健身房会籍营销实习心得.docx

《健身房会籍营销实习心得.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《健身房会籍营销实习心得.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 健身房会籍营销实习心得 健身房会籍营销实训心得 姜广洋 2023014121 作为一名健身专业的大学生，我们不仅仅要把专业学问学好，还要在实践中去不断的熬炼自己，增加自己的实际力量。在前段时间，我们班的人轮番进展了为期两周的社会实践，日子虽短，但也颇有收获。说实话，在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍参谋究竟是怎么一回事，这次熬炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简洁。 所谓的健身会籍参谋，其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜蜜的微笑可以给顾客带来一天美妙的心情，一句轻声的问候消退了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是

2、一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享受到了家的暖和，在身体得到有效熬炼的同时，心里也得到了甜美的滋润，每当看到客户对我们的效劳感到满足的时候，自己心里也感到了前所未有的满意和傲慢。 为此，自己总结了“五步”工作法，即：“倾听、建议、指导、帮忙、效劳”。客户来到健身俱乐部，就肯定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，倾听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想到达一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际状况，做到有所放矢，并供应长期优质的效劳。 同时，我还觉得健身房会籍参谋还应当做到以下几点

3、： 一、会籍参谋最好要参加健身，不敢说要喜爱，但是既然选择了这份工作，起码你要熟知，这是根本，懂不懂行，一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、效劳等，千万不要一问三不知，客户问你一个问题，你去找一个人询问完再来答复，那说句不中听的，你是干嘛用的，就收钱？那客户凭什么把钱给你，而不去找一个更专业的呢，由于你连解答问题的劳务费都不值得给。 二、无论对方丑美贵贱，都要热忱相待，你不知道哪棵树会开花，或许你最不在意的人往往是你的一个大客户，甚至成为你的一个业务影响点，另外，做事就是做人，就算买卖不成，结交一些人脉，对你将来也是很有帮忙的，目的性不要那么单一。 三、记得售后，许多前期做的不错的业务员，售

4、后相当差劲，收完钱之后什么都不管，这是一种短视的行为，许多健身会员都是经济富裕的休闲人士，你不要想着，我只是销售，没有什么售后的岗位职责，这个完全在个人，抛去人脉不谈，你不会不懂转介绍吧，还有些会员会常常和老总及店长沟通的，会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。 四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多问前辈，多干点活既赚人缘又学学问，销售意图不要太浓。 经过这次的实训，我确实学到了许多课堂上学不到的东西，让我对这个安康、朝气蓬勃的行业更加布满了信念。 其次篇：健身房会籍营销实习报告 健身房会籍营销实习报告 个好的健身房不仅要有良好的器材设备，还要有优秀的教练员和销售人员。个健身房要经营下去，它必需

5、要有肯定的业绩，有肯定的收支。良好的效劳态度是每个行业都必需拥有的前提，场所设备的完善与拥有专业水平的教练组是健身房经营的条件。一个健身房要长期地经营下去，它必需要吸引肯定的客流量，拥有肯定的人气，保证肯定的收入，即就需要对健身房宣传与推销。 发传单是宣传一家公司的一个比拟好的方式之一。对于发传单也 是有些学问的，对于不同的公司，它需要的客户也是不同层面的人群。 需要到健身房的大多数是那些平常运动量比拟少而具有肯定物质根底的人群。所以，我们要针对这种特性，在发传单时，也要有选择性的，最好的选择地点一般都是在酒店、饭馆、浴室等，能够常常出入这些高档次的地方，一般都是些老板、高薪职员，他们一般都是

