T_CADPA 13-2020 网络百科质量规范.docx

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1、T/CADPA132020目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14质量管理要求.24.1综合质量.24.2内容质量.24.3编校质量.34.4技术质量.44.5服务质量.45质量管理规则.45.1质量指标.55.2评审方式.55.3评审方法.55.4质量等级.65.5评审流程.65.6评审报告.7附录A（资料性）网络百科质量评审报告单.8参考文献.9IT/CADPA132020网络百科质量规范1范围本文件规定了网络百科质量管理要求和质量管理规则。本文件适用于网络百科的编纂、发布与管理，其他类型百科全书的质量管理可参考使用。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引

2、用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T2659世界各国和地区名称代码GB3100国际单位制及其应用GB3101有关量、单位和符号的一般原则GB3102（所有部分）量和单位GB/T10112术语工作原则与方法GB/T15238术语工作辞书编纂基本术语GB/T15834标点符号用法GB/T19100术语工作概念体系的建立GB/T32924信息安全技术网络安全预警指南GB/T35253产品质量安全风险预警分级导则GB/T35764公开地图内容表示要求GB/T38645信息安全技术网

3、络安全事件应急演练指南CY/T111电子图书质量基本要求CY/T114电子图书质量检测方法CY/T170学术出版规范表格CYT171学术出版规范插图3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1百科全书encyclopedia以条目为单元，系统概述各种知识或某一方面完备知识的大型工具书。来源：CY/T502008，5.613.21T/CADPA132020网络百科internetencyclopedia网络百科全书在线百科onlineencyclopedia基于网络组稿、编纂、传播和更新的百科全书。3.3条目item陈述一个知识主题的百科全书的基本单元。3.4条头itemtitle条目标题概括

4、条目释文的术语、通用词或固化的名词性词组。4质量管理要求4.1综合质量4.1.1资质符合网络百科从业机构具备符合规定的资质，包括：a)具备出版资质或互联网出版资质。b)具有相应专业能力及国家规定的职业资质的审核人员。4.1.2流程审核网络百科从业机构应对网络百科编纂和发布等环节进行出版流程的审核，基本要求包括：a)具有完整的质量审核流程。b)条目发布前应完整执行质量审核流程，并保存审核记录。4.1.3差错合理网络百科的文字、图片、音频、视频的差错率等内容应在规定范围内，基本要求包括：a)符合图书质量管理规定的规定。b)计算方法按照CY/T114的相关规定。4.2内容质量4.2.1内容正确网络百

5、科的内容正确，基本要求包括：a)符合出版管理条例网络出版服务管理规定及相关法律法规的规定。b)取得合法版权，符合中华人民共和国著作权法的相关规定。c)涉及列入备案范围内的重大选题，符合图书、期刊、音像制品、电子出版物重大选题备案办法的相关规定。4.2.2要素完整2T/CADPA1320204.2.2.1必备要素网络百科必备要素完整，包括：a)具有条头和正文构成的多个条目。b)具有中文条头和对应的外文条头。c)具有描述条头所属范围的正文内容。d)具有编纂人员的完整署名。4.2.2.2可选要素网络百科可选要素包括：a)具有条目编辑人员和审核人员姓名。b)具有扩展阅读相关内容。c)具有参考文献及条目

6、来源出处的资源名称、版本、作者和所在页码等。d)具有条目发布的年月日期等。4.2.3科学专业网络百科内容科学专业，基本要求包括：a)条头能够概述正文概念和知识主题。b)正文观点完整正确，内涵准确，外延明确。c)国家与地区名称符合GB/T2659的规定。4.2.4结构清晰网络百科内容逻辑结构清晰，基本要求包括：a)条目设置科学合理，逻辑层次分明，结构清晰。b)发布形态多样化，如文字、图片、音频、视频、动画及AR和VR等。4.3编校质量4.3.1文字规范网络百科语言文字规范，基本要求包括：a)语言流畅，内容简洁，字迹清晰，用词准确。b)条目术语符合GB/T10112、GB/T15238和GB/T1

7、9100的相关规定。c)标点符号符合GB/T15834的相关规定。d)表格格式符合CY/T170的相关规定。e)量和单位符合GB3100、GB3101和GB3102的相关规定。4.3.2图片清晰网络百科图片清晰，基本要求包括：a)图片符合CY/T111和CY/T171的相关规定。b)地图符合地图审核管理规定和GB/T35764的相关规定。4.3.3声像稳定网络百科音质清晰，视频图像稳定，基本要求包括：a)音频质量清晰，符合CY/T111的相关规定。3T/CADPA132020b)视频图像稳定，符合CY/T111和CY/T114的相关规定。4.4技术质量4.4.1链接正确网络百科链接正确，基本要

8、求包括：a)条头与正文，文字与相关图片链接正确，b)条目与相关音频、视频、VR、AR等多媒体链接正确。c)条目与条目出处链接正确。4.4.2界面友好网络百科界面友好，基本要求包括：a)界面简洁、操作简单、布局合理。b)信息可加载浏览，显示正常、及时、正确。c)页面条目无广告等不相关内容的遮挡。4.4.3功能完整网络百科功能完整，基本要求包括：a)具有用户浏览记录和运营数据统计分析功能。b)支持文字或背景加亮，字号字体更改，文字行间距调整。c)支持图片放大或缩小、跳转和翻页等功能。4.5服务质量4.5.1查全查准网络百科应查全查准，基本要求包括：a)支持多种检索方式。b)检索词与检索结果一致，符

