、 已经开通了并运用的电子商务网站的有32家、没开通的有49家。开通的比率仅仅占百分之40、 对此、我们可以看出、湖州织里童装城是一个浩大的市场、百分之60的经营户都没有运用电子商务、这是一笔巨大的利润、 2.2 不运用电商销售的缘由：百分之74%是由于不会运用没有开通的49家商户中、其中有31家告知了我们没有开展电子商务营销的缘由。 其中有5家是表示太忙了、没空建立和打理、没听说过、其中有3家表示没有听说过电子商务。23家商户。也就是74

26、%的商户表示、他们很想建立一个电子商务销售系统、 不过由于企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才、所以始终迟迟没有建立电子商务网络销售工具、另外许多开通并已经运用电商销售的经营户也表示销售中最难的就是没有专业的人才、 对此、我们可得出结论、只要他们学会了电子商务、他们就会绽开电子商务营销、我们学校可以跟他们的负责人联系合作事宜、给他们进行集体培训、了解并驾驭电子商务的基础运用 2.3.规模分布：雇用员工的仅16% 依据我们受调查的81份的问卷调查得知、湖州织里32户开通网上电子商务的童装城经营商户之中、仅有5家是雇员工打理的、其余27家都是自己亲力亲为自己打理的。 2.4 . 亲力亲为的缘由

27、：90%以上是找不到专业的人才 依据我们受调查的81份的问卷调查得知、仅百分之4的湖州织里童装城中32户已经开通并运用电子商务的经营者表示、他们自己会做电子商务。并不不须要员工帮助、其余96%的经营户均表示、自己亲力亲为的缘由是因为找不到专业的人才、只能自己做、很希望找一个这样的人才来帮助自己。 对上面两点的调研、我们可得出、电子商务人才存在着巨大的市场需求、 电商人才在织里童装是一个巨大的缺口、我学校的应届电商毕业生可以去织里实训或者工作、学校也可以组织优秀的电商专业的学生们对织里童装的商户们进行开通电子商务并维护等工作。作为学习状况的调查和总结、 2.5 投入数据：仅百分之19以上的经营户

28、每年在电子商务中投入的钱超过1W 依据我们受调查的81份的问卷调查得知、湖州织里32户开通网上电子商务的童装城经营商户之中、百分之68的经营商户每年的投入额为5000以下、百分之13的经营商户的投入额为50001000之间。仅百分之19的经营户表示每年在电子商务的投入额度为1W以上 2.6 营收数据：27%的经营商户的电子商务网站营收入高于10W万 依据我们受调查的81份的问卷调查得知、湖州织里32户开通网上电子商务的童装城经营商户之中、有19家是告知了我们自己的网上盈利状况、 其中小于10W的有14家、占百分之74、收入10100W的有4家、占百分之21%。100W以上的仅一家占5%。 根本

29、上面两个资料、，我们认为电商经营户的普遍投入都在1W人民币以下、而收入平均都有10W。因此电商是小投资、大收入、应全面开展电商销售 2.7 通讯工具：接近百分之80经营者都运用QQ作为通讯工具 依据我们受调查的81份的问卷调查得知、湖州织里童装城32户已经运用了电子商务的经营户中、运用QQ作为通讯工具的占了百分之79.将近80、 微信和阿里旺旺各占了百分之9、陌陌占了百分之3 对此、我们可以用QQ作为联系商户们的通讯工具、也可以教商户们运用QQ进行店铺推销 三、湖州织里经营户电子商务网站发展瓶颈与建议 3.1湖州织里电子商务网站发展瓶颈 3.1.1 瓶颈一：商业模式创新缺乏 盈利难规模化商业模