6、缺乏运动的，都会觉得身体的某一局部的缺乏，每个人都想要安康的身躯。对于这些人群来说，他们应当也会尝试找到安康的良药，到健身房就 是他们最好的选择。 我们不行能到酒店里面或在门口发传单宣传，这都是不允许的，所以，我们只有把传单放在他们的车上，而在方向盘这一边的车门上，便利他们观察。不管是前台的工作人员还是我们的教练员，都要有良好的效劳态度，在任何行业有一样，顾客就是上帝。我们在宣传与推销时，发挥最大作用的就是前台的工作人员。在客人推门进来的时候，作为前台的人员就应当热忱的欢送他们的到来，带他们参观和具体地介绍健身房的状况，让他们以最简洁的方式了解到健身房带给人们的作用和好处，让他们有种蠢蠢欲动的

7、冲动，想尝试一下我们的设备。之后，就需要器材指导员或教练员来带着顾客使用一下这些器材，让他们体会到，到健身房来的确可以带给他们需要的东西。多给顾客灌输一些关与健身与饮食方面的学问，让他们深受到健身的重要性。 对于第一次来的客人，我们都不提收费，先让他们体验下健身房的气氛，对健身产生兴趣，然后向他推销我们的健身的运作，尽可能让他成为我们的会员为目的。一切以会员为主，必需以真诚的态度对待会员，是健身房员工根本的原则。 第三篇：健身房会籍 治理制度 动岚健身俱乐部会籍部治理制度 1.帮忙前台进展会员监管和控管，如不协作前台工作一次罚款20元。 2.严禁偷卖黑卡，周卡，体验卡，任何职位，发觉一次马上开

8、除，扣除本月工资，交给公安机关处理。赔偿公司全部损失。会籍参谋如拼单，拼业绩，所涉及人员一律开除，或记大过一次罚款200元以上。业绩进展平分。 3.会籍参谋外出时间制止干与工作无关的事，如外出常时间干私事，发觉罚款40100元。4.会籍参谋文件夹宣传彩页放入自己的文件筐中，不得乱放违者罚款20元 5.收集资源阶段，假资源一个惩罚50元（即日生效） 6.会籍参谋楼上楼下值班时，组长必需带头工作。不得长时间逗留办公室，否则组长罚款40元。消失空岗全组受罚。组长加倍。 7.严禁非法承诺会员，如造成严峻后果由会籍参谋负全部责任，自己担当一切后果，如发生退卡扣除当月业绩 8.会籍参谋必备工具必需齐全，由

9、组长或主管定期检查。如检查时重要物品不齐全罚款20元。 9.员工犯错误，依据错误大小进展分类分为：口头警告，小过罚款20元，中等过失罚款40元，大过罚款100元。 10.早班上班时间为预售前期：早10点00晚8点，正式开业后早9点晚6点，晚班时间为下午1点10点，全班时间为早10点晚10点，上班之前全部预备工作必需做完，必需打卡，否则按迟到旷工处理，不得迟到、早退，迟到或早退未经主管的 罚款20元，屡次发生直接开除。 11.制止发生旷工现象，员工请假需提前3天，如临时请假或旷工后请假，除扣除当日工资外，罚款40100元。 12.公司组织的紧急重要会议必需参与，如不参与，不请假罚款20100元。

10、 13.员工之间制止打架斗殴，谈论是非，违反者依据情节轻重，赐予罚款或开除。（初次40元，再次100元，三次开除工职） 14.上班时间不得与员工、会员发生非正常工作关系。 15.依据国家规定，制止在俱乐部以及楼内吸烟，违者罚款500元。造成火灾一切损失由肇事员工负责赔偿 16.严禁打私人电话，违者罚款100元。并在工资中扣除当时所用的电话费（特别情需经过领导同意）17.公司营业时间制止使用一切消遣设施（台球，乒乓球，上网等）和洗浴设施。 18.上班时间必需穿着相应的工服，留意自身的素养及仪容仪表。任何理由下不穿工服上班罚款40元。19.发觉后不制止卖黑卡，卖黑私教，不制止任何恶劣的行为，不和公

