优质护理服务年终总结【优质护理服务工作总结2篇】.docx

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1、 优质护理服务年终总结【优质护理服务工作总结2篇】 回首优质效劳这个工程，它不是一蹴而就的。刚开头的时候，我对其理解深度不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质效劳不断深入的探讨和理解，开头尝试新的想法、并实施总结阅历，慢慢理清思路，发觉单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想熟悉问题，彻底转变效劳观念。当月“换位思索假如我是病人”到“病房明星评比”活动的开展，“优质效劳之星”到“患者满足的调查”、“液体零呼叫”等优质效劳活动竞赛工作的绽开，大家都化压力为动力，化重任为责任，将改革作为挑战，做好病人护理工作，逐步深刻地理解道优质效劳的重要性，并渐入佳境。 优质的效劳，那是心与心的沟通。

2、学会走进患者的心，从患者的角度动身，换位思索，来提高我们的效劳质量，才能够真正改善医患关系，走进患者的心。这就要求我们在平常工作中多听患者的意见，多听多想，到详细工作时，就能奇妙的了解患者的心，为他们排忧解难。正是我们科室坚持了这些方法与原则，使我们姐妹们的工作获得了显著的成绩，受到了患者的赞扬。面对患者，我们的真情不“欠费”，我们的效劳不“关机”。我们用真情和真诚的行动赢得了广阔患者的心。 或许我们永久悄悄无闻，但我们只要能让全部的患者微笑着健安康康的走出医院，我们一切都心甘情愿。我们用学问证明自己的价值，用才智照亮自己的人生；我们有抱负，所以我们骄傲；我们有奋斗，所以我们欢乐；我们有收获，

3、所以我们幸福。我们都在努力成长，成绩仅代表历史，不断的进步才代表现在与将来，姐妹们，让我们连续共同努力吧，做出对社会应有的奉献！（五官科古月） 不知不觉，在劳碌的工作生活学习中，2023年已经匆忙过去一半的时间，从开展优质效劳以来，内心有太多的感受。从前期我科的优质效劳的定位、到宣传、到加强每位护士的护理意识，到整改到总结，这中间的确有太多的心酸感受。既然说回望，也就是总结，那首先我觉得应当加强效劳意识。从我科开头成为优质效劳护理试点病房开头，我想我们每一位护理人员，内心就多了一份压力。你想，在工作中不止要保质保量，还要考虑是否每个人都满足，心理的压力是可想而之的！那么其首要的微笑效劳意识，或

4、许就在不经意中慢慢削减或者消逝。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的护患沟通，也会使彼此冲突激化，使满足度下降。还有虽说是优质护理效劳，但是医生也应当参加其中。医疗和护理本是密不行分的，病人既然是生病之人，那么伴随着这个人的心理、生理也是不完整的。都说医者父母心，我想假如我们每一个医务人员，都能体谅一下病人的心情，那我们也会避开许多过激的语言和行为，和不必要的误会。还有我觉得再需要加强的就是我们职业标准慎独行为。作为医务人员，既然你选择这份职业，也就选择了肩负起救死扶伤的责任，那么我们在执行每一个操作时，不仅在帮忙人，同时你也要想想是否会损害到人。我们在工作中肯定要严格要求自己，遵守道德原则,维护自我的良好形象,防止有违职业道德行为发生。护理质量是保证医疗安全的根本，我想只有不断的改良护理流程、转变思想、提高熟悉，才能有效的提高整体护理质量。才能为病人供应优质的人性化、共性化护理效劳，才能把我们的“六心”效劳渗透到护理工作的每个环节。使我们的病人看到我们在努力改良，感受到我们在供应全方位的优质效劳，明白我们优质效劳的目的性。这样才能让优质效劳更好的开展下去，让病人得到真正的实惠，从而到达社会、人民、国家都满足！（丁倩）