保安员工手册大全1600字范文（6篇）.docx

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1、 保安员工手册大全1600字范文（6篇）保安员工手册大全1600字范文1 1.0保安员守则 1.榜样遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。 2.听从领导,一切行悦耳指挥。 3.新生领导,团结同事,努力工作。 4.亲密联系群众,作风正派,办事公正,公平待人。 5.遵守“六不准“,即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报状况,不准巫陷他人;不准利用工作之便,收取不正值收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权,严守保安职责。 6.积极帮助公安机关开展各项治安防范工作,努力完成各项保安效劳工作。 2.0凡新入职保安人员,必需由部门领导和人事部进展培训(时间一周)之后,才能确定上岗. 3.0领班

2、负责全面工作,并负责大事的处理。副领班负责全场的消防检查工作,每天检查两次,并帮助领班工作。班员请假或换班,必需由领班审核报经理审批。非当班人员(休息除外)当值时暂离开岗位时,必需经本班领班工部门领导同意,并在当天交接本上记录。如有违反,一律作旷工处理。 4.0工作时间,必需配带胸卡。如有遗失要马上通知人事部按规定补办,离职时交回人事部。 5.0制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章,必需保持制服清洁,不得穿着制服离开工作岗位外出(除工作需要外)。如有遗失或损毁,须负责按价赔偿,离职时要将制服交回。 6.0探访及电话使用 亲友不得在工作岗位上作私人探访,不经部门主管同意不得使用电话与外界联系

3、,外来电话一般不予通传。 7.0爱惜财产 如蓄意或疏忽而损失财产,将依据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重予肯定罚款(人民币50-100元),若有盗窃行为,马上开除并扣罚十天薪金,同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。 8.0失物及认领 遇有客人疏忽而遗失物件,拾得应即时原物送交人事部,由人事部存档及保管,准时通知失主认领。如拾失物不报当偷窃处理。 保安员工手册大全1600字范文2 第一、“员工形象准则” 一、形象意识员工必需具备剧烈的形象意识，从根本做起，塑造良好形象。 二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐

4、清爽、洁净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考： (一)员工衣着要求得体、协调、干净、悦目; (二)上衣、裤子等最好相配，衣服平坦，符合季节; (三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，制止两手下垂插入下口袋中;(四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头; (五)女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。 三、社交、谈吐 (一)在与他人交谈中，请讲一般话，交谈中擅长倾听，不任凭打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带挖苦，更勿出言不逊，恶语伤人; (二)与客户交谈恳

5、切、热忱、不卑不亢，语言流利、精确，业务之外，留意话题安康、客观;采纳迎送礼节，主动端茶送水。 (三)与同行交谈，留意措辞清楚，虚心慎重，维护公司形象，不相互倾轧，客观正派，不泄露商业机密。 四、举止、行为 (一)遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退;病事假需准时申请或通知部门主管，填报请假单; (二)上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进; (三)对待上司要敬重，对待同事要热忱，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑效劳; (四)开诚布公，坦诚相待，公平敬重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异; (五)热忱接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人

6、约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶赔礼; (六)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人; (七)出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间顺手关门。 其次、员工日常活动行为准则 员工上班时间要始终以饱满的热忱，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客供应最正确效劳。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。 一、电话 (一)员工电话行为应符合标准，留意掌握语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气; (二)准时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意; (三)使用代表企业的标准用语问好，例如“您好，_信用社”、“您好，_办公室”等; (四)认真、急

7、躁倾听对方讲话，决不要打断对方解释; (五)精确记录，转告电话内容，主动帮忙解决顾客要求，准时转告并敦促同事回复电话; (六)谈话完毕，表示谢意，等对方先挂电话; (七)工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间制止接听电话，如有急事，由治理人员转告。 二、工作证、胸牌 (一)由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必需佩戴胸牌; (二)工作证、胸牌如有遗失、被窃，应马上向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长期磨损，应准时以旧换新。 保安员工手册大全1600字范文3 第一节 总则 第一条 为维护公司财产安全及使人员、车辆、物品出入的治理有所依据，特制定本制度。

