乡镇信访工作分工[2023年乡镇信访工作分析报告].doc

《乡镇信访工作分工[2023年乡镇信访工作分析报告].doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《乡镇信访工作分工[2023年乡镇信访工作分析报告].doc（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 乡镇信访工作分工2023年乡镇信访工作分析报告 今年我镇共接待群众来信来访近3000件次，其中：群众来信访16件，接待群众个人访约2500次，接待群众集体访38批次，接办上级转办信访62件。我镇对群众来信来访的办理率达100%，办结率96%。 一、信访根本状况及特点分析 群众信访主要涉及征地补偿、拆迁安置、收益安排及其他历史遗留问题等几方面，主要呈现出以下特点： （一）信访总量上升。 （二）集体访组织化倾向日趋明显，对抗性加剧。该点主要表达在涉及村社整体利益事务方面，如龙居二社、龙居十社、马牧二社、三河五社因质疑征地面积、集体资产数额，或不满补偿标准而到镇政府集体上访，少则十余人，多则四五十

2、人，堵塞政府大门或领导办公室。上访群众多抱有“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的错误心理，大吵大闹，心情感动，言语偏激，不听劝阻，明显带有人多势众，给政府施加压力的苗头。集体上访大局部都有挑头人，常常相互串联或聚拢协商，给我们在解决处理问题上增加难度。 （三）缠访、复访比例高。个别信访群众反映问题要求不切合实际，期望值过高，在责任单位调查处理没有到达其预期目的时，就开头不断无理缠访、闹访，如三河五社黄兴明、大塘三社林维刚等。 （四）调处难度较大。经过不断努力，大局部信访问题已根本解决，现在遗留下来的大多是一些老大难问题。有些问题本身状况较为简单，加之时间跨度长，经办人员变故多，档案资料不齐

3、等给调查取证、调解处理增加了难度，很难让来访者满足，例如龙居二社信访问题。 针对群众上访反映的问题，经调查核实后，一般以下三种方式进展处置：对于其合法、合理诉求，的确应赐予支持的，积极协调相关部门予以落实； 对于于法、于理均无依据的过分要求，坚决予以拒绝，同时赐予急躁解释；对于牵涉面广、的确简单、超出我镇政府权利范围的问题，经调查核实后，能处理的尽量协调处理，并赐予其书面答复，同时告知其可向上级部门连续上访的权利。 二、存在的主要问题及缘由分析 （一）部门沟通不到位，工作预见性缺失。相关部门在工作时未进展全面考虑，事先没有制定应急预案，事发后不能准时主动向上级汇报，与信访部门沟通，使得政府在信

4、访工作上经常处于被动状态。 （二）村社两级工作力度不够。其一，村社在法规政策宣传方面，没有切实做到上情下达，致使群众盲目、无理上访； 其二，在信息报送方面，没有完全做到准时精确，影响领导决策，延误信访问题解决最正确时机；其三，在村务公开方面，不准时、不透亮，易引发群众各种猜疑；其四，冲突纠纷受理方面，不能准时、恰当进展处置，不分轻重缓急一概推向政府，加重政府压力。 （三）各级各部门干部工作态度、责任心急需转变，专业素养和技能亟待提升。个别部门工作人员、村社干部工作缺乏积极性和主动性，遇事相互推诿，处理方法简洁粗暴，引起群众剧烈不满，渐渐失去公信力，导致群众越级上访状况增多。 三、对信访工作的几

5、点建议 （一）努力实现“三个转变”。一是变群众上访为干部下访，各级领导干部要常常深入基层进展调查了解，亲密关注群众思想动态，把握第一手材料，有针对性地解决好群众信访反映的问题； 二是变被动应付分为主动预防，各部门尤其是村社两级应充分发挥桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解社情民意，准时获得预警性、超前性、深层次的上访信息，在此根底上客观分析问题，制定工作预案，效劳领导决策，把信访苗头消退在内部、化解在基层、解决在初始；三是变单纯信访为综合治理，信访问题不单只是信访部门的事，事实上大多数群众上访是反映某个或几个部门、单位应当解决而未解决的问题，最终还是要靠这些部门和单位仔细履行职责、发挥主体作用来

6、解决，信访部门只是起到一个综合协调作用，各部门应统一熟悉到这一点，充分发挥各自职能作用，做到熟悉到位、责任到位、措施到位、协作到位，才能真正解决群众的信访问题。 （二）强化分级负责机制。“分级负责、归口治理”是信访工作的根本原则。对群众上访反映的问题，必需落实制度，分解到位，责任到人，逐级解决，即依据信访事项及严峻程度，按归口治理、分级负责的方法，确定详细办理部门及人员，逐步杜绝村社遇事一概推向政府的现象。 （三）强化村社干部培训。镇政府信访工作压力大，在肯定程度上跟村社干部责任心不强、对各项政策规定及法律法规不熟识、专业技能不高有很大关系。对此，应从思想熟悉、法律法规、各项政策和调解技能等方面，着力加强对各村两委班子成员、村民小组组长乃至村民代表的全方位培训，并对村委班子成员进展定期考核，将其成绩作为个人年终考评标准之一。 （四）加大普法和政策宣传力度。局部群众上访之所以诉求过高，或不依法按程序上访，皆源于对法律法规及各项政策的不了解，对此，应充分发挥村社两级桥梁和纽带作用，进一步强化与农村相关的如村民委员会组织法、信访条例等法律法规的普及和宣传力度，大力加强征地拆迁、补偿安置方面的政策宣传和解释，预防和避开不必要的冲突产生。