个人2023年下半年工作计划范文6篇.doc

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1、 个人2022年下半年工作计划范文6篇 一、指导思想 依据学校的总体要求与东仪路的详细状况，我们的宗旨是：为了一切学生，一切为了学生，为了学生的一切，为了学校的一切，让每位学生学的满足，生活的顺心，让每一个员工工作的顺心，让每一位师生把学校当做自己的家园。 二、工作原则 爱岗敬业，忠于职守，做到：一心为学校着想，一心为家长着想，一心为学生着想，一心为提高教学质量着想。坚持原则，秉公办事，以身作则，领先垂范，努力做到四个有利于：即一切工作要有利于学校的进展，一切动身点要有利于学校的治理，教师的一切工作要有利于提高教学质量，学校全部教师的所作所为都要有利于团结协作。坚持“一切标准从高，一切要求从严

2、，一切操作从细，一切为提高教学质量”。高标准，严要求，细操作，突出工作重点，狠抓关键环节。治理人员要做到以下几点： 1)坚持原则，秉公办事，以身作则，领先垂范。 2)坚持要忠于职守，尽心尽力，尽职尽责，认仔细真，扎扎实实，兢兢业业，一丝不苟的精彩的完成每一项工作。 3)要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找问题，要擅长观看并准时解决问题。治理人员要有危机意识，竞争意识，要时刻牢记：“逆水行舟，不进则退”。工作既要大刀阔斧，勇于创新，积极进取，又要如履薄冰，周密细致，稳扎稳打。 4)要时刻警示自己与同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精诚团结，同心协力，共同努力，亲密协作，集思广益，博采众长，为

3、振兴仁民教育，进展仁民教育，创新仁民教育作出自己的奉献。 三、部门设置与治理任务 东仪路校区设置有中补部、高中部、高补部、艺术部，校区部门较多，治理模式各有不同。针对这种形式，东仪路校区从治理上分头治理，采纳部门自治，权力下放，各自负责责任制。从学校的整体上，本校区规划设置教务处与学生处，分头治理教学与学生日常行为的治理与检查，加大治理力度。在班级设置上，中补规划开设10个班级，高一开设6个班级，高二开设2个班级，高补开设6个班级，艺术开设14个班级，各班级的班主任必需进展严格的培训，进展治理每日常规的学习，使全部的教师都能尽职尽责的搞好自己的治理与教育教学工作。 四、抓好常规治理，促进教学工

4、作，提高教学质量 1、创立和谐、有力的治理教师队伍 1)建立和谐、有力的治理教师队伍是学校进展既必要而且重要的措施。全体教职员工必需拥有一种忧患意识、责任意识、质量意识和效劳意识，克难奋进，精诚合作。培育教师的集体意识与合作精神，全力以赴的做好自己的本职工作，加强教师与教师、学生与教师、学生与学生、家长与教师之间的沟通与沟通。 2)创立和谐有力的班级治理，形成以班主任为核心，科任教师共同参加的班级治理模式，班主任主动协调好各科之间关系，让每一位教师都有治理的责任。在班级治理中，班主任应当做好师生之间的桥梁作用，协作教师搞好治理，杜绝教师只教不管，与任课教师准时处理班内问题，杜绝班主任与任课教师

5、两张皮。 3)营造和谐的师生关系，形成教师勤教，学生勤学;学生敢问、善问，教师善诱、善导的真情流淌的师生关系。 2、强化教学治理，促进教学质量的提高 1)抓好教学日常治理，向备课要质量，向课堂要效果、向训练要成绩。针对学生的特点，要求科任教师从学生进校开头标准学生的答题行为，帮忙他们培育良好学习习惯和科学的学习方法，对学生有问必答，有错必纠。 2)强化班主任职责，班主任工作要做细，要有温度，有爱心，要帮忙学生放下包袱，树立信念，确定目标，激发他们的学习热忱，对他们有难必帮，有求必应，让失利学生感受到暖和，班主任工作要做实，要有力度。开学后，班主任要快速摸清每位同学的家庭环境，并通过观看、谈话等

