保洁工作总结和计划保洁工作总结和计划范文(11篇).docx

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1、 保洁工作总结和计划保洁工作总结和计划范文(11篇)保洁工作总结和规划 保洁工作总结和规划范文篇一 依据市水利局和防汛办的统一部署要求，我处准时开展水葫芦清理专项整治。20xx年4月至10月期间，我处屡次组织水葫芦打捞队伍、雇用船只，利用潮汐变化有利条件，实行人工打捞与疏导相结合的方法，对笋江桥下游河道、滩地、低水驳岸以及临漳、东浦、金山水闸外引港等重点河段范围内的水葫芦进展疏导排放和集中清理。全年累计投入劳力1440工日，租用船只600台班，合计经费约40余万元，确保了沿江水域水面的清洁及河道的畅通。 坚持每周一、三、五、日加强对河道的巡查，针对河道非法采砂及乱倒土渣等行为，联合市水政监察支

2、队、水上派出所等执法部门联合执法，依法查处在河道滩地乱倾倒土渣500多立方，查扣违章倾倒垃圾土渣（泥浆）车辆9部，销毁非法小型抽砂船只4艘，撤除违章临时搭盖350平方米。9月8日至10月7日联合市水政监察支队、金鸡桥闸治理处等单位，进展为期一个月的24小时巡查；通过实行宣传图片、路障等一系列有效措施，目前xx下游河道非法采砂、乱倒土渣垃圾等行为得到了有效的遏制。 一是做好水、旱闸周边卫生保洁和治理工作。20xx年10月，投入修理养护资金8万多元，完成了金山、东浦、霞洲、新门水闸外引港清淤及卫生保洁工作，累计完成外引港边坡清理杂草垃圾2345m2，去除淤泥840m3，去除大米草600m2。二是做

3、好纳潮冲污工作，保证市区内沟河水质清洁。三是加强对堤后空厢、沿江广告牌和公园的安全治理，保障堤防工程安全和卫生干净美观。 依据xx市人民政府20xx年10月13日召开的xx下游河道滩涂卫生保洁责任区划分问题会议的精神和市水利局要求，我处编制完成xx下游河道滩涂保洁方案和初步估算的工作。该方案将xx下游河道滩涂卫生保洁划分为5个责任区，水利部门主要负责金鸡拦河闸下游至浔埔枪城入海口全长18.8公里的水面卫生保洁的监管工作。今年，我处拟加大投入，添置专业打捞船和其他设备、聘请专业队伍，准时组织开展河道水葫芦清理工作和堤岸滩涂大米草专项整治工作。 保洁工作总结和规划 保洁工作总结和规划范文篇二 一年

4、来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可，保洁只不过是物业效劳治理行业中的一个行当。它表达着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态。 在去年的根底上，在新细化工作内容，严格考评分标准。不同区域，不同部位都有详细的分值考评。这样，便于操作，利于检查。 1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进展培训。班长手把手教，娴熟工传、带，发挥班长的业务技能长，调动娴熟工的积极性。这样做受培训者也简单承受和把握，即提高了

5、受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。 2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，厅的玻璃门，玻璃幕墙干净透亮，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生干净度。 名都厦现在是装修期间，在人员少工作量的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准。对他们的工作，只有这

6、样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较干净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。 3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，消失常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满足。 创立卫生城市是市市政府的重决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内始终保持着良好状态。 1、上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上

7、八点。为了创卫，有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的状况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，到达了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然承受安排。同时标准不降低，偌广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡，难能珍贵。他俩的敬业境地和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。 2、上级要求长效治理，我们至始至终。从熟悉上讲，创卫事关重，从工作职责来说，我们是主力，可以，我们必需承受

8、任务，义不容辞，随时承受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和检查一个样。在很多次的检查验收明查暗过程中，也证明白一点。银河一块没问题，我们能放心。居会领导如是一说。 在工作的实际中，我们始终提示和要求家：不利于团结的话不说(背后不谈论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交_过程中，不要小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，_相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒服，干起活来有终点，吃点苦受点累心甘情