8、 其次条 适用范围：人员、车辆、物品出入公司时，应遵守本制度规定，由保安负责治理。 其次节 保安职责及工作要求 第一条 保安职责 1、确保公司财产，人身安全治理。 2、加强进出厂区人员、车辆、货物及携带物品治理。 其次条 保安工作要求 1、准时上班，做好各班次交接工作，坚决杜绝迟到、早退现象。 2、上班时间，保安必需穿工作装，佩戴工作帽，总体做到衣着干净、站立有型、建立威武、树立形象。 3、值班保安必需坚守工作岗位，杜绝空岗、缺岗现象。 4、加强夜间巡逻，留意安全防范，发觉问题准时处理，对于处理不了的要准时汇报当班队长，由其处理，防止事故造成更大损失。 5、加强进出厂区治理登记，以备再次查阅，

9、对于特别状况要准时上报解决。 6、维护公司公共设施治理，如：消防栓、灭火器、消遣设施等公司财产。 7、维护保安室周边环卫工作，确保保安室地面洁净，台面干净，保安室无堆放任何与工作无关的物品。 第三节 人员出入治理 第一条 员工出入厂区，必需佩戴好厂证，并自觉承受保安工作人员检查。 其次条 上班时间，员工出入厂区必需佩戴厂证，穿好工衣，总的要求要做到：得体、大方、干净。 第三条 上班时间，员工因公务、请假等需要外出，必需出示主管级以上治理人员批准的人员外出放行条，到行政部办理外出授权手续，同时当值保安登记前方可放行。 第四条 因公事需进入公司者，应填写外来人员来访登记，领取及佩戴“来访证”进入公

10、司，离开时向当值保安交还“来访证”，由当值保安在登记表上填写出厂时间，存档以备查阅。 第五条 政府机关、客户如有必要进入公司参观时，由经办人或申请人按经划定准许参观的路线经行政部核准后通知各有关部门并派员引导参观。伴随人员需佩戴“伴随证”，政府机关、客户人员需佩戴“参观证”，否则不予进入车间。 第六条 参观非经划定准许参观之区域者，需呈总经理批准。 第七条 参观时间根本以上班时间为限，特别状况需经总经理批准。 第四节 车辆出入治理 第一条 车辆凭相关部门批准的派车单离开厂区，保安凭单予以放行，否则追究当事人及当值保安人员责任。 其次条 外来车辆经门口保安核查如需进入厂区时，需严格登记后进入。外

11、来车辆空车出门，经保安查验并签注时间后出门，如有装载物品，需供应相关部门核签的出货单、物品放行条等。 第三条 车辆进入厂区，保安工作人员要指引车辆按区域、依序、标准停放。 第五节 物品出入治理 第一条 为加强出入公司物品清点治理，物品出入公司，保安有责权依据单据对物品进展清点，并履行登记，或将相关携带物品外出批准单存档以备查阅。 其次条 物品放行需要公司授权人核签的物品放行条，相关人员填写物品放行条时，需标准化，数量局部全部大写，例如出货11箱，需填写：(壹拾壹整)箱。负责人签字审核时，如发觉未按规定填写，则不允签字，未按规定填写的物品放行条保安室不允许放行，否则消失问题，当事人及负责人一并处

12、分。 第三条 外来公司人员携带自备工具和物料入厂，由其填写来厂人员自备工具、物品清单，经保安确认前方能进出，外出并严格核对检查无误后准予放行。 第六节 附则 出入公司厂门时，保安若发觉有特别，保安队长马上填写特别报告单，交行政部处理。 保安员工手册大全1600字范文4 3.1目的 掌握闲杂人员进入大厦,标准物品出入治理，接待业主投诉和报修，精确投递报刊杂志和精确、标准接转电话。 3.2适用范围 适用大厦人员和物品出入治理及接转电话的礼节礼仪等。 3.3职责 3.3.1安全保卫部经理、主管负责检查执行状况。 3.3.2保 安班长、门卫保安负责实施人员及物品出入治理。 3.4程序要点 3.4.1人

