信访突发事件应急处置预案.docx

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1、 信访突发事件应急处置预案 信访突发大事应急处置预案 为进一步加强xx区的环境信访工作，xx区环保局制定了环境信访突发大事应急预案。预案从适用范围、工作原则、组织机构、责任分工及保障措施等五方面规定了我区一旦发生环境信访突发大事应如何处理的详细做法，从而为准时有效处置环境信访突发大事，最大限度地削减社会影响，切实维护政治安定和社会安定供应保障。其主要是： 适用范围：主要包括导致或可能导致重大信访问题的污染扰民事项，以及因污染扰民问题而发生的群体上访事项。 工作原则：一是预防为主，做好排查工作。二是信访科查处，监察队分片监视治理做好预防工作。三是教育疏导，做到谈清问题、讲明政策、解疑解惑、理顺心

2、情、化解冲突、尽快劝返，防止冲突激化。四是反响快速，应对正确，依法坚决处置。 组织机构：为了将环境信访突发大事应急预案落到实处，动力区环保局成立应急预案领导小组，局长任组长。 责任分工：环境污染扰民事项的处置，行动小组快速赶到现场，完成现场调查取证工作，准时制止环境违法行为，积极与上访者沟通，做好稳定工作，准时反应相关查处意见，呈报上级主管部门。群体性上访事项的处置，行动小组快速赶到现场，做好劝返接回工作；涉及两个或两个以上责任单位的，由区环保局统一安排，相关责任单位一并到现场共同完成劝返接回工作；有过激行为的，协调当地公安机关实行必要的现场处置措施；适时汇总接待处置工作中的相关信息，准时呈报上级主管部门和同级政府信访工作机构。 保障措施：一是制定应急规划，开展应急演练，提高应急水平和力量。二是预备充分，联络通畅，行动快速。三是行动小组24小时听从12369环保举报中心调度，对突发大事做到准时、妥当处理。四是处置突发大事后，要连续依法完成相关案件的查处和反应等后期处置工作，努力使处理结果一次到位，不反弹。五是驾驶员轮番值班，值班司机手机24小时开通，确保应急人员准时到达现场。