信访单位年终工作总结五篇2023年.doc

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1、 信访单位年终工作总结五篇2023 2022年上半年，我局的信访工作在信访办的指导下，为切实维护改革进展稳定大局，牢记全心全意为人民效劳的宗旨，标准信访秩序、加大督查力度、解决合理诉求，坚持依法办事与按政策办事相结合，实事求是与宽严相济相结合，解决实际问题与解决思想问题相结合，集中整治与建立长效机制相结合，力争在较短的时间内，切实解决信访人合理诉求的信访事项，推动了信访工作的进一步开展。 一、组织领导 (一)根据旗委、政府的要求，我局信访工作在旗信访领导小组的领导下进展，局成立了由局长薛永良任组长，副局长赵金旗、纪检书记李晓荣、办公室主任苗龙任、办公室科员张海越为成员的信访工作领导小组。根据“

2、属地治理”和“谁主管，谁负责的原则，抓好组织领导、工作人员、工作经费、依法依政策办事、政策法制（教育）、依法处置“六个落实”，确保集中整治工作顺当进展，取得实效。 (二)搞好分工负责，加强协调协作。局领导小组切实做好这次集中整治活动的综合协调和检查督办。强化对上访处理问题的责任落实，真正做到分工负责。 (三)加强对信访工作的领导，主要领导负总责，专班人员详细抓，仔细学习贯彻信访条例，切实把集中整治活动的各项工作任务和（措施）落到实处。 二、主要工作 根据“人要回去、事要解决”和“案结事了”的总体要求，做到一级抓一级、层层有人抓、事事有人管、件件有结论，确保将进京上访人员准时接回处理、稳控在当地

3、。对于涉法涉诉进京赴省非正常上访人员，按要求履行工作职能，逐人逐件由领导包案，成立工作专班，依法按政策处理。今年主要抓以下几项工作： 我局根据旗信访领导小组意见，召开专题会，传达全旗处理信访突出问题及群体性大事工作会议精神，制定工作方案，成立处理信访突出问题领导小组及工作专班，集中讨论处理非正常上访问题，切实将问题解决在当地，将冲突化解在基层，确保不消失因工作不落实赴省进京越级上访，切实做到组织领导落实、工作干部落实、工作职责落实、工作经费落实、责任追究落实。详细做到以下几点： (一)建立台帐。根据“属地治理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对市信访领导小组交办的任务逐人逐案核实状况 (

4、二)领导包案。对旗领导小组交办的非正常上访人员，逐人逐案由局领导包案，成立工作专班，落实包把握状况、包解决问题和困难，包教育转化、包稳控治理、包依法处理的“五包责任制”。 (三)跟踪（报告）。严格执行对上访重点对象动态信息“零报告”制度，按旗委政法委规定时间准时精确上报。做到人动我知、我知即报，一旦发觉有上访苗头，准时跟踪调处，千方百计把问题解决在萌芽状态，把冲突化解在基层，把人稳定在当地，实行信访工作月报制度，每月按时向信访办报送信访工作统计报表。 (四)分类处理。根据旗领导小组要求，协作其他部门，实行分层、分类集中排查治理突出信访问题。 (五)法制教育。组织专班工作人员，积极协作，参加进展

5、政策法制宣传和思想教育转化工作，促使其端正思想、熟悉错误。针对一些有非正常上访群众动向，片面理解有关法律、政策，心情剧烈、行为偏执的状况，切实加强思想教育工作，教育、引导他们增加法制观念，学法、用法、守法，以理性合法的方式表达诉求，自觉维护法律尊严和维护社会稳定。 (六)联合接访。针对非正常上访人员反映涉法涉诉突出问题，依法履行审计在信访工作中的职能，对旗委、政府交办的信访事项应作审计调查的，准时作出审计调查。形成处理涉法涉诉信访问题的工作合力，切实解决一批老大难案件，真正做到“案结事了”。 (七)专人接访。我局在会议室设立了信访接待室，办公室安排专人负责来信来访的接待工作，一旦消失信访事项，

6、办公室准时做好首问接访，疑难问题准时向局信访领导小组汇报，依法做好调处工作。 (八)立卷归档。对集中整治的每一件信访案件，建立完整的档案，专人专案专档，做到事实清晰、证据确凿、材料齐全、定性精确、程序完备、处置到位。 三、下半年信访工作准备 (一)连续加强对信访条例的学习，把学习信访条例列入普法的一项重要内容，仔细对比条例要求，逐条检查，逐项落实，不折不扣地抓到位，推动基层信访工作全面对前进展。 (二)对信访活动中的做法和（阅历）要进展仔细总结，并使之转化为制度化、标准化的要求，稳固和扩大信访工作成果。 (三)加强信访业务工作学习培训，提高信访工作人员处理信访问题的力量。 (四)着重围绕交办任