9、合条目要素。c)具有检索结果统计的显示。4.5.2更新及时网络百科更新及时，基本要求包括：a)条目有变动或表述不准确应及时更新。b)发现错误条目即时处理。c)及时补充新的条目。4.5.3管控预案具备网络百科的管控措施和应急预案，基本要求包括：a)具有条目发布的管控方案、管控流程，并指定专门负责人。b)具备应急服务预案和应急流程，符合GB/T38645的相关规定。c)具有网络安全事件应急机制，符合GB/T35253和GB/T32924等的相关规定。5质量管理规则4一级指标二级指标评审要求评分规则评审方式综合质量符合性符合4.1.1的要求不符合，扣100分主观评价有序性符合4.1.2的要求无序性，

10、扣5分/每条主观评价合理性符合4.1.3的要求不合理，按CY/T114扣分主观评价内容质量正确性符合4.2.1的要求不符合，扣100分主观评价完整性符合4.2.2的要求不完整，扣2分/每处客观评价专业性符合4.2.3的要求不专业，扣10分/每处主观评价逻辑性符合4.2.4的要求不规范，扣1分/每处客观评价编校质量规范性符合4.3.1的要求不规范，扣1分/每处客观评价清晰性符合4.3.2的要求不清晰，扣1分/每处主观评价稳定性符合4.3.3的要求不稳定，扣2分/每处客观评价技术质量关联性符合4.4.1的要求不链接，扣5分/每处主观评价友好性符合4.4.2的要求不友好，扣2分/每处客观评价功能性符

11、合4.4.3的要求不稳定，扣2分/每处客观评价T/CADPA1320205.1质量指标网络百科质量指标体系由5个一级指标和16个二级指标组成，如图1所示。图1网络百科质量指标5.2评审方式5.2.1主观评审根据专家的知识水平和经验，对网络百科的综合质量、内容质量、编校质量、技术质量和服务质量进行判断和评分的评审方式。5.2.2客观评审根据质量管理要求，按照评分规则进行符合客观情况打分的评审方式。5.3评审方法网络百科质量总分为100分，采用扣分方法，评审指标、评审要求、评分规则和评审方式见表1。表1质量管理与评审方法5质量等级质量分值备注优良80100合格6079不合格059不符合4.1.1和

12、5.1.1要求的分值为0分一级指标二级指标评审要求评分规则评审方式服务质量查准性符合4.5.1的要求查不准，扣2分/每处客观评价更新性符合4.5.2的要求更新差，扣2分/每条客观评价可控性符合4.5.3的要求不可控，扣10分/每条主观评价T/CADPA1320205.4质量等级网络百科质量管理等级分为优良、合格和不合格3级，质量等级及分值见表2。表2质量等级及分值5.5评审流程网络百科质量评审流程以资源准备开始，依次顺序为：a)评审对象准备，确定要评审对象的范围、内容和方式等。b)组建评审团队，主要成员包括：出版专家、领域专家、技术专家、管理专家和用户代表。c)进行质量评审，根据5个一级指标和

13、16个二级指标对评审对象进行评审。d)质量评审打分，根据表1的要求对评审对象逐项打分。e)填写质量报告，质量评审报告单（见附录A）。质量评审结论为优良和合格的，质量评审结束。评审结论为不合格的，修改后重新提交评审对象。网络百科质量评审流程如图2所示。6T/CADPA132020图2质量评审流程5.6评审报告质量评审报告单内容包括报告编号、评审日期、评审对象、评审单位、质量问题、评审得分、评审结论、审核人员和复审人员签字信息。质量评审报告单参见附录A。7网络百科质量评审报告报告编号评审日期评审对象评审单位质量问题评审得分综合质量得分总分内容质量得分编校质量得分技术质量得分服务质量得分评审结论优良

14、合格不合格审核人员（签字）复审人员（签字）备注T/CADPA132020AA附录A（资料性）网络百科质量评审报告单网络百科质量评审报告单见表A.1。表A.1网络百科质量评审报告单CB8T/CADPA132020参考文献1GB/T19001质量管理体系要求2GB/T33850信息技术服务质量评价指标体系3CY/T502008出版术语4全国人民代表大会常务委员会.中华人民共和国著作权法Z.2020年11月11日.5中华人民共和国国务院令，第594号.出版管理条例Z.2011年3月19日.6中华人民共和国自然资源部令，第5号.地图审核管理规定Z.2019年7月24日.7新闻出版总署.图书质量管理规定Z.2004年12月24日.8国家新闻出版署.图书、期刊、音像制品、电子出版物重大选题备案办法Z.2019年10月25日.9国家互联网信息办公室、文化和旅游部、国家广播电视总局.网络音视频信息服务管理规定Z.2019年11月18日._9