11、司领导反响，马上开除 20.上班期间，打闹，持零食，干私事，谈天，和会员或朋友长时间谈天，带家属上班，罚款2040元，严峻者开除。 21.上班时间，每人的吃饭时间为30分钟，制止超时，否则按迟处处理。特别状况需主管批准方可 22.每天上班时间必需提前非常钟到岗，做好前期工作。迟到10分钟内罚款20元，10分钟以上罚款40元 23.严禁员工之间代打卡。代打卡一次罚款100元。迟到旷工早退人员按纪律处理。 24.未经主管同意擅自离岗，空岗，未经领导请假，调班发觉一次罚款20元40元，严峻者开除。25.不得与会员、非会员争吵，发生冲突，如有违反者依据详细状况罚款，最低标准200元 26.严禁带亲属、

12、朋友等非会员进入俱乐部内熬炼。如有事必需进场必需通知店长，并在指定区域等候 27.上班时间准时关闭没用的灯光为公司节约能源，如大量铺张能源，发觉一次罚款40元 28.领导安排的工作不要以任何理由不听从，如消失第一次警告，再不听从罚款20，第三次开除。 29.损坏公司财产的，依据情节轻重罚款或照价赔偿。自公布之日起执行，如有违反者一律按公司制度执行。30.因违反各种规定，给公司带来损失的由员工担当其全部损失，和全部责任，如非有意纵火，偷盗会员财产，损坏会员财产，有意或不有意破坏公司财产，应按财产损失额进展赔偿。严峻者送往公安机关进展惩罚。 31.听从公司的安排和治理，听从公司的调动。严禁透露任何

13、公司领导电话给会员或其他人，如发觉一次罚款100元，未经公司批准制止给公司领导打电话，否则算做越级。罚款100元。严峻者直接开除。32.员工应敬重公司领导，见到公司领导应主动上前打招呼，公司开任何会议时，无论领导怎样，制止和领导在会议上顶撞、争论，如有发觉一次罚款100元，严峻者直接开除。 33.员工在上班时间外所发生的全部意外事故，各种犯罪，财产丧失等，与本公司无任何责任关系。任何关于外部和员工之间的争端造本钱俱乐部损失的将担当赔偿，及各种责任。34.听从公司的安排和治理，听从公司的调动。 我同意并承受以上条款，严格根据公司治理制度执行，犯错时承受惩处 签字： 动岚健身俱乐部有限公司 第四篇

14、：健身房会籍参谋工作总结 早就想总结一下了，或许始终没有进步就是由于没有停下来思索总结。我也算是完整的经受了一个健身房的销售过程吧，试着写一写总结，给这段工作画个句号吧。从这份工作里边得到一些什么教训。 健身房的会籍销售工作从预售开头，怎么样做好预售呢？ 首先给自己起一个简单被人记住的，以后整个销售过程中就开头用这个跟客户打交道。宣传单页上不要简洁的印上“会籍参谋某某某+电话”，事实证明这样很少会得到客户的电访的。一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的，客户有兴趣的一般都会打固定电话问的，所以我们要在单页上清晰的标明应当打电话给发单页给他的人。怎么办，依据我的阅历，可以印上“特价询问找+电话”

15、或者“开业优待+电话”，而且发给客人单页的时候肯定要说“假如您有兴趣健身肯定要找啊，要健身就找”，肯定要把自己简洁易记的反复强调，不要说健身找我什么的，客人记不住你的名字一切都白搭，然后跟客人说“假如有兴趣了解，可以打的电话”，然后把自己的手机号在哪里指给客人看。 留电话 假如客户有兴趣，肯定要千方百计的留下客户的电话和名字，肯定要是全名，标注下来客人的也许年龄，还有体貌特征之类的，最好是能给客户拍照，或者是拍个合影都行，然后记录下日期，晚上回家以后肯定要把客户的资料整理好，然后保存好，这些都是以后开头销售的财宝。 怎样得到客户电话？ 方式许多，下上线下都有。扫楼，扫街，地铁口，微信，微博，5