9、愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决听从，愿意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微缺乏道，但是，它表达了一种精神和境地，更加重要的是，他促进了团结增加了团队意识。公司屡次的突击任务都能只之即来，愿意干活，没有怨言。 在人们的想象中，做保洁是做一般不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不肯定会做。根据我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得专心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。 保洁工作总结和规划 保洁工作总结和规划范文篇三 伴随着新年脚步的接近，过去繁忙紧急的一年已划

10、上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，*年我部门顺当完成了上级领导下达的各项经营、治理指标。现将今年工作总结如下： *年客房完成的营业总额为1353万，月均完成123万，客房出租率为62%，平均房价430、20元，各项指标较xxx年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进展了不定期的整体保养，并对写字间进展开荒作业及日常保洁。 加强房务中心工作的治理。房务中心是酒店对外其次窗口，为加强对房务中心的标准化治理，本年度重点对工作人员进展了屡次专业培训，包括效劳意识、客房介绍与电话接听技巧等各项详细工作；坚持每天对楼层效劳质量、效率进展监察；对各种报表进展收集整理，

11、建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。 从硬件环境、软件环境及掌握本钱方面对客房加强治理。在硬环境方面，为了给客人制造一个卫生舒适的环境，楼层严格根据酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房治理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进展布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进展全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗；在软环境方面，客房效劳员微笑效劳，高效热忱，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉； 以“常用常新，每天亮丽”为目标，加强保洁治理。保洁人员50人，其岗位分布在大厦的大局部区域，尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体

12、风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操作程序及标准让保洁员烂熟于心，严格按时间段、区域进展排班，提高了工作积极性、责任心，大厦的卫生状况焕然一新。另一方面，加强监视检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标到达五星级要求标准。 加强对制服房、库房的治理。3月对制服房规模进展改造，以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入选购部治理，制服房只负责客人衣服送洗及保洁员制服治理，分工比拟明确，有利于制服房治理的条理化，制度化，一是严

13、格掌握换装时间，二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便保洁员在最短时间内找到工服，提高工作效率。 今年上半年，房务部一项重要工作，是院士会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作，4月2至5日，“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺当召开。期间，房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期效劳、客房效劳及保洁等工作。接待会议过程中，各治理层紧急有序，考虑周全，确保每一个环节不出纰漏。我们的优质效劳，符合标准要求和标准，得到了各级领导的充分确定。首先，做好组织筹划工作，从各方面做好迎接会议的一切预备。其次，做好外部沟通及内部沟通工作，准时协调，快速处理。 1、根底设施的治理。平常认真检查

14、房间设施，发觉问题准时报修；十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房的设备设施进展了全面、认真盘查，并对存在的问题登记造册，集中与工程部联系修理（如比拟严峻、数量较多的浴缸塞），进展统一备料更换，以给客人营造便利舒适、细节完善的居住环境，为迎接明年新的客房任务做好硬件预备。 2、各种标识的统一治理。对客房、公共区域准时做好各种标识，正确引导客人。 3、物资物料的治理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废，全部根据规定进展，做到数字精确，手续无误。 4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导保洁员供应效劳

15、，让全部工作处于受控状态。 5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，客房经过卫生局检查，承受不合格地方并进展整改，制定客房卫生治理制度及消毒间工作治理规定，拟配备消毒柜，并将制度上墙。 6、职业安康安全治理。对客房、保洁各岗位存在的潜在风险进展识别，针对危急源制定措施，并对保洁员进展工作过程中的自我爱护教育，确保安全效劳。如保洁高空刮玻璃，有腐蚀性化学药品的贮存和使用。 7、内部沟通治理。确保内部沟通渠道畅通无阻，通过现代通讯工具（手机、呼机）、早会、文件等形式进展信息沟通。与其他部门准时就工作中一些接口处问题进展沟通，如与接待和收银准时通话，相互提示，避开了很多不必要的耽搁和过失

16、。为了更好地与其他部门协作好工作，在申总的组织下，召开了前台、房务中心及收银三方协调会议，解决了日常工作中的一些共性问题，起到了良好的沟通作用。 8、顾客满足度。客房配备来宾意见书，房务中心准时做好顾客意见的登记和传达，以便能准时解决客人的意见和建议，改良我们的工作，也给客人留下良好的印象，表达我们对客人的敬重。9、过程监测及持续改良。加强各层次监视治理，确保优质效劳，发觉不合格准时制定整改措施。 1、对保洁员进展不同层次的培训，同时鼓舞他们参与饭店英语等级考试、物业考试、职称评定考核及大厦内部各钟培训考核。供应学习时机和各种学习信息，为保洁员制定工作目标，鼓舞保洁员自我学习和自我进展，努力提