30、式大部分还停留在传统的营销、做电子商务网上营销的很少、而且一般都是各自营销、虽然都集中在一起、但是没有集体规模化、各自为政、 3.1.2 瓶颈二：只是学问实力有限 无法进行有效的电子商务 许多商家是想打破现有的光线下销售的传统销售模式、想要进行网上电子商务营销、 不过由于没有专业的学问和实力、导致网上开店失败、无法进行有效的电子商务、 3.1.3 瓶颈三：没有专业的人才 从上述数据得知、许多没有没绽开电子商务网上营销的经营户、是因为没有专业的人才进行管理、所以才没有开店的、可谓心有余而力不足、许多已经开展了电子商务营销户也表示缺少这方面的人才。 3.2 湖州织里电子商务网站发展建议 3.2.1

31、 建议一：更新现有的商业模式 更新现有的线下对线下的商务模式、大力开展运用网上电子商务营销工具实施销售、获得更大的利润和销售空间。 3.2.2 建议二：进行规范的学习电子商务学问 可以有选择性的去湖州职业技术学院进行学习、湖州职业技术学院商贸分院有最专业的电商老师如：胡珺、吴薇、徐寿芳等、还有专业的PS技术指导老师、楼永亮等、短暂的学习几节课、可以懂的基础的运用和操作。 3.2.3 建议三：汲取簇新的学业、湖州职业学院电商专业的学生 湖州职业技术学院的学生个个都精通电子商务、网站的制作、网站的美化、商品的销售、商品的拍摄和商品的美化以及客服等、可以极大的满意湖州织里童装城对电商人才不足的缺憾、

32、 电子商务社会调查报告范文篇三： 实践主题：电子商务 实践时间：2022.7.11-2022.8.10 地点：武汉意美汇文化传播有限公司 实习可称为实践，学习。或许真是我们从高校踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入工作，适应社会的钥匙，是我们人生中不行缺少的一部分。实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。有哪件事不是从实践起先相识的呢?我们的第一次自己洗脸，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我们不断的在学习，不断的在实践，所以我们在不断成长，不断的将所学到的变成自己的。 作为一名高校生，社会实践是我们在高校生活中的一个重要

33、环节。这个暑假，过的真的很快，一个月的实习不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到许多的东西，但我真的在其中明白了许多。公司给我供应的这次实习，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的爱好和以后发展的方向，可以让自己提前相识到自己想得到的东西是什么，;不知不知，先行后知;。一个月实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。 电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便利平安的资金结算系统进

34、行交易(买卖)。 在我国，由于网络建设正处于起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程序还不志向，电子商务的推行还须要时间。 1、网络自身有局限性 很多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢?其实在把一件立体的实物缩小很多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失;输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最显明的直观印象。由此可见，从某种意义上说，并不是商家有意欺瞒消费者，网络自身的局限性会自然不自然地误导消费者，可能使消费者不再轻易信任自己的眼睛，对电子商务的牢靠性产生怀疑。 2、搜寻功能不够完善 当在网

35、上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜寻引擎看起来很简洁：用户输入一个查询关键词，搜寻引擎就根据关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但依据NEC探讨所与Inktomi公司最近探讨结果表明，目前在互联网上至少10亿网页须要建立索引。 而现有搜寻引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍旧有一半不能索引。这主要不是由于技术缘由，而是由于在线商家希望爱护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满足价格的物品。 3、用户消费观念跟不上 电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的

36、虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深化人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的缘由是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识特别薄弱，信用卡的运用远没有普及;另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上?由于网络的运用还没有完全普及，人们对网络的不了解也是影响网上消费的重要缘由。目前大部分网民对网络的运用主要是了解信息和闲聊，对于很多人来说网络甚至只是一个概念，这种状况下电子商务不景气也是可以预料的。 4、交易的平安性得不到保障 电子商务的平安问题仍旧是影响电子商务

