供电公司年度工作总结范文5篇.doc
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1、 供电公司年度工作总结范文5篇 企业文化是企业在长期的生产、经营实践中逐步形成的占主导地位并为全体员工认可和遵守的共同价值观念和行为准则。企业要保持稳定和持续地进展,都必需有优秀的企业文化作为后盾。企业文化建立和企业进展战略、企业治理具有同等重要的作用。 一、现状分析 中山供电分公司开展企业文化建立的优势。 1、企业文化建立已经取得了较大的成效。 几年来,中山供电分公司始终以两个文明同步建立为支撑,推动各项工作的开展,企业文化建立已经取得了较大成效。先后获得了全国电力系统双文明单位、省一流供电企业、电力市场整顿和优质效劳年活动先进单位;连续多年被评为“中山市文明单位”、省电力系统“纠风”工作先
2、进单位。全部这些,都为连续深入开展企业文化建立奠定了良好根底。 2、制订并实施了开展企业文化建立的有效措施。 注意完善并实施了一系列规章制度,为标准职工行为、加强行风建立和干部廉政建立发挥了较大的作用,丰富了企业文化的内涵,保证了安全生产和营销等各项工作的顺当进展,同时也为进一步完善企业文化建立的根底工作供应了有利条件。 3、在企业行为标识系统方面有了较好的开端。 在企业理念识别方面,征集并通过了一系列引导职工奋勉向上、优质效劳、敬业爱岗的企业理念,为促进职工转变观念、提高效劳质量,发挥了肯定的推动作用。 4、在企业形象建立方面取得了较大成绩。 近几年,伴随城农网改造工程的全面启动,电力市场整
3、顿和优质效劳年活动的深化,中山供电分公司不失时机地加强了企业形象的宣传。全局形成了包括基建、生产、营销等三位一体的效劳体系,提出了“人人都是效劳窗口、时时都树企业形象”的要求,开展了与媒体沟通、与客户沟通、与政府沟通等宣传工作,涌现出一批先进集体、先进个人,为全局树立了典范,使企业形象逐步得到客户的认同,客户满足率不断提高。 中山供电分公司企业文化建立方面的缺乏和差距。 二、指导思想 以改革进展为主题,以治理创新为动力,以内抓队伍建立、建立学习型组织,外抓优质效劳、提高企业信誉、增加核心竞争力为重点,促进物质文明与精神文明建立协调进展,实现企业效益和社会效益的统一,构筑与市场经济相适应的、表达
4、中山和供电行业特色的企业文化,为企业的各项工作营造良好的文化气氛,奠定坚实的思想根底。 三、根本原则 1、实践性原则 企业文化建立必需坚持理论与实践相结合的原则,既要表达坚实的理论根底和丰富的历史文化内涵,又要满意企业改革进展的需要,从规划到措施都必需坚持可行有效。 2、创新性原则 企业文化建立必需表达时代精神,坚持与时俱进,不断创新。从详细内容到领导体制、治理机制和载体形式等都应坚持不断创新。 3、共性化原则 企业文化建立必需坚持共性化,从中山供电分公司的实际动身,借鉴其他企业具有普遍性的阅历,逐步形成中山供电分公司独有的企业文化。 4、效益性原则 将投入产出概念引入企业文化建立,以最小的投
5、入猎取最大的效益,包括企业的经济效益和社会效益,近期效益和长远效益。 5、系统性原则 企业文化本身是一个浩大的体系,应进展总体规划,分步实施。 四、建立措施 表达具有中山供电特色的“六要素”:抓住进展机遇,建立物质文化;坚持与时俱进,培育精神文化;注意以人为本,提练行为文化;围绕客户需求,推崇效劳文化;建立科学机制,实施治理文化;追求内外和谐,打造环境文化。 1、以转变观念为切入点,为企业的各项工作奠定思想根底。 当前的重点是在全体职工中树立客户至上、治理创新、终身学习、竞争向上观念,实行广泛深入的思想教育、有效可行的鼓励机制、不断完善的规章制度、优胜劣汰的竞争环境,去引导和促进思想观念的转变
6、,树立全新的价值观念,形成企业文化建立的良好局面。 2、以树立形象为着力点,提高企业的美誉度和信誉度。 根据企业文化理论,其主要工作包括两个方面:一是内靠新的理念、价值观提高职工队伍整体素养。二是外靠完善企业文化标识系统提高企业信誉和知名度。企业标识系统必需依据企业所在地区的政治、经济、自然、质量、效劳、创新、价值等方面具有的自身特征因素考虑,中山供电分公司的企业标识系统应包括: 企业远景:立足中山、引领珠三角、创国际一流; 企业精神:坚韧不拔、勇创一流、永无止境的探究、不甘落后的拼搏、更高境地的追求; 客户观;客户至高至上、我当至真至诚。 企业形象应包括5个方面: 企业整体形象:珠三角排头、