17、高自己的综合素养。 2、加强制度治理，赏罚清楚，对受到客人表扬，为大厦做出突出奉献人员进展嘉奖，对违反大厦规章制度的保洁员进展惩罚。既严厉了纪律，又鼓舞了保洁员的工作积极性。 3、加强宿舍治理，严格落实宿舍治理制度，常常性地突击检查环境卫生和安全隐患，查处夜不归宿人员，有效保证了制度的落实及保洁员自身的安全。对外宿人员，严格执行外宿登记审批制度，并常常进展安全和自我爱护学问的教育，掌握保洁员各种意外事故的发生。宿舍卫生责任到人，定期检查，准时整改不合格方面。 4、对楼宇自动掌握及消防学问进展培训，包括信息系统，网络报吧系统及报房系统的使用，大厦内消防器材及设施、报警装置、消防通道、火灾发生时的

18、应急方法等方面的培训，提高安全意识与力量，防患于未然。 我们主要实行以下措施尽可能开源节流： 1、为削减因食品滞销造成的铺张，增加收入，5月对客房迷你吧食品进展更换，更换后的食品销量比以前明显增加。 2、制服房利用报废的布草及棉织品，用来做抹布、口布、地秤套等。 3、协作信息部使用网络办公正台进展无纸化办公，节省办公用品。 4、保洁、客房人员在工作过程中细心观看，发觉问题准时报修。 5、客房变更“环保卡”，搁置“环保卡”为换洗床单，否则默认为不换，肯定程度上避开了不必要的铺张，也有效爱护了水资源。 6、教育保洁员，积极协作工程部，做好水、电、气能源的节能工作，从点滴做起，以身作则。 关怀保洁员

19、生活，不断改善保洁员的工作、生活条件，丰富其业余生活，组织发动保洁员积极参与各种安康有益的文体消遣活动。 1、我部门定期召开例会，通过各种渠道听取保洁员意见和建议，给保洁员制造时机，让保洁员参加到治理中来。 2、积极组织保洁员参与各种文体活动，培育安康向上的高尚情操，制造竞争进取的学习气氛，如组织他们参与体育活动，学校运动会，乒乓球，篮球队、拔河竞赛、秋游登山等。这些活动不仅强身健体，陶冶情操，也表达了保洁员高度的集体荣誉感，表达了团结奋进的优秀团体，增加了大厦的分散力。 3、踊跃参与歌咏竞赛、店庆晚会及有奖征文活动，在这些展现才艺的文艺活动中，既在竞争中提升了保洁员的综合素养，也拓展了保洁员

20、的生活宽度和深度。 4、关怀保洁员生活状况和思想状况，准时探望生病保洁员，让他们身在他乡依旧能感受到家庭般的暖和。 1、制定突发大事应急预案。如火灾、刮风、下雪、客人受伤、停电、停水及其他未知大事。“凡事预则立，不预则废”。掌握关键点，将职责化解，层层落实到人，提高警觉，防患于未然。 2、保洁员应变力量、综合素养及英语口语表达力量，需要提高。客房每日都有外宾入住，作为效劳人员不能很好地与客人进展沟通是影响酒店国际市场的严峻缺乏，我们将连续对保洁员进展口语培训。把文化留人作为根本，把培训人才作为人员治理的根本宗旨来抓。 3、客房修理率越来越高，作为酒店本钱最高的根底设施和硬件配备，降低修理率，加

21、强维护保养是我们在搞好效劳工作同时必需兼顾的另一项重要工作，也是大厦领导提倡开源节流、节省本钱的根本要求。 4、保洁保洁员的治理必需再度加强。相对于客房来说，保洁人员多，工作区域分散，面积大，公共区域性质简单，人口流淌大，因此岗位标准相对来说不好严格把握，今后需要加大治理力度，使之系统化、标准化、良性运作起来。加强监视。重视对保洁员的培训教育，提高保洁员职业道德和效劳意识。加强领班、组长的基层治理功能。提倡礼仪效劳、文明效劳、微笑效劳。工作标准量化，可操作性强。 5、走客遗留物品及在住客人财务安全性的治理，关系着酒店信誉度的好坏，近期有客人举报丧失物品，如手表等。经核实大局部是由于客人自己遗忘