6、方式了解学生的性格，依据每次月考成绩，进展仔细的质量分析，准时反应到科任教师，准时解决问题，高补班级快速确定临界生，让教师力促临界生，确保尖子生。针对学生的短腿科目，与家长准时联系抓好一对一的补救工作。另外，教师应当对学生的平常表现仔细观看，准时处理问题，特殊是思想问题。 3)强化任课教师的备课职责，各学科要有具体教学规划与复习方法策略。把握教学目标，分阶段制定教学要求，准时调整自己的教学方法，合理调整进度和难度，定期检查落实状况。各学科要留意限时训练、阶段训练、随堂测验，在夯实根底的同时也重视力量的提高。 4)坚持教师教学状况记载、反应制度。学校主管领导应对学生的意见准时反应予任课教师，催促

7、教师准时调整自己的教学方法，与学生进展沟通，解决问题。对存在问题较大的教师，学校应准时进展调整，避开给学校造成不良的影响。 五、加强沟通与学习 1、建立健全有力的学习机制，加强校际之间、两校区之间的学习互助活动。在长期的沟通与学习之中取长补短，准时调整与改正自己，使自己在各方面到达更加完善。 2、制定各项治理制度，做到有规可行 1)制定切实可行的治理制度，让目标任务有章可循。班级治理以班主任为主，对班级内的全部事务准时处理，如有难度，准时与学校各处室联系，不能搁置一边。确定周一全校例会制度，周五班主任例会制度，从学生与教师的思想工作上加强统一，统一熟悉，统一思想，统一治理。学校的各项例会必需有

8、预备，有内容，有思想，有作用，不开无预备之会。班会必需有实效，有教案，班级问题处理必需有结果。 2)抓好教师的教学工作，在教师供应教学规划的同时，必需抓好教学规划的落实工作。班主任与教学主管领导仔细听取任课教师的课堂教学，明确教师的进度，进展教学进度的比照。对课堂教学中消失与教学无关的事情时，准时赐予指正，确保上课质量。 3)重视教学常规，加强教学治理，提高教学质量。积极抓好课堂教学与考练的工作，仔细进展教学质量的分析。特殊是每次月考或者统考之后，班主任应当准时对班级学生的成绩进展整体上的分析，查找出上下幅度较大学生的问题所在，准时调整学生的心态。另外，从班级整体动身，查找治理班级的好方法。针

9、对每次考试的成绩，进展班级阅历沟通会。特殊对局部学生进展面对面的沟通，确保学生成绩的提高。 4)抓好一对一的辅导与晚补工作。对各班的弱科学生应准时与其家长联系，征得家长同意，积极参与文化课的补习工作。各班主任必需对班级学生进展质量跟踪，帮忙学生准时解决学习上的任何问题。对成绩提高较慢的学生，教师应做到有急躁，有爱心，有信念，让学生对学习布满信念。 个人2023下半年工作规划范文精选2 新的起色，更要新的亮点。曾经我努力过，将来我更要沿着院领导的精神，遵循内一科的知道思想，听从护士长的领导，协作好护士长的工作，仔细做好每一项工作，为临床服好务，为医院全面建立增砖添瓦。 一、工作目标 _年我要以效

10、劳提高质量，更好的为临床效劳。把以前的被动效劳变为主动效劳，争取做到收发物品主动热忱，无差无错，存在问题准时沟通，解决落实，把各项工作标准再标准，细化再细化。消毒灭菌精确彻底，无延误。都说素养打算力量。我要积极提高素养，加强学习，争先进。仔细学习医院的各项治理标准，帮助护士长做好工作。 二、工作规划 (一)学习治理工作标准 仔细学习医院的各项治理标准，逐句分析讨论，不懂就问，帮助护士长完成各项工作。把握各项规章制度，操作流程，操作规程，岗位职责，应急预案，做好各项工作。 (二)承受最新学问，提高业务素养 积极参与医院组织的业务培训，科内的业务学习，不断学习新的专业学问，提高自身业务素养，做好每