13、员进出治理。 3.4.1.1对熟识的住户进入大厦时： a)当值保安员马上起立，并主动问好; b)待住户离开当值保安员岗位后，当值保安员方可坐下; 3.4.1.2当生疏人进入小区时： c)当值保安员马上起立，并说：“您好!请问您去哪一层?” d)当来人说明是业主时，当值保安员应很礼貌的说：“不好意思，刚熟悉您，感谢您的合作，请进!” e)当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一层、哪一户、探访谁： 如来人能精确说出去向，则应验证后按访客出入登记表严格登记完毕后允许来人进人大厦; 如来人无法说出要访的人姓名或房号时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗?” 如来人不愿登

14、记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进入小区时，当值人员应马上通知当值班长或其他队员前来帮助处理。 3.4.1.3门卫保安员在详细工作中，言行举止应严格依照员工手册的规定进展工作。 3.4.2物品出入治理。 3.4.2.1业主、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危急物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带人大厦内。 3.4.2.2门卫保安员应对施工人员带入大厦的施工用具、材料作好登记工作。 3.4.2.3业主、来访者及施工人员携带物品离开大厦时，门卫保安员应礼貌检查后办理放行手续： 3.4.3接转电话时，应先说“你好”并报清单位，然后客气地询问，接转精确无误，回答下列问

15、题时不能直说“不知道”、“不晓得”等，应以积极的态度帮忙客人或动听地回答下列问题。 3.4.5接到业主报修时，要精确记录业主的姓名、房号，报修的时间、报修内容、业主的联系方式，准时填与报修单并呈保安班长或主管。 3.4.6接到业主投诉时，要精确记录业主投诉的时间、内容，仔细做好记录，准时呈转总经理办公室。 3.4.7报刊、杂志等投递。 3.4.7.1报纸、平信尽可能地由邮递员投入业主的信箱。 3.4.7.2挂号信、汇款单、包裹单、杂志要收发规定登记，在黑板上准时公布，收发都要签字。 3.4.7.3快件、货物门卫保安不受理，如受业主托付又不便推辞，要有专人保管并准时转交，手续办理同上。 3.4.

16、8按规定时间列岗，列岗姿态跨立。 3.4.9门卫保安不得在岗位做与工作无关的事情。 3.4.10每班下班前，当值保安员应收集全部记录交班长，并由班长与下一班交接，由安保主管检查后交安全保卫部存档、保管，保管期限为一年。 3.4.11相关支持文件 a)人员进出治理规定 b)物品搬入搬出大厦的治理规定 c)报刊、杂志、邮件收发治理规定 d)首问负责制 e)业主投诉、报修规程 4.0监控保安教程 4.1目的 准时发觉火警、盗警，削减业主财产损失。 4.2适用范围 电视监控、红外线报警系统、消防自动报警系统操作。 4.3电视监控系统共安装二十个摄像探头，采纳十六路显示器，其中有四路昼夜自动切换。监控保

17、安不得泄露开机号码，严禁利用系统玩嬉戏，严禁擅白关闭系统，自觉保养系统设备，未经部门经理许可，不得回放查阅，严禁当事人进入监控室。必需具体记录系统运行状况。 4.4红外线报警系统每天19时布防，7时30分撤防，布防期间发生的误报、实报都要记录。 4.5消防自动报警系统操作、治理。 4.5.1任意一只烟感报警，启动本层、上一层和下一层声光报警、事故疏散照明、消防播送、东西送风阀、正压送风机、排烟阀、排烟风机，消防电梯迫降首层，自动切断任宅排烟风机。 4.5.2任意一只烟感或手报、消火栓按钮、水流指示器报警，启动本层、上一层和下一层声光报警及事故疏散照明。 4.5.3消火栓按钮报警的同时，远程启动