7、务是否完成、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否正确、合理诉求是否得到解决。 信访单位年终工作总结2 今年，乡纪委信访工作在县纪委、乡党委的正确领导及指导下，坚持以紧紧围绕“改革、进展、稳定”的大局，仔细贯彻落实省、市、县纪检工作会议精神，准时排查担心定因素，切实解决群众反映的“（热点）”、“难点”问题，促进社会稳定。 一、建立健全信访工作机构和制度 今年来，我们结合中、省、市、县关于进一步加强农村基层党风廉政建立工作要求，重新修订和完善了信访工作制度和相关表册，结合乡党委、纪委换届工作，进一充实和加强了乡纪委队伍，确定了专职信访干部1名，并由1名委员详细负责信访工作，由乡纪委书记

8、直接进展接访，进一步强化了我乡纪检监察信访工作。不断加强纪检监察干部信访工作素养，规定了9项信访工作根本要求和责任追究制度，从而在机构、人员、制度上保证了我乡的信访工作的有效运转。 二、仔细做好信访接待工作 一年来，我们坚决要求信访接待干部仔细做好日常接待工作，急躁做好上访人的思想工作，稳定上访人心情，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。准时将受理的信访件转给领导，让领导批示。今年全乡共受理业务内群众信访举报1件，还接待了大量业务外信访(来访)，我们都准时与主管单位及所管辖部门联系，催促他们予以办理，最终反应办理结果，这些业务外的信访件通过我们的催促，大局部问题都能得到准时妥当解决，

9、群众对此很满足。 三、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作 今年乡党委、纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的根底来抓,亲自安排,详细过问。一是根据要求,于年初制定了年度信访（工作规划）,确立了“抓信访，保稳定，促经济进展”的工作思路。下发了马发20_16号关于印发马家台乡党风廉政建立和反腐败工作目标治理责任制的通知的通知，建立了信访工作责任追究方法。二是每季度召开一次大信访工作联席会议,讨论布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题准时提出改良措施，准时发觉各类问题并进展处理。三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到准时妥当处理。四是结合每月的信

10、访冲突纠纷大排查大调处工作，准时了解各类有倾向性、苗头性的上访人员状况汇，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,没有发生越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初乡纪委把各村信访工作列入党风廉政建立责任的内容,年终与党风廉政建立一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。 四、加强信访信息工作，提高信息质量 一是连续稳固完善乡、村、组信访信息员网络，健全乡、村级苗头排查制度,准时发觉和把握倾向性、苗头性问题,针对发觉的问题准时解决处理，把冲突毁灭在基层。二是进一步做好信访信息工作。今年我们准时精确地向市纪委上报各种统计报表，并向党委、政府供应带有苗头性

11、、倾向性问题的信访状况反映三次。三是提请乡党委会议讨论，出台了关于在全乡聘请党风廉政监视员的实施意见，使每个村、组都有一名监视员详细负责党风廉政建立、反腐败和信访信息报告员，并在权限内参加乡纪委的各项调研和争论工作，进一步扩大信访信息的来源（渠道），加大查处力度，切实维护马家台乡“平安创立”工作。 五、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度 一是建立了领导包案制度，从信访案件的初核、立案处处理，一包究竟，并参加其中，随时听取案件调查的状况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年乡纪委除加强与村两委会的联系外，准时与曹坪派出所、县公安局经侦队、县计生局、人事局等部门联系，猎

12、取各类违纪线索。六、充分发挥职能作用，做好信访监视工作。 依据县纪委警示训诫工作的详细要求，今年我们对群众反映违纪情节稍微的1名党员干部下发了警示训诫（通知书），让其说明状况，限期改正，起到了警示和教育的作用。 总之，今年我乡的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些缺乏。一是深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的力量缺乏，查案力度不够。三是局部纪检监察干部的业务水平有待提高。 鉴于上述状况，明年我们将从以下工作着手，重点加强纪检信访工作。一是对比乡纪检信访目标逐一贯彻落实，以便更好地发挥信访作用。二是进一步发挥信访网络作用，准时发觉问题，准时排查各类不稳定因素，确保“一控四无”大信访目标

13、的再落实。三是准时办结上级部门转办的各类信访件，加强联系，做好解释稳定工作。四是加强县、乡联合办案力度，增加乡纪委解决信访问题的力量。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。 信访单位年终工作总结3 我局年度的信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在县委群众工作局、县信访局、县法制办、县综治办的指导和帮忙下，针对本局工作实际，我们仔细贯彻了“稳定压倒一切”的工作主导思想，上下齐心，层层抓好目标治理责任制的落实，实行有效措施，积极排查、防范、化解各种冲突和问题，确保了本局和联系乡的各项工作顺当开展。 一、取得的主要成效 (一)一年来，全局没有