22、或者遗失在别处，但也有个别客人因此对酒店造成误会。鉴于此，今后客房会更加注意对客人财产安全的治理：首先，保洁员要洁身自好，严于律己，对效劳人员要严格治理教育，确保清者自清，客房偷窃为零。其次，要加强楼层监视工作，培训效劳员认真观看分析力量，留意可疑人员。再次，做房时仔细认真，小件物品遗失必需认真查找。另外，也要礼貌提示客人，将珍贵物品存放保险箱内。 保洁工作总结和规划 保洁工作总结和规划范文篇四 很荣幸在世纪花园担当保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开头，我就以严谨的态度来对待这份工作。 做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工

23、作中的时候，才发觉并不简洁，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。 在世纪花园小区，我怀着真诚效劳的心，努力做好本职工作。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支高素养的保洁队伍，有一群有热忱、肯于奉献的物业治理人员。作这个半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能到达冷静回忆一下自己这段时期的工作得失，总结阅历，吸取教训，以期盼在今后的工作中做得更好。 保洁员

24、是一个再一般不过的岗位，但是我始终都在很专心地做，专心地干。在我的工作过程中，我学到了许多做人做事的学问，在各方面都有了提高。在工作中我始终端正自己的态度，虚心地做好每一件事情。同事工作的热忱也感染了我，我做的工作是简洁的，但是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象，把洁净干净的一面展现给住户让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，肯定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是治理人员的高度自觉。半年来，在大的大事处理上能积极向领导汇报，快速实行措施，未消失严峻错误，但在工

25、作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。 半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比拟放松，对一些细节留意还不够，有待在今后的工作中予以改良。今后，自己将向先进学习，把握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主效劳，为公司添彩。 虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简洁，每年、每月、每日重复的进展此项工作，但真要把工作做好也决非一件简单的事

26、。由于我心中只有一个目的：为幼儿园制造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的荣耀，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我始终不马虎、不走过场，坚持仔细负责、仔细的对待每一天的劳动。 我每天早晨7:30准时的到达我的工作地点幼儿园开头我一天新的劳动，先将全部的楼梯从一层到三层逐一拖洗洁净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进展清扫，使楼道保持光亮干净，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒服，固然这种良好的环境是靠平常仔细清扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很快乐，也特别的认可。 自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上

27、下午是接孩子的顶峰期，来来往往的家长会许多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素养和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的缘由是我对保洁工作的态度端正，喜爱本职，能干好工作。主要是保洁工作仔细负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的敬重。在工作中可能刚清扫完，一会儿就会消失脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把全部楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持干净，同时留意不留卫生死角，对重点的部位随时清理清扫，留意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒服、舒心的好心情。

28、虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人敬重你，首先要学会敬重别人。我敬重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段。当小朋友间或消失一些问题时，不指责、不声张。比方有些孩子因身体不舒适掌握不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的清扫洁净，重新整理卫生。每当下雨天时，为了不耽搁孩子熬炼身体的时间，一看到操场上有水迹，确定先把水迹扫洁净。这样孩子才能使孩子放心的去熬炼。 虽然自己取得了肯定的成绩，得到了领导和教师们的认

29、可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子效劳的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更精彩的成绩，我永久的热衷于我所从事的工作并努力干好它。 保洁工作总结和规划 保洁工作总结和规划范文篇五 20xx年，我们在公司上级领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“效劳第一、客户至上”作为每一位工作人员的信条。经过部门全体工作人员的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和

30、教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好根底。 保洁实行夜班后，工作人员心情波动，开展工作非常困难，为此和工作人员多方面沟通，稳定工作人员心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点 稳固了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，

31、电梯的清洁保养，锈的处理。 稳固了工作人员考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了工作人员工作的责任心，目前工作人员已经能够努力工作并按规定标准完成，但在 依照工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将 稳固这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁工作人员已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 在集团公司上级领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量， 稳固了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在3