18、消防水泵。 保安员工手册大全1600字范文5 第一章 总则 第一条 为了确保后勤各项工作的正常运作，从而为公司各项工作的顺畅开展供应全面的后勤保障根底，特制定本后勤治理制度。 其次条 在本公司工作期间，全部员工必需遵守本制度的各项条款，相互监视，提合理化意见，使公司将更好完善后勤治理 其次章 宿舍治理 第一条 为保证员工拥有良好、清洁、整齐的住宿环境和秩序，保证员工得到充分的休息，特制定本制度。 其次条 本制度适用于公司全部住宿员工。 第三条 详细规定如下： 1、每天9：30-16：30、24：00-7：00为门禁时间，住宿人员在宿舍内休息，严禁出入(因作需要及经理级以上人员除外)，24：00

19、后必需熄灯休息，夜班人员24：00后制止回宿舍以免影响他人休息，23：00后员工制止相互串门。 2、宿舍床位由行政部统一安排，如安排床位三日内未入住视为放弃。 3、员工须按行政部安排的房间住宿，一人一位，不得多占床位，床位一经确定不得私自调换。 4、宿舍内制止乱涂乱画、乱张贴，不得躺在床上吸烟等有损5S及有关安全之行为。 5、女性宿舍治理 1)女性宿舍探访时间为：12：00-13：00;17：30-22：30(休息亦同)。 2)探访人员仅限本公司员工。 3)非探访时间谢绝探访，22：30后探访人必需离开。 4)探访人员必需在保安处履行登记手续方可探访。 5)女员工除工作缘由外应于23：30前回

20、宿舍。 6、12：30-13：30及22：00以后宿舍内不得高声喧哗、唱歌、放音响、电视机音量尽量调低以免影响他人休息。 7、非本公司员工严禁进入宿舍区(持亲属证、经理级以上带着及行政部负责人批准的不在此限)。 8、不得随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、乱倒脏水。 9、宿舍内不得播入淫秽电视、录像，传播黄色报刊杂志。 10、宿舍内制止饲养家禽以及其它动物(如犬)。 11、严禁私自改装(乱拉乱接)电线、安装电器(插座)、擅动消防器材以及其它宿舍设施。 13、严禁在集体宿舍做饭(包括存放做饭用的设施)、使用大功率用电器(如：电饭煲、电热壶、热水棒、高压锅等)。 14、集体宿舍严禁男女混居。 15、宿舍内除

21、饭堂以及单人宿舍以外，制止饮酒。 16、宿舍区严禁使用或存放易燃、易爆、有毒及其它违禁物品。 17、严禁打架斗殴。 18、制止高空抛物。 19、宿舍物品外出须持有宿舍治理员签准的宿舍物品放行条，离职人员须将行李搬离宿舍前方可结算工资; 20、损坏宿舍公物(包括标牌)、照价赔偿，人为损坏加罚记小过一次，无责任人住宿人员全体受罚。 21、外宿人员应填写外宿申请单，外宿人员不得占用宿舍宋位。 22、宿舍车辆载物外出保安应查验确认审批手续齐全前方可放行。 23、宿舍是公共休息区域，制止从事黄、赌、毒，酗酒等伤风败俗活动，制止偷盗行为，发觉一律开除处理，并交公安机关处理。 24、严禁到宿舍顶楼乘凉、睡觉

22、、观光等危急行为存在，发觉记警告处分。 25、员工离职(包括辞职、辞退、自离、开除)必需接到行政部通知当日搬离宿舍，离职人员不得借故拖延，每延误一天，要缴纳住宿费50元/天/人，同时公司将实行强制处理措施。(全部离职人员需要拿物品外出，必需是在员工下班时间，且要经行政部批准及保安检查无疑后放行) 26、员工必需负责所住房间的卫生，轮番值日，共同清洗室内厕所、洗手盆、阳台。下水道因卫生问题造成的堵塞由责任人担当修理费用，如无法明确责任则由所住房间的员工平均分摊。 27、宿舍实行每月检查评比一次，检查标准一律依照宿舍治理制度实施，评比标准： 1)地板保持洁净，无纸屑、烟头、水渍等;(010分) 2