14、消失刑事案件、重大责任事故和邻里纠纷。全年仅“市长热线”转交信访案件一件，在短时间内得到了妥当解决，确保了局内的安全、稳定，确保了全国“两会”和“奥运会”期间信访、稳定工作，确保了“零进京”、“零赴”目标实现。 (二)法制宣传和教育进一步深入人心，依法办事的理念得到了进一步增加。今年在财政财务收支、工程投资、经济责任等100个工程审计时，对查出的违纪违规问题依法做出了处理、惩罚，无一行政复议和行政诉讼案件发生。 (三)确保了联系的乡镇社会稳定和一方平安。一年来在对所联系的乡排查出冲突、纠纷10件，局领导亲自带队深入村社调查，与乡党、政领导共同讨论解决方法，通过努力化解各种纠纷和冲突，没有消失群

15、体上访大事。确保了社会稳定和一方平安。 (四)干群关系得到了进一步亲密。我们意识到社会维稳工作无小事，重在抓防范，关键在基层。为此在局党组书记的带着下，对所联系的乡慰问了10多位老党员，发放慰问金1000多元，得到了干部群众的好评。在局经费紧缺的状况下，为村支部活动室建立帮扶20230元建立资金，并聘请高级农艺师对该村农夫进展了农业技术培训，促进农业产业构造调整，亲密了干群关系，促进了社会和谐和稳定。 二、详细做法 一是严格落实领导责任制，明确工作职责。局党组书记、局长同志为全局信访、维稳、安全工作总负责人，分管领导局党组成员同志详细负责信访、维稳日常工作，其他领导小组成员实行“一岗双责”，各

16、股室负责人为各股室信访、稳定工作第一责任人。做到了信访、维稳、安全工作常抓不懈形，形成一级抓一级，层层抓落实的维稳信访工作格局。 二是落实信访事项首办责任制。我局全面推行信访事项首办责任制，严格法定程序，严格规定办理，严禁作风粗暴、（方法）简洁，杜绝冲突激化、事态扩大，切实解决信访问题。 三是抓好冲突纠纷排查。我局领导充分熟悉到抓好排查工作，对于化解不稳定因素至关重要，在冲突源头上狠下功夫，时刻做到在冲突纠纷的排查方面一抓究竟。坚持定期开好冲突纠纷排查会议，坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查调处活动，坚持开展重点排查，建立台账。仔细做到在思想上决不能存一丝幸运;工作上决不能有半点

17、疏漏;范围上决不能留一点死角。 四是切实解决群众反映的问题。我局长期重视信访工作，对群众反映的全部问题都仔细讨论，做到了诉讼合理的问题准时解决，诉讼无理的准时教育，行为违法的准时处理，生活困难的准时帮扶。通过重信重访、一访一办、息讼息访，准时化解、稳控了群众所反映的问题。 五是畅通信息渠道，确保信息把握到位。在全国“两会”和“奥运会”期间，根据上级要求，结合我局的实际状况，严格值班、报告制度。实行领导信访值班制从二月二十九日起，我局领导实行每日信访值班制，由7名局领导班子成员轮番值班，每班实行24小时制，随时把握信访信息。实行信息“日报告”、“零报告”制度。安排专人准时向信访局汇报信访状况，做

18、到了不迟报、不漏报。 六是实行不同形式开展法制教育，主要宣传审计法、内部审计条例、公务员法、治安惩罚法、行政惩罚法、国家赔偿法、规划生育法、保密法等法律、法规，使普法教育在我局得到较好地落实，职工教育面到达了100%，增加依法办事的法制观念。 信访单位年终工作总结4 在街道党工委和区信访局的领导下，以党的“十八大”精神为指导，仔细贯彻市、区信访工作会议精神，根据新浦区信访工作目标（责任书）的要求，以抓好辖区社会稳定为前提，扎实有效地做好新时期人民内容冲突的处理工作、群众来信来访工作，为亲密党和政府与人民群众的关系，维护辖区社会稳定，促进街道经济富强进展发挥了重要作用。详细工作如下： 一、上半年

19、工作状况和化解冲突的措施 (一)强化领导落实责任将信访工作摆上位置 街道党工委一班人首先从指导思想上解决好信访工作和经济建立的关系，加大信访工作的（领导力）度，做到两手抓、两手都要硬的工作机制。一是在制定街道年度目标总体规划时，将信访工作作为一项重要内容进展量化和细化;二是实行信访排查例会制度，常常听取汇报，对疑难问题进展针对性讨论，急事特办，早作预案，统一部署，妥当解决信访工作中消失的各种疑点、难点;三是仔细做好组织落实，切实做到主要领导亲自抓，分管领导详细抓，配备专干处理日常性工作，各社区居委会的信访、调解组织健全完善，来信来访工作处理准时，信访渠道确保畅通，形成严格有效的治理机制。由于领