32、0分钟内解决，但在顶峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面 稳固清洁频率，将原来的固定的规划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然 稳固了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。 在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 （2）完成对xx写字楼公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4

33、）完成xx写字楼石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成xx写字楼垃圾的清运工作。 （6）完成xx写字楼外墙的2次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作） （9）完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木质上蜡保养工作。 保洁工作总结和规划 保洁工作总结和规划范文篇六 年底了，各行各业都在进展年终总结，酒店效劳行业也不例外，现将我的酒店效劳员工作总结如下： 在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳。把握七大要素： 在酒店日常经营过程中。要求每一位员工对待客人。都要报以真诚

34、的微笑。它应当是不受时间、地点和心情等因素影响。也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词。 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通。并尽可能地做到完善。员工应熟识自己的业务工作和各项制度。提高效劳技能和技巧。千里之行。始于足下。要想使自己精通业务。上好培训课。并在实际操作中不断地总结阅历。取长补短。做到一专多能。在效劳时才能游刃有余。这对提高ktv的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用。 即要随时预备好为客人效劳。也就是说。仅有效劳意识是不够的。要有事先的预备。预备包括思想预备和行为预备。作为该预备的提前做好。如在客人到达之前。把全部预备工作作好。处于一种随时

35、可以为他们效劳的状态。而不会手忙脚乱。 就是要把每一位客人都视为上帝对待而不怠慢客人。员工有时简单无视这一环节。甚至产生消极效劳现象。这是员工看他们穿戴任凭。消费较低。感觉没有什么派头等外表现象而产生的。而现实生活中。往往越有钱的人。对穿戴方面都特殊任凭。这是他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上。千万不能以貌取人。而忽视微小效劳。要重视和蔼待每一个客人。让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。 主要表现于效劳中的擅长观看。揣摸客人。猜测客人需要。并准时供应效劳。甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到。使客人倍感亲切。这就是我们所讲的超前意识。 为客人制造

36、温馨的气氛。关键在于强调效劳前的环境布置。友善态度等等。把握客人的嗜好和特点。为客人营造家的感觉。让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时。员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临。以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是效劳的竞争。质量的竞争。特殊酒店业尤为剧烈。效劳的重要性是不言而喻的。我们运用各种优质效劳。形成自身的效劳优势。以期其在剧烈的市场竞争中制造更高的客人满足度。使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神。在欢乐迪也一样。生意比拟忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担。 保洁工作总结和规划 保洁工作总结和规划范文篇七 上一年，我在单位

37、的正确领导下，在医院的大力支持下，在单位员工的共同努力下，本人带着全体员工圆满地完成了上一年的工作任务，现将工作状况向各位领导的同事们总结汇报如下： 目前，单位在医院的员工共(15)人，其中少数民族(5)人，汉族(10)人，担当着社区楼(共6层)，住院楼(共6层)，平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，上一年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评，各项工作根本圆满顺当。 一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作状况，发觉问题准时整改，并向单位领导和医院领导准时汇报整改工作状况，常常主动走访医院领导和科室负责人，听取医院方对保洁

38、工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准的，向院方医务人员请教学习，努力与院方沟通协调，削减误会，贴近距离;对院方提出的问题，准时整改并请院方检查。增进与医务人员的个人感情。 二是做好员工的说服教育，针对保洁人员流淌性大，思想波动，队伍不稳定，思想不稳定，这一状况，我就准时找员工交心谈心，了解保洁员心里活动，急躁地给她们讲道理，定时召开保洁会议，教育员工遵守医院的各项规定，灌输单位治理理念，教育员工从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服教育，员工的思想得到了转变，团结互助精神和分散力进一步增加;按时结清保洁费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能按时发放工资，势必影响到员工队

39、伍的稳定，因此自己想方设法找院领导准时审批保洁费用，月月能按时结帐，为员工能按时拿到工资制造条件，使员工安心工作;提前聘请储藏保洁员工，保洁人员流淌性大，属于底层职业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴聘请小广告，即使在满员的状况下，也在网络上公布招工信息，建立后备员工储藏，防止人员脱节。 三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作岗位逐个分析，从保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对保洁的意见等方面进展了摸底调查，依据员工的身体状况和工作责任心，对少数人员的工作岗位进展了调整。向员工宣传单位和医院各项规章制度，提高员工的岗位职责意识。增加员工的纪律性，对员工高标准，严要求，