16、8同城，赶集网，小区论坛，能用的就全给用上，留意肯定要加上自己的和自己的口号，类似于“要健身找”“健身询问就找”之类的，总之要用一个口号，然后在销售的过程中反复的强调，更狠一点可以在网上定做一个文化衫，把口号和电话印到文化衫上，每天出去宣传的时候就穿在身上。出单比拟多的是四周小区，然后是写字楼，然后是地铁站，所以留名单的重点要放在小区门口，写字楼。起得早一点，6点多吧，然后到小区门口蹲点，始终到晚上8点，把吃饭时间跟正常时间错开，这样做个两三天，然后改成9点多去守到晚上11点吧，接着蹲守几天，然后摸透人多的时间段。还是老原则，甭管是大爷大妈还是四周的小商小贩，每一个遇到的人都要把自己的打响，把

17、自己的名片发足。上下班顶峰就去地铁站写字楼接着留，渐渐电话不好留的时候接着去小区，在前期已经摸透的那个人多的时间段里连续蹲守。留意，留电话最好用自己的手机给他打过去，就是要保证客户留的电话是正确的，真实的，肯定要确保这一点，可以有许多技巧，就不再说了。 客户回访 留名单多少打算买单人数的多少，但是客户回访电话打得多少打算着客户在你手上买单的多少。客户回访很重要，全部销售都在留名单，客户不肯定非要认可你，而且从留名单到开头卖卡，中间还有一段时间，说不定开头卖卡的时候客户已经把你这个销售给遗忘了，所以做好客户的回访特别重要。留过电话之后的两天之内肯定要给客户打回访电话。记录电话回访状况。第一次电话

18、要跟客户聊起来，有时间想聊的就具体了解客户有没有熬炼过，有没有在哪办过卡，办了多久之类，对健身怎么看，有没有了解过我们的健身房，然后把客户邮箱要过来，或者加客户微信，然后定期给客户发一些健身贴士，如何选一个好健身房，健身房介绍等等，记得把口号带上去，确保客户不会把你忘掉。把客户的状况分类清晰，哪个是以前办过会员卡的，哪个是可以很快办卡的，做好重点跟进。过一周给客户发问候短信，天冷天热啊，节日欢乐，健身的好处之类，肯定要标好自己的名字和口号。 开头卖卡第一天 这天肯定会很乱，也会有一些销售抢客户，假如公司有客户爱护制度最好（例如填预约，找前台登记客户来访记录等），所以我们肯定要做好自己的邀约过程

19、，卖卡前两天跟客户联系，确认客户过来的时间，强调过来肯定要找自己，讲自己销售是拿提成的，所以请客户肯定要找自己等等，对于没有联系上的客户，发短线要来强调肯定要来找自己，其次天提前半个小时给客户发提示短信，假如到商定时间还没到就给客户打电话。晚上查看客户买单记录，看看有没有自己的客户被别的销售做掉的。跟当天有预约但是没有到场客户打电话。对已经买单的客户打电话回访，比方留好单据，健身房开业会通知他，加微信，有事情打电话之类，最终肯定要告知他有朋友假如有兴趣肯定要介绍给你。 预售根本上就会重复这个流程，预售过程公司会有一些不同的优待，礼品赠送，促销手段等等。 门店开业以后 门店开业以后每天的工作也差

20、不多，留名单，邀约客户，了解客户需求，带参观，谈价格，买单，后续跟踪，转介绍。我没有从一开头就做好的应当是谈价格和转介绍这两方面了。价格谈判有肯定的技巧，价格不能任凭让步，每一个让步都要伴随一个要求。例如客户要廉价就给客户讲讲会所的优势，性价比多高，以后客户可以得到的效劳多少，假如客户还是要廉价，就让客户先报价，然后一步一步的磨。假如可以廉价，就要求客户办会籍时间长一点；找同事来踢单，经过申请可以多送一个月，但是要求客户供应5个朋友名单；实在拿不下来只好让步的时候肯定要让客户以后给介绍朋友过来，反正就是一些销售技巧。多推一些时间长的卡。但是会所的一些相关的转卡续卡停卡之类的肯定要在买单之后对客