11、一项工作。 (三)主动热忱效劳，提升效劳理念 为病人效劳“主动上门”，准时精确。按标准进展护理操作，树立良好的效劳形象，定期到病人当中征求意见，更周到的为每一名病人效劳。 (四)加强个人修养，树立“天使”形象 加强根本功训练，包括思想政治、职业素养、医德医风、临床操作技能等。提高自己的思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和治理科学学问，提高护理治理水平和质量。 三、保证措施 (一)加强根底理论学问的学习 加强理论学问的学习，不断丰富自己的专业技术学问，利用业余时间多翻阅护理相关书籍，亲密关注护理学问的新动态。 (二)加强专业学问的操作 在工作中不断总结阅历教训，做到胆大心细，客服心里障碍。定期

12、或不定期对工作进展总结，遇有困难准时向有阅历的其他护士请教。 (三)仔细做好根底护理工作 标准护理工作，保持病人的病床干净，无异味，无污迹，物品摆放整齐，输液滴熟与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病情，发觉问题准时解决。以上是我对_年的个人工作规划，可能还不是很成熟，盼望能到达我所想的目的。在新的一年中，我会更加努力，仔细负责的去对待每一项工作，更好的为每一名病人效劳，为医院的建立奉献出自己的力气。 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养 (一)按护士标准化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强

13、化她们的学习意识，护理部规划上半年以强化根底护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核规划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的根底。 3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士规划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关学问的学习把握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 (二)加强人文学问的学习，提高护士的整体素养

14、1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施规划。 2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术工程及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能。同时，有规划的选送局部护士外

15、出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理治理，提高护士长治理水平 (一)年初举办一期院内护士长治理学习班，主要是更新治理理念、治理技巧及护理效劳中人文精神的培育，当今社会人群对护理的效劳需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。 (二)加强护士长目标治理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等治理指标。 (三)促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理治理水平。 三、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作安全、有效 (一)连续实行护理质量二级治理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力量，同时又要发

16、挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量治理的意识，提高护理质量。 (二)建立检查、考评、反应制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深入各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全治理： 1、连续加强护理安全三级监控治理，科室和护理部每月进展护理安全

17、隐患及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长治理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的治理，明确带教教师的安全治理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及安全性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。 四、深化亲情效劳，提高效劳质量 (一)在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 (二)注意收集护理效劳需求信息，护理部通过

18、了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反应信息，准时的提出改良措施，同时对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性。 五、做好教学、科研工作 (一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 (二)各科护士长为总带教教师，重视带教工作，常常检查带教教师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习规划的完成状况，做好出科理论及操作考试。 (三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教教师评比活动。 (四)增加科研意识，力争年内引进或开展新技术

19、工程1-2项。 (五)规划制作护理园地网，上传我院护理动态，准时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。 我们信任只要努力执行以上工作，我们在20_年中的工作中肯定能取得好的成绩。 个人2023下半年工作规划范文精选3 一、提高自身素养，履行岗位职责。 20_年x月份我参加到_中心支公司离石本部这个个团队，从事保险这个生疏的行业。对于一个刚走出校门从事这个生疏行业的毕业生来说，将会面临许多未知的困难和挑战。为了能尽快适应工作的需要，我时刻把学习放在第一位，努力提高自身综合素养，恶补保险方面的专业学问，争取早日成为一个真正的保险人。 作为办公室一名员工，我仔细履行自己的岗位职

20、责，主要工作就是上传下达、整理文件、档案收集以及领导交办的其他的事情，这些看似简洁的事情，做起来却需要有足够的急躁，记得第一次拿着文件给领导看时，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的。自己都有些烦操了，可是，公司领导仍不厌其烦仔细批阅每一份文件，乃至每一个字，将心比心，明显是我工作太不仔细了。后来自己反思明白了态度打算一切，在今后工作中我会连续竭尽全力做好自己的事情。 二、仔细做好领导交办的任务。 做为一个新员工来说，除了做好自己本职工作以外，还要仔细做好领导交办的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高工作效率。 三、在工作中存在的问题。 在

21、这短短的一个月中，我熟悉到自己许多缺乏之处，比方在面对繁忙的工作时，未能合理统筹的将工作完成，工作效率不是很高，同时也缺乏对保险理论与业务学问的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结阅历教训，让自己的不懈努力制造应有的价值在工作中如有不对的地方，还恳请领导批判指正，我将虚心学习。 总而言之，要保持一颗积极学习，虚心接受、思索探究的工作心态去对待日后的工作，信任自己可以做的很好。 个人2023下半年工作规划范文精选4 20_年办公室工作紧紧围绕全局中心工作，充分发挥办公室参谋助手、协调综合、效劳保障等职能作用，力争使办公室各项工作迈上新的台阶。 一、增加精品意识，提高办公室