7、同行上游、国际一流; 效劳形象:优质、便利、标准、真诚; 产品形象:安全牢靠,价格合理; 领导形象:决策科学、工作廉洁、作风民主、勇于改革; 职工形象:有抱负、有道德、有文化、有纪律。 在明确企业精神、树立企业形象的同时,还必需在企业内部实行多种教育形式,让企业标识成为全体职工的共识,并组织发动职工为实现企业目标、发扬企业精神、树立企业形象努力工作,同时还要加大宣传力度,与客户沟通、与政府沟通、与媒体沟通,在社会上树立起中山供电分公司的品牌。 3、以改革为着眼点,与时俱进地开展企业文化建立。 电力体制改革将是目前和今后一段时期的重要任务,企业文化建立应从内容、方法、手段、重点等方面随着改革的深
8、入不断进展调整,适应新形势的需要。 4、以人为本为分散点,增加职工民主治理的自觉性。 通过政治理论学习和思想教育,帮忙职工树立新形势下的仆人翁意识,通过制度建立保证职工民主权利的行使,通过制造良好的工作生活环境,增加职工的向心力和企业的分散力。 5、以整体优化为目标,统筹兼顾地开展企业文化建立。 企业文化建立应在组织上形成领导重视、责任落实的保证体系,形成部门责任明确、岗位任务落实的责任网络,建立并实施包括工作落实、程序落实、资金落实的规章制度、工作目标、治理标准,以确保企业文化建立顺当开展,取得实效。 6、以终身学习为主线,提高企业核心竞争力。 面对学问更新的加快,市场竞争的剧烈,科技进步的
9、加速,无论是企业还是职工都应把学习作为终身的追求。开展企业文化建立要从行政手段、制度鼓励等多方面鼓舞和催促职工树立终身学习的意识,不断学习新学问,钻研新理论,把握新技能,把企业培育成学习型组织,提高竞争力,以适应供电体制改革和电网进展的需要。 7、以多种形式为载体,丰富企业文化的内涵。 企业文化是由政治理论、道德标准、企业道德、经营理念、历史文化、艺术情趣等内容构成的体系,在加强政治理论教育,开展有的放矢的思想政治工作的同时,不断丰富企业文化的内涵,积极开展各种征文、书画展、技术业务竞赛、学问竞赛等多种文体活动,通过喜闻乐见的形式,潜移默化地向职工灌输企业精神、经营理念、职业道德、行为标准,培
10、育进取精神和奉献意识以及高雅的生活情趣,提高职工队伍的整体素养。 供电公司年度工作总结2 我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下,仔细贯彻党的方针、政策,落实2022年农电工作会议部署,以“人民电业为人民”为效劳宗旨,坚持“优质、便利、标准、真诚”的供电效劳方针,全面建立社会主义“新农村、新电力、新效劳”,全面提升供电所治理水平和优质效劳质量,克制重重困难,战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾难,经过全所职工的共同努力,今年做到了全年无优质效劳客户投诉大事的发生。现将我所2022年工作总结汇报如下: 建立健全了供电所优质效劳治理制度,各种优质效
11、劳资料齐全完备。 加强了我所优质效劳的治理工作,以“优质、便利、标准、真诚”为行动指南,实行24小时值班制度,随时随地为客户排忧解难,全年共接到报修客户161户,按报修承诺规定处理161户,完成承诺率100%。 今年共走访客户12次,开客户座谈会4次,参与人员54人次。客户效劳咳嗽弊抛巴骋唬使用文明用语礼貌待人,做到来有迎声,问有答声,走有送声,为了监视我所各项工作,还特地聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监视员,随时随地监视我所各项工作,做到了全年无客户投诉大事的发生。 优质效劳是沟通企业和客户的桥梁,为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头,开关,插座等电器设备350余人次
12、,免费为客户安装更换家用爱护器420余台。 由于地震影响我所客户效劳窗口设在临时板房,在临时效劳营业窗口按电业局(20_)4号文的要求步入正轨,各种标示牌齐全标准,为便利客户准时了解安全用电学问,在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员效劳水平、业务素养都有了进一步提高,为客户供应了优质、便利、快捷的效劳。 在开展便民效劳活动中我所员工深入到农村基层,田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传,共发放各种宣传资料1100余份。利用各村社、乡镇播送,电视站对地震后安全用电常识进展了大力宣传。准时无偿解决因地震损坏的电力设施,为广阔电力客户供应了安全牢靠电力保障,在辖区内得到广阔用电