21、户告知清晰，真诚的对待客户。 转介绍 转介绍很重要，有没有转介绍还是要看对客户的回访了。每个月要拿出肯定比例的提成回馈给客户，肯定要常常跟客户谈天，知道哪些客户比拟可能转介绍客户给你，买瓶水，送个咖啡券，送点小礼物之类的都可以。肯定要把自己的客户跟踪表弄好，假如可以，在自己电脑上建立一个excel表格，每天晚上把自己客户记录表维护好，哪些客户什么时候联系过，谈了些什么，哪些客户需要打电话了，每天都要仔细的列出来。固然会员升级和续会在适当的时间要做好。 写挺多的，有点乱，晚了，明天试着写写价格谈判过程中的一些小技巧。 第五篇：健身房心得 没伊士邦健身俱樂部暑期實習心得 今年暑假我到伊士邦安康俱樂

22、部古亭館實習了一個多月，在這之前，我對於健身俱樂部可說是一點都不了解，從來就沒有想過自己會有踏進去的一天。而就在暑假前要選擇實習單位的時候，我突然對健身房起了種莫名的奇怪和興趣，於是便選了離家交通較便利的伊士邦古亭館。還記得剛到那兒的時候，只覺得這真是個迷你的健身房，跟我印象中的實在差了太多。果真主管便跟我介紹說，因為地方小，人員配置方面只分業務、教練和櫃檯。而我這沒有半點專業經驗的實習生自然是只有站櫃檯的份了。我當下便有了一絲絲后悔的感覺，深怕接下來的暑假會過得很呆版無趣。 剛開始實習的那幾天，都是在熟识櫃檯的事務，但過了幾天漸漸摸熟之後，有時便難免感到有些枯燥乏味。可是想到要待的日子還長，

23、這麼悶下去只會憋死自己，於是我開始學著觀察，觀察其他櫃檯人員面對會員的態度模式、觀察業務與顧客的拉鋸戰、觀察主管與員工的互動、觀察公司的治理及策略等，有時也詢問教練們一些自己奇怪的事情，日子也就不再如此難熬了。 在這裡的櫃檯，讓我對服務業有了更深的體會。服務人員永遠是帶著笑容的，並且會主動關心問候，很能帶給顧客一種安康活潑熱情的感受，而這也是跟公司本質很相符的。同時還發現，業務人員(健管師)真的是種很好玩的觀察項目，他們的外表特徵都是安康開朗有自信且很會講話的，聽說他們在跟顧客推銷的時候還另有一套隐秘技巧呢！這邊主管和員工之間的互動更是微妙，主管們平時都非常的平易近人，也常跟大家開玩笑，感情好

24、的像朋友一樣，但是在要求某些事時也能嚴格要求，並給予適時適度的壓力使大家進步。寻常很搞笑的私人教練們卻也很不簡單，他們都是擁有多張國際證照的哩，他們主要是幫會員量身訂做個人專屬的運動處方，幫助減重、曲線雕塑，使之能在短時間達到最正确運動效益，很能貼近會員個人需求。最有意思的是，實習的這些日子雖然接觸內部東西的機會不多，不過在被我所觀察到的一些治理及策略模式，竟然跟之前在課堂上學習到的東西頗為吻合呢。像是服務傳遞、服務概念、目標市場、供需治理等，這使我對於課本內容的應用有了更深的體認。 這個暑假雖然是在最小的一個分館實習，接觸到的東西可能也不算特别多，但是我覺得這一個多月並沒有白白度過，因為我對於運動俱樂部這項產業有了較深的認識，而且能把課堂的理論與生活中的實務相結合真的讓人印象深刻，還有看的多、累積了經驗，信任對未來找工作也是很有幫助的。在未來的一年多裡，我仍旧會繼續找機會讓自己多學習多見識，累積更多經驗，替自己的未來做好準備。