22、重点工作水平 以做好每一项工作为前提，突破办公室工作中“按部就班”的传统思维，一丝不苟做好办公室的重点工作，高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。 1、参谋帮助力求抓住关键，当好参谋员。积极根据全局的工作部署，紧扣全局中心工作，亲密关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，前瞻思索，超前谋略，尽力发挥参谋帮助作用，为领导班子决策、部署、推动各项工作供应富有实效的意见建议。 2、办文办会力求精炼当好信息员。仔细执行机关公文处理条例，严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关，切实提高公文质量;建立健全文秘工作责任机制，不断提升文秘人员写作力量。仔细做好各项会议的会务筹备工作，力

23、求到达会议目的，收到实际效果。 3、信息督查力求落到实处当好联络员。根据政务信息上报的要求，确保各项工作信息快速报送，切实发挥作用，坚持全方位、多领域、多角度的报送信息。进一步落实督查制度，建立健全督查工作的责任、检查、通报、反应、考核、专报等机制，针对全局部署的各项重大任务，结合实际开展重点督查，准时了解把握贯彻落实过程中的进展状况和存在的问题，并仔细抓好督办状况的反应工作，务求事事有着落、件件有结果。 二、增加责任意识，提高办公室后勤保障水平 致力于打造办公室热忱、高效的效劳形象，坚固树立办公室工作的责任意识，紧紧围绕全局中心，效劳机关工作人员，严格工作标准，狠抓标准治理，切实增加工作的前

24、瞻性和主动性。 1、加强财物治理，打好“金算盘”，当好接待员。严格执行机关财务制度，标准财务治理，用制度管事、用标准管人切实发挥内务职能，进一步加强机关人员业务培训和纪律教育，做到精打细算，勤俭持家，在做好日常财务治理的同时，重点做好预算、决算的编制与执行工作，努力实现预算编制科学化、标准化、制度化和透亮化，提高预算资金的使用效益。 2、加强行车安全，把好“方向盘”当好安保员。进一步加强机关车辆安全治理工作，仔细组织学习道路交通法等相关法规及车辆保养维护常识，落实安全行车考核机制，切实加强驾驶员的安全教育与日常治理;科学调度、使用机关车辆，在保障重点用车的前提下，进一步整合用车需求，提高车辆使

25、用效率，确保驾驶员劳逸结合。 3、加强档案治理，建好“资料库”保密员。严格执行档案法和档案治理要求，进一步标准档案收集、整理、装订和查阅、借阅程序，扎实做好机关档案治理工作。根据规定准时做好各类文件、数据、图片、视听资料及重要实物的归档工作，做到了治理科学、条目清楚，查阅便利，制健全，防止档案或网络泄密大事的发生。同时，进一步加强机关网上的资料治理与备份工作，大力推动工作档案信息化、电子化。 4、加大保障力度，当好“效劳员”。扎实做好机关接待、文印、安全、卫生和重大活动、重要会议的后勤保障工作，确保全局机关的正常运转。 个人2023下半年工作规划范文精选5 一、根本状况 我园本学期一共有幼儿_

26、名，其中女生x名。为了进一步提高保教质量，x班和x班做到了两教一保。教师队伍中x名教师有幼儿教师资格证，并且都有x年以上的工作阅历。 二、注意队伍建立，提高队伍的整体素养 加强师资队伍的建立，注意教师的“专业”培育，侧重内涵，促进教师素养的进展，造就一支师德高尚、业务精湛、布满活力的教师队伍，树立我园教师的良好形象。 1、注意师德建立，形成良好园风 提倡敬业爱岗的奉献精神，组织教师重温学习教师职业道德标准、使教师有较高的思想觉悟，增加工作的事业心、责任感和效劳意识。园部要求全体教师做到“二三五”即“二在岗”：人在岗，心在岗，工作尽心尽职;“三满足”：办求做到“家长满足、自己满足、同事满足”;“