40、加强催促检查，早出晚归协作医院领导定期和不定期的开展卫生质量检查，准时发觉问题并加以改良;抓好员工的仪容仪表，礼貌礼节，每月开展员工培训，员工大多是少数民族，文化人平低，学问少，无专业技能学问，语言勾通困难，为此，每月制定培训规划，有针对性的开展技能培训，提高员工职业学问和工作技能，树立”以患者为中心”的效劳理念;提高员工效劳意识，按要求向医院供应培训文字、图片培训资料; 四是开展员工的安全教育，教育员工遵守医院的安全制度，遵守安全纪律，不违规操作，不违规作业;急躁教育员工留意上下班途中的安全，留意自身交通安全;和医院方一道向员工培训防院感学问，和医院一道做好安全工作。医疗器材的保洁常识和留意

41、事项，避开发生人身损害财产损失大事发生;提示员工留意擦洗窗户等高空作业时的安全，避开发生伤亡事故。今年医院检验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请了保险绳。跟员工一起演练保险绳使用方法，确保员工清洁危急区安全作业; 五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理。制定了检查制度，将考核结果与员工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的员工有月月有奖(嘉奖资金来源于罚款)，考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工赐予物质嘉奖，嘉奖先进，惩处后进，鼓励员工队伍工作积极性。树立员工良好形象，订制夏季工作服，保证员工统一工装，仪容仪表符合医院要求。 六是做

42、好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化治理，按规划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录，做到进的清晰，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布细心用，尽努力节省开支，降低保洁本钱。堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工领用状况每月进展统计分析，防止铺张和流失，努力节省本钱，维护单位权益，实现利润化，保障单位利益。堵塞漏洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双削减到20双标准发放，每月节省300双，垃圾袋由以往的每月两袋削减到每月一袋，上一年拖把预

43、算费用为200元，目前还未支出，据测算上一年为单位掌握1000元开支。 今年以来，医院不断开展各种创立达标工作，给保洁工作提出更高标准：一是开展了无烟医院的创立工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平常，增加保洁员的劳动强度;二是创立文明单位，将对员工的保洁质量，效劳态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准。 x物业效劳中心在20xx年上半年以更加务实的的态度协作企业的战略方针。细化治理，从内部挖掘潜力，向治理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，连续发挥敬业奉献的精神，共同为企业的进展尽心尽力。xx效劳中心在企业的关怀和帮忙下

44、，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作状况总结如下： 我们中心始终将经济效益作为治理的目标，一切治理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩： (1)物业费共收取xx户xx元，收取面积xx (2)其他有偿效劳费xx元 (1)副主任徐磊通过熟识西四层的用电设备，锲而不舍的想方法解决西四层商户用电治理上的弊端，积极协调农行方面进展用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的根底。 (2)精彩完成公共设备的急修和抢修。3月份d区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带着胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的连续干，没有要求

45、任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。 (3)按时对电梯、消防设备及中心空调进展修理，保养。使园区设备正常运转。 (1)在企业领导的参加帮忙下，争取了c、d区五年的广告位招商权。 (2)分别于集团企业工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。 (3)通过消防治理，对商户 人为破坏的消防设施设备，供应有偿效劳，增加收入的同时，提高消防火灾防备水平。 (4)针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积极联系组织修理，削减损失的同时，组织预备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。 (5)加大力度，不断实行措施，削减公共用水量。 (6

46、)平常对办公设备、保洁、保安等效劳工具及低值易耗品节约利用，削减选购申请。 (1)客服部：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，急躁向业户解释，敏捷慎重的处理的关系。在接待效劳中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，物业费及水电费的收缴率都到达95%以上，显现出良好的职业到个和精彩的业务技能。 (2)标准保洁效劳，制定了标准监视、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。在人少本钱低，任务中的状况下，完成保洁效劳的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带着全体保洁员在缺这少那、精简人员的状况下，发扬吃苦耐劳精神，克制困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。 依据商城实际状况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消退安全隐患。 (1)在完成根底安全防范工作的同时，加大力度标准广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消退因广告牌乱挂而引起的安全隐患。