23、)墙壁、天花不得有灰尘、蜘蛛网、污垢;(010分) 3)起床后将蚊帐向两边挂起置放整齐;(010分) 4)起床后被子叠放整齐;(010分) 5)床上物品摆放整齐;(010分) 6)床下鞋子摆放整齐;(010分) 7)床头及床栏杆上不行挂衣、袜等;(010分) 8)空床上物品摆放整齐或去除掉;(010分) 9)门窗、玻璃擦洁净，门口洁净无杂物;(010分) 10)洗漱间干净整齐。(010分) 28、卫生评比方法 1)每月定次不定时由行政部组织治理人员或局部员工对宿舍进展卫生评比，参加宿舍评比人员必需仔细，并对所评比结果负责。 2)评比采纳现场打分的方法(打分参照卫生评比标准)，必要时可采纳现场拍

24、摄方法将优劣宿舍状况记录并公布。 3)评比结果每周公布一次，男、女各评出一个优秀宿舍和最差宿舍。 4)评委“优秀宿舍”的，给全体宿舍成员均记嘉奖一次。评为“最差宿舍”且得分在60分以下的，全体宿舍成员均记警告一次。 保安员工手册大全1600字范文6 文明是一种素养，是一种习惯，是一种责任，是一种力气，是一种传承。礼仪是素养，是气质风度、阅历见识、道德情操和自我修养。文明礼仪是一个人和一个社会进展程度的标志，是人与人之间沟通的桥梁。 中华民族，礼仪之邦;炎黄子孙，知书达礼。学礼、明礼、讲礼、用礼是我们民族的传统美德，更是新时代职工应具备的根本素养。 文明礼仪就在你我身边，文明的行为触手可及，一个

25、友好的手势，一句温馨的话语，一个绚烂的微笑就能带给人暖和，就能产生心灵的共鸣。 在紧急劳碌的岗位上，因工作关系，我们不行避开地要与同事或生疏人频繁接触，一个人除了在职业生涯中具备专业学问和技术外，还应注意日常行为中的文明礼仪，彬彬有礼的言行举止，不仅是个人修养的表达，也是企业形象文明的窗口，公司提倡的以人为本的现代礼仪精神，肯定能够成为企业礼仪形象的风范。 作为企业的一员，我们要从自身做起，从一言一行做起，做一个文明有礼的职工，为建立共同的幸福家园添砖加瓦。 一、员工仪表形象标准： 1、仪表-第一印象的关键;每个员工必需具备剧烈的形象意识，从根本做起，塑造良好形象。仪表，也就是人的外表形象，包

26、括仪容、服饰、姿势和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。 2、每个人的仪容、仪表、着装要求应当符合公司形象及部门形象。员工穿着及修饰应稳重大方得体、干净清爽、洁净利落，星期一至星期五，工作时间要严格根据公司规定穿着公司工衣，夏季男装工衣必需扎进裤子内，夏季女装工衣外不得身着外套或遮挡工衣饰物，不行开着扣子穿; 3、上衣、裤子等最好相配，衣服平坦，符合季节; 4、女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。 5、讲究个人卫生、保持衣着干净是仪表美的最根本要求。一个人纵然有动人的形体、漂亮的肤肌、高档的服饰，假如以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象消失时，必定黯然失色、大煞

27、风景。因此，人们在日常生活中，只要有条件，就必需勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。 6、要正确熟悉自己，不盲目追逐潮流，留意得体和谐，做到装扮相宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，共性鲜亮。 7、你永久没有其次次时机给人留下美妙的第一印象。 二、职员工社交谈吐： 1、工作中在与他人交谈中，必需要讲一般话，交谈中擅长倾听，不任凭打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不应背后谈论他人，背后谈论他人说明自身的人格低下，是可耻的行为，不要言语纠缠不休或语带挖苦，更勿出言不逊，恶语伤人; 2、工作中与同事或客户交谈恳切、热忱、不卑不亢，语言流利、精确，业务之外，留意话题安康、客观;