13、客户的赞扬。 我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门效劳活动。帮忙他们免费的检修室内线路、各种电器设备,整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各效劳人员优质效劳水平,使人员的效劳行为充分得到客户监视,向正规化、综合化、公开化方向进展,我所打算为特困、残疾客户印制特色效劳名片。卡片注明白所属单位、姓名、效劳电话及举报电话,并印有“我是你的用电效劳员”字样,具体注明白人员的效劳范围。 在对外业扩安装中,工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明标准,并要求用电客户在安装效劳意见书上签名。通过以上活动的开展,真正地使用户享受到“上帝”的待遇,同时也
14、打出了我们供电行业的品牌。 例如:坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题,节日组织慰问。“5.12”特大地震后,我所组织职工带上矿泉水,饼干,面条,大米,猪肉等食品去探望她,杨树珍老人感动的说:“感谢你们供电所,感谢你们供电部门”。在今年抗旱保电工作中,我所职工积极协作当地政府,及村民委员会,对农排配变及设备在抽水前进展绝缘测试和检修,保证了农排抽水顺当进展。“5、12”地震灾难发生后,给武连镇抽水站专变跌落开关及线路造成严峻受损,无法投入使用,造成了该镇1200多户无水饮用,干部群众着急万分,我所得知这一信息后,快速连夜加班到23:00更换原跌落开关及受损线路,保证了全镇农户的正常饮用水
15、,受到该镇干部群众的高度欣赏。 总之我所在加强内部员工治理的根底上,效劳质量到达了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的确定和广阔用电客户的赞扬。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到。 供电公司年度工作总结3 一、主要工作状况: 1、主要生产经营完成状况: 功率因数0.96;供电量亿kWh,主要缘由是由于4月份_厂停产检修;变配电综合损失率%(车间内部核算),其指标值低于分公司下发指标%,主要是由于余热发电计量点在冶方,车间内部核算没有核算余热发电的损耗,随着供电网络的增大,许多新投产工程,特殊是新建环保工程,大局部都负荷不大,导致变配损根本没有了提高空间。 2、各项增收节支措施落实状况
16、: (1)积极协作分公司生产科对机修配电源的倒换,通过合理调整运行方式,节省固定电费。 (2)车间严格掌握本钱开支,依据全面预算治理的要求,严格做到有规划不超支、无规划不开支。全年,通过对本钱掌握,车间发生可控本钱费用万元,比预算进度数万元节省了3.16万元,同时车间将综合变配损掌握在%,为分公司节省购电本钱4.77万元。 3、重点工作: (1)完成了各配电站的检修任务,协作完成了一配3台高压柜改造任务。 (2)重新辨识了车间危急源点及环境因素识别; (3)重新梳理了车间防汛预案,上半年车间共计组织职工进展消防及防汛演习3次。 (4)党员进展工作,依据分公司的安排及根据规定、流程,今年上半年对
17、入党积极分子进展了考核,已向分公司申报了两名入党积极分子作为预备党员的候选人。 (5)完成了班组整合,将原维操队与硫酸协作并为一维操队,将熔炼配与一协作并为二维操队,加强班组培训力度,通过分公司组织的电工培训及班组技师内训师、党员内训师等活动,对各班加强了培训力度。 (6)车间大力开展安全隐患排查,共计组织各类防雷防汛排查6次,涉及4个班组15个变配电站,整改不符合项2项,防雷接地测试59处。结合分公司开展的“安全标准化示范班组建立”活动,车间共开展各类安全隐患排查26次,处置各类现场及设备安全隐患57项,安全隐患整改率达100%,制作各类安全标识、设备标识32项,极大的提高了各配电站的治理水
18、平。 3、4月份,按规划顺当完成管辖范围内9个变配电站的检修任务。改造升级一总降低压沟通屏2台,改造升级并调试投运一配电高压柜3台;完成7个变配电站共计10余套蓄电池组的充放电任务;因熔炼配1#电容器组MCR电抗器故障,车间组织将熔炼配1#电容器组一次、二次回路改接至2#电容器组,节省修理本钱约30万元。5月份,车间组织修复五系配电容器掌握屏综保1只及五系配、脱硫配小车断路器掌握电路板2块,节省修理本钱约3万元。 二、2022年工作思路 为了完成车间各项经济技术指标及安全目标,车间下半年主要工作是要处理好因班组合并及职工内部退养后造成的人员数量及素养不够的安全隐患,要连续加强职工的培训工作,特
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