20、导重视、组织网络健全，信访工作在街道工作中占有重要位置。2023年街道共接处上访案件4批次，7人次，未发生一起因处理不当激化成民事案件。 (二)坚持排查消退隐患预防上访案件发生 按街道党工委“将冲突排查工作做在前期，消化在萌芽状态”的要求。街道信访办实行抓早、抓小、抓苗头，做到防患于未然。今年6月，街道信访办经排查，到目前为止，街道辖区未发觉有集体上访苗头，较为稳定。 (三)立足本职加大宣传提高居民依法上访水平 一是积极制作图版参与区纪念信访条例条例实施10周年活动，向居民群众宣传依法信访、文明信访学问，引导广阔群众依法上访力量;二是以会代训举办社区专干培训班;三是通过开展各种文娱活动向社区居

21、民宣传和江苏省信访条例等法规，宣传依法上访的相关政策，今年共举办宣传活动5次，受教育达800人次。 二、下半年工作准备 (一)以人为本、落实责任，预防上访案件发生 一是将重点信访案件实行领导包案制度，与年终考核挂钩;二是坚持每周小排查，每月大排查信访隐患制度，对排查出的苗头准时召开案情分析会，作出预案，妥当处理;三是落实季度督查制度，切实做到主要领导亲自抓，分管领导详细抓，做到来信来访准时处理，不留隐患。 (二)消退隐患、钝化冲突，准时处理上访案件 连续坚持街道领导信访接待日制度和包案制度，确保将冲突消化在基层，化解在内部，解决在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访大事发生。

22、对群众反映的问题，能为群众办的马上办理，不能准时办理的，要急躁细致地做好说服解释工作，努力做到接访必结案，件件有落实，做到不等、不推、不拖、不靠。 (三)强化培训、加强治理，提高信访干部的工作水平 一是以创先争优活动为契机，留意在工作中维护人民群众的切身利益，在行政行为上削减冲突纠纷;二是要建立完善阳光信访工作机制：三是要充分保障冲突纠纷调处所需的经费和必要的根底设施建立。 信访单位年终工作总结5 本年度我镇仔细贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、进展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，准时解决人民群众反

23、映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，标准信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，有效杜绝了重大群体性大事的发生，为全镇经济社会进展制造了良好的社会环境，现就全年的信访工作总结如下： 一、深入开展冲突纠纷排查化解工作，确保实现“一掌握、两下降”工作目标 开展冲突纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的根底性工作。我们根据省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的冲突和问题。一是准时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工

24、作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，准时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并准时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参与的全镇维护社会稳定工作会议，仔细学习传达了全县信访稳定工作会议精神，具体安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“信访积案百日化解活动”。我们根据“排查得早、发觉得了、掌握得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力气进展

25、一次全方位、拉网式排查，准时摸排把握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。对排查出的各类信访问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺心情、化解冲突的工作，取得了有效成果，冲突纠纷调处率超过了百分之九十。 二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制 (一)坚持领导信访接待日制度和预约接待制度 今年我们对主要领导和分管领导进展了信访接待安排，对群众来访问题，实行准时接待、分类办理。对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导信访接待日进展集中接待办理。对确因问题简单，需

26、要相关部门协调办理的，由镇上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并一直访代表告知接访领导、职务和详细接待时间、地点，通知相关村主要负责人参与接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，根据大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。 (二)坚持信访工作联席会议制度 坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，讨论解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。 (三)建立和完善信访案件督查督办制度 对县上交办案件和镇立重点信访案件，根据“一个案

27、子、一名领导、一套工作方案、一抓究竟”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进展通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不准时导致引发群众越级上访、群体性大事或造成不良影响的村，在全镇予以通报批判，有力地推动了信访问题的妥当解决。 (四)坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度 针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。 (五)建立信访工作目标责任制 根据“属地治

28、理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。 三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众解释说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维

29、护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，准时通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处臵，维护了正常的信访秩序。三是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。 信访单位年终工作总结五篇2023相关（文章）： 2023单位年度考核工作总结5篇 2023年单位年终个人工作总结5篇 信访单位工作总结五篇 信访2023年度工作总结报告五篇 2023个人年终工作总结及规划10篇 单位2023年上半年工作总结五篇 年终个人工作总结2023年最优秀【5篇】 2023简短工作总结范文五篇 2023年度信访工作总结范文五篇 2023单位工作总结(个人通用)