37、发展的主要因素。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的平安成为电子商务能否普及的最重要的因素之 一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不情愿在线购物时 ，绝大多数的人的问题是担忧遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担忧平安问题而不愿运用电子商务，平安成为电子商务发展中最大的障碍。 目前电子商务的平安问题主要体现在以下几个方面A、平安牢靠的通讯网络;B、有效防护连接在网络上的信息系统;C、有效防止资料被窃取或盗用;D、培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的平安。为了确保商业事务的平安性，必需满意一系列重要条件，换句话说，不仅要平安

38、，更要易于管理和运用。首要条件是电子商务中全部的参加方之间(包括用户和服务方)进行身份确认，用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和运用Internet具有风险性，在线数据的平安性和完整性必需象在数据库中一样得到保证。另外，必需确保电子商务记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能供应广泛的电子商务所必需的可信度。最终，必需远离来自Internet的多方面的威逼，以保证计算机系统自身的完整性，在这些平安特性下，用户可以信任他的系统去完成重大的商务应用。 5、电子商务的管理还不够规范 电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理

39、上要做到规范，这个管理的概念应当涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满足的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一样也是特别重要的。前台的Web平台是干脆面对消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终确定供应给用户的是什么样的服务，确定电子商务的管理是不是有效，确定电子商务公司最终能不能实现赢利。 6、税务问题 税务(包括关税和税收)是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易

40、活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以限制和收取电商务的税金。因此，在制定与电子商务有关的政策法规时，须要重新谛视传统的税收政策和手段，建立新的、有效的税收机制。 7、标准问题 各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此须要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。因此，目前须要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台;二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此

41、要把各种各样的业务和服务接进来;三是解决互联互通的标准问题。 8、支付问题 由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜爱现金交易，没有运用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采纳信用卡支付，而且国家出于金融、税收、治安等方面的缘由，也激励运用信用卡以削减现金的流通。完善的金融制度，便利、牢靠、平安的支付手段是BtoC电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的缘由来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。 9、配送问题 配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者常常遇到交货延迟的现象，而且配

42、送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热忱。 10、学问产权问题 在由电子商务引起的法律问题中，爱护学问产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在学问产权领域(专利、商标、版权和商业隐私等)中，版权爱护的问题尤为突出。 11、电子证据的认定 信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获得侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵

43、权纠纷的重要因素。 12、其他细微环节问题 最终就是一些不规范的细微环节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40%;网上商店服务的地域差异大;在线购物发票问题大;网上商店对定单回应速度参差不齐;电子商务方面的法律，对参加交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。 电子商务存在着诸多的问题，也正因为如此这个行业领域更值得我们花费时间和精力去学习去探讨。这次实习也深刻感受到了这些问题。 电子商务现在已经普遍的运用于各个角落。主要由于：它有着广袤的环境，不受时间，空间且诸多购物的限制，可以随时随地在网上交易。并拥有广袤的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以

44、面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。快速的流通和低廉的价格，电子商务削减了商品流通的中间环节，节约了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究特性，注意购物的环境，网上购物，更能体现特性化的购物过程。 在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的相识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节、核心。假如说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必定趋势，

45、对于社会也是一种进步和资源的优化配置。 对于就业竞争力的相识，我觉得你有实力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培育你的个人实力和素养，是你独一无二，别出心裁。我觉得我现在要做的就是把学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，渐渐的消化，把它变成自己的东西。 时间如流水，一个多月的实习一晃即逝，在这过去的一个多月的实习中，在他们的耐性指导下，通过自己的不断实践，深刻的体会到了理论指导实践，而实践又反作用于理论的真正含义，尤其是使自己所学理论学问得到了进一步的巩固和提高。对我在今后的社会当中立足有肯定的促进作用，但我也相识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还须要我在平常的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的阅历才行。 实习主要是为了我们今后在工作及业务上实力的提高起到了促进的作用，增加了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增加了一块基石。从一起先的笨拙无措一步步到可以很从容的讲出自己的想法，这次实习不但丰富了我建筑专业的学问，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有肯定的促进作用，也相识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还须要我在平常的学习和工作中