工业工程知识在医院门诊中的应用(共8页).docx
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1、精选优质文档-倾情为你奉上工业工程知识在医院门诊中的应用l (预备知识)工业工程常用技术:(1)方法研究;(2)作业测定(直接劳动);(3)奖励;(4)工厂布置;(5)表格设计;(6)物料搬运;(7)信息系统开发;(8)成本与利润分析;(9)作业测定(间接劳动);(10)物料搬运设备运用;(11)组织研究;(12)职务评估;(13)办公设备选择;(14)管理的发展;(15)系统分析;(16)库存控制与分析;(17)计算机编程;(18)项目网络技术;(19)计划网络技术;(20)办公室工作测定;(21)动作研究的经济成果;(22)目标管理;(23)价值分析;(24)资源分配网络技术;(25)功效
2、学;(26)成组技术;(27)故事与可操作性分析;(28)模拟技术;(29)影片摄制;(30)线性规划;(31)排队论;(32)投资风险分析(33)程序分析(“5W1H”提问技术,“ECRS”四大原则)一 应用方面 各门诊科室位置的分布:通过对人员、使用医疗设备流程的研究,应用工业工程工厂布置和物料搬运方法,对医院进行平面设计。以下为某医院门诊组织结构设计示例,我们可以实地调查最终展示出两校医院的医院门诊组织设计以及各科室分布图,从而分析如此设计的原因所在。 门诊流程示例,门诊管理系统结构示例:原门诊系统结构:应用MIS原理(TPS基础上发展而来)改进后:MIS改进后对管理层的影响: 分诊台,
3、电子排队叫号系统,医务信息传递:可以分析分诊台与电子叫号系统的优势所在,医务信息传递情况与效率分析,运用工业工程什么原理(如信息系统开发原理)。l 一些文献资料1. 。当然呼叫排队系统也有它的缺点。比如年龄大的人不太接受新的事物,而对呼叫排队系统时高科技的产物。所以年长者会对其有反感。为了避免这样的情况发生,可以在叫号机周围安排导诊来解决这类问题。3 结论本文系统应用先进的工业工程理论分析了医院门诊部就诊的流程,并找出其瓶颈环节,进而提出相应的解决方案。由此可极大优化医院门诊变频工作制变频工作制1是指在一段时间的同一时间内各个部门工作岗位的工作量频度的变化和规律,灵活主动地悬着可变动的工作岗位
4、,预先调节工作,重新分配人流、物流等动态配置资源的方法。调查发现挂号窗口高峰期在早上7 点9 点;缴费高峰期在早9 点11 点。这两者高峰期部分重叠。而且经过调查统计出本市的患者占患者总数的50%,周边矿区及县村患者为40%,约10%的患者为外地的患者。由此可以通过变频工作制的方法来优化这一环节。在早7 点9 点将部分收费窗口开放为挂号窗口,最大限度满足病人挂号需求,避免了挂号高峰期的混乱现象。而在早9 点11 点则将部分挂号窗口改为收费窗口,可以最大限度满足病人交费需求。另外,可以在挂号环节采用电话预约和现场挂号两种方式。为了方便外地及周边矿区、县村等相对居住较远的患者能及时就诊,可以开通采
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- 关 键 词:
- 工业 工程 知识 医院 门诊 中的 应用
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