28、对于客户采纳迎送礼节，主动端茶送水。 3、与同行交谈，留意措辞清楚，虚心慎重，维护公司形象，不相互倾轧，客观正派，不泄露商业机密。 4、与同事相处要做到相互关怀、相互帮忙、共同进步;做到与人为善、公平敬重、严于律己、宽以待人;提倡君子之交，少做酒肉朋友;常有助人之乐，不要自负冷漠;留意学人之长，补己之短;有冲突应准时沟通、化解。 5、要敬重领导，维护上级的权威，提倡换位思维，听从工作安排，做到工作中尽职，关键时尽力，冲突时化解，困难时体谅，必要时帮忙。留意要补台而不拆台，帮助而不帮闲，固然，也不能对领导一味服从，阿谀逢迎。 6、把握上、下级的关系，公司的正常运转是通过上传下达、令行制止维持的，

29、上下级要保持正常的领导与被领导关系。 7、在工作中如遇到不能处理、难以推断的事情，应主动向上级汇报听从指示。 8、不与上级争论，上级布置工作时，应实行虚心的态度，仔细听讲。 9、同事之间要听取相互间的忠告，可增进彼此信任。 三、日常行为准则： 1、职员工上班时间要始终以饱满的热忱，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客供应最正确效劳，员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得阳奉阴违、诬陷他人。 2、全部人员要严格遵守公司考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退;病事假需准时申请或通知部门主管，填报请假单; 3、上班时间不吸烟，不打嗑睡、保持良好的精神状态，精力充足，精神饱满，乐观上进; 4、对待上

30、司要敬重，对待同事要热忱、礼貌，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑效劳; 5、热忱接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶赔礼; 6、对待任何人要坦诚相待，公平敬重，团结协作，不将个人喜好或个人心情带进工作中，不拉帮结派; 7、出入会议室或进上司办公室，主动敲门示意，经过允许前方可进入，进入房间顺手关门。 8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人; 9、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 10、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或

31、客户要礼让，不能抢行。 11、在办公室，工作时间不要私下谈论、窃窃私语。 12、办公台上应保持清洁和办公用品的整齐; 13、离开座位时，应将机密文件、票据、现金和珍贵物品存放好，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。 14、在走廊、楼梯、电梯间：走路时，要伸展肩背，不要弯腰、驼背，有急事也不要跑步，可快步行走，根据右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。 15、遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。 16、在洗手间、茶水间、餐厅：上班前、午餐后等人多的地方，要自觉排队，留意不要影响他人，要相互礼让;不要遗忘关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避开铺张，如发觉没有关闭的水龙头，应

32、主动关好。 17、经理级以上人员询问问题时，请自觉从位置上站起来，态度要端正，不应随便散漫; 18、遵时守约，敬重上级和老同事，与上级和老同事讲话时，应有分寸，不行过分随便; 19、公私清楚，上班时严禁私人电话，也不行将公共财物据为已有或带回家中使用。 20、不回避责任，犯错误时，应主动成认，积极改正，不行回避责任，相互推诿。 21、态度仔细，过失往往是由于预备、思索不充分而引起的，如有难以把握的地方应对其再次确认检查。 三、办公室电话礼仪标准： 1. 接打电话行为应符合标准，留意掌握语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气; 2. 电话铃响在3声之内必需要接起，电话沟通时，用语应尽量简洁、明确，以削减通话时间。每次打电话时间尽量掌握5分钟之内 3. 电话机旁预备好纸笔进展记录，确认记录下的时间、地点、对象和大事等重要事项。 4. 告知对方自己的姓名。 5. 使用礼貌标准的用语问好，例如“您好，咏华公司”、“您好，_部”等;