27、五颗心”：对工作要“热心”，对幼儿要有“爱心”，对幼儿生活要“关怀”，教育幼儿要“急躁”，保育工作要“细心”。使全体教师从思想到行动上践行“德高为师、身正为范”的理念，让“园兴为己任”的观念牢牢地扎根在每一个教职员工的思想深处，形成团结、勤奋、爱岗敬业的良好园风，树立我园教师良好的师德风范。 2、加强理论学习，更新教育观念、 以理论学习为抓手，连续组织教师仔细学习指南，重新领悟指南精华，将其先进理念融入到实践工作中去。 3、连续抓岗位练兵和专业培训，开展多元化的园本培训，建立多层次、多形式、参加、开放的园本培训新模式，加强新教材的实践研讨，深入学习理解新教材的编排理念和教育意图，努力让教师成为

28、教材的主动驾驭者，鼓舞教师发挥个人教育才智，使课程用出创意和特色，为园本课程的建立打好根底。 三、保教工作 以纲要为准绳，以指南为根底，以科研促提高，标准一日保教工作治理，提高教育教学实效。深入推动课程改革，构建表达园本特色并促进幼儿园进展的园本课程。不断提高保教质量，促进幼儿身心和谐、全面、安康进展。 1、建立科学的一日活动保教制度，标准常规工作要求，从入园、晨间活动、早操、主题活动、嬉戏活动、离园等，每一环节对教师、幼儿都有详细明确的要求。细化每一环节的治理，向一日活动各环节要质量。 2、要求每位教师必需对一日活动各环节做到有规划、有目的、有预备、有组织、有总结、有反思，切实做到心中有谱、

29、脑中有法，使每一个环节的活动都能为提高幼儿的力量、学问、技能效劳，扎扎实实地促进每个幼儿在各项活动中得到进展，确保幼儿一日活动优质高效。 个人2023下半年工作规划范文精选6 一、指导思想 我要以转变工作角色为突破口，积极融入现场治理效劳部的新进展;以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点，努力确保为部门树立良好的形象;以勤奋工作为主攻方向，树立即苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求，不断提升自身的综合素养。 二、工作目标 20x年要全面协作现场治理部各项工作，提升客服部的执行力。目标确实定关键在于落实。为使目标如期实现，要切实做好以下方面工作： 1.转变观念，明确奋斗目标。

30、 俗话说“意识反响态度”、“态度打算一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，我要把客服部当做新的工作岗位，新的工作环境，面对现在百货行业剧烈的竞争形势，我要转变“打工”的思想，坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力，充分发挥岗位在商厦经营治理中的角色。另一方面在思索问题，处理事情时，必需跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立效劳意识，切实转变工作角色，积极融入部门的新进展当中。 2.加强学习，提升个人素养 学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”，虚心听取大家的指导和教育，而且要擅长学习、勤于思索，在干中学、学中干，

31、明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。 3.拓展领域，实现个人价值。 把自我价值与x价值相结合。我坚信只要多为x做奉献，就能更多获得x 的敬重与确定，才能更好的实现自我价值。x为我们员工施展个人才华供应了宽阔的进展平台，在以后的工作中，我要紧紧抓住进展机遇，以朝气蓬勃的精神状态制造性的做好自己的工作。 4.强化客服部技能学习。 岗位技能是企业员工进展的生命线。要做一名合格的员工，我认为必需加强和提高自己的岗位技术水平。为此，我要进一步提高工作的主动性和自觉性; (1)对于常规工作，要依据部门制定的每季、每月、每日工作规划开展，力求做到

32、每天有目标有规划的做好每项检查工作，同时做好巡察记录，发觉问题即使与相关部门沟通解决。并协作班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和效劳的监视与治理，必需依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，到达监视检查透亮化，治理标准化，执行标准统一化。 (2)要积极协作班长下达的指定任务，对于所管楼层，要常常与销售部领导和员工沟通，提出合理化建议及意见，积极参加楼层开展的各顶活动，并做好借鉴工作。 (3)顾客投诉接待与处理。坚持连续向老员工学习处理阅历，把握新消法内容，并争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层治理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进展沟通沟通，相互学习。以标准自身接待形式、标准效劳为目标，力求做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、接待及记录标准化。